UX策略寫作: 打造能驅動使用者互動、轉換與留存的文字系統 (第2版)

「我認為 Torrey 這本書，是少數真正貼近現實的一本。」
—— John Maeda，微軟 CoreAI 工程副總裁

產品中的每一句話，都在影響使用者下一步會怎麼做。

從按鈕文字、提示訊息、錯誤說明，到流程中的引導與品牌語氣，UX 寫作從來不只是「把文字寫順」而已。真正有效的 UX 內容，必須同時考量使用情境、產品目標、品牌一致性，以及使用者是否願意繼續互動、完成轉換，甚至持續留下來。

當產品需要使用者完成某個行動，例如買票、玩遊戲，或搭乘大眾運輸，恰到好處的文字，往往就是讓體驗順利發生的關鍵。但該如何選擇對的文字？又要如何判斷這些文字是否真的有效？

《UX 策略寫作》從策略層面重新思考產品中的文字，帶你運用系統化的方法與工具，建立 UI 文字、內容模式與 UX 語氣策略。你不只會學習如何寫出清楚、好用的產品文字，更能理解如何讓內容融入產品開發流程，透過每一次文字決策引導使用者、促進互動，並創造實際成果。

▌你將從本書學到
．了解 UX 內容如何整合進軟體開發流程
．運用內容優先設計，打造更有意義的產品對話
．在不同品牌語氣中靈活運用 UX 寫作模式
．透過策略性的 UI 文字提升易用性、互動與轉換
．建立能持續發揮效益的 UX 文字系統
．清楚呈現 UX 內容設計為組織創造的商業價值


▌第二版新增與強化
內容設計的工作環境正迎來快速且劇烈的變革。除了新的協作方式、UX 方法與實務，生成式 AI 的出現，也讓內容工作者開始面對新的問題：AI 可以協助產生 UX 內容到什麼程度？哪些工作能夠加速，哪些判斷仍然必須掌握在人手中？

本書第二版完整反映近年內容設計領域的重要發展，納入最新的協作工具、UX 方法、風格與實務，以及生成式 AI 應用於 UX 內容時必須考量的議題，幫助你在工具不斷改變的環境中，持續建立有效而有策略的產品內容。

「《UX 策略寫作》一直是理解『以受眾為中心』內容設計的重要經典。這次的新版加入大量生成式 AI 的實例，更能因應近年內容領域的快速變革。書中提供許多實用的方法與工具，幫助你打造真正能帶動組織營運成果的 UX 內容。這絕對是一本你會再三翻閱的參考書。」
—— Alisa Bonsignore，《Sustainable Content: How to Measure and Mitigate the Carbon Footprint of Digital Data》作者


▌這本書適合誰？

如果你的工作需要思考「產品該怎麼對使用者說話」，這本書就值得放在你的工作桌上。

無論你是 UX Writer、Content Designer、產品設計師、產品經理，或是需要參與介面內容、品牌語氣、使用流程與產品溝通的相關工作者，都能從書中找到可直接應用於實際工作的思考框架與方法。

這不只是一本教你「怎麼把一句話寫得更好」的書。它更進一步帶你思考：如何讓文字成為產品設計的一部分，如何建立能重複運用的內容模式與策略，以及如何證明 UX 內容能為使用者體驗與組織帶來實際價值。