防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
從實務中汲取的「正向溝通」法則！
外商菁英教你換個說法，讓你的英語更具說服力、更積極、不失禮！
內容簡介
⚠️這些溝通地雷，你踩中了嗎？⚠️
💬上司問你是否能順利執行計畫時……
❌ I think... 聽起來不夠肯定
⭕ I believe... 更能表現積極自信的態度！
💬對方熱情邀約一起吃飯，但自己無法參加時……
❌ I can’t... 拒絕別人邀約時，顯得太果斷，而令人失望
⭕ I’d love to, but... 即使不能去，也要表達遺憾的心情！
💬對客戶進行簡報之前，心情很緊張時……
❌ I’m nervous. 感覺不可靠
⭕ I’m excited. 即使緊張，也可以用適當的措辭創造積極的印象！
在國際職場用英語溝通時，並不是「聽得懂」就夠了！即使是同樣的意思，也會因為你使用的表達方式，而影響在別人心目中的專業形象。一不小心，我們可能因為用詞不當，而顯得消極、不自信，甚至讓對方誤以為我們不夠體貼、缺乏專業態度，而在無意間錯失合作與升遷的機會。
本書作者結合多年在外商工作的實戰經驗，從失敗中吸取教訓，深入解析 24 種常見商務情境，教你如何用對詞、說好話，在跨國團隊中贏得信任與機會。只要掌握這些英語溝通法則，改用正向表達方式，就能避開地雷、防止誤會，讓你溝通不失敗、職涯更順利，在全球舞台脫穎而出！
【本書特色】
◆解析 24 個國際職場對話場景，將易犯的 NG 表達方式，轉換為提升好感度的正向說法
作者根據自身在國際職場的實際觀察，整理 24 個對話情境中，非母語人士容易給人負面印象的說法，以及建議使用的正向表達方式。只要改變一個用詞，就能讓同事、上司、合作夥伴更有好感，表現出專業形象，工作也會更順利！
◆延伸說明每個場景的常用商務句型，快速掌握國際企業的溝通模式
除了解析真實對話情境，書中也進一步整理每個情境的實用英語句型，讓讀者迅速熟悉國際企業常見的溝通方式，並且能夠實際運用在會議、客戶商談、日常對話等情況。
◆第一手的外商工作經驗分享，傳授跨文化職場的溝通祕訣
在講解溝通用詞的同時，作者也分享自己在外商的實務溝通經驗，以及和外國人打交道的正確心態，讓讀者更了解跨文化職場的運作方式與應對之道。
◆每個單元都附有實際運用句型的翻譯練習，提高學習效果
在每個單元的學習之後，提供翻譯練習，讓讀者實際運用所學的內容。在思考與中英轉換的過程中，不但能加深理解，也能強化記憶，讓讀者在實際進行職場溝通時，能夠自然、自信地說出得體又有說服力的英語。
◆附贈QR碼線上音檔隨掃隨聽！
本書音檔以QR碼方式提供，可隨書中內容掃描聆聽，免按上下鍵搜尋，快速地讓音檔與內容互相搭配。亦可掃描全書下載QR碼，下載全書的MP3音檔，不需額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，也省去每次聽音檔都要掃描的麻煩！（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶在掃描出現「不支援的檔案類型」後點擊右上角的三點，之後選擇「開啟方式」，請等待手機轉圈完畢後，選擇「儲存到檔案」。即可在「檔案APP」內執行解壓縮。）
產品目錄
讓人覺得「交給這個人沒問題嗎？」的英語
Unit 1｜用 probably 表示較高的確定程度
Unit 2｜用積極進取的 I believe 表達立場
Unit 3｜不同意的時候，可以說 I see your point.
Unit 4｜用 challenge 表現積極應對的態度
Unit 5｜明確表達不滿與要求
Unit 6｜塑造充滿自信的形象
Chapter 2
「有點沒分寸耶…」讓人不舒服的英語
Unit 7｜用 would 表示尊重對方的意願
Unit 8｜用主詞 I ＋ haven’t，表現出「我到現在還沒收到」的語感
Unit 9｜用緩衝語氣的詞語＋ I’d like you to … 表達禮貌
Unit 10｜在商務場合，是用 have 表達「請某人做…」
Unit 11｜用 apologize 或 regret 增加禮貌程度
Unit 12｜使用顧及對方情況的禮貌表達方式
Chapter 3
「跟這個人只談工作就夠了！」讓人想保持距離的英語
Unit 13｜在對話的開頭，基本上要表現正面
Unit 14｜用現在完成式表達「一直放在心上」
Unit 15｜把 wonder、can 改成過去式，顯得更加禮貌
Unit 16｜使用緩衝語氣的表達方式，構成體諒對方的英語
Unit 17｜負面的內容，要用正面的詞語前後包夾起來
Unit 18｜詢問時，以「3C」原則具體表達
Chapter 4
讓人覺得「不想跟這個人討論！」的英語
Unit 19｜請人再說一次的時候，用 Would you …? 禮貌地表達
Unit 20｜採取努力傳達資訊的態度，就算不確定的資訊也要提供
Unit 21｜先向對方表現敬意，再說出自己的意見
Unit 22｜用 share 表達意見可以避免造成不快
Unit 23｜用 What 間接且溫和地詢問
Unit 24｜強制力剛剛好的 need to
作者介紹
歷任埃森哲、德勤顧問公司、微軟等企業，活躍於日本、美國、新加坡等地。微軟亞太區資深經理。此外，也帶領企業內的組織文化改革、企業社會責任（CSR）與多元共融推進工作，並獲得許多內部獎項肯定。以「飛機頭經理人」的稱號，多次登上 NHK 教育頻道（Eテレ）、TOKYO MX 電視台等媒體。
●情報經營創新專門職大學（iU）超客座教授
●主持共享工作空間「One&Co」營運的線上沙龍「兵吾村塾」
●擁有世界頂尖的 IE 商學院高階管理碩士（Executive MBA）學位
●美國專案管理學會（PMI）認證專案管理師（PMP）
●移居新加坡22年
著有《成為活躍於全球的英語工作者》（悅知文化出版）及《化為武器的全球化能力 與外國人共事時應該知道的 51 條準則（直譯）》（KADOKAWA 出版）等書籍。人生目標為「Social Change」（社會變革），座右銘為「STAY GOLD！」。
X（原Twitter）：@phoenix_hugo
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