





造局傾聽術: 隨心所欲引導對話與人際關係, 直到對方說出真心話
悪魔の傾聴: 会話も人間関係も思いのままに操る
特色2:為你揪出破壞溝通與人際關係的壞習慣。
特色3:適合新聞媒體、服務業、保險業、公關業、公司人資、公司主管、社福人員等工作。
內容簡介
從「造局」到「成局」,傾聽與表達必備錦囊!
百萬冊暢銷作家中村淳彥,教你勾引出他人「傾訴」的慾望。
所謂「造局傾聽術」,就是──
在對談中,不評斷、不激勵、不提供建議、不否定對方,
讓對方盡可能在你面前展現自己,直到其吐露真正的想法。
本書作者中村淳彥自嘲:我內向怕生,長得不夠帥,口才也不好。
雖是如此,但作者卻執意從事報導文學作家這個需要表達能力、訪談技巧、累積人脈、洞察人心的工作。
二十多年來,中村淳彥吃過無數次閉門羹,他從失敗的訪談與溝通中學習,將多年歷練去蕪存菁,淬鍊出《造局傾聽術》這本書。
中村淳彥希望能幫忙你少走冤枉路,在工作或交際場合需要與人談話,傾聽、推敲並洞悉對方意圖時,能更容易引導對方進入「傾訴」的狀態,對你說出真心話!
尤其特別適用於以下對象與情境:
.對方只會說些場面話。
.想看穿交往對象的本性。
.試圖得知客人細微的感受。
.深入了解從履歷表無法得知的應徵者人品。
.改善部下與上司之間的溝通效果。
.運用在教育、社福機構的諮詢。
.想讓指定上門的客人增加。
.想讓採訪的內容更深入。
.對於求職面試感到無所適從。
✽ 認清真相的人,將一路順遂
請你回想在與人溝通時,是否在無意間曾犯過以下錯誤?
1 否定他人的想法。
2 提出無關的比較句。
3 光談自己的事。
4 使用「學習、成長」等鼓舞激勵語言。
曾經犯過其中一項錯誤,你就需要這本《造局傾聽術》。
「滾雪球」、「推測問話」、「反假設問句」、「劇場型技巧」、「時光倒流法」……全書共44種技巧,就算只學會一項技巧也受用!
✽ 傾聽是一種創造性的行為
出版後迴響不斷,銷售突破5萬冊!
〔本書特色1〕按照本書44種情境與簡單技術、以及練習自我覺察,誰都能成為洞悉人心高手!
〔本書特色2〕為你揪出破壞溝通與人際關係的壞習慣。
〔本書特色3〕適合新聞媒體、服務業、保險業、公關業、公司人資、公司主管、社福人員等工作。
產品目錄
〔第一章〕基礎篇:技巧提問與滾雪球術
1 三大壞習慣(HHJ)
2 基本技術:技巧提問
3 意識到對方的慾望與情感
4 讓話題不斷的滾雪球術
5 對初次見面的異性說的第一句話
6 跟初次見面者展開對話的契機
〔第二章〕實踐篇:掌握「造局傾聽術」
7 哪些是適合運用「造局傾聽術」的場所?
8 午餐時段在人聲嘈雜的連鎖餐廳內傾聽
9 在餐廳裡的四人桌,該選哪個位置?
10 傾聽時應有的心態
11 展開傾聽的方法
12 傾聽時擴大談話範圍的提問技巧
13 花在傾聽的時間
14 傾聽時聆聽者可以表達的意見
15 面對需要幫助的對象時
16 當對方透露自己有精神障礙時
17 當對方講到哭出來時
18 當對方陷入沉默,氣氛變得凝重時
19 察覺對方手上有割腕痕跡時
20 當對方開始岔開話題時
21 當對方不願意吐露真心話時
〔第三章〕為了洞悉人心必須先調整心態:慾望的斷捨離與集中精神
22 為了專注聆聽,必須先進行「慾望的斷捨離」
23 在社福機構現場的慾望斷捨離
24 能夠讓對方信賴的條件
25 當社長與部長之間存在著明顯隔閡
26 有多種價值觀夾雜的現場
27 與立場壓倒性占優勢的人物談話時
28 「成長」與「學習」是危險的詞彙
29 避免陷入自說自話的座右銘
30 萬一對方透露自殺未遂的體驗
31 面對訴說悲慘人生的對象
32 培養接受力
33 如果對方吐露「想死」的心聲
〔第四章〕進階篇:完整聆聽對方真心話的11個技巧
技巧1 感受對方非語言的訊息
技巧2 先建立起點接著想像的「推測問話」
技巧3 以有強度的語言提出「反假設問句」
技巧4 將腦中接收的訊息影像化的「劇場型技巧」
技巧5 聚焦於對方所說關鍵字的「關鍵字技巧」
技巧6 從現在回溯過去提問的「逆向生命歷程法」
技巧7 從經濟狀況了解對方的「財務判斷法」
技巧8 從「為什麼?」深入探索的「細節探究」
技巧9 從戀愛傾向解讀人格的「戀愛分析」
技巧10 預測對方的狀況,引導談話的「假設提問」
技巧11 從生長、居住環境切入的「移動掌握法」
結語
作者介紹
報導文學作家。長期在AV女優、特種行業、長照等領域進行田野調查,傾聽了解實況並執筆撰稿,反映日本貧困化的真實面。
作品《東京貧困女子》(東洋經濟新報社)入圍2019年本屋大賞報導文學類。
著有《新冠疫情與貧困女子》(寶島社新書)、《日本的貧困女子》(SB新書)、《日本的特種營業女性》(新潮社)、《特種行業女大學生》(朝日新聞出版)、《當AV女優成為職業》、《中年童貞報導》、《AV女優消滅》(幻冬舍新書)等書,《沒有名字的女性》系列(寶島社)曾兩度拍攝成電影。
著作累積銷量超過百萬冊!
/ 嚴可婷
東吳大學日文系畢業,曾任職書店與出版社。
譯有:四方田犬彥《天才的餐桌》、高橋源一郎《探索問題比尋找答案更重要》、岩崎夏海《如果高校棒球女子經理讀了彼得.杜拉克 2:復活的開始》、梅田孝太《叔本華:在充滿慾望的世界求生存》(遠流出版)等書,譯作入選誠品閱讀職人大賞。
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