微表情情緒心理學: 際關係最強溝通術

「謊言」與「真相」，0.2秒瞬間識破！

科學家已經實證！
臉部「微表情」難以克制，會「閃露」內心暗藏想法！

無論再怎麼壓抑，人們臉部的「微表情」都會
洩漏內心暗藏的「七種情緒」──
厭惡．輕蔑．快樂．憤怒．悲傷．害怕．驚訝

◎「逢場作戲」或「真心對待」，如何分辨？
人們在生活中的各種場合，都免不了戴上不同的「表情面具」。有時為了不打壞彼此見面氣氛而「掩飾負面情緒」；有時想讓對方「留下好印象」而刻意逢迎；也會有「內心暗自不爽，但臉上卻堆滿笑容」。

無論日常生活或工作職場，你必然會遭遇過這些狀況──
● 主管「面帶笑容」，看來很滿意我的提案，最後卻不採用！？
● 廠商「拍胸脯答應」準時交貨，最後竟然沒到貨讓我開天窗！？
● 與客戶明明「談得很熱絡」，結果竟然沒成交！？
● 談判針鋒相對，最後對方爽快簽約，我「是否中計」而讓步太多！？
● 上午才表示很愧疚的犯錯部屬，下午「馬上翻臉」跟同事說我「超機車」！？
● 大吵後悔恨不已，希望能重歸舊好的戀人，隔天卻「堅決分手」！？

這些讓你「震驚」、「失望」、「措手不及」的人際相處，其實都能事先預判與做好防範，只要你學會「如何從『微表情』，看穿對方內心暗藏的本意」！
只會「閃露」0.2秒的微表情，是人類下意識、無法控制的情緒臉部反應，而且是直通「個人內心世界」的神祕通道！

大腦與行為科學家研究證實，人類大腦分有三個層次──
● 爬蟲類腦：主管生命中樞，包括呼吸、體溫、心跳等等；
● 哺乳類腦：主管情緒和慾望，包括喜怒哀樂、食慾、情慾等等；
● 靈長類腦：又稱「理性腦」，人類比其他動物發達甚多，所以能夠「以理性控制自己情緒與外在行為」。

這三層次腦會交替合作或獨立運作，從而決定人類的行為。正基於這種大腦結構，讓人們因「哺乳類腦」而不自覺顯露內心想法（0.2秒），卻也會馬上受「理性腦」影響而加以掩飾。

比方說，公司近來業務繁重，大伙人手上都忙成一團時，主管卻又開始交辦任務──
主管：「這份資料客戶急著要，你今天下班前一定要完成！」
部屬內心想著：「你也太討厭了，這不是又要叫我加班嘛！」
【0.2秒，露出不悅表情.............】
部屬嘴上還是說著：「我很樂意，這是公司重要客戶，自己當然會全力以赴！」
正因人類善於掩飾自己真正想法，若是與人溝通時缺少了看穿對方本意的能力，就極可能產生誤判，輕者導致心情不佳，嚴重時更會受騙上當而造成財物損失。

許多人際溝通、商業談判、領導說服甚至是男女交往場合，當人們內心產生情緒時，經常會試圖壓抑而不流露於表情，卻因為「哺乳類腦」緣故，讓臉部表情肌無法控制而不經意顯露，這些刻意壓抑的情緒包括了有「快樂」、「輕蔑」、「厭惡」、「憤怒」、「悲傷」、「害怕」、「驚訝」等七種。

當一旦察覺到對方的微表情，你將可推斷對方除了表面話之外，心中也許還暗藏著其他考量或心情，此時你只要能運用下列3步驟技巧，就能讓你的人際溝通交往無往不利──
〈步驟1〉理解─先就表情肌與情緒之間的關係進行理解。
〈步驟2〉解讀─依據本書所言，由對方臉部動作、視線，解讀他的內心情緒。