防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
CHAPTER 1 一般文書
CHAPTER 2 商業文書
CHAPTER 3 E-mail文書
附錄
內容簡介
本書為作者用中文著成，將日語書信寫法說明得更清晰易懂的一本工具書。
「一般對於書信覺得又難又複雜的人很多。本書目的在於用簡易方式使日語學習者將所學的日文運用在書信實務上，進而增進商業作文的能力。」
本書主要分為「一般文書」、「商業文書」及「E-mail文書」等三部分，並詳載了許多例子，讓讀者更了解在碰到不同種文書類型時該如何用日文撰寫。本書內容為以下章節:
CHAPTER 1 一般文書
CHAPTER 2 商業文書
CHAPTER 3 E-mail文書
附錄
一般文書來說，首先書信的基本構造分為以下幾種，如「前文」、「主文」、「後文」及索引等。開頭語、結尾語、各種時節的問候語甚至是使用橫、直兩種不同的書寫法時的格式皆有簡單易懂的例子。除了一般書信外，明信片、祝賀卡、慰問卡、履歷表等，生活中實際應用的書信例子也有詳盡的具體說明供讀者參考。
商業文書的部分則分為「公司內部文書」及「公司外部文書」兩部分，並要注意文書中的重要性、原則及注意事項。
公司內部文書中又分為「通知書、辭職信、報告書、請示書、備忘錄、會議記錄、業務日報表」等；公司外部文書則有「通知函、委託書、答覆函、確認函」等。上述各種不同類型文書格式及每種文書中常會用到的修飾語句皆在本書中能找到詳盡的範例。此外，在商業上常使用到的問候函、祝賀函、慰問函、謝函、介紹函、推薦信、訃文等的書信格式與寫法也會介紹。
針對Email文書，本書會首先介紹其特點、優點、注意事項等。使用附加檔案、回信、轉寄信件、緊急信件的例子也都詳載在本書中。本書參考「一般文書」及「商業文書」的例子，將其改寫成EMAIL式的簡易寫法，
本書後篇附錄除了有敬語、稱謂、禁忌用語等一覽表供讀者參考，且再收錄了非常實用的英、中、日三語對照常用商業用語表。
透過本書的詳盡介紹，使讀者能輕鬆了解各種文書的使用場合及參考本書範例。本書不僅對學習書信寫法的學生有益，同時在工作上對商務人士來說更是一本不可或缺的實用好書。
另外，本書也被評選為「淡江大學101學年度教學優良教材」之一，並為112年度和113年度「教育部教學實踐研究計畫」之使用教科書。
產品目錄
Chapter1 一般文書
書信的基本構造
1.進入要件之前的問候（前文）
2.要件（主文）
3.要件結束之後的問候（末文）
4.附加在本文之後的附加資料（後付け）
信的寫法
信封的寫法
1.日式信封的寫法
2.西式信封的寫法
郵票的貼法
明信片的基本構造
明信片的寫法
風景明信片的寫法
回覆出缺席用的明信片寫法
祝賀函
1.出席喜宴
2.缺席喜宴的情況
3.不舉行婚宴的情況
4.朋友的再婚
5.慶祝嬰兒誕生
6.慶祝升遷
7.慶祝調職
寄中元禮和年終禮
慰問函
1.住院慰問
2.難治之病的住院慰問（給患者家人）
3.交通意外的住院慰問
4.災害慰問
謝函
1.經人介紹工作的謝函
2.經人介紹工作但結果卻不順遂時的謝函
3.接受對方捐贈協助的謝函
4.歸還物品時的謝函
5.收到禮之後的謝函
6.病情恢復的謝函
7.對於災害慰問的謝函
通知、問候
1.結婚通知
2.搬家通知
拒絕請求函
1.拒絕介紹工作的請求
2.拒絕介紹請託的時候
賀年卡和季節問候函
1.以家人連名的賀年卡
2.服喪期間賀年卡寄來的情況
3.不知道對方服喪而寄出賀年卡的情況
4.嚴寒問候
5.暑期問候
履歷表
1.注意要點
2.履歷表的寫法
3.寫完履歷表之後的注意事項
自傳
Chapter2 商業文書
商業文書的種類
公司內部文書的種類
1.指示、命令類文書
2.報告、呈報、申請類文書
3.聯絡、調整類文書
4.紀錄、保存類文書
公司外部文書的種類
1.業務文書
2.社交文書
商業文書的重要性
1.商業文書是企業的頭腦
2.文書是背負責任所寫出來的
商業文書的基本和慣例
1.站在寄件者、收件者的立場來寫
2.製作容易懂的文章
3.寫簡潔的文章
4.注意敬語的使用
5.寫完之後要重新再閱讀
商業文書的格式和重點
1.商業文書一般是用橫寫
2.一個文書一個主題
3.文體的統一及書寫漢字、假名時的原則
4.阿拉伯數字
5.利用符號來整理
公司內部文書與公司外部文書
1.公司內部文書的特徵
2.公司外部文書的特徵
3.公司內部文書的書寫範例和重點
4.公司外部文書的書寫範例和重點
商業信封的寫法
1.日式信封的寫法
2.西式信封的寫法
信紙的摺法與放入信封的方法
1.中式標準信封的場合
2.西式標準信封的場合
公司內部文書
1.便條（メモ）
2.業務報告（業務報告）
3.會議報告（会議報告）
4.調査報告（調查報告）
5.意外事故報告書（事故報告）
6.客訴處理報告（クレーム処理報告）
7.請示書（稟議書）
8.提案書（提案書）
9.企劃書（企画書）
10.傳閱書（回覧書）
11.佈告函（案内状）
12.通知函（通知状）
13.委託函（依頼状）
14.詢問函（照会状）
15.回覆書（回答書）
16.各式假條（届の種類）
17.其他申請書（その他の届）
18.原委書、理由書（顛末書・理由書）
19.始末書（始末書）
20.去留辭呈（進退伺い）
21.離職書（退職届）
22.任免函（辞令）
公司外部文書
業務文書
1.邀請函（案内状）
2.交涉、協議函（交涉・協議状）
3.詢問函（照会状）
4.回答書（回答書）
5.通知書（通知書）
6.申請函（申込状）
7.確認書（確認書）
8.承諾函（承諾状）
9.拒絕函（断り状）
10.請款單、估價單（請求状・見積書）
11.催促函（督促状）
12.抗議函、反駁書（抗議状・反駁状）
13.道歉函（詫び状）
14.訂購函（注文書）
15.契約書（契約書）
16.委任函（委任状）
社交文書
1.問候函（挨拶状）
2.祝賀函（祝賀状）
3.慰問函（お見舞い状）
4.道謝函（礼状）
5.介紹函（紹介状）
6.推薦函（推薦状）
7.訃文（弔事の文書）
Chapter3 E-mail文書
E-mail文書的基本
1.關於E-mail
2.E-mail的特徵
3.使用E-mail時要注意的禮節和事項
4.E-mail的專業用語
5.寄信、收信、回信、轉寄、附加檔案的操作順序和重點
6.E-mail文書的注意點
使用E-mail文書的訣竅
1.容易看得懂的E-mail訣竅
2.回信的訣竅
3.通訊錄
4.製作及管理文件夾
5.檢索E-mail
E-mail文書的利用法
1.與智慧手機的連結
2.電子賀卡
3.E-mail的群組
E-mail文書的禮節
1.盡量不要轉寄
2.少用CC這個功能
3.避免將別人捲入自己的事情
4.寄信前的重新檢查
E-mail功能的介紹
1.有附加檔案或相片的時候
2.引用對方郵件回信的時候
3.將收到的郵件轉寄給他人的時候
4.重要或緊急要件
5.將相同郵件轉寄給多人的情況
E-mail文書的實用例
1.道謝的E-mail
2.道歉的E-mail
3.確認的E-mail
4.拒絕的E-mail
5.通知的E-mail
6.邀請的E-mail
7.詢問的E-mail
8.回答的E-mail
9.催促的E-mail
10.訂購的E-mail
附錄
表動作的敬語
表人、事、物等的稱呼
禁忌用語
依要件類別所分的表現
常用商業用語
本書常用單字
規格
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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