內容簡介
內容簡介 如何在30秒內吸引聽眾的注意？如何正確解讀肢體語言的訊息？什麼是表情中隱含的祕密？如何洞悉別人的想法？溝通其實不簡單，但掌握說服的藝術，卻可創造震撼人心的效果，甚至完成一筆可觀的交易。強而有力的面對面溝通術你不可不學！溝通的重要性無庸置疑，然而，任何一種人與人之間的面對面交談永遠伴隨著讓人迷惑的行為及資訊─每一個說來的字或話語，甚至非語言的訊號。無論是語氣中的轉折、陳述的音量；或是面部表情的微笑、身體姿態的改變，往往都透露出溝通雙方的情緒及想法。掌握溝通的互動過程、觀察訊息交流的情況，將有助於面對面溝通達到最好的效果，並可在短短的數分鐘內達成你的任務，甚至為企業帶來豐富的成果。無論你是上班族、企業管理人員、行銷業務人員、談判工作者，學習創造清晰而具正面衝擊效果的溝通方式，將會是今日商業社會中最有價值的資源。■作者簡介貝蒂．瑪登（Betty A. Marton）位於紐約紐柏茲的自由作者。羅倫．格理（Loren Gary）哈佛商學院出版社新聞及會議小組編輯。尼克．威登（Nick Wreden）《融合品牌：顧客經濟的策略品牌》（Fusion Branding: Strategic Branding for the Customer Economy）作者。約翰．巴多尼（John Baldoni）《領導，從溝通開始》（Great Communication Secrets of Great Leaders）的作者。提奧多．齊尼（Theodore Kinni）位於威廉斯堡的商業作者，曾著有七本鬼怪小說。理查．比爾格（Richard Bierck）位於普林斯頓的財經自由作家，曾於《美國新聞與世界報導》（U.S. News & World Report）、《彭博人力金融》（Bloomberg Personal Finance）及《蘇黎世》（Parade）服務。尼克．摩根（Nick Morgan）《哈佛管理溝通報》（Harvard Management Communication Letter）的資深編輯。里茲．辛普森（Liz Simpson）德州奧士汀的商業作家。安．菲爾特（Anne Field）紐約的商業作家。馬莎．克勞默（Martha Craumer）服務於因代世公司（CSC Index）、蓮花顧問（Lotus Consulting）、齊佛網路顧問公司（Zefer）的行銷溝通工作，曾於麻省理工學院（Cambridge, Mass.）及佛羅里達州的薩拉索塔（Sarasota, Fla）服務。■本書目錄第一篇：有效利用語言第二篇：利用非語言溝通第三篇：「閱讀」別人的暗號第四篇：壓力溝通