任何人都會有的思考盲點: 認識自己、洞悉別人, 活得比今天聰明

為什麼我們常會做笨事？
減肥失敗、喜歡拖延並不是你的專利，
偷學48個心理學家已經實驗證明，
每個人都會犯的認知偏見、捷思、邏輯謬誤。
洞悉人心才能活得聰明。

請按順序背出來：RKFBIIRSCBSUSSR。很難？如果切割成這樣：RK FBI IRS CBS USSR，是不是簡單多了？原因是人的意識一次頂多能應付四到九則資訊，難怪我們必須學會做筆記。

人的思考有一定的運作方式和各種光怪陸離的盲點，每個人都有，每天都在影響我們的生活，但人不太有「自知之明」。

你自以為：
◎看起來比同齡的人都年輕。（自利偏差）
◎緊張到手心冒汗時，別人一定都看得一清二楚。（被洞悉錯覺）
◎行為端正，壞事就不會上門。（公義世界謬誤）
◎脾氣發完就會雨過天青。（宣洩）
◎對著骰子吹口氣就比較會贏錢。（控制的錯覺）

其實你想得和別人一模一樣。人通常不相信自己跟平均數值一樣（但覺得別人是）；買到的東西都喜愛（反正你說了算），才能證明自己很聰明；誤以為別人都在注意自己的一舉一動（當然不會）；覺得能力比別人好（但不會和郭台銘比）。

心理學家輕易就能猜到你會有的行為，因為他們已經反覆由實驗中得到一致的答案，所以你十之八九會像這樣：

◎聞到清潔劑的香味就變得比較愛乾淨。（觸發效應）
◎拼命節食一陣子之後，偷吃根薯條，就以暴飲暴食作結。（消弱突現）
◎臉書好友破千，其實搞不清楚八成的人是誰。（鄧巴數）
◎別人換了髮型也沒看出來。（專注力）
◎慘敗後，就算看見新的出路，也不再嘗試。（習得的無助）

企業界比心理學家更早發現人心的操縱按鈕，所以吃漢堡竟會讓我們覺得置身歡聚時刻，牛奶盒上印著乳牛就讓我們喝得很安心。知道了人有一籮筐的不理性，下回再聽說路倒翁沒人救，不會再像別人老套地感歎：「人心不古」，你會知道那只是「旁觀者效應」作祟；看到兩派歌迷在網路上吵誰比較優，你會知道瘋迷必須證明自己永遠是對的；看到樂透迷用熱門新聞事件猜明牌時，你不會跟著買，只會理解地笑一笑。

48個害我們不理性的心理現象，衍生出無數不理性行為，構築成一門絕不無聊的心理課，別緊張，連國中生都看得懂，更重要的是派得上用場。面試要怎麼做才容易錄取？成為第一個採取行動的人為何利大於弊？洞悉人心是活得聰明的第一步。

心理現象搶先解讀：

．牛奶紙盒上的牧場、牛隻或是農作物圖片觸發你想到「天然」，而不再去細想裡頭是否含有其他人工成份。業者、廣告商不時在以「觸發效應」左右消費者，剛出爐的麵包香、煮好的咖啡香、餐廳裝潢，甚至電影的海報、預告片等，都在觸發消費者的好感進而消費。然而，你也可以反其道而行，成為觸發效應的推手，面試時的穿著、一個微笑、一句謝謝，都會影響對方的觀感。（詳「觸發效應」單元）

．美國的科倫拜校園槍擊事件震驚當時，各大媒體開始高度關注，造成校園暴力衝上巔峰的假象，然而研究指出在此之前的暴力事件更為頻繁，只是鮮少媒體報導。此乃因為一個活生生的例證（新聞報導）遠比有可靠依據的統計數字，更容易取信於你。（詳「可用性捷思」單元）

．災難電影全演錯了！不論是911事件、鐵達尼沈船還是龍捲風肆虐，災難當頭大家總是放聲尖叫、倉惶逃命，但從實際事件和相關研究中發現，人們在面對災難時要冷靜得多。想想地震發生的當下，我們是不是都先觀望，假設這次會和以往那些慢慢歸於平靜的無害地震一樣，這就是「正常化偏見」，而這會導致我們錯失逃命的寶貴時機。（詳「正常化偏見」單元）