微表情情緒心理學: 際關係最強溝通術 | 誠品線上

微表情を見抜く技術

作者 清水建二
出版社 方言文化出版事業有限公司
商品描述 微表情情緒心理學: 際關係最強溝通術:好評推薦人氣作家/小生溝通心理學家/裘凱宇臨床心理師/蘇益賢(依姓名筆劃排列)「謊言」與「真相」,0.2秒瞬間識破!科學家已經

內容簡介

內容簡介 「謊言」與「真相」,0.2秒瞬間識破!科學家已經實證!臉部「微表情」難以克制,會「閃露」內心暗藏想法!無論再怎麼壓抑,人們臉部的「微表情」都會洩漏內心暗藏的「七種情緒」──厭惡.輕蔑.快樂.憤怒.悲傷.害怕.驚訝◎「逢場作戲」或「真心對待」,如何分辨?人們在生活中的各種場合,都免不了戴上不同的「表情面具」。有時為了不打壞彼此見面氣氛而「掩飾負面情緒」;有時想讓對方「留下好印象」而刻意逢迎;也會有「內心暗自不爽,但臉上卻堆滿笑容」。無論日常生活或工作職場,你必然會遭遇過這些狀況──● 主管「面帶笑容」,看來很滿意我的提案,最後卻不採用!?● 廠商「拍胸脯答應」準時交貨,最後竟然沒到貨讓我開天窗!?● 與客戶明明「談得很熱絡」,結果竟然沒成交!?● 談判針鋒相對,最後對方爽快簽約,我「是否中計」而讓步太多!?● 上午才表示很愧疚的犯錯部屬,下午「馬上翻臉」跟同事說我「超機車」!?● 大吵後悔恨不已,希望能重歸舊好的戀人,隔天卻「堅決分手」!?這些讓你「震驚」、「失望」、「措手不及」的人際相處,其實都能事先預判與做好防範,只要你學會「如何從『微表情』,看穿對方內心暗藏的本意」!◎刻意掩飾內心想法和情緒,是人類天性只會「閃露」0.2秒的微表情,是人類下意識、無法控制的情緒臉部反應,而且是直通「個人內心世界」的神祕通道!大腦與行為科學家研究證實,人類大腦分有三個層次──● 爬蟲類腦:主管生命中樞,包括呼吸、體溫、心跳等等;● 哺乳類腦:主管情緒和慾望,包括喜怒哀樂、食慾、情慾等等;● 靈長類腦:又稱「理性腦」,人類比其他動物發達甚多,所以能夠「以理性控制自己情緒與外在行為」。這三層次腦會交替合作或獨立運作,從而決定人類的行為。正基於這種大腦結構,讓人們因「哺乳類腦」而不自覺顯露內心想法(0.2秒),卻也會馬上受「理性腦」影響而加以掩飾。比方說,公司近來業務繁重,大伙人手上都忙成一團時,主管卻又開始交辦任務──主管:「這份資料客戶急著要,你今天下班前一定要完成!」部屬內心想著:「你也太討厭了,這不是又要叫我加班嘛!」【0.2秒,露出不悅表情.............】部屬嘴上還是說著:「我很樂意,這是公司重要客戶,自己當然會全力以赴!」◎三步驟!快速解讀「七種微表情」的絕技正因人類善於掩飾自己真正想法,若是與人溝通時缺少了看穿對方本意的能力,就極可能產生誤判,輕者導致心情不佳,嚴重時更會受騙上當而造成財物損失。許多人際溝通、商業談判、領導說服甚至是男女交往場合,當人們內心產生情緒時,經常會試圖壓抑而不流露於表情,卻因為「哺乳類腦」緣故,讓臉部表情肌無法控制而不經意顯露,這些刻意壓抑的情緒包括了有「快樂」、「輕蔑」、「厭惡」、「憤怒」、「悲傷」、「害怕」、「驚訝」等七種。當一旦察覺到對方的微表情,你將可推斷對方除了表面話之外,心中也許還暗藏著其他考量或心情,此時你只要能運用下列3步驟技巧,就能讓你的人際溝通交往無往不利──〈步驟1〉理解─先就表情肌與情緒之間的關係進行理解。〈步驟2〉解讀─依據本書所言,由對方臉部動作、視線,解讀他的內心情緒。〈步驟3〉支持─設計呼應對方情緒的對話,讓彼此互動更流暢,便能挖掘出真正想法。◎聯合推薦人氣作家/小生溝通心理學家/裘凱宇臨床心理師/蘇益賢(依姓名筆劃排列)

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介清水建二畢業早稻田大學政治經濟系,並於東京大學研究所學習溝通學,美國表情學「臉部動作編碼化系統」(Facial Action Coding System)權威專家,是日本少數獲得認證編碼專家,擁有許多讀解微表情的各項資格。■譯者簡介奚靜曾赴日求學,目前任職於科技業,並為專業書籍翻譯,譯作涵蓋各類商業文書、雜誌文章、生活及健康休閒、童書等領域。

產品目錄

產品目錄 第1章 最強心理術,0.2秒就能知道本意● 有說有笑,最後卻沒成交,為什麼?● 察言觀色,是一種強大的溝通工具● 0.2秒的「微表情」訊息是什麼?● 看穿對方的「隱藏情緒」,邊談邊轉換方向● 表情是共通語言,看臉就知道● 應該出現「厭惡」表情,卻露出笑容,為什麼?● 「微表情」是無意識的,連本人都難以控制● 一流的經營者,對「微表情」特別敏感● 帶人要帶心,從觀察部屬「表情」開始第2章 解讀無意識的七個表情訊息● 如何看出對方的「本意」,三步驟是關鍵!● 嘴唇變薄,眉毛傾斜,都是情緒語言〈快樂〉「綻放的嘴角」和「烏鴉的腳印」是快樂的印記〈輕蔑〉要小心單邊向上揚起的嘴角〈厭惡〉鼻子四周的細紋和嗅聞「有臭味的東西」是一樣的表情〈憤怒〉皺著眉和咬著唇都代表紅燈〈悲傷〉八字眉和下巴的皺紋是流淚的前兆〈害怕〉不由自主的發抖,額頭僵硬和緊張的下眼瞼〈驚訝〉眼睛和嘴巴都張得大大的,嚇一跳的表情● 眼睛和嘴巴的變化,最容易看出情緒● 「深思」與「怒意」的表情,如何分辨?● 眼睛睜大,代表「驚訝」?還是「關心」?{練習}「微表情」在這裡較容易出現!㈠{練習}「微表情」在這裡較容易出現!㈡第3章 活用「微表情」的人際溝通方法【場景1】商務會談、交涉的場合時,解讀對方「隱藏的情緒」● 「憤怒」和「驚訝」表情,業務人員一定要牢記● 「買方的表情變化」是買賣談判重要觀察線索● 嘴上說「很好吃」,臉上卻沒笑容,是什麼意思?{練習}懂得解讀微表情,就能提高回客率{練習}從「應酬式笑容」中表現出來的本意【場景2】簡報時,如何解讀「對方的反應」● 會說話,卻不懂解讀人心,不算是成功的溝通● 「應酬式笑容」與「真心的笑容」,如何分辨?{練習}讓「沒意願的人」願意投入的方法{練習}察覺已經對這個話題「感到很厭煩了」的氣氛【場景3】察覺「說謊的微表情」徵兆● 面試的時候,如何看出他在說謊?{練習}從微表情看出小小的謊【場景4】解決「人際關係」問題的觀察術● 從部屬表情洩露出來的壓力徵兆● 「應酬式笑容」是不傷和氣的負面表情{練習}真的可以把這個工作交代給他嗎?{練習}看出隱藏在笑容之後的「負面情緒」【場景5】找出日常生活中潛藏於情緒的「危險訊息」● 當夫妻、男女朋友吵架時,「這個表情」很危險!● 如何從微表情看出孩子的未來?{練習}離婚之前,溝通時的表情有前兆第4章 擁有「解讀情緒的能力」,人際關係無往不利● 三個習慣讓你能看懂微表情● 讓溝通變得輕鬆!「察言觀色」的三大招數● 即使能一瞬間把握到情緒,下決定時仍要慎重● 過度「察言觀色」,反而令人厭煩

商品規格

書名 / 微表情情緒心理學: 際關係最強溝通術
作者 / 清水建二
簡介 / 微表情情緒心理學: 際關係最強溝通術:好評推薦人氣作家/小生溝通心理學家/裘凱宇臨床心理師/蘇益賢(依姓名筆劃排列)「謊言」與「真相」,0.2秒瞬間識破!科學家已經
出版社 / 方言文化出版事業有限公司
ISBN13 / 9789869556484
ISBN10 / 9869556485
EAN / 9789869556484
誠品26碼 / 2681581054002
頁數 / 176
開數 / 25K
注音版 /
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文 繁體
尺寸 / 14.8X21CM
級別 / N:無

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