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投入, 就有出路: 大家都說要用熱情做事, 謝銘杰卻說, 成功得先忘記你的情緒

作者 謝銘杰
出版社 大是文化有限公司
商品描述 投入, 就有出路: 大家都說要用熱情做事, 謝銘杰卻說, 成功得先忘記你的情緒:如果你上網搜尋「謝銘杰」,多半會看到喔~葡萄姊姊米可白的老公。以為他是中年富商或是富二代

內容簡介

內容簡介 一頭栽進去,出路才會冒出來如果你上網搜尋「謝銘杰」,多半會看到喔~葡萄姊姊米可白的老公。以為他是中年富商或是富二代——大多數人都猜錯了其實,謝銘杰出這本書時才35歲。大多數人22歲時還在留戀學生生涯,但謝明杰已經敢一個人跑去找銀行,貸款50萬創業,你以為他搞高科技?直銷?金融?房地產?都不是,他做的事情,你甚至於不認為那是專業──辦活動。結果他花不到10年時間,就成為全台灣最大的企業活動承辦公司。企業辦尾牙,能吸引新聞台轉播幾十分鐘,有如演唱會,這全是他的傑作。2015年,他更成為全台灣第一家靠「承辦活動」而申請上櫃的公關公司(預計2017年掛牌)。謝銘杰在單親家庭長大,高中都沒畢業的他為了養活自己,曾發過傳單、當過廚師助理、燈光音響工人、洗過大體,為了「長大」,在巴西和台灣都歷經過死劫……。2002年他在竹科成立公關公司,承辦尾牙——這種一年只有一次的事情也能成為生意?謝銘杰卻幾年之間就從員工只有三人的小公司,到今日年營收突破兩億,讓智邦、聯電、宏達電、聯發科、鴻海……等企業大老闆都從搶著找他。辦活動——這種「雜事」,竟然也能做到股票上櫃,謝銘杰怎麼辦到?◎一頭栽進去,出路才會冒出來‧當服務生時,他不光端盤子,還會特別留心酒醉客人狀況;當音響工人時,他會考慮怎樣接線才不會讓別人絆倒。謝銘杰:「做事心態像老闆,你才能真的當上老闆」◎讓生意成功的開門七件事‧尾牙不是只要玩動感,我要的是感動辦尾牙就是花大錢找明星又唱又跳?為了做出獨樹一幟的活動,謝銘杰花三天時間蹲在客戶員工餐廳觀察,一場感恩晚會讓企業大老闆和員工一起哭得稀哩嘩啦,但明年還要再找他。謝銘杰:「尾牙重點不在熱鬧,而是創造讓人感動的深刻回憶。」‧別只是吃苦耐勞,要用SOP管理多數人以為「辦活動就等於打雜」,細節控謝銘杰卻可以精準告訴你:‧某個體育場有一萬一千個座位,其中有17個螺絲鬆脫。‧某個運動場的地板是哪種PU,太陽一曬會不會燙?會燙到幾度?幾點到幾點老是有飛風吹?如果長官要進場,得經過幾道門才能辦到?‧和台灣第一家「天氣風險管理公司」合作,可以精準掌握那一小塊地區的風勢、濕度、有沒有午後雷陣雨……就是這種超準確的 SOP管理,讓竹科大老闆願意把百萬預算交給他,讓他成為全台灣第一家靠承辦活動就能申請上櫃的公關公司。‧不是提案高手,卻十拿九穩剛創業時,謝銘杰外表很土、上台簡報還會抖、企劃書也寫得零零落落,曾被一百多家公司拒絕!但對他來說,凡事以累積經驗為前提,任何小活動他都來者不拒。結果從5萬元的小活動,一路辦到台灣南北、中國大陸皆有設點。「即使你正在做一件無聊又沒意義的事,但那個經驗在未來定有派上用場的一天。」◎大家都說要用熱情做事,謝銘杰卻說,「先忘記你的情緒」謝銘杰創業以來,不論被客戶刁難、被人看不起、比稿輸了,或是面對SARS、金融海嘯、員工離職潮都能安然化解,方法很簡單:他不只用熱情做事,而是先忘掉情緒,用正面心態處理 ──他認為,這是所有成功者的特質。高中都沒法讀到畢業的謝銘杰,為什麼可以在這麼年輕時就贏得大老闆的尊重?──因為他相信,忘掉你的情緒,完全的投入,一定有出路。

各界推薦

各界推薦 ◎聯合推薦宏達電子副總經理/盧克文亞洲亞太廣播電台總經理/郭懿堅建國工程總經理/林子超知名藝人/唐從聖

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介謝銘杰69年次,飛虹國際整合行銷公關顧問有限公司總經理、飛揚硬體整合規劃股份有限公司總經理,曾榮獲第九屆中華民國傑出企業領導人金鋒獎。22歲白手起家,十年年後身價破億,娶到明星老婆米可白。外人以為他是「人生勝利組」,但其實他剛出生就被寄養,國小五年級自己賺零用錢,高一就被退學,20歲投入燈光音響事業,當起硬體工人。22歲成立「飛虹國際整合行銷公關顧問公司」,在沒有富爸爸、沒有高等學歷的情況下,他從5萬元小活動,一路辦到如今已是台灣大企業辦尾牙最愛戴、全國最大的活動公關公司,台灣南北、中國大陸皆有設點。彭芃萱/採訪撰文政治大學法學院碩士。擔任財經記者多年,主要採訪財經企管、人物故事等,寫作經驗豐富。

產品目錄

產品目錄 第一章 學獨立,比學什麼都重要第一節 媽媽,我想接妳回家第二節 我得把孤獨當朋友並樂在其中第三節 不想念書,就不要賴在學校裡第四節 街頭是青春末路或人生出路?第五節 我在巴西死過一次第六節 從小就自己處理一切,包括情緒 第二章 為一戰成名,你得投入第一節 用四分之一時間學會相同的事第二節 做事心態向老闆,你會當老闆第三節 創業常是困境所逼第四節 基本功:被拒絕和做小事第五節 爭取那一戰成名的戰場第六節 非典型危機中找轉機第七節 流氓變成老闆,閱讀讓境界不同 第三章 讓生意成功的開門七件事第一節 機會來自「大家都沒經驗」第二節 同業要動感,我要的是感動第三節 誠信:說出要做到,出了錯要認第四節 不是提案高手,卻十拿九穩第五節 我注意到的細節讓你瞠目結舌第六節 這一行,創新也始終來自人性第七節 創新不能始終來自老闆 第四章 惟戒慎恐懼者得以生存第一節 因為不安全感而擴張地盤第二節 那一年企業都不辦尾牙……慘了第三節 前進大陸,過程心驚膽跳第四節 太簡單的案子我們不是很想做第五節 看天吃飯?我必須比氣象局還精準第六節 這些大老闆讓我學到的事 第五章 別只是吃苦耐勞,要用SOP管理第一節 吃苦耐勞是一定要的第二節 員工離職潮逼我反省管理模式第三節 打雜如何轉變成事業第四節 個個硬體基本功,絕不唬爛第五節 叫我SOP狂、流程控第六節 我們要上櫃上市了,你相信嗎?第七節 不要一輩子待在我的公司 第六章 一頭栽進去,出路才會冒出來第一節 為別人而活,所以我創業第二節 原來這是流浪狗性格第三節 人生最精華的十年你用在哪裡?第四節 我的目標是做出這行業的價值第五節 成功的因素在於無路可退

商品規格

書名 / 投入, 就有出路: 大家都說要用熱情做事, 謝銘杰卻說, 成功得先忘記你的情緒
作者 / 謝銘杰
簡介 / 投入, 就有出路: 大家都說要用熱情做事, 謝銘杰卻說, 成功得先忘記你的情緒:如果你上網搜尋「謝銘杰」,多半會看到喔~葡萄姊姊米可白的老公。以為他是中年富商或是富二代
出版社 / 大是文化有限公司
ISBN13 / 9789865770976
ISBN10 / 9865770970
EAN / 9789865770976
誠品26碼 / 2681110491001
裝訂 / 平裝
頁數 / 256
語言 / 中文 繁體
級別 /
開數 / 25K
尺寸 / 21X14.8CM

試閱文字

產品試閱 : 基本功:被拒絕和做小事

勤跑客戶就是做業務的不二法門,成立公司後,我很勤奮的跑客戶。因為公司設在竹科,就以竹科為主拜訪客戶,並且想盡辦法了解「做活動」這個市場。

第一個月,我很有計畫的鎖定幾條街,一天拜訪五到八家公司,有時還會跑十家。但是,新竹科學園區的科技公司都很嚴謹,非常重視細節,就算能夠接觸到福委會的委員,也會因為我們公司還很新,連一場內部員工活動都沒辦過,遞出的名片又醜,根本沒有人願意和我們合作。

前幾個月遭遇很多挫敗,算一算至少被一百多家公司拒絕,就算好不容易能夠擠進提案名單,最後還是敗陣下來。甚至在提案時也因為完全不懂活動,吃了很多苦頭,也比了很多根本沒辦法得標的案子。

此外,因為我是硬體廠商出身,向客戶提案時完全以硬體角度規劃活動,只會死板板的介紹硬體和場地架構,而其他同業都是用活動的角度思考活動。

同業提案時也是陣仗十足,好幾個人來簡報,而我只有一個人。當時很沒自信,每次上台簡報前,還會緊張得發抖。後來想想,會被拒絕也是理所當然。即使如此,在不斷接受失敗的同時,卻也慢慢累積出一種能量。

公司要營運,必須能接到案子,既然沒經驗,就要以累積經驗為前提,創業初期沒名氣、沒經驗,沒有挑客戶的本錢。所以不求能接到多大的客戶,只求能接到案子就好,就算是五萬、十萬、二十萬的小活動都接,甚至是低價搶標也在所不惜。

一切雖然辛苦,但很值得,第一年接到的案子,都是預算很少、只要便宜就好的小活動案。但我們接到案子後,還是會死命的將它執行到最極致的完美,以此累積業內口碑。用這樣的創業拚勁,加上一點好運,我們做出許多連自己都覺得不可能辦到的事。

當時很幸運的接到一家中型企業活動案,開會時,承辦人員希望活動當天能吸引媒體來採訪,他突發奇想的、要求我們邀請當時的台北市長馬英九出席。我一秒都沒有猶豫,立刻回答:「沒問題。」當時和我一起出席會議的同仁都傻眼了,因為我們這麼年輕,根本沒有任何社會人脈資源、沒有後台關係,如何請得動這位台灣當前最紅的政治明星?



毫無人脈與背景,無名小子如何請到馬英九?

事後同事希望我能向客戶坦承我們辦不到。但當下我只覺得既然答應了,就一定要做到。回公司後,我不停思考到底什麼樣的活動能吸引政治人物來參加?答案就是:公益活動。

我們在活動企畫案中,幫客戶規劃了一個公益活動攤位,以及那家企業針對台北廠區的招募人才活動,我用公益、以及增加台北市科技人才就業等理由,多次打電話到台北市政府,成功的說服市長馬英九出席這項活動。

活動當天,這家企業的總經理和馬英九,坐著我們打造的「人才招募列車」進場,兩人一下車,跑市府線和科技線的記者蜂擁而上的採訪,隔天做了很大篇幅的報導,並替客戶做出最好的宣傳,增加他們在媒體前的知名度。

一個二十三歲的年輕人,怎麼能想到「公益活動」這帖妙方?其實我也不知道,只覺得答應了客戶,就必須「使命必達」。當我很認真的投入一件事情時,會絞盡腦筋不斷的想:到底要怎麼完成?最後終會突然靈光乍現,想到解套方法。只要投入,所有事情都有解決之道。

面對客戶再「不合理」的要求,我都會盡所能的去完成,也因此在業界很快的累積到一定口碑。為了接到案子,初期我常和員工說:「除非我死了,否則我答應客戶的事,一定會拚了命去完成。」如果員工答應了客戶要做某件事,最後卻沒有兌現,我知道後一定會將他狠狠罵一頓,為的是讓他牢牢記住:你不應該用任何理由去辯解「你做不到」,與其找藉口,不如設法找方法解決。



爭取那一戰成名的戰場

我一直深信,努力加運氣是成功的不二法門。二○○二年底接到竹科大廠智邦科技的尾牙活動,讓事業走出了新的格局。感謝老天爺,幫了我非常大的忙,更感謝智邦科技選擇了我,在事業的起點就走對了路。

能夠接到智邦這個案子,完全是因緣巧合與幸運。那一天我照例騎著摩托車四處拜訪廠商,來到智邦時,在大門口遇見正在外面抽菸的福委會同仁,他們的尾牙提案需要四家公關活動公司,卻只找到了三家,正在傷腦筋要去那裡找最後一家廠商時,我的出現適時解決他的困境。於是他問我要不要也來提案看看?即使當時他只認為:「你來陪榜就好。」

為什麼這麼說?因為那時候我很年輕,怎麼看都不像是個可以辦活動的人,反而比較像是在路邊發傳單的小弟,外形黑黑瘦廋、長的很「土」。其實當下我也覺得自己毫無勝算,尤其初入行,根本不懂得什麼叫做「提案」和「簡報」,和我競爭的又都是台北的大型公關公司,一點勝算也沒有。

但是既然要提案,就一定要贏得智邦的青睞,為了提出符合他們需求的案子,我花了整整三天的時間,坐在智邦的員工餐廳裡,觀察他們愛玩什麼、愛吃什麼,不斷的揣摩科技人真正想要的活動。

回家後,拿出白天做的筆記,思考提案時的創意,發想可以讓他們玩得開心的東西。由於每天在智邦大門出入,我注意到這間公司很照顧員工,為了讓員工上班專心,還開了兩間員工托兒所。於是我決定採取柔性訴求,在尾牙活動中放入了托育中心、提出「保母區」的構想,想讓員工玩得盡興。

但等到真的提案當天,因為沒什麼經驗,企畫書寫得零零落落,站在台前簡報時還緊張得發抖,話也不太會講。由於講得實在是太爛了,福委會的人根本聽不下去,幾分鐘後,其中一位委員就叫我不要再報告了。

我感受到現場氣氛不是很好,也覺得他們根本就不會選我。然後,其中一位同仁問了一句關鍵的話,扭轉了局勢,他問:「你認為,我們為什麼要選你?」我用很自然而然的口氣、脫口而出:「我相信以你們的條件,可以找到非常專業、有名的公關公司來幫你們服務,但飛虹是唯一一家,可以用命來幫你們執行案子的公司。」

講完這句話,我就知道這個案子是我的了。因為在場的十多位福委會委員大多是女性,而且是媽媽,一個生嫩、瘦弱的小男孩站在台上簡報,對著她們說自己願意「賣命」,很能勾起母親的憐憫之情。說完那句話之後,我當下可以感覺到,她們是有被感動的。

最後,我的確得到了這個案子,事後想來都覺得「好神奇」,一切都是命運的安排。當時公司只有三個員工,舉辦這場上百萬元的尾牙要動員很多人,我把能夠號召來的人,包括國中同學、親戚等都找來,充當臨時工作人員,忙了三個多月。



我注意到的細節讓你瞠目結舌

一家公司要做大,不在於經營策略,而在於老闆及員工對這家公司付出的心力有多大。二十二歲創業,當時的我還只是個孩子,心裡其實對很多事情存在著畏懼,膽子沒那麼大,信心度也不是那麼高。正因為對很多事情沒有太多的把握,就會激發出一種能量,想把所有的不確定都變成有把握、很確定的事。

一旦這種個性放在工作,對自己和員工的要求就會非常的高。所以,雖然我從事的是活動公關公司,但其實比較像是個「科技人」:實事求是、嚴謹、難搞,有時難搞程度還更勝於「科技人」。

就像「提案」,它是爭取到案子很重要的競逐賽,在提案前我會做很多功課,將案子鑽研得非常透徹,任何人提出任何刁鑽的問題,都難不倒我。我每天花十六個小時在工作,很多時候就是在搞清楚這些細節。

如果提案時,我和同業拿出的是一樣的內容,那就不用玩了。辦活動前,我會事先了解客戶想在哪裡舉行,不論是飯店、遊樂場或運動場,我會去實際去現場會勘,而且不是看過就好,還要看得很仔細,例如,如果是戶外運動場,我會在每一個時段都去看一次,包括晴天、雨天,這樣收集到的資訊才會是詳實的。

所以,提案時就能明確的告訴客戶,這個運動場每天早上五點到七點,以及傍晚五點到七點,會有一堆的遊民及附近居民來運動、打球。辦活動前,就要先做好敦親睦鄰的工作。甚至在某個場地的某個時間,會有風沙吹來,這一點,用眼睛是看不出來,要親自接近、去測試才會知道。若是活動需要用到聖火台,它可能已經年久失修。很多運動場內的設備都是壞的,也要一一去檢查。

例如,林口體育館內共有一萬一千個座位,在這其中有十七個座位因螺絲鬆脫等因素是壞掉的。我還會去數這個運動場有幾間廁所、小便斗有幾個、長官進場時會通過幾道門。

有一回在聯發科提案,我將場地研究到無懈可擊的程度,如地板是那一種材質的PU?能否在太陽底下曬?它會不會燙?最燙時是幾度?能不能赤腳踩在上面?可以承受多重的車子重量等。能夠做到如此細節的廠商並不多,這就是我們贏別人的地方。

客戶對我們的信賴感,在提案的過程中就能慢慢的建立起來,當他們發現我連地板、座椅、廁所等這麼細節的東西都能研究得很透徹,通常佩服得五體投地。所以,一般的公關活動公司提案時,企畫書只有二十至三十頁,我們一提就是七十至八十頁,甚至上百頁,客戶一開始都不懂為什麼要寫這麼多,但只要看完我的企畫書,他們就懂了。



龜毛出了名,業內標準我說了算

我經常告誡同仁,一場活動最後會被搞砸的原因,不會是舞台垮下來,或者是帳棚被風吹倒,一定是在細節上出錯。所以,一家公關公司的專業程度和競爭力,可以從活動中的各種雞毛蒜皮的小細節分出高下。

此外,在活動中若有喬段要安排長官變裝,為確保長官順利演出,活動前我們會讓長官先試裝,確定衣服的尺寸是否合身,同時也讓他先習慣穿著服裝的整體感覺,並在事先提供完整的流程說明,專人解說並示範每一個步驟。

在長官上台前,會有專人在一旁告知舞台上會出現的特效效果,以及放置的安全距離位置,因為有些特效施放時會有聲音,我們會先試放幾次,找到不被嚇到的方式,否則若沒有心理準備,在台上的人因被嚇到而出糗,就不好了。

很多人會覺得,這些小細節對活動不會造成太大影響—錯,當客戶讓飛虹辦了好幾年活動後,換別家公關公司執行,他們卻沒有提供這樣細心的服務時,就會知道這些事情其實很重要。

因此,飛虹雖然是公關活動公司,但它其實更像「服務業」,尤其辦活動是人與人接觸的工作,它賣的不是產品,是對人的服務。設身處地的為客戶規劃活動與細節,在溝通的過程中,自然會讓他們產生感動,也很容易因此獲得認可。過去和我們合作過的廠商,大多會再找我們提案、辦活動,目前為止,老客戶約占七成。

因為極度重視細節,我們在活動中制定的規模,還不小心成為業內標準。一般活動中用到的麥克風牌,款式從以前到現在至少換過三十種以上,有的是尺寸太小看不清楚、太大不好拿、太緊影響到開關、太鬆會掉下來;有的是太寬很醜、太窄不好辯識、四四方方太重、有點弧型看起來太俗,同時還會依照搭配的麥克風來確認不同尺寸的麥克風牌。

園遊會擺攤時要用到帳棚,每一個攤位的前方要掛上一個牌子,寫著「服務台」、攤位名稱等,我們會先測量帳棚的尺寸,再去模擬要掛多大尺寸的招牌才剛剛好,經過無數次的嘗試,最後確認出來的最佳視覺規格是「三十公分高乘以九十公分寬」。這些後來被同業競相模仿,成為了業內的規範。