言出必行! 不會被拒絕的高品質溝通: 先兵後禮、暈輪效應、巴納姆效應、視網膜效應……八堂課教你破解社交潛規則, 提升說服力 | 誠品線上

言出必行! 不會被拒絕的高品質溝通: 先兵後禮、暈輪效應、巴納姆效應、視網膜效應……八堂課教你破解社交潛規則, 提升說服力

內容簡介

內容簡介 稱讚與傾聽是最佳武器換位思考讓每一句話都建立人與人的橋梁學會認可與欣賞，你將擁有改變局面的力量⚑ 書籍概述本書是一部以實用的溝通指南，探討如何透過高效、真誠的交流提升人際關係與個人影響力。作者結合心理學、社會學及豐富的生活案例，揭示溝通中容易被忽視的細節和技巧，幫助讀者在日常生活、職場和家庭中建立更深入的互動與連結。⚑ 溝通是一門藝術本書主張溝通的精髓在於「理解與被理解」，並以換位思考為基石。書中強調，每個人都渴望被認可與尊重，溝通時應避免直接否定他人的觀點，而是透過真誠地傾聽、適當地稱讚以及換位思考，為對話創造好的氛圍。這種方式不僅可以避免不必要的衝突，還能促進彼此的理解與信任。⚑ 從細節出發書中提供了許多具體的溝通技巧。例如，如何利用肢體語言洞察他人的心理，透過觀察細微的表情與動作，了解對方的情緒；如何在巧妙地運用稱讚，增強對方的信心與好感；以及如何用提問與引導讓對方主動表達需求和想法，從而有效交流。⚑ 人際關係中的應用作者用真實案例剖析了不同場合中的溝通挑戰，涵蓋職場、親密關係和社交互動等情境。例如，在職場中，如何化解同事間的爭執、贏得上司的認同；在家庭生活中，如何平衡自我表達與關注伴侶需求，增進感情；在社交場合中，如何建立初次見面的好印象，並快速拉近距離。這些案例貼近現實，具有很強的參考價值。⚑ 心理學的支撐本書不僅分享溝通技巧，還融入了大量心理學研究。介紹了潛意識對語言的反應、以及自我心理暗示在溝通中的作用。透過這些理論支持，讀者能更全面地理解人類行為的背後動力，從而在實踐中更靈活地運用書中的建議。⚑ 溝通帶來成長本書不僅是一本工具書，更是一部自我成長的指導書。它啟發讀者在與他人互動的同時，也重新審視自己的心態與行為，學會自我反思與改進。溝通不僅是解決問題的手段，更是提升人生幸福感與拓展人脈的關鍵能力。透過本書，讀者能學習到更有智慧的溝通方式，從而實現更和諧的人際關係和更優質的生活。

作者介紹

作者介紹 郭津宏，本名郭俊傑，曾用筆名郭益東、郭鵬宇，作家。曾有3年在高中教書育人的經歷，後從事圖書出版工作，現為圖書策劃人，擅長心理學、成功勵志等方面圖書的寫作。曾出版《玩局者》、《獅子羚羊管理學》、《三天讀懂心理學》、《思路成就出路》、《贏在沉著，以冷靜心態笑到最後》等。

產品目錄

產品目錄 前言第一章 如何做到優質溝通第二章 優質的溝通需先交心第三章 優質溝通是講智慧的第四章 優質溝通是說話讓人舒服第五章 掌握分寸，才能良好溝通第六章 以柔克剛的祕訣第七章 幫苦口良藥包上糖衣第八章 說服他人，其實很簡單

商品規格

試閱文字

內文 : 「先兵後禮」顯誠心

如果一味地表揚或先表揚後斥責都顯得虛偽，而先斥責後表揚則顯得客觀與有誠心。
在辦事方面，有些人喜歡顛倒順序。「先小人後君子」是人際溝通中的法則，然而，在具體的實施過程中，有些人則顛倒了順序，演變為「先君子後小人」，順序變了，性質變了。
「先君子」出於一種愛面子的心理，「後小人」多半是出於私心，無奈之下發展的狀態。
我剛出社會的時候，只能租房子住。在城市的郊區找到了一間房子，房東很大方，提供很多的幫助。對我提出的條件也是有求必應，偶爾還會邀請我去吃飯。這讓我打心裡高興，因為我找到了一個好房東。
然而，短短的一個月過後，房東開始對我提出一些建議，比如垃圾要分類、及時倒垃圾等，這些理所當然。但後來，開始提出一些近乎苛刻的意見，比如抱怨用電太多、用水太多，言下之意，要增加房租。
嘮叨一個月下來，四戶租戶搬走了三家，還有我一個人留在那裡。對新搬進來的租戶，房東同樣是「先君子」。此時，看房東的嘴臉，已經是分外醜惡。
半個月之後，我也憤憤然地搬離此地。
重新找了一個租間，房東是兩位退休教師，拿出十條建議，作為所謂的合約，逐一解釋，每一條都規定得特別苛刻，讓我一度懷疑他們是不是真的教師。然而，真正接觸之後，才發現他們如此大方。
很多合約裡規定的收費項目，都被他們免除了。
很多人都有這種心理，「先君子後小人」令人非常討厭，「先小人後君子」則令人心中舒服很多。
一些街邊的小商小販，在稱貨時，非常有經驗，順序掌握得非常好。他們不是在秤盤裡先多放，再一點點地拿出來，而是先少放，再一點點地添入……
兩種完全不同的順序，產生的效果也大不相同。
前一種方法，會讓顧客覺得很不舒服，「被拿走」對任何顧客來說，都會在心裡產生一種不捨的情愫；後一種方法對顧客來說，則會在心理上產生一絲安穩，儘管二者最後的客觀結果是一樣的。
社交的過程中，我們總會對別人進行一些客觀的評價，這個時候，要注意增減效應。
人們喜歡接近那些對自己的喜歡不斷增加的人，而不喜歡那些對自己的喜歡不斷減少的人。
這種社交中的心理行為稱為「增減效應」。
前面說到的「先小人後君子」以及街邊的小商小販，都是在利用這種增減效應。
社交的過程中，評價別人時，一味地誇獎並不能讓對方信服，難免有客套之嫌；一味地斥責對方，容易激起對方的憤怒；最好的方式是先說對方一些無傷尊嚴的小毛病，然後再恰如其分地給予讚揚。
這就是一些管理者評價別人時，為什麼讓人信服的關鍵所在。
了解並不一定代表會發揮它的功效。
人際溝通中，增減效應要學會靈活變通，不能機械地照搬。在評價人時，所涉及的具體因素很多，僅僅依靠讚揚與指摘的順序變化不能說明一切問題。
具體實施的過程中，要根據具體對象、內容、時機和環境靈活應對，才不至於弄巧成拙。

最佳賣點

最佳賣點 : 本書透過實例、生動的敘述，深入解析人際溝通的技巧。書中闡述如何透過肢體語言洞悉人心、巧妙運用稱讚與同理心化解衝突，並在溝通中建立信任與影響力。它強調換位思考、尊重個體需求、平等對話的重要性，結合心理學與實踐案例，提供具體策略幫助讀者提升溝通能力，實現自我成長與良好人際關係。