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「逃避雖可恥但有用」,是真的!
科學證明,積極正向未必能
好好面對人生的挫折與失敗
科學證明,積極正向未必能
好好面對人生的挫折與失敗
內容簡介
覺得人生好難,無法面對低潮和挫敗時:
1.一定要面對(╳)→→→→→→逃避(○)
2.自責(╳)→→→→→→→→→責怪別人(○)
3.吃不好(╳)→→→→→→→→大啖美食(○)
4.保持清醒不喝酒(╳)→→→→大口喝酒(○)
5.失眠(╳)→→→→→→→→→大睡一頓(○)
6.專注處理(╳)→→→→→→→遊玩散散心(○)
7.正向思考不抱怨(╳)→→→→好好抱怨,來點負能量(○)
一個大失敗是由三百個小失誤累積而成,為失敗找原因,不要找藉口。
運用科學分析找出決勝點!
本書是《圖解失敗學 好好用》的修正版,是作者從失敗學相關的研究成果中,將可以套用在個人經驗上的部分重整出來。
國內外許多名人都曾經歷過失敗挫折,如史蒂夫賈伯斯、歐普拉溫芙蕾等。他們能夠克服失敗的原因,除了本身過人的毅力外,還有他們擁有在失敗中看到成功關鍵的能力。
「失敗了,就向別人借點力氣回復精神!」搖滾天團「五月天」1999年成團至今,陪伴無數人走過他們的青春歲月,他們的音樂帶給許多人堅持的力量,如同他們出道以來的堅持走過,給歌迷正向的希望。
阿信說,「人會覺得過不去,是因為只看到自己。但如果想到朋友、家人,其實是所有的人都在陪著自己過不去,當我想到他們,就會覺得很溫暖、很有力量,一咬牙,就過去了。」(參考資料:〈五月天:我們的成功,是失敗的累積〉,天下雜誌。)
鴻海董事長郭台銘:在創業的過程中,沒有失敗,永遠不會成功,因為失敗是必經之路,要累積小失敗然後變成你的經驗。失敗不可怕,可怕是把你自己吞噬掉。(出處:〈成功男人這麼做〉,名人思維。)
前英特爾總裁安迪葛洛夫:企業成功的同時,也埋下了失敗的種子。表示「當企業發展成熟時,組織內部能夠各自掌握的部分會越趨於狹隘,產生『間隙領域』,而成為衰敗的原因。」
施振榮認為,從來不知失敗為何物的人,可能面對一個很深的陷阱,卻不知提防。因為不斷成功極可能造成對陷阱的忽視,小心度不足,不懂得習慣性地試探,先踩踩、再踏下去;「這樣的人,通常一掉下去,恐怕就很難再爬起來。」
蘋果公司創辦人賈伯斯曾說:「失敗有如生病必服的一帖苦口良藥。」
維珍銀河創辦人理查布蘭森也說:「我們會從錯誤中學會改善安全和性能,然後一起繼續向前行。」
INSEAD會計與控制教授吉爾斯.希勒瑞(Gilles Hilary)在阿布達比出席全球商業領袖會議時受訪表示:「持續地讓自己置身於一個風險相對最低的情境裡,並不見得是一件好事,因為每當壞事發生時(撇開其他原因不談,有時候你就是會天降厄運,碰上倒楣事),你的學習和復原能力就會隨之降低。」
知名作家、夢想學校創辦人王文華認為:「不管是政府、企業、個人,我們是不是太倚賴過去的成功、害怕目前的失敗、沒有機制和勇氣自毀,也沒有學到失敗的教訓?」
海賊王《ONE PIECE》中,魯夫在香波地諸島因瞭解自己目前能力不足與敵人抗衡,便要同伴們逃跑,活下來才是最重要的。
承認失敗、能力不足沒有甚麼好丟臉的,重要的是,將之轉換成變強的動力,給自己再一次決勝負的機會!
人難免會遭遇到失敗,失敗就像關卡,過了就晉級,功力也會因而大增,進而邁向成功。
本書作者發現失敗是有規則性的,特別是在擔任「東京電力福島核能發電所事故調查檢證委員會委員長」、「消費者安全調查委員會委員長」等職務後,更加確信此一發現。他認為那些攸關人命的大事件,幾乎都是只要活用失敗學中的理論就可以徹底避免的。
他將這些秘訣統整分為四個章節:從失敗學的基礎、分析失敗原因、預防失敗的假想演練到失敗學的應用,步驟性描述如何從失敗中振作,並轉變失敗為創造,藉由分享他的經驗與觀察,期望使更多人能夠度過這個嚴苛社會所帶來的難關。
過去,臺灣教育體制和社會氛圍教導我們唯有追求完美才能成功。然而,隨著時代變遷、商業模式轉變,過去的成功道路很有可能暗藏危機,作者認為只有不斷努力嘗試錯誤,持續變化調整自己,找尋前進的路,這才是成功的方程式。
現在,是個「創新的時代」,其實失敗與創新密不可分,臺大策略管理名師、國際企業系教授李吉仁也指出:「如果害怕失敗,就別想創新。」TED Talks 中知名的一段影片,國際知名創新、創造力與人力資源專家──肯‧羅賓森爵士以生動活潑的案例來談如何創造激發創意(而非扼殺創意的)教育制度。畢卡索說:「所有孩子都是天生的藝術家。」肯‧羅賓森爵士以觀察小孩的學習經驗提到:「如果你沒有犯錯的心理準備,就永遠無法發揮獨創性。」
而本書中也提到,巧妙利用失敗,轉變失敗為創造,更具體教你如何運用失敗,找回我們遺忘的創造力天賦。所以,失敗並不可怕,這本《圖解失敗的科學:敗部復活生存手冊》會告訴你從失敗中振作、轉變失敗為創造的秘訣。
【適用對象】
害怕失敗,無法踏出舒適圈的恐敗人。
完美主義,不能接受任何失誤的緊張大師。
負責管理以上兩種類型,或更多不同類型部屬的領導者。
【本書特色】
四個步驟,化失敗為成功!
Step 1:【從失敗中振作】:成為不被失敗打敗的人。人必定會經歷失敗,問題是如何將損害降到最輕,及如何快速回復!
Step 2:【失敗學的基礎】:成為可以分析失敗的人。失敗一定有原因,懂得分析,才能掌握先機,逆轉勝!
Step 3:【從失敗到創造】:成為轉變失敗為創造的人。失敗為創新之母,巧妙活用失敗,擠身為創造力專家!
Step 4:【失敗學應用篇】:成為活用失敗的領導者。為守護組織避免重大失敗,掌握身為領導者必須通曉的知識!
1.一定要面對(╳)→→→→→→逃避(○)
2.自責(╳)→→→→→→→→→責怪別人(○)
3.吃不好(╳)→→→→→→→→大啖美食(○)
4.保持清醒不喝酒(╳)→→→→大口喝酒(○)
5.失眠(╳)→→→→→→→→→大睡一頓(○)
6.專注處理(╳)→→→→→→→遊玩散散心(○)
7.正向思考不抱怨(╳)→→→→好好抱怨,來點負能量(○)
一個大失敗是由三百個小失誤累積而成,為失敗找原因,不要找藉口。
運用科學分析找出決勝點!
本書是《圖解失敗學 好好用》的修正版,是作者從失敗學相關的研究成果中,將可以套用在個人經驗上的部分重整出來。
國內外許多名人都曾經歷過失敗挫折,如史蒂夫賈伯斯、歐普拉溫芙蕾等。他們能夠克服失敗的原因,除了本身過人的毅力外,還有他們擁有在失敗中看到成功關鍵的能力。
「失敗了,就向別人借點力氣回復精神!」搖滾天團「五月天」1999年成團至今,陪伴無數人走過他們的青春歲月,他們的音樂帶給許多人堅持的力量,如同他們出道以來的堅持走過,給歌迷正向的希望。
阿信說,「人會覺得過不去,是因為只看到自己。但如果想到朋友、家人,其實是所有的人都在陪著自己過不去,當我想到他們,就會覺得很溫暖、很有力量,一咬牙,就過去了。」(參考資料:〈五月天:我們的成功,是失敗的累積〉,天下雜誌。)
鴻海董事長郭台銘:在創業的過程中,沒有失敗,永遠不會成功,因為失敗是必經之路,要累積小失敗然後變成你的經驗。失敗不可怕,可怕是把你自己吞噬掉。(出處:〈成功男人這麼做〉,名人思維。)
前英特爾總裁安迪葛洛夫:企業成功的同時,也埋下了失敗的種子。表示「當企業發展成熟時,組織內部能夠各自掌握的部分會越趨於狹隘,產生『間隙領域』,而成為衰敗的原因。」
施振榮認為,從來不知失敗為何物的人,可能面對一個很深的陷阱,卻不知提防。因為不斷成功極可能造成對陷阱的忽視,小心度不足,不懂得習慣性地試探,先踩踩、再踏下去;「這樣的人,通常一掉下去,恐怕就很難再爬起來。」
蘋果公司創辦人賈伯斯曾說:「失敗有如生病必服的一帖苦口良藥。」
維珍銀河創辦人理查布蘭森也說:「我們會從錯誤中學會改善安全和性能,然後一起繼續向前行。」
INSEAD會計與控制教授吉爾斯.希勒瑞(Gilles Hilary)在阿布達比出席全球商業領袖會議時受訪表示:「持續地讓自己置身於一個風險相對最低的情境裡,並不見得是一件好事,因為每當壞事發生時(撇開其他原因不談,有時候你就是會天降厄運,碰上倒楣事),你的學習和復原能力就會隨之降低。」
知名作家、夢想學校創辦人王文華認為:「不管是政府、企業、個人,我們是不是太倚賴過去的成功、害怕目前的失敗、沒有機制和勇氣自毀,也沒有學到失敗的教訓?」
海賊王《ONE PIECE》中,魯夫在香波地諸島因瞭解自己目前能力不足與敵人抗衡,便要同伴們逃跑,活下來才是最重要的。
承認失敗、能力不足沒有甚麼好丟臉的,重要的是,將之轉換成變強的動力,給自己再一次決勝負的機會!
人難免會遭遇到失敗,失敗就像關卡,過了就晉級,功力也會因而大增,進而邁向成功。
本書作者發現失敗是有規則性的,特別是在擔任「東京電力福島核能發電所事故調查檢證委員會委員長」、「消費者安全調查委員會委員長」等職務後,更加確信此一發現。他認為那些攸關人命的大事件,幾乎都是只要活用失敗學中的理論就可以徹底避免的。
他將這些秘訣統整分為四個章節:從失敗學的基礎、分析失敗原因、預防失敗的假想演練到失敗學的應用,步驟性描述如何從失敗中振作,並轉變失敗為創造,藉由分享他的經驗與觀察,期望使更多人能夠度過這個嚴苛社會所帶來的難關。
過去,臺灣教育體制和社會氛圍教導我們唯有追求完美才能成功。然而,隨著時代變遷、商業模式轉變,過去的成功道路很有可能暗藏危機,作者認為只有不斷努力嘗試錯誤,持續變化調整自己,找尋前進的路,這才是成功的方程式。
現在,是個「創新的時代」,其實失敗與創新密不可分,臺大策略管理名師、國際企業系教授李吉仁也指出:「如果害怕失敗,就別想創新。」TED Talks 中知名的一段影片,國際知名創新、創造力與人力資源專家──肯‧羅賓森爵士以生動活潑的案例來談如何創造激發創意(而非扼殺創意的)教育制度。畢卡索說:「所有孩子都是天生的藝術家。」肯‧羅賓森爵士以觀察小孩的學習經驗提到:「如果你沒有犯錯的心理準備,就永遠無法發揮獨創性。」
而本書中也提到,巧妙利用失敗,轉變失敗為創造,更具體教你如何運用失敗,找回我們遺忘的創造力天賦。所以,失敗並不可怕,這本《圖解失敗的科學:敗部復活生存手冊》會告訴你從失敗中振作、轉變失敗為創造的秘訣。
【適用對象】
害怕失敗,無法踏出舒適圈的恐敗人。
完美主義,不能接受任何失誤的緊張大師。
負責管理以上兩種類型,或更多不同類型部屬的領導者。
【本書特色】
四個步驟,化失敗為成功!
Step 1:【從失敗中振作】:成為不被失敗打敗的人。人必定會經歷失敗,問題是如何將損害降到最輕,及如何快速回復!
Step 2:【失敗學的基礎】:成為可以分析失敗的人。失敗一定有原因,懂得分析,才能掌握先機,逆轉勝!
Step 3:【從失敗到創造】:成為轉變失敗為創造的人。失敗為創新之母,巧妙活用失敗,擠身為創造力專家!
Step 4:【失敗學應用篇】:成為活用失敗的領導者。為守護組織避免重大失敗,掌握身為領導者必須通曉的知識!
產品目錄
序言│2
Step1成為一個不被失敗打敗的人【從失敗中振作】
沒有失敗,就沒有發展│12
有效率地學習失敗的方法是什麼?│14
利用感觀學習及假想失敗體驗進而防範致命性的失敗│16
累積失敗訓練的經驗,準備應對方針│18
失敗時,腦海中浮現的第一個念頭是什麼?│20
導致鬱悶的三種狀況│22
犯了錯,在承認失敗的前提下變得無所謂吧!│24
失敗時,更應該要承認「人是脆弱的」│26
處理失敗,要以將傷害降到最小的原理為基礎│28
失敗了,就向別人借點力量恢復精神│30
無法面對失敗時,該做的七種方法│32
有人失敗時,你應該怎麼做才好?│34
為幫助失敗者,有時掩蓋事實是可寬恕的│36
評價失敗的絕對基準│38
能確實評價失敗的「觀點」與「回饋」│40
在必要的失敗中,有時候會被迫承擔不合理的責任│42
懲罰性人事調動後,確實地做事後說明│44
即使當事人間爭執不休,也不要放棄「對策」的可能性│46
重大事故後,一定要將罹難者家屬的心願昇華│48
Column1 失敗科學實踐錄①
從破產中徹底復活,再度成功上市的吉野家│50
Step2 成為可以分析失敗的人【失敗科學的基礎】
失敗的原因是有階層性的│52
失敗會成長擴散│54
一個大失敗是由三百個小失敗累積而成│56
透過逆演算瞭解失敗的因果關係│58
執行並分析失敗的原因①│60
執行並分析失敗的原因②│62
公司組織常發生的失敗連鎖效應① 資訊傳達不足│64
公司組織常發生的失敗連鎖效應② 看不見的關聯│66
公司組織常發生的失敗連鎖效應③ 中途變更的陷阱│68
瞭解失敗情報的特性①│70
瞭解失敗情報的特性②│72
客觀的失敗情報派不上用場│74
六個記述失敗情報的必要項目│76
如何傳遞失敗情報?│78
從重大事故中學習① 美國塔科馬海峽吊橋崩塌事件│80
從重大事故中學習② 美國自由輪沈船事件│82
從重大事故中學習③ 英國德哈維蘭航空公司彗星型客機│84
來自失敗科學的建議① 包含「潛在失敗」一律看成虧損│86
來自失敗科學的建議② 學習美國面對失敗的姿態│88
來自失敗科學的建議③ 動態保存的重要性│90
Column2 失敗科學實踐錄②
從事故造成的生存危機中再度站起來的前田建設│92
Step3成為轉變失敗為創造的人【從失敗到創造】
與理論思考不同的「創新思考」│94
進行創新思考時腦袋所想的事│96
替想法種子接上脈絡,實行假設立證│98
利用假想演練整理想法│100
擁有多個完成度高的劇本就可以預防失敗│102
製作創意筆記本① 第一頁和第二頁│104
製作創意筆記本② 第三頁和第四頁│106
不是附加設計,而是做出全方位設計│108
思考發展圖的製作方法① 如何具體化「要求」│110
思考發展圖的製作方法② 構思「思考發展圖」│112
思考發展圖的活用法① 探討三星發展躍進的原因 │114
思考發展圖的活用法② 活用「移動相撲場地繩子」的概念│116
思考發展圖的活用法③ 跳脫│118
實踐:從豐田PRIUS 學到什麼?│120
注意!潛藏在創造中的兩個危機│122
預防失敗的事物透視① 充分準備必要的觀點角度│124
預防失敗的事物透視② 從內側觀看│126
預防失敗的事物透視③ 從企劃立案到評價│128
觀看整體的觀點① 一定要有一人掌握全體狀況│130
觀看整體的觀點② 利用曼陀羅圖掌握全局│132
觀看整體的觀點③ 理解現在的狀況│134
實踐:從有田燒學到什麼①首先,瞭解歷史│136
實踐:從有田燒學到什麼②不同角度的學習│138
實踐:從有田燒學到什麼③如何因應時代的變化│140
Column3 失敗科學實踐錄③
以正確的情報將損害降到最小的小柴教授團隊│142
Step4 成為可以活用失敗的領導者【失敗科學應用篇】
不要害怕自己的影子,持續變化│144
瞭解成功方程式│146
正牌領導者和冒牌領導者間的差異│148
從沒有魚的池子邁向有魚的大湖的重要性│150
面對新挑戰時,要記住「千三」的法則│152
優秀組織的秘訣:領導道義和部屬道義│154
冠軍數據是黑暗中的燈塔│156
開發新事業必須要在相關領域才會成功│158
正牌領導者會重複「從失敗中固定模式化」│160
將自己提升到上位概念,活用不同領域的知識│162
利用假想演練補足大腦的吸收力│164
如何預測未來?│166
將工作上的隱性知識轉變為形式知識│168
成熟的技術,組織較危險① 為什麼比較容易發生致命性的失敗?│170
成熟的技術,組織較危險② 一旦成熟就容易產生組織內部間隙│172
成熟的技術,組織較危險③ 局部優化,整體劣化│174
成熟的技術,組織較危險④ 預測失敗和其他領域知識的轉用│176
成熟的技術,組織較危險⑤ 作業系統化的缺點│178
失敗對策必須從上到下實行│180
若無失敗地圖則無法防範失敗│182
弄錯失敗對策的第一步,事情將無法挽回│184
為何隱藏缺陷不召回?│186
改革企業風氣必備的四種文化│188
主要參考文獻│190
Step1成為一個不被失敗打敗的人【從失敗中振作】
沒有失敗,就沒有發展│12
有效率地學習失敗的方法是什麼?│14
利用感觀學習及假想失敗體驗進而防範致命性的失敗│16
累積失敗訓練的經驗,準備應對方針│18
失敗時,腦海中浮現的第一個念頭是什麼?│20
導致鬱悶的三種狀況│22
犯了錯,在承認失敗的前提下變得無所謂吧!│24
失敗時,更應該要承認「人是脆弱的」│26
處理失敗,要以將傷害降到最小的原理為基礎│28
失敗了,就向別人借點力量恢復精神│30
無法面對失敗時,該做的七種方法│32
有人失敗時,你應該怎麼做才好?│34
為幫助失敗者,有時掩蓋事實是可寬恕的│36
評價失敗的絕對基準│38
能確實評價失敗的「觀點」與「回饋」│40
在必要的失敗中,有時候會被迫承擔不合理的責任│42
懲罰性人事調動後,確實地做事後說明│44
即使當事人間爭執不休,也不要放棄「對策」的可能性│46
重大事故後,一定要將罹難者家屬的心願昇華│48
Column1 失敗科學實踐錄①
從破產中徹底復活,再度成功上市的吉野家│50
Step2 成為可以分析失敗的人【失敗科學的基礎】
失敗的原因是有階層性的│52
失敗會成長擴散│54
一個大失敗是由三百個小失敗累積而成│56
透過逆演算瞭解失敗的因果關係│58
執行並分析失敗的原因①│60
執行並分析失敗的原因②│62
公司組織常發生的失敗連鎖效應① 資訊傳達不足│64
公司組織常發生的失敗連鎖效應② 看不見的關聯│66
公司組織常發生的失敗連鎖效應③ 中途變更的陷阱│68
瞭解失敗情報的特性①│70
瞭解失敗情報的特性②│72
客觀的失敗情報派不上用場│74
六個記述失敗情報的必要項目│76
如何傳遞失敗情報?│78
從重大事故中學習① 美國塔科馬海峽吊橋崩塌事件│80
從重大事故中學習② 美國自由輪沈船事件│82
從重大事故中學習③ 英國德哈維蘭航空公司彗星型客機│84
來自失敗科學的建議① 包含「潛在失敗」一律看成虧損│86
來自失敗科學的建議② 學習美國面對失敗的姿態│88
來自失敗科學的建議③ 動態保存的重要性│90
Column2 失敗科學實踐錄②
從事故造成的生存危機中再度站起來的前田建設│92
Step3成為轉變失敗為創造的人【從失敗到創造】
與理論思考不同的「創新思考」│94
進行創新思考時腦袋所想的事│96
替想法種子接上脈絡,實行假設立證│98
利用假想演練整理想法│100
擁有多個完成度高的劇本就可以預防失敗│102
製作創意筆記本① 第一頁和第二頁│104
製作創意筆記本② 第三頁和第四頁│106
不是附加設計,而是做出全方位設計│108
思考發展圖的製作方法① 如何具體化「要求」│110
思考發展圖的製作方法② 構思「思考發展圖」│112
思考發展圖的活用法① 探討三星發展躍進的原因 │114
思考發展圖的活用法② 活用「移動相撲場地繩子」的概念│116
思考發展圖的活用法③ 跳脫│118
實踐:從豐田PRIUS 學到什麼?│120
注意!潛藏在創造中的兩個危機│122
預防失敗的事物透視① 充分準備必要的觀點角度│124
預防失敗的事物透視② 從內側觀看│126
預防失敗的事物透視③ 從企劃立案到評價│128
觀看整體的觀點① 一定要有一人掌握全體狀況│130
觀看整體的觀點② 利用曼陀羅圖掌握全局│132
觀看整體的觀點③ 理解現在的狀況│134
實踐:從有田燒學到什麼①首先,瞭解歷史│136
實踐:從有田燒學到什麼②不同角度的學習│138
實踐:從有田燒學到什麼③如何因應時代的變化│140
Column3 失敗科學實踐錄③
以正確的情報將損害降到最小的小柴教授團隊│142
Step4 成為可以活用失敗的領導者【失敗科學應用篇】
不要害怕自己的影子,持續變化│144
瞭解成功方程式│146
正牌領導者和冒牌領導者間的差異│148
從沒有魚的池子邁向有魚的大湖的重要性│150
面對新挑戰時,要記住「千三」的法則│152
優秀組織的秘訣:領導道義和部屬道義│154
冠軍數據是黑暗中的燈塔│156
開發新事業必須要在相關領域才會成功│158
正牌領導者會重複「從失敗中固定模式化」│160
將自己提升到上位概念,活用不同領域的知識│162
利用假想演練補足大腦的吸收力│164
如何預測未來?│166
將工作上的隱性知識轉變為形式知識│168
成熟的技術,組織較危險① 為什麼比較容易發生致命性的失敗?│170
成熟的技術,組織較危險② 一旦成熟就容易產生組織內部間隙│172
成熟的技術,組織較危險③ 局部優化,整體劣化│174
成熟的技術,組織較危險④ 預測失敗和其他領域知識的轉用│176
成熟的技術,組織較危險⑤ 作業系統化的缺點│178
失敗對策必須從上到下實行│180
若無失敗地圖則無法防範失敗│182
弄錯失敗對策的第一步,事情將無法挽回│184
為何隱藏缺陷不召回?│186
改革企業風氣必備的四種文化│188
主要參考文獻│190
作者介紹
畑村 洋太郎(Yotaro Hatamura)
東京大學名譽教授、工學院大學教授、工學博士。曾擔任調查東京電力福島核電發電所的事故調查檢證委員會委員長、消費者安全調查委員會委員長。
1941年出生。專攻失敗學、創造學、危險學、智能加工學、微奈米工學。著作《失敗學的啟發》(講談社文庫)、《藉由直覺了解數學》(岩波書店)、《未曾有和意料之外》(講談社現代新書)等等。
傅莞云
2005年於私立聖心女子高級中學畢業後即赴日留學。
2006年四月由日本文化外國語專門學校轉學至文化學園大學。
2006年十二月取得日本語能力試驗一級。
2010年於日本學園大學現代文化學部畢業。
2010年取得日本語教師資格。
東京大學名譽教授、工學院大學教授、工學博士。曾擔任調查東京電力福島核電發電所的事故調查檢證委員會委員長、消費者安全調查委員會委員長。
1941年出生。專攻失敗學、創造學、危險學、智能加工學、微奈米工學。著作《失敗學的啟發》(講談社文庫)、《藉由直覺了解數學》(岩波書店)、《未曾有和意料之外》(講談社現代新書)等等。
傅莞云
2005年於私立聖心女子高級中學畢業後即赴日留學。
2006年四月由日本文化外國語專門學校轉學至文化學園大學。
2006年十二月取得日本語能力試驗一級。
2010年於日本學園大學現代文化學部畢業。
2010年取得日本語教師資格。
規格
誠品貨碼 / 2681798075005
ISBN13 / 9789869794114
ISBN10 / 9869794114
EAN貨碼 / 9789869794114
頁數 / 192
開數 / 32K
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 18.8X12.8X1CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知:
- 依照消費者保護法的規定,您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意!猶豫期非試用期),辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度,本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費;請您先確認商品正確、外觀可接受,再行拆封,以免影響您的權利;若為產品瑕疵,本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,下列商品不適用七日猶豫期,除產品本身有瑕疵外,不接受退貨:
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形,可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費),或影響您的退貨權利,請您在拆封前決定是否要退貨:
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品,除商品本身有瑕疵外,退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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