防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
最強說話術
將一百本說話術暢銷書重點整理成冊! 座談會講師、簡報高手、知名企業家……具備的說話祕訣完整收錄
話し方のベストセラー100冊のポイントを1冊にまとめてみた。
「說話專家以對方為主」
「從頭到尾說清楚就能瞬間提升說服力」
「巧妙製造打動人心的留白」
社會菁英、主播、知名企業家、諮商師……
廣受好評的「傳達力」絕對守則
閒聊、對話、遠距會議、說明、說服、簡報、
業務話術、讚美技巧、責罵技巧……
掌握這些祕訣就能成為「備受信賴與喜
內容簡介
系列銷售突破25萬冊！
「說話專家以對方為主」
「從頭到尾說清楚就能瞬間提升說服力」
「巧妙製造打動人心的留白」
社會菁英、主播、知名企業家、諮商師……
廣受好評的「傳達力」絕對守則
閒聊、對話、遠距會議、說明、說服、簡報、
業務話術、讚美技巧、責罵技巧……
掌握這些祕訣就能成為「備受信賴與喜愛的人」！
只要善用「五大問題」，
即使是不善言詞、容易緊張的人，
也能與大家相談甚歡！
這是一本統整「一百本」說話術名著精髓的書。將座談會講師、記者、主播、評論員、簡報高手、知名企業家等一流說話專家具備的『說話祕訣』統整在一本書裡。讓讀者依重要順序，學習各領域說話專家重視的說話技巧。針對以「口頭用語」、「口頭和面對面的溝通技巧」聞名的專家，嚴選共通的技能知識進行排名。以簡單扼要的方式，向各位介紹說話專家共通的技能知識。
◆本書對象
本書的整體結構不限定職業、年齡與目的，可幫助多數人提升自己的對話能力。
本書介紹的技能知識很容易重現，任何人都能輕鬆運用（或模仿）。
‧因為業務關係必須透過報告、聯絡、商量、商務談判、簡報、打電話約見面等「說話」型態溝通的商界人士
‧從事必須在眾人面前說話的職業，例如座談會講師、學校老師、演說家、主播、主持人、解說導覽人員等
‧想與朋友、家人、親戚、同事、主管與下屬、客戶、媽媽朋友、鄰居順暢溝通的人
‧製作YouTube影片、在Clubhouse獻聲的讀者（或想嘗試這類工作的人）
‧需要口頭發表論文、報告的學生
‧想在入學考試或求職面試時，增加應變能力的學生與社會新鮮人
「市面上有許多介紹說話術的書籍，但不知道該讀哪一本。」
「我曾經買過介紹說話術的書籍，但作者的個性太強烈，我無法仿效他的做法。」
「我不擅長在眾人面前說話，想學會基本的對話技巧。」
「我很擅長在眾人面前說話，但想要重新學習基本的對話技巧。」
「我想確認自己的說話方式是否正確。」
如果你有這樣的煩惱、心願或想法，衷心希望本書能成為你的助力。
「表達技巧、說話術的重要順序」
排行榜、前四十名大公開！
第1名 對話時以「對方」為中心
■比起「自己想說的話」，更應注重「對方想聽的話」
■人只想跟「會聽自己說話的人」交談
第2名 「表達順序」決定「表達方式」
■短時間也能精準表達、令人印象深刻的說話技巧
■怎麼做才能一開口就吸引對方注意，讓對方想聽你說話？
第3名 說話應張弛有度
■「稍微提高聲量」就能完全改變印象
■「一分鐘說三百字」是最適當的說話速度
第39名 拒絕時應果決明快
第40名 戒掉「那個……」、「欸」等用語
改變說話方式
可讓自己的內在變得更好。
修正自己說話習慣的過程，
等於是在檢視自己的內心。
選擇自己「做得到」的祕訣，
一個兩個都可以，身體力行
改變自己的說話方式，
達到「讓對話更愉快」、
「有助於工作推展」、
「進一步享受人生」等目標。
衷心希望本書有助於
各位精練用字遣詞、加強對話技巧，
以及提升內心狀態。
產品目錄
發表！「說話技巧、表達法」的重要順序排行榜 Best 40！
Part.1 一百本名著傳授 真正重要的「七大原則」
排行榜第1〜7名
No.1 對話時以「對方」為中心
「聽」比「說」更重要 不否定對方的意見 說對方想聽的話
No.2 「表達順序」決定「表達方式」
先說「結論」 「結論→說明」的「倒三角形」為基本原則 若想提高說服力，建議採用「結論→理由→具體事例→結論」的「PREP法」
No.3 說話應張弛有度
音量大小與聲調高低要有變化 在人前要慢慢說話 注意說話時的「留白」 語尾發音要清楚
No.4. 提出「好問題」讓對話更順暢
利用「封閉式問題」確認事實 利用「開放式問題」打開話題 提問要「具體」
No.5 選善用「保證有趣的話題」 維持閒聊熱度
善用「12」個主題讓閒聊更熱烈 千萬別提不適合閒聊的NG話題
No.6 「讚美」是人際關係的潤滑劑
以「讚美＋理由」的形式具體稱讚對方 不只是結果，「過程」也要讚美 在「人前」讚美 不是「什麼事都要稱讚」
No.7 看著對方的眼睛
配合對方的視線「高度」 不要只凝視眼睛 在眾人面前說話也要一一看著每位聽者的眼睛
Part.2 一百本書公開 能言善道的人共通的「十三個重點」
排行榜第8〜20名
No.8 說話內容要具體
提出數字 使用專有名詞 透過「個人經驗」引起共鳴，提高說服力
No.9 「附和」與「點頭」是 「同感的表現」
展現興趣，投入情感 說出「感嘆詞＋驚訝的重點」
No.10 先道歉再解釋
在說理由和藉口之前先道歉 立刻道歉
No.11 想說的話「愈短愈好」
刪除多餘的話 養成「切割句子」的習慣
No.12 帶著笑容說話
訓練自己保持笑容 笑容加上外掛，縮短與對方的距離 依照說話內容搭配不同表情
No.13 可以責罵但不能怒罵
不否定對方的人格 該表達的是「事實＋改善重點＋理由」 「責罵」必須搭配「尊敬」與「愛」
No.14 與輩分較高的人說話 應保持客氣的態度
面對主管或輩分較高的人，從「用字遣詞」就要客氣 仔細聆聽才能反駁對方 在對方問之前就先報告 不要忘記「向別人請教」的態度
No.15 以「簡單」、 「溫暖」 的話語表達自己的想法
必須解釋專有名詞 以更淺顯的詞彙替換同音異義詞 不要常用外語
No.16 不說、不聽，也不參與 「在背後說別人的壞話」
不隨壞話起舞 盡可能轉移話題或離開現場
No.17 加上動作和手勢
簡報時要注意肢體語言 善用鏡像映現與對方同步 不要過度使用手勢
No.18 不打斷對方的話
話要聽到最後 不要搶話
No.19 說重點更能有效表達
聚焦於單一話題焦點（主題） 將「○○有三個」當成口頭禪
No.20 對話與簡報的關鍵在於「引導」
說出對方「想聽」的話 別說「我害怕演講」
Part.3 進一步提高溝通力的「二十個祕訣」
排行榜第21〜40名
No.21 演說的九成靠「準備」
No.22 完美的人際關係從周到 的打招呼禮儀開始
No.23 任何人都能靠練習成為說話與表達的高手
No.24 利用比喻和舉例讓對方聽懂
No.25 自我揭露 「從自己做起」
No.26 不強迫別人配合自己
No.27 多說「謝謝」勝過「對不起」
No.28 詞彙力與表達力成正比
No.29 多說正面的話
No.30 對不同立場的人一定要表達敬意
No.31 「做好準備」與「提高音量」 有助於克服緊張
No.32 儀態可改變印象，也能改變說話聲音
No.33 演講和上台發表時要帶著關鍵字小抄
No.34 牢牢記住對方的名字
No.35 講電話也要 「面帶笑容」
No.36 重點要再三強調
No.37 利用站位、坐位與距離改變現場氣氛
No.38 告別時說的話讓人留下好印象
No.39 拒絕時應果決明快
No.40 戒掉「那個……」、「欸」等用語
Column
■超會說話的名人排行榜 ■「說話術」書籍的選擇方法 ■「不善言詞」的人暴增？這個時代更需要磨練「表達力」
附錄 依照不同場合活用 「一百本說話術暢銷書」的重點！
結語 ①「話如其人」／藤吉豐 結語 ② 「別擔心，你一定會成為說話高手」／小川真理子
本書參考的一百本名著
作者介紹
株式會社文道董事長。與其他三名有志一同的夥伴組成編輯團隊「chloros」。日本電影筆會會員。曾經任職於編輯製作公司，經手企業宣傳雜誌、一般雜誌、書籍編輯與寫作等業務。離開編輯製作公司後，進入出版社工作，歷任兩本汽車專業雜誌的主編。從二○○一年成為自由編輯，從事雜誌、企業宣傳雜誌的製作、商業書籍企劃、執筆與編輯。採訪超過兩千人，包括文化人、經營者、運動員、寫真偶像等。二○○六年以後，投入商業書的編輯協力工作，撰寫超過兩百本書。也教導大學生和社會人士寫作技巧。作品包括合著《最高寫作法》、個人著作《文章力是最強武器》（SB Creative）。
小川真理子（OGAWA MARIKO）
株式會社文道董事。「chloros」成員。日本電影筆會會員。日本女子大學文學部（現為人類社會學部）教育學科畢業。曾經任職於編輯製作公司，經手雜誌、企業宣傳雜誌、書籍編輯與寫作等業務。後來成為自由寫手，與大型廣告代理公司的相關公司合作製作企業網站內容，擴展工作範圍。目前從事商業書、實用書、以企業為客戶的宣傳雜誌等的編輯與執筆。採訪過無數人，包括兒童、市井小民、帥氣演員、文化人等。擅長領域為「生活綜合」、自我啟發等。作品包括合著《最高寫作法》、親自擔任企劃編輯執筆的書有《父母生病時該讀的書》（枻出版）。近年也致力於寫作講座。
●文道
https://bundo.style/
https://www.facebook.com/BUNDO.inc
●YouTube「文道TV」
https://www.youtube.com/channel/UC4Tp1uYoit3pHXipRp_78Ng
游韻馨
在豆府小樓與九隻豆豆一起過著鄉下生活的自由譯者。譯作包括《中國思想與宗教的奔流：宋朝》、《日本．城市力：從30座城市解讀日本史》、《翻轉思考力的日本哲學》、《我決定簡單的生活》、《在我遇到老公之前》等多部作品。
部落格：kaoruyu.pixnet.net/blog
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依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
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- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
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