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成為好主管，抓緊關鍵 90天: 要 那樣 的位子，你必須 這樣 準備
The Management Masterclass
內容簡介
問自己：
1.兩年以上沒有顯著加薪、甚至沒加薪？
2.有意見，都是小聲碎碎念、沒勇氣大聲說出來？
3.和別人握手的時候會緊張？
4.寧可去拔牙，也不願意上台做簡報？
5.我經手的工作，還需要別人仔細再看過一遍？
或者，你也可以只問自己一個問題：「我有企圖心嗎？」
就算你的回答只出現一個「是」字，也該細細看過這本書，然後擺在你隨時能拿出來翻閱的地方。
這本書只有一個目的：想要有些成就，哪些事情是你一定要知道的，你要如何成為一個「能做出好決定」的人、然後獲得晉升。
作者艾瑪．迪維塔表示，這是一本為剛起步卻充滿企圖心的人而寫的書，也是為已經擔任管理職位、卻覺得「主管真難做」的人而寫的。主要內容是根據英國知名管理月刊《今日管理》(Management Today)上頭最多人關心的管理話題整理而成，這是英國首屈一指的管理月刊，創刊至今將近六十年。
這年頭，就算組織規模再怎麼大，在msn、臉書或推特上，一個企業執行長和一個還在試用期的新進員工，立足點都變得一樣。這年頭，沒有人擁有絕對權力，當上司的人還得把「讓員工快樂」當成努力目標。於是，大家都覺得主管真難做。
但是，想要收入和地位上獲得肯定與尊重，「當上主管」是每個上班族非走不可的路，創造自己「被利用的價值」，是非有不可的心理準備。
本書與眾不同之處，在於作者教你，只需要90天就可以為「當上主管」做好準備，讓這輩子變得不一樣：
首先，自信心不能少、但也不能多，你是個敢做決定的人嗎？
其次，少說「你們」、多說「我們」，從找人手開始學會如何建立班底，用兩種facebook建立人脈。
第三階段，學會用財務數字思考：搞懂銷售、學會節省，知道怎麼用錢鼓勵人。
第四階段，對付流言、學會裁員、處理各種人的情緒問題，最能凸顯一個人的能耐。
第五階段，為「下一個位子」作好準備：
讓關鍵人士看到你、
知道如何回答主考官必問的五個殺手級問題、
學會不要一直走熟悉路線、
如何利用每次的挫折讓自己更強。
喔，還有，真正能幹的人，懂得替自己爭取加薪的手腕。
現在的好主管，不需要當超級英雄，如果你跟部屬一樣平凡，他們會更尊重你；但你必須具備誠實和信任的特質，他們才會願意追隨你。你要再問問自己：
．你是否常常為了延遲開會而抱歉？你可能得了大忙人失能症、
．主管必須擁有某種排場，才算握有權力？當心你得了傲慢症候群
．在公司裡，你是否不曾真正大笑、對細節能做到吹毛求疵、每天桌面都能收拾到一塵不染？
別沾沾自喜，你可能有肛門滯留症候群。
．你常講「有一天我會……」之類的話嗎？小心你這輩子很可能就這樣了。
．你在跟上司爭取（預算、人力）時，是否不只一次說過：「……否則我就不幹了！」
當心你哪天真的沒法幹了。
老闆不會教你如何當主管，你得在工作中自己看自己學，永遠為下一個位子做好準備。
產品目錄
導言 我永遠有被利用的價值
Part 1 關鍵第一週 你把「自己」準備好了嗎？
1.主管，不需要是英雄
不要害怕當你自己，表現真誠，大家會更尊敬你。
2.關於自信，不能多也不能少
「傲慢症候群」─你會把排場當成一種權力嗎 ？
3.高EQ不是好脾氣，而是……
EQ是什麼？製造最少的敵人
4.先強化你「一個人」的執行力
不要將所有事情都裝在腦子裡，也不要在電子信箱中流連。
5.學會放手，你會得到更多
就算你想殺人，也別親自動手。
6.擔當─你敢做決定嗎？
遠離「推論症候群」─ 別認為人家都跟你一樣
7.你得有公私兩種人脈
臉書是個人社交工具，不要將同事加入。
Part 2 關鍵第三週 打造「我的」優質團隊
8.說「我們」，別老是你們、他們
讓員工知道你有準備，並感覺跟你同一掛。
9.說出目標，才會吸引追隨者
使命宣言要務實，不講空話。
10.會「用人」比談理念更重要
從「找人」開始學當領導者，讓新手上路
11.如何處理最浪費時間的事？
在開會與換尿布兩者之間，我寧願選換尿布
12.禮拜一早上常請假的人，別用
千萬別跟員工說：「我沒注意到你根本沒來上班。」
Part 3 關鍵第六週 學會用財務數字思考
13.不會管錢，再會賺也白忙
讓公司有錢的現金流量管理技巧
14.不管在哪個部門，你一定要懂銷售
銷售是公司的命脈，顧客是公司的口碑。
15.降低成本，不是口號而是習慣
就算你有最棒的銷售團隊，也禁不起隨便亂花。
16.薪水有激勵效果，紅利行不通
紅利會扭曲一個人的價值，讓團隊成員開始勾心鬥角。
Part 4 關鍵第九週 搞定各種「人」的問題
17.情緒對了，事情就簡單了
團隊裡一定有難搞的人，你要多了解他們。
18.顧客抱怨時，最能顯示主管能耐
謝謝所有的批評指教，因為他們幫助你成長。
19.事情就是不順，該怎麼辦？
好主管會建立信任與承諾，不會把問題丟給別人。
20.當危機真的出現……
你的同事不是笨蛋，謠言很快就會四處流竄
21.裁員，也是證明能力的機會
你應該公平對待所有人，並親自宣布這個消息。
Part 5 最後關鍵 想換位子，你必須這樣準備
22好事，多半得來不易
計畫是無用的，但計畫的代價是無價的
23讓關鍵人士看到你
引人注意是精彩的賽局，要適時適地卻不能自吹自擂。
24隨時準備更上一層樓
主考官必問的五個殺手級問題，千萬別搞砸。
25.向安逸說再見
不要一直走熟悉路線，也不要因為挫折而退縮。
26.沒能擊垮我的，一定讓我更強。
越往高處壓力越大，你的心臟夠強嗎？
附錄 成為好主管的關鍵語錄
作者介紹
■作者簡介
艾瑪．迪維塔（Emma De Vita）
是英國《今日管理》（Management Today）」月刊的資深撰稿人。她的文章亦發表於《星期日泰晤士報》（the Sunday Times）、《衛報》（the Guardian）以及《金融時報》（Financial Times）。
以一名新聞從業者的身分，在她任職於該雜誌的多年間，曾經親身體驗過牢獄生活、看過引領流行趨勢的時尚秀，足跡踏過聖保祿、紐約與孟買，並因此而獲得多項的獎項肯定。
規格
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