防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
為期消費者保護法能圓融適用，本書蒐集110年7月至111年6月之各級法院判決共計28則，其中部分判決為社會矚目之消費糾紛事件，法院對於爭議個案所提之爭點研析及法律見解，頗具參考價值。另，本書亦蒐集行政函釋共計8則，彙整行政機關對爭議事件之見解，供各界參考。
內容簡介
為期消費者保護法能圓融適用，本書蒐集110年7月至111年6月之各級法院判決共計28則，其中部分判決為社會矚目之消費糾紛事件，法院對於爭議個案所提之爭點研析及法律見解，頗具參考價值。另，本書亦蒐集行政函釋共計8則，彙整行政機關對爭議事件之見解，供各界參考。
產品目錄
壹、司法判決編
第一章總則
第四條(企業經營者之義務)………………………1
1. 臺灣彰化地方法院北斗簡易庭110年度斗簡字第107號判決……………………………………2
第二章消費者權益
第一節健康與安全保障
第七條(從事設計生產製造商品或提供服務企業經營者之侵權責任)………………………………12
1. 臺灣臺中地方法院109年度訴字第3387號判決………………………………………………13
2. 臺灣高等法院110年度上易字第715號判決....................................27
3. 臺灣新竹地方法院109年度訴字第961號判決………………………………………………40
4. 臺灣南投地方法院南投簡易庭110年度投簡字第372號判決…………………………………60
第二節定型化契約
第十一條(定型化契約之基本原則)...........70
1. 臺灣新北地方法院三重簡易庭110年度重小字第2538號判決…………………………………71
2. 臺灣臺北地方法院臺北簡易庭110年度北小字第688號判決…………………………………82
第十一條之一(定型化契約之審閱期間)……92
1. 最高法院110年度台上字第2837號判決……93
2. 臺灣新北地方法院板橋簡易庭110年度板小字第4426號判決…………………………………99
第十二條(定型化契約條款違反誠信原則之效力)……………………………………………108
1. 臺灣臺南地方法院臺南簡易庭110年度南簡字第247號判決…………………………………109
2. 臺灣新北地方法院三重簡易庭111年度重小字第907號判決…………………………………118
3. 臺灣新北地方法院三重簡易庭111年度重小字第927號判決…………………………………123
第十七條(主管機關對定型化契約之公告及查核)....................................128
1. 臺灣高等法院110年度上易字第635號判決……………………………………………129
2. 臺灣基隆地方法院109年度消簡上字第1號判決……………………………………………140
3. 臺灣嘉義地方法院110年度重訴字第50號判決……………………………………………155
4. 臺灣高等法院臺中分院109年度上易字第289號判決…………………………………………173
5. 臺灣高等法院110年度消上字第20號判決…189
6. 臺灣高等法院臺南分院109年度上字第370號判決……………………………………………213
7. 臺灣高雄地方法院高雄簡易庭109年度雄簡字第1947號判決.........................246
8. 臺灣彰化地方法院110年度小上字第35號判決……………………………………………258
第三節特種交易
第十九條(通訊或訪問交易消費者之解除權)..267
1. 臺灣澎湖地方法院馬公簡易庭110年度馬小字第115號判決..........................268
2. 臺灣彰化地方法院110年度簡上字第113號判決……………………………………………273
3. 臺灣臺南地方法院111年度小上字第7號判決……………………………………………297
4. 臺灣新北地方法院板橋簡易庭111年度板小字第1110號判決………………………………308
第二十一條(分期付款買賣契約之要式性及其應記載事項)…………………………………………317
1. 臺灣橋頭地方法院旗山簡易庭111年度旗小字第92號判決………………………………318
第五章消費爭議之處理
第二節消費訴訟
第五十條(消費者保護團體受讓消費者損害賠償請求權)……………………………………………322
1. 臺灣臺中地方法院110年度醫字第2號裁定...................................323
第五十一條(懲罰性賠償金之請求)..........330
1. 臺灣高等法院臺中分院108年度重上字第161號判決.................................330
2. 最高法院110年度台上字第1425號判決……360
貳、行政函釋編
第一章總則
第一條(立法目的及適用準則)………………375
1. 企業經營者與消費者所締結之網路連線遊戲服務定型化契約，應適用「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」。如消費者保護法及前揭應記載及不得記載事項沒有規定，則補充適用民法或其他相關法令。……………375
第二條(名詞定義)........................377
1. 公務機關附設停車空間與消費關係之認定原則。……………………………………………378
第二章消費者權益
第二節定型化契約
第十一條之一(定型化契約之審閱期間)……380
1. 消費者保護法有關定型化契約審閱期間之立法目的，係為使消費者在訂立定型化契約前，得以充分瞭解及考量契約之內容。企業經營者不宜以定型化契約條款誘導消費者拋棄法定權利。……………………………………………380
第十七條(主管機關對定型化契約之公告及查核)……………………………………………… 382
1. 農舍依法應作為農業經營之用，與一般供居住使用之房屋具有本質上之差異。農舍買賣不宜受到消費者保護法之保護，亦不適用房屋買賣相關定型化契約應記載及不得記載事項規定。.................................383
2. 關於「網際網路教學服務業者」之定義。…386
3. 預售屋購屋預約單(紅單)，約定「買方未如期補足定金或辦理簽約即視為違約，所繳定金沒收」屬於不利於買受人之約定。………………389
4. 預售屋買賣定型化契約應記載事項之「地下層停車位」及「防水保固」規定適用疑義。..391
第三節特種交易
第十八條(企業經營者為通訊或訪問交易應告知之消費資訊) ………………………………………393
1. 企業經營者以通訊交易或訪問交易方式訂立契約時，應將包括「消費者依第19條規定解除契約之行使期限及方式」等資訊以「清楚易懂」之文句記載於書面，提供消費者。其呈現方式若未明顯而足以讓消費者瞭解，消費者難以注意其存在或辨識者，尚難謂符合「清楚易懂」之告知義務。……………………………………………394
参、附錄編
一、 司法判決案號索引表……………………397
二、 行政函釋發文字號索引表………………399
第一章總則
第四條(企業經營者之義務)………………………1
1. 臺灣彰化地方法院北斗簡易庭110年度斗簡字第107號判決……………………………………2
第二章消費者權益
第一節健康與安全保障
第七條(從事設計生產製造商品或提供服務企業經營者之侵權責任)………………………………12
1. 臺灣臺中地方法院109年度訴字第3387號判決………………………………………………13
2. 臺灣高等法院110年度上易字第715號判決....................................27
3. 臺灣新竹地方法院109年度訴字第961號判決………………………………………………40
4. 臺灣南投地方法院南投簡易庭110年度投簡字第372號判決…………………………………60
第二節定型化契約
第十一條(定型化契約之基本原則)...........70
1. 臺灣新北地方法院三重簡易庭110年度重小字第2538號判決…………………………………71
2. 臺灣臺北地方法院臺北簡易庭110年度北小字第688號判決…………………………………82
第十一條之一(定型化契約之審閱期間)……92
1. 最高法院110年度台上字第2837號判決……93
2. 臺灣新北地方法院板橋簡易庭110年度板小字第4426號判決…………………………………99
第十二條(定型化契約條款違反誠信原則之效力)……………………………………………108
1. 臺灣臺南地方法院臺南簡易庭110年度南簡字第247號判決…………………………………109
2. 臺灣新北地方法院三重簡易庭111年度重小字第907號判決…………………………………118
3. 臺灣新北地方法院三重簡易庭111年度重小字第927號判決…………………………………123
第十七條(主管機關對定型化契約之公告及查核)....................................128
1. 臺灣高等法院110年度上易字第635號判決……………………………………………129
2. 臺灣基隆地方法院109年度消簡上字第1號判決……………………………………………140
3. 臺灣嘉義地方法院110年度重訴字第50號判決……………………………………………155
4. 臺灣高等法院臺中分院109年度上易字第289號判決…………………………………………173
5. 臺灣高等法院110年度消上字第20號判決…189
6. 臺灣高等法院臺南分院109年度上字第370號判決……………………………………………213
7. 臺灣高雄地方法院高雄簡易庭109年度雄簡字第1947號判決.........................246
8. 臺灣彰化地方法院110年度小上字第35號判決……………………………………………258
第三節特種交易
第十九條(通訊或訪問交易消費者之解除權)..267
1. 臺灣澎湖地方法院馬公簡易庭110年度馬小字第115號判決..........................268
2. 臺灣彰化地方法院110年度簡上字第113號判決……………………………………………273
3. 臺灣臺南地方法院111年度小上字第7號判決……………………………………………297
4. 臺灣新北地方法院板橋簡易庭111年度板小字第1110號判決………………………………308
第二十一條(分期付款買賣契約之要式性及其應記載事項)…………………………………………317
1. 臺灣橋頭地方法院旗山簡易庭111年度旗小字第92號判決………………………………318
第五章消費爭議之處理
第二節消費訴訟
第五十條(消費者保護團體受讓消費者損害賠償請求權)……………………………………………322
1. 臺灣臺中地方法院110年度醫字第2號裁定...................................323
第五十一條(懲罰性賠償金之請求)..........330
1. 臺灣高等法院臺中分院108年度重上字第161號判決.................................330
2. 最高法院110年度台上字第1425號判決……360
貳、行政函釋編
第一章總則
第一條(立法目的及適用準則)………………375
1. 企業經營者與消費者所締結之網路連線遊戲服務定型化契約，應適用「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」。如消費者保護法及前揭應記載及不得記載事項沒有規定，則補充適用民法或其他相關法令。……………375
第二條(名詞定義)........................377
1. 公務機關附設停車空間與消費關係之認定原則。……………………………………………378
第二章消費者權益
第二節定型化契約
第十一條之一(定型化契約之審閱期間)……380
1. 消費者保護法有關定型化契約審閱期間之立法目的，係為使消費者在訂立定型化契約前，得以充分瞭解及考量契約之內容。企業經營者不宜以定型化契約條款誘導消費者拋棄法定權利。……………………………………………380
第十七條(主管機關對定型化契約之公告及查核)……………………………………………… 382
1. 農舍依法應作為農業經營之用，與一般供居住使用之房屋具有本質上之差異。農舍買賣不宜受到消費者保護法之保護，亦不適用房屋買賣相關定型化契約應記載及不得記載事項規定。.................................383
2. 關於「網際網路教學服務業者」之定義。…386
3. 預售屋購屋預約單(紅單)，約定「買方未如期補足定金或辦理簽約即視為違約，所繳定金沒收」屬於不利於買受人之約定。………………389
4. 預售屋買賣定型化契約應記載事項之「地下層停車位」及「防水保固」規定適用疑義。..391
第三節特種交易
第十八條(企業經營者為通訊或訪問交易應告知之消費資訊) ………………………………………393
1. 企業經營者以通訊交易或訪問交易方式訂立契約時，應將包括「消費者依第19條規定解除契約之行使期限及方式」等資訊以「清楚易懂」之文句記載於書面，提供消費者。其呈現方式若未明顯而足以讓消費者瞭解，消費者難以注意其存在或辨識者，尚難謂符合「清楚易懂」之告知義務。……………………………………………394
参、附錄編
一、 司法判決案號索引表……………………397
二、 行政函釋發文字號索引表………………399
規格
誠品貨碼 / 2682327343008
ISBN13 / 9786267162309
ISBN10 / 6267162303
EAN貨碼 / 9786267162309
頁數 / 399
裝訂 / H:精裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21.5X16X3CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
付款/配送
