行銷學: 觀光、休閒、餐旅服務業專案特色 (第4版)
| 作者 | 鄭華清/ 黃廷合 |
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| 出版社 | 全華圖書股份有限公司 |
| 商品描述 | 行銷學: 觀光、休閒、餐旅服務業專案特色 (第4版)：作者將多年的教學與實務經驗結合，闡述觀光餐旅休閒行銷管理的重要內涵，並以條理分明的內容，建構出完整的架構。全書共 |
內容簡介
內容簡介 作者將多年的教學與實務經驗結合，闡述觀光餐旅休閒行銷管理的重要內涵，並以條理分明的內容，建構出完整的架構。全書共四大篇17章，從行銷基礎、行銷環境與市場評估、行銷策略與評估到行銷組合與觀光產業發展，詳盡介紹行銷概念、觀光產業策略、行銷通路管理等內容。
產品目錄
產品目錄 Part I 行銷基礎第1章 行銷概念1-1 觀光人對行銷環境挑戰的認識1-2 行銷的本質1-3 觀光人要懂的行銷觀念1-4 觀光人認識行銷的重要內涵 第2章 行銷與觀光客的關係管理2-1 行銷對觀光客滿意的重要性2-2 讓觀光客滿意的重要方法與評估2-3 了解觀光客滿意制度的作法2-4 創造並了解觀光客價值第3章 觀光客與服務行銷策略3-1 服務行銷策略意義與本質3-2 服務行銷策略的演進3-3 觀光企業的策略決策3-4 事業策略決策Part II 行銷環境與市場評估第4章 觀光消費者行為4-1 重視觀光消費者行為的原因4-2 觀光消費者的行為定義4-3 認識觀光消費者的行為模式4-4 觀光消費者的情感因素第5章 影響觀光消費者行為的環境因素5-1 影響觀光消費者行為的環境因素5-2 文化因素5-3 社會因素第6章 產品的市場區隔及目標市場6-1 目標市場與區隔的理論6-2 目標市場選擇的過程6-3 市場區隔變數6-4 企業市場區隔Part III 行銷策略與評估第7章 產品策略7-1 產品層次與分類7-2 產品階層與組合7-3 產品線決策7-4 新產品開發流程第8章 品牌策略與決策8-1 品牌的意涵8-2 品牌權益8-3 品牌建立決策8-4 使用擴散模式第9章 服務行銷策略與品質9-1 服務的本質9-2 服務與服務業的特性9-3 服務品質9-4 服務業的行銷策略第10章 定價策略與促銷組合10-1 定價在行銷過程中的角色10-2 定價策略的說明10-3 價格修正10-4 產品線組合定價第11章 行銷通路管理11-1 行銷通路的本質與功能11-2 執行通路結構設計決策11-3 行銷通路的方式Part IV 行銷組合與發展第12章 觀光產業與零售12-1 商店零售12-2 無店面零售12-3 零售輪迴理論12-4 零售行銷決策第13章 觀光人行銷整合與溝通13-1 觀光人的行銷溝通組合13-2 溝通的過程13-3 有效溝通的步驟第14章 觀光行銷的廣告、公關與促銷14-1 廣告14-2 主要的廣告決策14-3 促銷或推廣第15章 人員銷售功能與管理15-1 銷售人員的功能15-2 銷售團隊結構15-3 銷售力管理15-4 銷售人員的管理第16章 觀光產業網路行銷16-1 網路行銷的定義16-2 觀光產業網路行銷的特色16-3 網路事業目的及目標市場區隔16-4 網路廣告與管理第17章 觀光業國際行銷17-1 行銷走向全球化17-2 多變的全球企業環境17-3 全球行銷的發展理論17-4 全球行銷的擴張方式學後評量
商品規格
| 書名 / | 行銷學: 觀光、休閒、餐旅服務業專案特色 (第4版) |
|---|---|
| 作者 / | 鄭華清 黃廷合 |
| 簡介 / | 行銷學: 觀光、休閒、餐旅服務業專案特色 (第4版)：作者將多年的教學與實務經驗結合，闡述觀光餐旅休閒行銷管理的重要內涵，並以條理分明的內容，建構出完整的架構。全書共 |
| 出版社 / | 全華圖書股份有限公司 |
| ISBN13 / | 9786264016513 |
| ISBN10 / | |
| EAN / | 9786264016513 |
| 誠品26碼 / | 2683130564000 |
| 頁數 / | 400 |
| 裝訂 / | P:平裝 |
| 語言 / | 1:中文 繁體 |
| 尺寸 / | 26x19x1.8 |
| 級別 / | N:無 |
| 重量(g) / | 738 |
最佳賣點
最佳賣點 : 1.全書共四大篇17章，從行銷基礎、行銷環境與市場評估、行銷策略與評估到行銷組合與觀光產業發展，詳細介紹。
2.全書50則觀光休閒行銷個案，輔以相關議題討論，具有參考性與實用價值。
3.行銷理論與行銷實務並重，敘述通順易讀易懂。
4.圖像化章前「學習指引」與章後「學習心得」，一目了然。