二手商機: 從市場趨勢到經營策略, 揭密二手商業的獲利法則

前言

第1章 二手市場最前線
二手市場規模約為3兆多日圓
市場約莫有70兆日圓的「寶藏」處於沉睡狀態？
海外二手市場基本上亦呈現出成長的趨勢
日本的二手批發市場輾壓全球
從夫妻店轉變為大型店、專賣店，接著電商化
從「挖寶」轉變為「撿便宜」
優衣庫與勞力士等大企業也陸續進軍
「開始賣二手商品，全新品就會滯銷」的迷思
「既然能轉賣的話，大可放心購買高價商品」的消費者心理
走在時代尖端的蘋果與巴塔哥尼亞
在「二手宇宙大爆炸」前，企業應盡早進軍才是良策
二手市場的課題與可能性
專欄01 「跨境二手商品」兩極化，不是一線精品就是廉價品
專欄02 「再利用」與「回收」的差異
專欄03 二手商品比全新品更能成為公司的成長引擎？
專欄04 二手商業的「個人依賴性」與「標準化」
專欄05 二手市場擴張的瓶頸在於循環經濟體系尚未完備

第2章 展開二手事業的11種效益
二手事業所能帶來的11種效益
1 能創造新的獲利支柱
2 能打造良好的現金流
3 不易受景氣左右
4 提升品牌形象
5 增加與顧客接觸的機會
6 深化與忠實顧客的關係
7 客層變廣
8 B級品變A級品
9 能在開發與銷售新產品時提供回饋
10 能強化招募競爭力
11 能減少垃圾量
二手事業的難處何在？
二手事業是解決課題的「全能選手」

第3章 建構二手事業基本篇──釐清目的，明訂目標，精準布局獲利模式
營利還是附加服務？──釐清目的才是第一步
KPI會隨著目的而異
發展二手事業的三種型態
無盈餘就會無以為繼
「以打響招牌為目的」，無助於提升企業形象
綜合型？抑或專門型？
懂得整合後台機制，中小企業也能成功
拆解複雜的二手事業內容
「自營」、「代營運」、「併購」三種類型
既有顧客意外地不可靠
務必詳加確認二手事業法規
品牌內化是左右製造商成敗的關鍵
以ZOZO事例來分析其二手事業獲得成功的三大因素
必須確保、培育精通二手事業的人才
專欄06 以建築材料這個小眾二手商品另闢新天地

第 4 章 建構二手事業基本篇──分級解析二手事業的運作模式
從解決自家公司現階段課題做起
級別1 滯銷庫存、出清品的販售──為二手產業的宇宙大爆炸展開熱身運動
將預計報廢銷毀的庫存與瑕疵品進行二手再利用
為正式展開二手事業進行熱身運動
若不想在實體店面販售，就轉戰電商通路
沿用從前的商品圖片或各項資料就能上架販售，所以輕鬆簡單
級別2 實體門市舊換新折抵服務──在集客、促銷的同時，磨練收集商品的專業技巧
省去收購作業的繁瑣流程
以集客為目的的促銷對策
能清楚掌握二手商品是如何收集而來的
級別3 退貨商品再販售──將退貨商品進行單品管理後再販售的新做法
執行難度比正規的舊換新折抵來得低，卻可藉此來解決現存的退貨商品管理課題
為滯銷庫存、出清品、退貨商品架設網路商店
級別4 電商通路的舊換新折抵服務 ──終於正式邁向二手事業之路
無論是顧客或企業皆大有好處
必須建構專業完善的系統
級別5 收購服務──貨真價實的正統二手商業模式
如BookOff、Geo般的正統經營模式
收購、再販售流程
收購業務會伴隨著「查明品項」、「決定價格」、「鑑定真偽」這三個流程
收購業務的瓶頸與估價的基本原則
收購行情的課題
估價作業該由真人來執行，還是交給系統來處理？
如果打算收購二手企業該怎麼做？
專欄 07 行情是活的？！
專欄 08 印刷公司搖身成為專營二手高爾夫服飾的業界龍頭！
專欄 09 二手事業的延伸商機──「租借服務」與「試用服務」

第5章 建構二手事業事例篇──借鑑三家公司的成功事例
CASE 1 探究「理想的售後服務型態」，最終找到「二手再利用」這個答案
土屋鞄製造所股份有限公司
品牌傳播總部CRAFTCRAFTS部 部長 笹田知裕
CASE 2 活用經營個人商店的經驗，創辦雪諾必克官方二手商品銷售事業
雪諾必克循環核心股份有限公司 總經理 中上久範
CASE 3 「這也未免太有趣了吧！」──能在如此巨大的未開發市場，與顧客結下難能可貴的緣分！
日本國內最大規模運動型自行車收購、銷售平台「Buychari」
克拉拉股份有限公司 執行長 家本賢太郎

第6章 透過二手再利用將企業、消費者與社會帶往豐富多彩的世界
決心深耕二手事業前所走過的路
蛻變為全方位支援二手事業各項業務的企業
消費者轉變的速度比企業還快
盼能改變現狀，讓可以進行二手再利用的物品不再被丟棄
應致力解決城鄉與世代之間的差距

結語

書末附錄 用語集

佐藤秀平
NOVASTO股份有限公司　董事長兼總經理
1992年生。大阪教育大學畢業，並取得國小、國中、高中教師證書。於就讀大學期間的2013年，收購企業的呆滯庫存，並透過電子商務（EC）進行銷售，創立BtoBtoC的二手事業。因參與二手商品的流通，而在推動商品循環的二次流通事業中找到樂趣，產生想進一步鑽研與了解這個產業的想法，遂於大學畢業後的2016年進入船井總合研究所股份有限公司，擔任經營顧問，負責二手商品、零售、電子商務、休閒娛樂產業的諮詢業務。在這個過程中，作者有感於二手產業在IT層面上的落後，而於同年獨立創業，成立NOVASTO股份有限公司。2017年離開船井總研，專注發展NOVASTO的事業。這間公司所揭櫫的使命為「從良好的循環獲得最佳商業體驗」，致力於為零售、二手產業提供專業諮詢服務與系統開發，來帶動其業績成長。