客戶的信任來自專業自信: 不低頭快速成交法 | 誠品線上

頭を下げずに時短で商品を売る方法

作者 五丈凜華
出版社 出色文化事業出版社
商品描述 客戶的信任來自專業自信: 不低頭快速成交法:奧客不是天生的,是業務員的卑微姿態養成的!客戶「一旦感受到被強迫推銷就不會買」!訴求三低:低價值(贈品)、低價格(降價

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內容簡介

內容簡介 奧客不是天生的,是業務員的卑微姿態養成的!客戶「一旦感受到被強迫推銷就不會買」!訴求三低:低價值(贈品)、低價格(降價)、低頭(顧客至上),反而讓客戶產生戒心?客戶上門前早就查好網路資料了,憑什麼讓他相信你?客戶的信任來自專業自信,而不是「唯命是從」!不低頭,不卑躬屈膝,買賣雙方才對等,才值得信賴!顛覆傳統銷售常識的6大秘技,引導客戶快速成交!!1. 「一分鐘預告」,讓顧客願意聽下去2. 問顧客問題,掌握主動優勢3. 巧妙地指出顧客「吃虧的過去」,激發顧客「馬上補救的慾望」4. 仔細觀察顧客的視線,藉此找出顧客在意的關鍵5. 用「舉例來說」打斷顧客的談話,馬上取回主導權!6. 以「序、起、承、轉、合」推演完美的洽商劇本日本Top業務員的銷售密技保險業務、房仲業務、所有第一線的銷售員必備的零失敗成交法翻轉「顧客至上」的心態,成為「超乎顧客想像的商品專家」,才能成為頂尖業務!◎聯合推薦FB網紅、知名圖文創作者/盜哥(大陰盜百貨作者)立本台灣聯合會計師事務所(BDO Taiwan)副總經理暨行銷業務顧問部門負責人 /吳育宏

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介五丈凜華■譯者簡介賴庭筠政大日文系畢業,現為日文系助教,熱愛翻譯、撰稿等文字工作。堅信「人生在世,開心才是正途」。

產品目錄

產品目錄 前言 不低頭,買賣雙方才對等第一章愈是迎合客戶,東西愈是賣不出去!●為什麼東西賣不出去?●為什麼我努力迎合客戶的喜好,還是會被客訴?●所謂的「銷售常識」其實是業務員一廂情願的錯覺?●顧客其實不在意業務員的「外表」,而是「眼神」●一開始就「低頭」,反而會讓顧客不願意聽你講下去●不需要花過多時間建立信任,立刻解決顧客的困擾才能快速成交●儘可能詳盡介紹商品,幫助顧客釐清需要●對顧客「唯命是從」反而會讓顧客質疑「不懷好意」●剖析「業務缺陷」的三大問題●頂尖業務員講究的是「銷售態度」,而非「銷售業績」第二章掌握顧客在想什麼,等於掌握銷售的主導權!●提供顧客更多網路上查不到的資訊,提升促購力●預設最壞的情況面對所有的顧客,就能成為無堅不摧的業務員!●成功的關鍵在於掌握主導權●不要輕信顧客的所有說詞,觀察顧客的表情可以透視內心●正面迎戰,消除顧客「不買的原因」●讀心術一:「反應好且熱烈的顧客」,反而不一定會買●讀心術二:「反應冷淡的顧客」,反而會仔細調查商品?●讀心術三:當顧客「就是不想跟你買」的時候第三章翻轉「顧客至上」心態的七大原則●徹底扮演「老師」的角色,拿回銷售的主導權●自我矯正程式,翻轉「顧客至上」心態●原則一:鍛鍊掌握主導權的「眼力」!●原則二:真心喜愛你銷售的商品,找出這項商品更多的使用方法和優點●原則三:不斷讓自己保持在「新進業務員」的心態●原則四:透過墊腳尖維持平常心,消除面對顧客的緊張情緒●原則五:「十度」是低頭的極限,藉此取得顧客的信任●原則六:讓顧客感受到你對銷售工作的熱情,有助於成交●原則七:找出不自覺脫口而出「貶低自己的話語」,並徹底不再使用第四章一小時內成交的 「六大引導式快速成交法」●沒有時間讓你閒聊,快速切入正題,一個小時內成交●請務必掌握顧客可以專心聽你說話的前五十分鐘●引導式快速成交法1 透過「一分鐘預告」,讓顧客願意聽你說●引導式快速成交法2 問顧客問題,讓引導變得更容易●引導式快速成交法3 巧妙地指出顧客「吃虧的過去」,激發顧客「馬上補救的慾望」●引導式快速成交法4 仔細觀察顧客的視線,找出顧客在意的關鍵●引導式快速成交法5 用「舉例來說」打斷顧客的談話,馬上取回主導權●引導式快速成交法6 以五位老師為發想,推演完美的洽商劇本第五章業務員是「商人」,不能對顧客百依百順!●「做生意」的「商人」不會隨便低頭●買賣雙方必須處在對等的立場,才是交易真正的形式●不低頭,才能傳達「真正的誠意」●你是為自己工作嗎?●讓顧客覺得便利,成交的機會就會接踵而來●將技巧拋在腦後,才能感受到顧客的真實情緒●全心努力為遇見更好的顧客做準備●不當「濫好人」,才能成為頂尖業務員後記 銷售是最棒的工作

商品規格

書名 / 客戶的信任來自專業自信: 不低頭快速成交法
作者 / 五丈凜華
簡介 / 客戶的信任來自專業自信: 不低頭快速成交法:奧客不是天生的,是業務員的卑微姿態養成的!客戶「一旦感受到被強迫推銷就不會買」!訴求三低:低價值(贈品)、低價格(降價
出版社 / 出色文化事業出版社
ISBN13 / 9789869625838
ISBN10 / 9869625835
EAN / 9789869625838
誠品26碼 / 2681589800007
裝訂 / 平裝
頁數 / 240
語言 / 中文 繁體
級別 /
開數 / 25K

試閱文字

內文 : 日本Top業務員的銷售密技,竟然是「面對顧客不用低頭」?
保險業務、房仲業務、所有第一線的銷售員必備的引導式快速成交法!
愈是迎合客戶,東西愈是賣不出去!
掌握顧客在想什麼,就等於掌握銷售的主導權!
翻轉「顧客至上」心態,掌握6個秘訣,快速切入正題,一個小時內成交!

◎業務員是與顧客對等的「誠意、專業」人士
1.讓顧客覺得你在幫他解決問題,而非推銷商品=展現最大值的誠意。
2.開門見山說明商品的長處,不必廢話寒暄一大堆=展現絕佳的專業度。

◎業績不好的業務員,為什麼會「低頭」?
●因為對商品不夠了解,只好靠低頭與「不好意思」來填充時間。
●因為說明的技巧不夠好,總是擔心惹顧客不高興,只好拼命低頭道歉。
●因為業績不好,產生「太想成交」的心態,被顧客掌握主導權,只好拼命低頭。

顛覆一般的「業務常識」,正面迎戰,消除顧客「不買的原因」,掌握銷售主導權,你就能專業自信地成功賣出商品,並取得顧客的信賴,達成買賣雙贏的最佳局面。

同時你會覺得,銷售是全世界最棒的工作!

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