吃郵飯 | 誠品線上

吃郵飯

內容簡介

內容簡介 「今天上班，我要做一個善良的人！」Facebook粉絲專頁「郵戲人生」， 版主扶若芸AKA郵局櫃檯小姐的第一本散文集。 溫暖、恬淡，書寫平凡櫃檯人生中的閃光時刻！你好，我是郵局櫃檯小姐 34歲失業，背水一戰考上郵局，成為了客人口中的「櫃檯小姐」，從此成為吃「郵飯」的一員。她是扶若芸，一個普通的郵局員工，在櫃檯後重複著每天按叫號、看著人們來來去去，品味人生甘苦。平凡得過度有趣的櫃檯人生郵局的生活是什麼樣？都在忙什麼呢？面對客人時不時就在網路上抱怨「都不叫號」，櫃檯小姐有口難言，因為電腦裡的系統一點開，待選業務清單編號好長好長好長好──長──，長到像人生清單，挑戰的不只是腦力，還有視力與耐心的極限。郵局也是人與人緊密交會之所。有人來開孩子的第一個帳戶，有人來辦理除戶繼承，櫃檯人員幾乎默默見證、參與了人們一生中的每個階段。櫃檯後的他們與櫃檯前的你，那麼不同，卻又如此雷同。我們都會健忘、會關心陌生人、會在心中抱怨要求多多的客人、會心疼甘苦人，也會因同事的一句話大爆笑，因客人的一點關照而心花開，都努力著在工作裡保留多一份溫柔。獻給所有普通、努力過每一天的人們這本書沒有秘辛爆料，不舉改革大旗，也沒有深奧知識，而是在每日鐵門拉下後扎扎實實、細膩地記錄生活點滴，關於工作、關於客人、關於同事、關於自己，也關於成長，而眾多的那萍水相逢、無法預期的交會，讓平凡的日子更添溫暖。讀完，也許你也會和扶若芸一起，滿足地說聲：「今天真好。」▍ 本書特色 ★ 閱讀時持續共鳴、心有戚戚焉不停歇，時不時會心一笑。 ★ 第一本郵局人員寫的櫃檯後甘苦談。 ★ 平凡又有趣，作者彷彿就住你家隔壁，書寫小人物普通又不普通的人生。

各界推薦

各界推薦 巷仔內最專業的推薦──（依支局北中南順序排序）──「吃郵飯」這本書實在是講出郵局基層的心聲，化解普遍大眾對我們的認知誤解，同時也造福了想加入郵局工作的各位，可以從書裡了解到郵局真實的工作內容。我很喜歡書裡記載的那些窗口遇到的小故事，帶出社會的人情百態──特別是溫暖的客戶，總是帶給我們大大的鼓勵。一直有在追蹤若芸的FB粉專「郵戲人生」，那時就覺得這位同仁文筆超好，總是有她對人、對事的獨特見解，同時也是很細心跟願意分享的人，每當有業務更新或是可愛的集郵商品推出時，總能從粉專獲得第一手消息，這就是我心中良善的人！推薦大家都能去看看這本《吃郵飯》，不論是民眾還是同為郵局的同仁，看完都會對郵局有更深的了解呢！──姍姍｜板橋郵局小窗口見妳邁著碎步、眼眶潤澤、滿心雀躍的分享喜悅──「有位編輯看了我的文章，很欣賞我，我可以出書了！！！」聲音迴盪，彷彿初春的風輕撫花苞，喚醒了沉睡已久的花兒，挾帶著獨屬春天的芬芳與愉悅。那一刻「十八歲」的扶大閃閃發光，就像寒風嘶吼的嚴冬，日曦東昇吐露出的那一抹紅。溫溫暖暖，不熅不火，透露著一絲勃勃的企圖，彷彿這一剎，重新「活」了起來。看似微不足道的悸動，個中甘苦著實了然於心。生命中的層層疊疊，流淌鋪陳，等待沉澱破蛹而出。「蟄伏」是漫長的煎熬與磨練，每個人都有不同的領悟和感受！「歷練」從不只是承受挫折挑戰，而是轉化為動力，迎頭向上！行行復復，簡單不過的日常，鮮活每個瞬間的點滴。信手拈來，豐富彼此情感的精彩，刻畫出不同高度的人生。妳的真誠純粹、認真負責勇於嘗試，相信不久之日，定能非凡奪目、眾所周知。因為妳是一個，善良的人。好的故事、經歷，雖不足外人論道；但好的故事、經歷，定會手有餘香津津樂道！是金子，走到哪都能光彩熠熠。祈願妳的夢想及人生道路，皆能順利、無礙、無阻。扶搖直上九萬里，昂首闊步天地間；雖曆浮沉數十載，猶持砥礪更向前。皆道世間多枷鎖，誰言我身不自由；胸懷恢廓了於心，俯仰無愧日月鑑。蒼天恆助自強者，大道常憐自勉人；風霜幾度未曾改，知行合一守初真。從今振翼凌霄去，長空萬里任君遊；勢若蛟龍舞清風，志似鴻鵠翩若芸。──小張（淡墨）｜新北板橋區小櫃檯身為同樣在郵局打拚、每天「吃郵飯」的同路人，讀完若芸這本書，內心激盪不已。書中描繪那些繁瑣的交易代碼、因核帳而暫停叫號的無奈，以及在方寸櫃檯間忙到健步如飛的日常，都真實得讓人發笑卻也帶著鼻酸。這不只是一部職場紀實，更是社會的縮影。我們在櫃檯後閱盡家庭百態與生離死別，更在防詐第一線守護民眾。若芸用溫暖的筆觸，將這份看似單調卻極具重量的勞動，化作人生的滋味。誠摯推薦此書，願我們在繁忙的「郵戲人生」中，都能如作者期許，每天上班都努力「做一個善良的人」。──Ming｜桃園郵局菜鳥經理〈｢郵」你真好 〉不論城市還是鄉村、 郵局總是在某個地方靜靜地存在著，不論是新生兒的新開戶、過世者的財產繼承、保險理賠、寄一封對遠方親友表達思念的信件，都離不開郵局。郵局的工作，看似單調、重複，卻需要細心與耐心。本書記錄郵局工作單調重複卻真實的瞬間，以及在工作中與民眾之間的互動，讓人看見郵局工作最真實的一面。閱讀這本書，會發現郵局不只是寄信、存款、提款及繳費的地方，更是承載與民眾情感與記憶的所在。每一位郵政員工，都認真敬業地完成每一客戶的託付。此外，也記錄了作者為何進入郵局工作，從剛入職場時的緊張與不安，到漸漸熟悉工作的成長過程。誠摯推薦這本書，透過作者工作的親身經歷，讓讀者了解郵局工作許多不為人知的故事與點滴。──阿健｜台中郵局小郵工從臉書按下追蹤「郵戲人生。扶若芸」，喜歡她用細膩良善的心，謙遜堅定的態度，體察周遭的人事物，注入幽默的旋律譜出每一則看似平凡日常卻充滿省思與溫度的篇章。認同彼此對郵局的熱忱，有幸在社團裡以文交友。某日，扶若芸以八百里加急的速度蒞臨本局，被寵粉後的我，隨即以蛋黃酥式快捷應援，這份相見恨晚的相知相惜，讓這碗郵飯增添風味。謝謝扶若芸以第一人的專業視角打開玻璃窗口，將關於櫃檯上你們我們他們的小故事集結成冊，不論你是局內人還是局外人，一定會有一波漣漪觸動你，達到共鳴，獲得同理。──恬心教主｜大佛支局櫃檯一姐與若芸一南一北，臉書相遇，緣起於對她文字本身及其底蘊的欣賞。底蘊為何？唯心而已。溫暖詼諧的文字，細細編織對工作的期許，交錯難免的無奈、失落，更多的是珍惜，同為吃郵飯的人們，都能懂得這份心境，同為在太陽下低頭的人們，以及廣大用郵民眾，儘管邊嗑著瓜子邊讀邊笑，也能一篇一篇沉浸於她真誠服務的心意，就是這麼個優質郵人好厝邊。最重要的是，恭喜妳，更謝謝妳──若芸，妳的經歷、視角與妳動人的妙筆，將我們身為郵人的相似回憶，撒花封存成書。──森媽｜高雄披星戴月小郵務

作者介紹

作者介紹 扶若芸臺北藝術大學戲劇系，臺北藝術大學劇本創作研究所畢業。二十三歲才大學畢業，二十六歲才出社會。三十歲才用第一支智慧型手機，三十五歲才開始吃郵飯，三十七歲才開始提筆寫郵局文章，四十三歲才出第一本書。曾經覺得人生像薛西弗斯推巨石上山頂般無望，如今因為郵局，有一小段能安睡的時光，還被許多人愛著。也許安逸的日子不是永恆，但我感謝友人與我同行走過這段路。歡迎到FB搜尋「郵戲人生。扶若芸」，那是我跟大家的郵樂園。「郵戲人生。扶若芸」｜https: www.facebook.com yun20211003

產品目錄

產品目錄 序章 三十四歲的我，被裁員了第一章 郵局，就是個不潮的地方？第二章 不是公家單位，是間公司郵局員工其實不是公務員？既大又小的郵局不只是賣郵票第三章 郵局人都在做什麼？沒有制服正妹和帥哥的世界？郵局的一天每天都在團團轉到底為什麼不叫號？第四章 人客啊──無形的關懷表努力聽懂健忘詐騙可愛的人印尼的餅乾你吃飽了嗎？記得你，記得我在心中吶喊奇怪的人別人的家庭真可愛他們的甘苦人生他們走了可是，我們需要錢辦後事啊等待下一位客人第五章 哈囉，同事我喜歡跟不同的同事上班經理們堅定而溫柔小張啊小張成熟穩重姐就是「姊」超級員工壽險高手第六章 我在郵局的小日子你好，我是扶若芸郵戲人生「郵飯」的滋味尾聲 今天上班，我要做一個善良的人

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試閱文字

自序 : 我被裁員了。
在三十四歲那一年。
當時，身上存款僅剩約十萬。

「公司業績現在不好，必須要裁人，遵照勞基法，我們會給你資遣費……」在青年旅館擔任櫃檯的我，聽著旅館主管盡量帶著笑意跟我述說裁員的事時，只能勉力維持禮貌，點頭表示了解。
心慌茫然，我掉了一些淚，覺得難過，但到資遣期限之前，我仍有幾天櫃檯的班要上。
在最後幾天，我站在旅館櫃檯後，想著要找一個穩定點、比較沒有那麼容易被裁員的工作，接著想起，以前曾想過要考公職或國營事業。
心念一動，我開始在網路上搜尋，在繁雜的資訊中發現郵局考試似乎是大家口中較易上手準備的國營考試，便鎖定了目標。

當時郵局的「專業職（二）內勤」起薪是三萬零七十五元，扣除勞健保實拿不足三萬元，但薪水在考量做這份工作的時候並不是第一順位，我只希望接下來自己安身立命的公司規模大、裁員機率小，這樣就好。我只希望能有一口飯吃，而且不要容易被取代，能長久。
就這樣，我毅然決然踏上了準備郵局考試的旅程……

郵飯的滋味，和想像中一樣，也相當不一樣。
以前在青年旅館櫃檯工作，客人出國來台灣心情好，常是穿戴整齊，熱情有禮，臉上掛著喜孜孜的笑容，甚至還會在入住時送上自己國家的伴手禮，分享美好所見所聞給我聽。年節時，與他們彼此祝賀，他們會覺得我很貼心，對我說聲：「You are so sweet.」
我付出的一切對方皆有所回應，很窩心，也曾以為客人就是那樣。
後來進了郵局，我才知道，其實面對客人是有點苦的事……
我開始了解，生活有平凡的味道，不是每天都是驚喜，不是每天都是無節制的浪漫。
當然，平凡之中，總有些閃著光的時刻，而人生應該舉重若輕，但有時，因為平凡，我輕不起來。
這份略有重量的工作，讓我更能品嘗出生活的滋味。
於是，我還是在這個櫃檯，為你服務。

試閱文字

內文 : 健忘
相信大家都曾有過明明「想做某一件事」，但從位置上站起來走到定點後，卻發現自己「忘記來這邊做什麼」的經驗。健忘是人之常情，來郵局的人的疑難雜症或發生的搞笑烏龍事件，也很常因健忘而起。
有一次星期六，同事叫號叫到一位客人，對方要問她戶頭裡的二十幾萬某年某月轉出，是跑去哪裡了？是誰領走了？
同事從存摺紀錄發現客人的這筆錢是跨行匯款，便找出檔案袋裡當月的匯款單，努力翻查。
靠在櫃檯邊的客人一臉苦惱，他看著同事賣力的身影，用台語說：「我兒子還跟我說，不要查到最後發現錢是妳自己轉走的，就好笑了！」
沒想到一語成讖，同事還真的翻到了客人匯款到自己銀行帳戶的跨行匯款紀錄。
神祕的二十萬匯款案，就這麼破案了。
沒有詐騙集團，沒有人亂轉帳，一切都是阿姨自己。
「阿姨！妳看，妳真的匯給妳自己了！」
「唉唷！還真的被我兒子說中了！」阿姨扶額，說真是被自己打敗了。
同事細心叮囑：「妳還是要回去查看銀行的簿子喔！」
阿姨邊說著「好、好，歹勢（不好意思）啦！」一邊轉身離去。
後來，也是同一位客人，決定要把郵局的戶頭提領到「零」，把所有的錢都領走。
得知這件事，同事們、經理跟我內心都一驚。
經理憂心忡忡地說：「她會不會領走之後，有一天又來問錢是誰領走的啊？」
辦手續時，同事特別跟這位阿姨聲明：「阿姨，妳自己領的，妳自己要記得喔！」當然，阿姨笑笑地連聲說好，但真的令人很不放心呢。
聽到阿姨開朗地自嘲說：「唉唷，吃老（老了）就沒路用了。」我內心想，不知道有沒有什麼方法，可以讓她永遠記得，是她自己領走了這筆錢呢？如果有的話，我們一定要幫她辦到好。
阿姨順利把錢領走了。我們又擔心了她一下，跟同事聊了幾句後，我忍不住笑倒在桌上，又擔心自己：「我會不會老了也這樣啊！」因為這樣的情形太常在郵局發生了，我們每天看，一邊為客人擔憂的同時，也想著自己說不定老了會來郵局做一樣的事情。
不得不說，人有時候真的會被自己的記憶力打敗。在郵局櫃檯對此尤其有感。
另一天下午，同事叫號叫到一位三十二年次的老伯，由女兒、看護陪同來補辦存摺。
我們跟老伯核對個人資料。他一聽到我們問問題，便精神抖擻地要從輪椅上站起來跟我們說話，讓我們誠惶誠恐，幸好最後在同行的女兒勸阻下，還是安安穩穩地坐下了。
老伯順利地背出自己的國曆生日，一些個人資料回答也相當完美，不過，補辦存摺時，我們請他輸入存摺原密碼，老伯卻慌了，說他不記得。
「我袂記得哩！（我不記得了！）」他用台語喊著。
「啊，我彼个號碼很好記，但是我袂記得！（啊，我那個號碼很好記，但是我不記得！）」
接著，老伯催促女兒打電話給兒子問密碼，好不容易接通了，兒子卻只知道提款卡號碼，沒聽說過存摺密碼。
老伯怎樣都想不起密碼。
那，換密碼吧！女兒跟同事勸著。
老伯委屈地說：「無愛！我無欲愛換啦！彼个（號碼）很好記！（不要！我不要換啦！那個〔號碼〕很好記！）」
聽到他這麼說，我們不禁笑倒一片，覺得老伯真的是太可愛了。
阿伯，是很好記，但是你不記得啊！
老伯糾結在好記的密碼卻怎麼也想不起來，換存摺的手續遲遲無法往下進行，後來我偷偷跟同事建議，你要不要直接幫他勾選換密碼，然後讓他輸入他認為他記得的號碼就好呀？
最後，在大家連說帶哄之下，老伯還是在密碼機按下他「記得的那個密碼」了。他說輸入的是自己的生日，但他口裡念著國曆生日的年、月、日，總共五個數字，而存摺的密碼只有四位數。雖然老伯的記憶到最後都沒恢復，但至少換密碼的任務完成了，存摺也得以補辦。

當然，健忘是國民共通問題，我們櫃檯人員也會不小心忘東忘西，所幸常受客人及時拯救。
每日下午我都會先清點櫃檯帳款，某天，我點帳時發現少了三十元。雖然是筆小錢，但再小的金額也是疏失，我感到不可置信，也有些懊惱。
根據金額研判，應該是匯款的手續費忘了收，而且這不是我第一次忘記了。
上次我摸摸鼻子自己賠了，因為金額小，且萬一跟客人說了但對方沒記憶，還要調閱監視器，太花時間了，我寧願自己賠。於是這次，我也從皮夾掏了錢出來，補進抽屜。
約莫十幾分鐘後，一名老婦人在櫃檯前來回張望。我正以為她是抽了號碼牌要辦事卻不知道要去哪一個櫃檯，正想招呼，她就走到我檯前。
「剛才離開後想起好像要給手續費，但沒有給手續費……我剛才就在認人啦。」
聽她這麼說，我恍然有模糊的印象浮現腦海。對耶！好像是她呢！
她似乎是去辦了什麼事後又折回來。
我有些不敢相信，開心地承認：「是我啦！」
「我想到我們都是趁食人喔……」她邊說邊掏出銅板給我。
我珍惜地收下，跟她說：「謝謝妳」。
這幾個銅板令人感動。
謝謝阿姨的誠實、貼心與體諒，這天我才能沒有賠補地下班。

最佳賣點

最佳賣點 : 「今天上班，我要做一個善良的人！」
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版主扶若芸AKA郵局櫃檯小姐的第一本散文集。
溫暖、恬淡，書寫平凡櫃檯人生中的閃光時刻！