防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
為什麼頂尖商學院要教說話? 運用哈佛教授高效對話四法則, 最短時間翻轉你的人生與職涯
Talk: The Science of Conversation and the Art of Being Ourselves
用本書，成為真正會說話、敢說話，讓人願意聽你說話的人
哈佛最受歡迎的對話課，
上千名學生搶修、企業內訓指定教材——首度完整公開！
《重啟人生》作者亞瑟・布魯克斯、《恆毅力》作者安琪拉・達克沃斯
眾多重量級作家一致推薦「說好」！
內容簡介
★說話人人都會，但「把話說好」才是真本事！★
用本書，成為真正會說話、敢說話，讓人願意聽你說話的人
哈佛最受歡迎的對話課，
上千名學生搶修、企業內訓指定教材——首度完整公開！
《重啟人生》作者亞瑟・布魯克斯、《恆毅力》作者安琪拉・達克沃斯
眾多重量級作家一致推薦「說好」！
一句話能帶來信任，也可能瞬間冰封關係。
我們花一輩子說話，卻不見得知道：「怎麼說才會有人願意聽？」
「我是不是說錯話了？」
「怎麼又冷場了……」
「我只是想表達自己，為什麼聽起來像是在吵架？」
這些情境，你是不是再熟悉不過？我們每天花大量時間在對話中，開會、交友、道歉、提案、安慰別人，卻時常覺得自己「說不好」——不是語塞，就是被誤會；不是太強硬，就是太軟弱。
作者結合語言哲學、行為經濟學與社會心理學三大領域，帶我們看見對話的全貌──看懂關係、理解脈絡，並在最關鍵的時刻，用對的語言，帶來改變。
▲用 TALK 四原則，打開對話的真正力量
書中不教說服、攻防或話術，而是以心理學與行為科學為根據，為我們展現「說話的本質」，其實是一連串「看不見的選擇」：說與不說、何時開口、選什麼話題、用什麼語氣、回應或沉默……每一秒都在決定關係的走向。
因此，作者提出一套實用且可訓練的方法論──TALK 對話架構，幫助我們有意識的打造每一場「說得好」的對話：
T（Topics）：備主題，對話持續不句點
→ 話不投機半句多？選錯話題比冷場更致命。
A（Asking）：會提問，才有深度交流
→ 發問會讓自己顯得無知？用提問才有機會打開對方心房。
L（Levity）：拋幽默，解尷尬，創連結
→ 氣氛沉悶怎麼救？一句笑語，讓對話回到正軌。
K（Kindness）：用善意，建立信任與理解
→ 意見相左如何表達不傷人？真正有力的回應，是善意。
▲從聊天到衝突，對話高難度場景全收錄
✓如何說出「讓人聽得進」的道歉？
✓面對意見對立，如何不再吵架而是真心對話？
✓被人踩到地雷怎麼反應？情緒高漲怎麼回到正題？
✓當關係瀕臨決裂，還適合繼續說嗎？
這不只是教說話的書，更是讓我們成為更好自己的指南。
透過一場又一場微小但真誠的對話，將會找到屬於自己的位置，也重新建立起與這個世界的關係。
產品目錄
第1章 一開口，就是有對手的「協調賽局」
一場無法排練的人際關係生存戰
第2章 說出好影響1 T：挑主題、搭節奏
讓對話「有話可說」的關鍵準備
第3章 說出好影響2 A：會發問，才能聊
提問有藝術，延續對話的深度與溫度
第4章 說出好影響3 L：拋笑點，解尷尬
一句玩笑話，緩和氣氛更通往共鳴
第5章 說出好影響4 K：用善意，建信任
理解的「我懂你」，勝過千言萬語
第5½章 停一下，再繼續對話
迎戰無法「照著說」的現實情境
第6章 對話挑戰1 人多口雜，怎麼說才能被聽見？
從會議到聚會，群體對話的新策略
第7章 對話挑戰2 意見對立，還能好好說話嗎？
討論敏感議題，也能不傷感情
第8章 對話挑戰3 表達歉意，如何不讓人火大？
從「對不起」，看見關係的無聲拉扯
結語 用話語影響世界，說出更美好的人生
附錄 TALK原則的實際演練
致謝
作者介紹
艾莉森．伍德．布魯克斯（Dr. Alison Wood Brooks）
行為科學家，對話科學領域權威。畢業於普林斯頓大學心理學與財務學士，擁有賓州大學華頓商學院「決策過程」博士學位，現任哈佛商學院O’Brien 商業管理副教授、赫爾曼研究員（Hellman Fellow）。2021年獲Poets & Quants網站評選為「全球40歲以下頂尖商學院教授」之一。
她專注研究「對話的行為科學」，於哈佛商學院開設實做導向的熱門對話課「TALK」，深受學生與業界好評，並為 Google 提供內訓。其研究成果曾被兩場 TED最受歡迎演講和皮克斯電影《腦筋急轉彎 2》引用，並可見於《華爾街日報》、《紐約時報》、《哈佛商業評論》等主流媒體與頂尖學術期刊。
譯者簡介
謝慈
臺大外文系，熱愛文學與翻譯。
來信指教：tracythekill@gmail.com
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──大力推薦（依姓氏筆畫排列）
國外好評推薦
「在本書中，艾莉森・伍德・布魯克斯結合多年哈佛商學院的研究成果，深入分析假釋聽證會、聯誼約會、業務通話與日常閒聊，抽絲剝繭出高效溝通的關鍵。她的筆觸親切自然，也不避諱指出對話本身的荒誕與混亂──『說話本就複雜，好好說話更是如此』。」──《紐約時報》
「閱讀這本書就像在與全世界最會聊天的人對談。艾莉森用溫暖、同理與喜悅，讓對話這門科學變得鮮活有趣。本書讓我在對話上的表現大大提升，我已經推薦給我認識的每一個人。」──安琪拉・達克沃斯，《恆毅力》作者
「本書是少見集『聰明、知識、實用』於一身的閱讀饗宴，樂趣遠超出預期。我們應立刻將書中的新觀念應用在朋友、家人、客戶與同事身上，從此改變我們對『真正對話』的想像。」──席拉・西恩、道格拉斯・史東，《再也沒有難談的事》作者
「對許多人來說，對話似乎是這個時代中逐漸消失的藝術。本書提供了完美解方。讀完這本書，你的生活會變得更好。」──亞瑟・C・布魯克斯，哈佛教授、《重啟人生》作者
「這是一本邏輯清晰、筆調俐落又超實用的溝通指南。艾莉森提供大量實證研究、工具與模型，幫助你成為更好的領導者、伴侶、父母、同事與朋友。這本書必讀無疑。」──丹尼爾・科伊爾，《成就密碼》作者
「行為科學界的明星學者艾莉森・伍德・布魯克斯，在這本書中教我們如何讓對話更有溫度、更有深度。書中充滿機智、科學力與精彩故事，是一部當代經典之作。」──伊森・克羅斯，《強大內心的自我對話習慣》作者
「這本書融合研究、趣聞、實例與建議，教你如何讓自己被聽見、傾聽更深入、避免尷尬冷場、與他人相處更融洽──只要你曾經開口說話，本書就是為你寫的。」──比安卡・博斯克（Bianca Bosker），《看圖說畫》（Get the Picture）作者
「這是一本兼具嚴謹實證與閱讀樂趣的對話指南，由該領域最具代表性的學者撰寫，實屬難得。」──艾蜜莉・奧斯特，《兒童床邊的經濟學家》作者
「布魯克斯輕鬆幽默的寫作風格，無論是對話研究專家還是從未聽過對話分析的新手，都能一讀上癮。」──《Booklist》
「從聯誼現場、業務溝通到假釋審查，作者以大量真實資料，帶領讀者了解成功對話的關鍵要素。本書深入淺出、具體可行，為人類溝通之謎揭開一角。」──《出版人週刊》
規格
退貨說明
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依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
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- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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