拒當軟柿子! 專治職場討厭鬼的高情商回話術

【前言】被人說了些什麼卻無法還嘴的人，用三種方式來守護自己的心

1st無力化力
受到攻擊時，預先做好準備守護自己吧

無力化力是什麼？
●1「動作優先」無須練習，立即見效
●2「控制眨眼」防止明顯透漏出恐懼的方法
●3「提高鎖骨十公分」只要提高鎖骨十公分，就不會受到攻擊
●4「大小事都諮詢」戰略性地諂媚致勝
●5「書寫板備忘錄盾」隨身攜帶守護自身的品項吧
●6「用眼神打招呼」只要不被當作敵人就不會遭受攻擊
●7分別使用「三個﹃什麼﹄」用一個詞就讓對方動搖
●8「提高音量回應」只要大聲點就好
●9「左眼」不要看著對方的眉間或鼻子說話
●10「空間侵略者」作戰不要讓對方順利進攻！
●11「裝病」可以偶爾使用的狡猾戰略
●12「放低姿態說話法」戰略性地謙遜
●13「L位置‧I位置」讓對方認為你是老師‧夥伴就不會攻擊你
●14「整理時間序列」面對責問語氣時不會受傷的應對法①
●15「整理論點」面對責問語氣時不會受傷的應對法②

2nd 反擊力
不傷害到自己，巧妙又聰明地回應對方的攻擊

什麼是反擊力？
●1「那是什麼意思？」讓對方覺得你很煩人就贏了
●2「若站在我的立場你會怎麼做呢？」擋下離譜的要求
●3「正是在努力的時候」被人指責性格或是無法立刻改變的事項時
●4「非常感謝！」努力被否定時能讓人積極向前的話語
●5「我可以叫你師父嗎？」滿足對方的認可欲求並理解他們
●6「也是有那種想法︵看法︶呢」對什麼都要做決定的人使用
●7「完全沒問題」要是被人騎到頭上了，這也是一個選項
●8「是這樣啊︵嗎︶」最適合用來應對他人的破口大罵
●9「接下來正要努力」用來回應關於結婚、孩子等敏感話題
●10「要怎麼做才能做得好呢？」消除失敗習性的魔法話語
●11「麻煩您再說一次」讓對方膽怯的最強話語
●12「接下來會進入騷擾的範圍囉」⋯⋯最糟糕的預告
●13「反駁提問」對方說錯話時聰明反駁的技術
●14「讚美馬賽克」如果有人表現得自己很厲害並來問你意見時
●15「我會依序去做」如果有人沒考慮到你的情況就丟工作給你時
●16「三種應對法」沒聽清楚對方說的話、不了解情況的時候
●17「我不記得有做過」似乎要背負起失敗或問題的責任時
●18「我很高興您是為我著想才這麼跟我說」受到打擾或有人多管閒事時
●19「只有這樣嗎？可以了嗎？」對進行了好幾次相同指責的人使用
●20「如果要這麼說的話⋯⋯」突然答不上話來時的應急處理

3nd撲克聲
學會不讓對方察覺出你「軟弱」或「膽小害怕」的說話聲音

什麼是撲克聲？
●1用「MJ型」與「NHK型」的口型發出表現「從容感」與「威壓感」的聲音
●2「開嗓術」，改善「因恐怖而說不出話來、聲音顫抖」
●3「簡單腹式發聲法」，發出不輸給對方魄力的「有威嚴聲音」
●4「喵喵喵發聲法」，形成「不讓人感受到你膽小恐懼的輕快宏亮嗓音」
●5「放鬆下巴的緊張」以明確說出想說的話
若是關上心門、放棄，發聲的機能就會退化

4nd緩衝力
從根本打造出不會因對方攻擊而受傷的心

所謂的緩衝力是什麼？
●1改寫自我印象
【練習】「超級心理表現檢測表」
●2改變內心的聲音，與過去對決，消除不安
【練習】加工內心的聲音「小夫的聲音」練習
【練習】與過去對決的「電影螢幕」練習
●3從犧牲者、被害者的立場回歸到對等的立場
【練習】回歸到對等立場的「靈魂出竅」練習
●4不要一個人心懷煩惱，也可以去依賴他人
【練習】不要一個人心懷煩惱的「統整回饋」練習

結語

司拓也
聲音心靈訓練師。聲音與說話方式學校「voice of frontier」的代表。日本說話聲音專業聲音訓練師協會代表。
解決了從一般人到上市企業業務主管、大咖演員、配音員、主播、議員、找工作的學生等超過一萬人的聲音與說話方式的煩惱。電子報讀者攀升至兩萬人。
上班族時代曾經歷過多次無法拒絕來自上司以及客戶的不合理委託、要求，只能一味接受他們的話而被逼到窘境，最後導致憂鬱。因這分危機感而研究起溝通。開發出不惹怒對方卻能說出口自己想說的話、強壯自己內心的「撲克聲＆說話法」。針對與過去自己擁有同樣煩惱的人舉辦工作坊且獲得了好評。
著有《繊細すぎる人のための自分を守る声の出し方》（朝日新聞出版）《驚くほど声がよくなる! 瞬間声トレ》（大和書房）《99%の人が知らない「話し方」のコツ》（總合法令出版）等多本書籍，累計銷售突破十六萬本。
網站：https://tsukasataku.com/
服務信箱：tsukasamail1@gmail.com

楊鈺儀
兼職譯者。喜歡日文，喜歡日本，喜歡閱讀。最大心願是能過著晴耕雨讀的生活。譯有《維持心靈怠速，擺脫生存痛苦：不需要改變自己的縮小生存術》《拯救不安：化解鬱悶、焦慮、恐懼的62個小提示》（世茂出版）等書。
聯絡信箱：yufenghana@gmail.com