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精選模擬試題‧加強作答技巧
近年試題完整收錄‧瞭解命題趨勢
內容簡介
重點彙整‧掌握命題方向
本書為協助您得以攻取高分，並獲取最大考試效益，因此乃針對本科考試出題之重點所在，將「事務管理手冊」，分章編列。內容將包括：「文書處理、出納管理、國有公用財產管理、物品管理、車輛管理、宿舍管理、安全管理、工友管理」等八項內容，編列為第二章至第九章。作者將該相關法令摘要整理，另列為「第十章：國家機密保護」、「第十一章：檔案法規」、「第十二章：會議規範」、「第十三章：其他事務管理焦點摘錄」等四章。
精選模擬試題‧加強作答技巧
各章節後方均收錄精選模擬試題，讓您閱讀課文後，可以立即測驗自己瞭解的程度，以戰養戰，是檢驗自我實力的不二法門。
近年試題完整收錄‧瞭解命題趨勢
書末收錄最新臺灣鐵路公司考試試題及解析，題題均有詳細解析，讓你迅速了解出題方向，特別是接近考試時，更可作為最後衝刺，獲取高分的利器。讓您臺灣鐵路公司考試「一試就上」！
★作者的話★
依據94年未修正前「事務管理規則」之規定，「事務管理」一科，原包括有十二項內容，但行政院於中華民國94年6月29日以院臺秘字第940087490號函，將該規則廢止；同時將「事務管理手冊」原涵蓋之「檔案管理」、「集會管理」及「員工福利管理」等三個部分，自94年7月1日停止適用，其涉及「事務管理」者，則「回歸相關法令」。
由上面敘述可知，「檔案管理」、「集會管理」與「員工福利管理」等三部分既已停止適用，則「事務管理手冊」扣除此三者，其內容將僅包括：「文書處理、出納管理、國有公用財產管理、物品管理、車輛管理、辦公處所管理、宿舍管理、安全管理、工友管理」等九項。再由上述行政院函中所述「回歸相關法令」一語可知，該相關法令例如：檔案法、機密檔案管理、會議規範等所述及之內容，當然在本科目「事務管理」考試中，仍得為出題之範疇，並未逾越考試範圍，此可由113年1月1日鐵路改制為「臺灣鐵路股份有限公司」前幾年的鐵路特考（佐級）人員考試題目觀之，即可獲得證明。
再者，「辦公處所管理手冊」已於107年8月15日停止適用，故事務管理一科已不再考該手冊內容，特此說明。
因此，作者在此乃特別提醒讀者，在研讀本科時，必須注意這些相關法令之規定，為服務讀者，故本書將其主要內容摘要整理，另列為「第十章 國家機密保護法」、「第十一章 檔案法規」、「第十二章 會議規範」、「第十三章 其他事務管理」等四章焦點摘錄，庶免遺漏，造成考試時掛一漏萬之憾。
產品目錄
第1章 緒論
壹、事務管理
貳、工作簡化
參、辦公室自動化
肆、電子化政府
第2章 文書處理
壹、總述
貳、公文製作
參、處理程序
肆、收文處理
伍、文書核擬
陸、發文處理
柒、文書簡化
捌、文書保密
玖、文書流程管理
拾、文書用具及處理標準
拾壹、相關法規
第3章 出納管理
壹、總則
貳、安全及設施
參、收款與付款
肆、各項稅費款之扣繳作業
伍、零用金
陸、票據、有價證券與其他保管品之收付及管理
柒、押標金、保證金及其他擔保之收付
捌、自行收納款項收據之管理
玖、出納帳表
拾、出納事務之盤點及檢核
第4章 國有公用財產管理
壹、總則
貳、財產之增置
參、財產產籍之登記
肆、財產之經管
伍、財產之養護
陸、財產之減損
柒、財產報告
捌、財產管理之檢核
玖、國有非公用不動產被占用處理要點
拾、國有財產法
第5章 物品管理
壹、總則
貳、採購
參、收發、登記、保管及報核
肆、物品管理之報表編製及報核
伍、廢品之處理
陸、物品管理之檢核
第6章 車輛管理
壹、總則
貳、登記檢驗
參、調派使用
肆、油料管理
伍、保養修理
陸、報停報廢
柒、肇事處理
捌、駕駛人管理
玖、工作檢核
第7章 宿舍管理
壹、總則
貳、借用
參、管理
肆、檢核
伍、附則
第8章 安全管理
壹、總則
貳、危害及破壞事件之預防
參、空襲防護
肆、火災防護
伍、竊盜預防
陸、風災、地震及水災防護
第9章 工友管理
壹、總則
貳、僱用
參、服務
肆、請假
伍、待遇
陸、考核與獎懲
柒、退休
捌、撫卹
玖、其他
第10章 國家機密保護
壹、總則
貳、國家機密之核定與變更
參、國家機密之維護
肆、國家機密之解除
伍、罰則
第11章 檔案法規
第一節 檔案法
壹、總則
貳、管理
參、應用
肆、罰則
第二節 檔案法相關規章
壹、機密檔案之管理
貳、國家檔案之開放
參、機關檔案之保存年限及銷毀
肆、機關檔案檢調作業要點
第12章 會議規範
壹、開會
貳、主席
參、與會人員之權利義務
肆、發言
伍、動議
陸、討論
柒、修正案
捌、表決
玖、付委及委員會
拾、復議及重提
拾壹、權宜問題秩序問題及申訴
拾貳、選舉
第13章 其他事務管理焦點摘錄
壹、國民禮儀範例
貳、中華民國國徽國旗法
參、國旗國父遺像及元首玉照懸掛要點
肆、印信條例
第14章 近年試題及解析
107年鐵路特考員級「事務管理概要」
107年鐵路特考佐級「事務管理大意」
108年鐵路特考佐級「事務管理大意」
108年臺鐵營運人員甄試（營運員）「事務管理概要」
108年臺鐵營運人員甄試（服務員）「事務管理概要」
108年臺鐵營運人員甄試（服務佐理）「事務管理大意」
108年鐵路特考員級「事務管理概要」
109年鐵路特考佐級考試「事務管理大意」
110年鐵路特考員級「事務管理概要」
110年鐵路特考佐級「事務管理大意」
111年鐵路特考佐級「事務管理大意」
112年鐵路特考佐級「事務管理大意」
112年鐵路特考員級「事務管理概要」
113年鐵路公司從業人員甄試（第11階服務人員）「事務管理大意」
規格
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
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