防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
信任複利: AI時代最稀缺的資源, 打造企業最被低估的競爭優勢
The Seven Rules of Trust
§ 世界最龐大知識堡壘，25 年持續被信任的祕密 §
「AI的生成式內容，正使全球信任出現危機！」──本書作者
究竟《維基百科》做對了什麼？
為什麼 25 年來，全球數十億讀者始終願意相信它？
甚至連頂尖 AI 公司，也在向它買「信任」？
內容簡介
§ 全球已售出 23 國版權 §
§ 世界最龐大知識堡壘，25 年持續被信任的祕密 §
「AI的生成式內容，正使全球信任出現危機！」──本書作者
究竟《維基百科》做對了什麼？
為什麼 25 年來，全球數十億讀者始終願意相信它？
甚至連頂尖 AI 公司，也在向它買「信任」？
本書由《維基百科》創辦人吉米·威爾斯（Jimmy Wales）首度系統化梳理該機構的運作，揭開「信任」如何透過人性的親社會天性、透明化與制度設計，產生呈指數級成長的「複利效應」！
▋從企業危機到全球平台，頂尖組織如何贏得並修復信任
l 貴格會的商業奇蹟：不討價還價的誠實經營，為何能翻轉十七世紀商業規則並打造眾多百年企業？
l 《維基百科》的逆襲：如何靠「假定善意」與「中立觀點」等支柱，讓全球數百萬陌生志工高效協作？
l Uber 的文化重塑：面對聲譽破壞與品牌危機，哈佛學者如何運用「信任三角」幫助 Uber 反敗為勝？
l Airbnb 的上億帝國：從被投資人嘲諷「誰要讓外人住進家裡」，到靠著「去做無法規模化的事」建立龐大社群信任。
l 巴菲特的商譽哲學：寧可失去數十億利潤，也絕不傷害品牌聲譽的最高誠信原則。
▋把信任變成競爭力，《維基百科》的 7 大信任法則
信任不是企業文化的軟實力，而是一套可以被設計、管理，並產生複利的競爭優勢。
法則 1：回歸個人──人們究竟為什麼願意相信你？
從人與人的信任出發，確認「真誠待人、理解對方、兌現承諾」這三件事，再大的組織，信任都從一對一開始。
法則 2：順應天性──人類天生合作，還是彼此猜忌？
人類天生渴望連結與合作，只要創造對的環境，善意與協作就有機會發生。
法則 3：明確目標──互不相識的陌生人，為什麼也能真心合作？
讓所有人知道「我們要一起達成什麼」，減少猜疑與不確定，就能凝聚行動。
法則 4：假定善意──先相信別人，難道不怕吃虧？
先選擇相信，而不是先懷疑，才能啟動彼此回報信任的正向循環。
法則 5：保持禮貌──社群媒體為什麼越吵越失控？
在對立加劇的時代，越是意見不同，越要尊重對方，讓分歧成為交流，而不是敵意。
法則 6：堅守中立──面對「假新聞」與「偏見」，中立真的可能嗎？
不急著選邊站，忠於事實，守住不同觀點仍能對話的共同基礎。
法則 7：徹底透明──危機發生時，隱瞞還是公開？
把資訊攤在陽光下，讓人看見實際的決策與行動，信任才有根據。即使犯錯，也能透過公開、核實與修正重新贏得信任。
但知道法則還不夠，真正的信任，來自一次次的「言行合一」。
當人們願意合作、消費、投資，信任就不再只是好感，而會成為持續增值的「複利資產」。
產品目錄
前言 從一個玩笑到全球信任
第一章 聚焦人與人的關係
法則一：回歸個人
第二章 啟動合作本能
法則二：順應天性
第三章 《維基百科》是一部百科全書！
法則三：明確目標
第四章 想獲得，先給予
法則四：假定善意
第五章 小時候學到的規矩
法則五：保持禮貌
第六章 獨立是美德
法則六：堅守中立
第七章 開誠布公的力量
法則七：徹底透明
第八章 讓信任真正產生複利
終極法則：言行一致
第九章 更美好的未來
行動方案：大膽相信
致謝
各界推薦
唐鳳
「想獲得信任，先給予信任。維基百科用二十五年證明：善意可以複利。」
國內名家信任推薦
瓦基｜ 「閱讀前哨站」版主
張遠｜台灣維基媒體協會監事、Ffaarr的投資理財部落格版主
陳顯立｜好廣告數據 執行長
愛瑞克｜《命定之書》作者、TMBA共同創辦人
劉奕酉｜《自律到自由的本事》作者
（依姓氏筆劃順序排列）
國外好評一致推薦
「這本書是為這個時代量身打造的。在建立《維基百科》的過程中，吉米．威爾斯積累了大量關於『訊息與來源如何贏得公信力』的知識。對於這個許多個人與機構都在信任邊緣掙扎的世界，他的經驗極其及時。」
——亞當．格蘭特（Adam Grant），《逆思維》作者
「這是一本重要的著作，既充滿希望又具務實意義。它利用《維基百科》驚人成功的經驗，指導讀者如何應對全球性的信任危機。要是整個世界都能看起來像《維基百科》該有多好！」
——哈拉瑞（Yuval Noah Harari），《人類大歷史》、《21世紀的21堂課》作者
「《維基百科》是一項非凡的發明。在許多計畫相繼失敗之際，這個曾被視為唐吉訶德式的空想計畫，憑藉著人類的信任蓬勃發展，成為世上最偉大的知識庫之一。透過本書，吉米傳承了驅動《維基百科》成功的原則，讓他人也能建立屬於自己的深具意義的計畫。這是一本強大且不可或缺的著作，直擊『科技如何造福人類』的核心。」
——里德．霍夫曼（Reid Hoffman），LinkedIn共同創辦人、《超級代理效應》作者
「信任是一種感覺。我們無法『說服』某人去信任，他們必須感覺得到。遺憾的是，我們現處的世界往往難以判斷誰或什麼是值得信任的。當一些大型網路公司試圖對內容進行公共監管，卻反而嚴重損害了自身的可靠性時，《維基百科》成了唯一的例外。《維基百科》知道哪些他人不知道的事？其他公司又該如何借鏡其做法，讓數位世界更安全、更值得信賴？感謝吉米．威爾斯創立了《維基百科》，並且現在首度告訴我們他是如何做到的！」
——賽門．西奈克（Simon Sinek），《先問，為什麼？》與《無限賽局》作者
「吉米．威爾斯精闢地論證了：若沒有熱情與瘋狂的想法，能成就的事情微乎其微；但若沒有信任，幾乎什麼都做不成。本書不僅會改變你對資訊時代未來的思考方式，閱讀本身更是一種享受。請務必一讀。」
——比爾．奈（Bill Nye），科學教育家、行星學會執行長
「這不僅是一位創辦人對劃時代線上百科全書的歷史回顧，它更是一個至關重要的提醒，強調事實做為辯論基礎的重要性，並熱情呼籲大眾重新發現『理性對話』的藝術。在信任喪失之處，吉米．威爾斯指引了重新找回信任的路徑。」
——阿拉斯泰爾．坎貝爾（Alastair Campbell），播客節目《The Rest is Politics》共同主持人
「在我們充滿驚喜與寒意的未來，一切都取決於一種日益枯竭的人類資源：信任。吉米．威爾斯比任何人都更有資格教導世界那些最重要的課程——如果我們想要在個人生活、社區乃至更廣闊的世界中贏回信任，我們就必須學習這些課程。」
——史蒂芬．弗萊（Stephen Fry），演員、廣播人、暢銷作家
「《維基百科》創辦人為『協作』與『尊重言論』提出了振奮人心的訴求。」
——《科克斯書評》（Kirkus Reviews）
作者介紹
吉米．威爾斯（Jimmy Wales）
網路企業家。他最廣為人知的身分是《維基百科》和維基媒體基金會（Wikimedia Foundation）創始人。曾入選《時代》雜誌全球一百大最具影響力人物之一，並因其卓越的職業成就、對社會的貢獻以及對塑造世界未來的潛力，被世界經濟論壇評（World Economic Forum）選為全球二百五十位頂尖領袖之一。他出生於阿拉巴馬州亨茨維爾，目前與家人住在倫敦。
丹．嘉德納（Dan Gardner）
記者，也是《紐約時報》暢銷書《超級專案管理》的合著者。
譯者
吳國卿
現任國內財經專業報紙資深編譯。
規格
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