防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
本書聚焦高績效工作系統（HPWS），以「案例—理論—工具」的獨特架構，帶領讀者循序理解並有效落實績效管理。全書收錄十四家國際標竿企業的真實案例，包括台積電、輝達與優衣庫等，協助讀者在理解理論前先掌握具體情境，強化知識轉化與實務應用能力。本書強調策略、組織文化與管理機制的整合，並讓讀者進一步理解理論
內容簡介
本書聚焦高績效工作系統（HPWS），以「案例—理論—工具」的獨特架構，帶領讀者循序理解並有效落實績效管理。全書收錄十四家國際標竿企業的真實案例，包括台積電、輝達與優衣庫等，協助讀者在理解理論前先掌握具體情境，強化知識轉化與實務應用能力。本書強調策略、組織文化與管理機制的整合，並讓讀者進一步理解理論如何在真實組織中具體運作，同時拓展至人工智慧、永續發展與資料驅動等新興議題。
⚙️理論 × 實務的完整整合框架：
以 HPWS 為核心，系統化連結績效管理的概念、策略與實務操作，讓讀者能從理論理解一路延伸至組織中的實際運作。
⚙️國際標竿企業真實案例導向：
精選十四家全球企業（如台積電、輝達、優衣庫等），以案例開章，協助讀者在具體情境中學習理論，強化理解與應用能力。
⚙️全方位涵蓋績效管理核心議題：
跨越組織文化、策略目標、職能管理、績效評估、獎酬制度、績效面談、員工發展到人才管理，完整呈現績效管理的系統性脈絡。
⚙️前瞻 AI、永續與資料驅動趨勢：
聚焦人工智慧、永續發展與資料驅動等關鍵趨勢，並引導讀者培養在新時代不可或缺的數位轉型、倫理判斷與策略思維。
產品目錄
第 1 篇 績效管理基礎篇
第01章 績效管理的基本概念
全球績效典範 台積電（TSMC）績效管理觸動的信任危機與轉機
1.1 績效影響因素與認知
1.2 績效管理的定義與內涵
1.3 績效管理與人力資源管理
第02章 組織文化與績效管理
全球績效典範 輝達（NVIDIA）的創新文化與績效管理
2.1 國家文化與組織文化
2.2 組織文化對員工行為的影響
2.3 組織文化與組織績效
第03章 策略與績效管理
全球績效典範 優衣庫（Uniqlo）的績效管理與全球化策略
3.1 策略的基本概念
3.2 策略管理方法的選擇
3.3 策略執行與績效管理
第04章 團隊與績效管理
全球績效典範 谷歌（Google）如何打造高效團隊
4.1 團隊的定義、特性與階段
4.2 團隊的角色與障礙
4.3 建立高效團隊的模型與組織
第05章 職能與績效管理
全球績效典範 麥當勞（McDonald’s）的職能管理與顧客服務
5.1 職能的定義、特性與模型
5.2 職涯發展與職能架構規劃
5.3 工作分析、說明與規範
附錄 5-1 工作說明書（範本）
第 2 篇 績效管理規劃篇
第06章 績效評估與績效管理
全球績效典範 颯拉（Zara）高效的績效管理與快時尚模式
6.1 績效評估的目的與程序
6.2 績效評估的工具與方法
6.3 目標管理與績效指標
第07章 員工發展與績效管理
全球績效典範 豐田（TOYOTA）的生產系統、績效評估與員工發展
7.1 組織發展與員工發展
7.2 績效評估與回饋機制
7.3 績效評估與教育訓練
附錄 7-1 員工發展計畫架構範例
第08章 績效考核與薪酬制度
全球績效典範 網飛（Netflix）的績效管理與條件式薪酬制度
8.1 績效考核的理論、類型與方法
8.2 績效考核的誤差、訓練與實施
8.3 績效考核與薪酬制度的銜接
附錄 8-1 績效考核作業（範本）
第09章 績效面談與員工協助
全球績效典範 日本航空（JAL）的經營危機——稻盛和夫如何力挽狂瀾
9.1 績效評估與績效面談
9.2 績效面談的規劃與實施
9.3 績效面談與員工協助
附錄 9-1 員工績效改善計畫（範本）
第10章 人才管理與績效管理
全球績效典範 蘋果公司（Apple）的人才管理策略與創新思維
10.1 人才管理
10.2 人才管理的實踐
10.3 接班人計畫與管理
第11章 財務與績效管理
全球績效典範 波克夏．海瑟威（Berkshire Hathaway）價值投資的成功策略
11.1 績效管理與財務領域
11.2 成本控制、預算編制與差異分析
11.3 績效管理與財務診斷
第 3 篇 績效管理趨勢篇
第12章 永續發展與績效管理
全球績效典範 宜家家居（IKEA）永續發展承諾與綠色轉型策略
12.1 永續發展的概念與目標
12.2 永續發展與績效指標
12.3 永續發展與績效評估
附錄 12-1 GRI 三類編寫標準
GRI 主題標準之績效指標
附錄 12-2 MSCI 的 ESG 評估指標
MSCI ESG 七個評等
第13章 人工智慧與績效管理
全球績效典範 聯合利華（Unilever）成功運用人工智慧進行人才招募
13.1 人工智慧的認識
13.2 生成式人工智慧
13.3 人工智慧的應用實踐
第14章 績效管理展望與未來
全球績效典範 優步公司（Uber）多元叫車到餐點外送的數位創新績效
14.1 績效管理與創新績效
14.2 績效管理與人力資源分析
14.3 資料驅動與小數據擴增
第01章 績效管理的基本概念
全球績效典範 台積電（TSMC）績效管理觸動的信任危機與轉機
1.1 績效影響因素與認知
1.2 績效管理的定義與內涵
1.3 績效管理與人力資源管理
第02章 組織文化與績效管理
全球績效典範 輝達（NVIDIA）的創新文化與績效管理
2.1 國家文化與組織文化
2.2 組織文化對員工行為的影響
2.3 組織文化與組織績效
第03章 策略與績效管理
全球績效典範 優衣庫（Uniqlo）的績效管理與全球化策略
3.1 策略的基本概念
3.2 策略管理方法的選擇
3.3 策略執行與績效管理
第04章 團隊與績效管理
全球績效典範 谷歌（Google）如何打造高效團隊
4.1 團隊的定義、特性與階段
4.2 團隊的角色與障礙
4.3 建立高效團隊的模型與組織
第05章 職能與績效管理
全球績效典範 麥當勞（McDonald’s）的職能管理與顧客服務
5.1 職能的定義、特性與模型
5.2 職涯發展與職能架構規劃
5.3 工作分析、說明與規範
附錄 5-1 工作說明書（範本）
第 2 篇 績效管理規劃篇
第06章 績效評估與績效管理
全球績效典範 颯拉（Zara）高效的績效管理與快時尚模式
6.1 績效評估的目的與程序
6.2 績效評估的工具與方法
6.3 目標管理與績效指標
第07章 員工發展與績效管理
全球績效典範 豐田（TOYOTA）的生產系統、績效評估與員工發展
7.1 組織發展與員工發展
7.2 績效評估與回饋機制
7.3 績效評估與教育訓練
附錄 7-1 員工發展計畫架構範例
第08章 績效考核與薪酬制度
全球績效典範 網飛（Netflix）的績效管理與條件式薪酬制度
8.1 績效考核的理論、類型與方法
8.2 績效考核的誤差、訓練與實施
8.3 績效考核與薪酬制度的銜接
附錄 8-1 績效考核作業（範本）
第09章 績效面談與員工協助
全球績效典範 日本航空（JAL）的經營危機——稻盛和夫如何力挽狂瀾
9.1 績效評估與績效面談
9.2 績效面談的規劃與實施
9.3 績效面談與員工協助
附錄 9-1 員工績效改善計畫（範本）
第10章 人才管理與績效管理
全球績效典範 蘋果公司（Apple）的人才管理策略與創新思維
10.1 人才管理
10.2 人才管理的實踐
10.3 接班人計畫與管理
第11章 財務與績效管理
全球績效典範 波克夏．海瑟威（Berkshire Hathaway）價值投資的成功策略
11.1 績效管理與財務領域
11.2 成本控制、預算編制與差異分析
11.3 績效管理與財務診斷
第 3 篇 績效管理趨勢篇
第12章 永續發展與績效管理
全球績效典範 宜家家居（IKEA）永續發展承諾與綠色轉型策略
12.1 永續發展的概念與目標
12.2 永續發展與績效指標
12.3 永續發展與績效評估
附錄 12-1 GRI 三類編寫標準
GRI 主題標準之績效指標
附錄 12-2 MSCI 的 ESG 評估指標
MSCI ESG 七個評等
第13章 人工智慧與績效管理
全球績效典範 聯合利華（Unilever）成功運用人工智慧進行人才招募
13.1 人工智慧的認識
13.2 生成式人工智慧
13.3 人工智慧的應用實踐
第14章 績效管理展望與未來
全球績效典範 優步公司（Uber）多元叫車到餐點外送的數位創新績效
14.1 績效管理與創新績效
14.2 績效管理與人力資源分析
14.3 資料驅動與小數據擴增
作者介紹
作者
洪贊凱
現職 國立彰化師範大學人力資源管理研究所教授
社團法人台灣策略與績效管理學會榮譽理事長
學歷 美國愛達荷州立大學人力資源發展研究所博士
經歷 美國克里夫蘭州立大學管理學院訪問學者
國立彰化師範大學人力資源管理研究所所長
元培醫學大學學務長
大葉大學國際企業管理學系助理教授
嶺東科技大學企業管理系助理教授
李世樑
現職 修平科技大學企管系兼任助理教授
僑光科技大學資科系兼任助理教授
社團法人台灣策略與績效管理學會副理事長
購威經濟股份有限公司產業顧問
學歷 國立彰化師範大學人力資源管理研究所博士
經歷 國立勤益科技大學工管系兼任助理教授
柒賢國際有限公司副總經理
鼎新電腦股份有限公司顧問經理
四度空間資訊股份有限公司研發經理
洪贊凱
現職 國立彰化師範大學人力資源管理研究所教授
社團法人台灣策略與績效管理學會榮譽理事長
學歷 美國愛達荷州立大學人力資源發展研究所博士
經歷 美國克里夫蘭州立大學管理學院訪問學者
國立彰化師範大學人力資源管理研究所所長
元培醫學大學學務長
大葉大學國際企業管理學系助理教授
嶺東科技大學企業管理系助理教授
李世樑
現職 修平科技大學企管系兼任助理教授
僑光科技大學資科系兼任助理教授
社團法人台灣策略與績效管理學會副理事長
購威經濟股份有限公司產業顧問
學歷 國立彰化師範大學人力資源管理研究所博士
經歷 國立勤益科技大學工管系兼任助理教授
柒賢國際有限公司副總經理
鼎新電腦股份有限公司顧問經理
四度空間資訊股份有限公司研發經理
規格
誠品貨碼 / 2683099526002
ISBN13 / 9786267410653
ISBN10 /
EAN貨碼 / 9786267410653
頁數 / 463
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 23X17X2CM
級別 / N:無
提供維修 / 無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
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- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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