防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
內容簡介
本書是作者近三十年致力於圖書館管理科學研究的結晶，從圖書館經營的哲理出發，以深入淺出的方式，帶領讀者全面探討圖書館事業的機能，並認識圖書館的各項管理機能，結合圖書館管理之理論與實務，適合大專院校圖書館管理相關課程使用，也適合有志於圖書館經營實務的大眾讀者，在鑽研圖書館管理基礎理論之際，一窺當代圖書館管理新面貌。
全書共十七章：前兩章探討圖書館管理的穩定與變動、循環理論與圖書館動態翻轉；第三章起依序闡述圖書館生產作業管理、行銷與讀者需求管理、圖書館財務管理、圖書館總務經營、圖書館人力資源發展、圖書館研究發展管理等各項管理機能，涵括了「產、銷、人、發、財」等層面；第九章起講述圖書館的溝通管理、衝突管理、危機管理、知識管理、混沌管理等，將這些管理觀念帶進圖書館經營中；第十四章起探討圖書館經營與心靈管理、圖書館事業的休閒機能、圖書館管理發展新趨勢；最後一章總結說明圖書館學五律的變遷與其系統經營。
圖書館管理就是圖書資訊機構的管理，是一門講究理論與實務兼備的社會科學。在現今資訊化的時代，圖書館亦隨著快速變化，兼具紙本與網路兩種資訊資源。本書作者便在這種時代快速變遷的脈動中編撰本書，象徵圖書館實務已擺脫傳統學徒式訓練的窠臼，正式邁向管理科學或企業經營所追求具有生產力、競爭力及生命力的希望產業。
全書共十七章：前兩章探討圖書館管理的穩定與變動、循環理論與圖書館動態翻轉；第三章起依序闡述圖書館生產作業管理、行銷與讀者需求管理、圖書館財務管理、圖書館總務經營、圖書館人力資源發展、圖書館研究發展管理等各項管理機能，涵括了「產、銷、人、發、財」等層面；第九章起講述圖書館的溝通管理、衝突管理、危機管理、知識管理、混沌管理等，將這些管理觀念帶進圖書館經營中；第十四章起探討圖書館經營與心靈管理、圖書館事業的休閒機能、圖書館管理發展新趨勢；最後一章總結說明圖書館學五律的變遷與其系統經營。
圖書館管理就是圖書資訊機構的管理，是一門講究理論與實務兼備的社會科學。在現今資訊化的時代，圖書館亦隨著快速變化，兼具紙本與網路兩種資訊資源。本書作者便在這種時代快速變遷的脈動中編撰本書，象徵圖書館實務已擺脫傳統學徒式訓練的窠臼，正式邁向管理科學或企業經營所追求具有生產力、競爭力及生命力的希望產業。
產品目錄
CHAPTER 01 圖書館管理的穩定與變動
一、 引言
二、 圖書館經營哲理的再思考
三、 圖書館經營的變數之預測
四、 圖書館經營的常數之預測
五、 結語
CHAPTER 02 循環理論與圖書館動態翻轉
一、 引言
二、 總體類型的循環理論
三、 個體類型的循環理論
四、 結語
CHAPTER 03 圖書館生產作業管理
一、 引言
二、 圖書館生產與作業管理基本理念
三、 圖書館生產型態與館舍規劃
四、 圖書館物料管理與存貨控制
五、 圖書館品質管制與無缺點運動
六、 結語
CHAPTER 04 行銷與讀者需求管理
一、 引言
二、 賽伊法則與圖書館行銷
三、 圖書館行銷之基本任務
四、 圖書館組織結構的再調整
五、 結語
CHAPTER 05 圖書館財務管理
一、 引言
二、 圖書館財務管理之涵義
三、 圖書館財務結構與資本結構
四、 圖書館槓桿經營與損益平衡
五、 圖書館財務報表分析
六、 圖書館財務風險與保險
七、 我國圖書館財務管理病象與診治
八、 結語
CHAPTER 06 圖書館總務經營
一、 引言
二、 圖書館家事業務部門的角色
三、 圖書館家事業務活動的定位
四、 圖書館家事業務作業要領（上）－－文書管理與財物管理
五、 圖書館家事業務作業要領（下）－－空間管理與事務管理
六、 結語
CHAPTER 07 圖書館人力資源發展
一、 引言
二、 館員需生涯規劃的理由
三、 館員生涯規劃進行的要領
四、 圖書館生涯發展系統之構建
五、 結語
CHAPTER 08 圖書館研究發展管理
一、 引言
二、 研究發展之涵義與在圖書館組織結構中之地位
三、 圖書館事業研究發展類型解析
四、 圖書館R&D管理的特徵及R&D活動的特色
五、 圖書館R&D必須考量的因素與面對的問題
六、 圖書館研究發展組織架構
七、 結語
CHAPTER 09 圖書館溝通管理
一、 引言
二、 開放的心靈：究何立窗戶之啟示
三、 平衡理論在圖書館之應用
四、 館員溝通技巧問題析辨
五、 結語
CHAPTER 10 圖書館衝突管理
一、 引言
二、 圖書館衝突成因解析
三、 圖書館衝突類型建構
四、 圖書館衝突化解之道
五、 結語
CHAPTER 11 圖書館危機管理
一、 引言
二、 危機管理概念詮釋：轉折是重塑的開始
三、 圖書館危機問題緣起：剪不斷而理還亂的管理問題
四、 圖書館危機管理策略：館員危機意識的培養
五、 圖書館危機經營之實際：認定真實的問題
六、 緊急不知法律之啟示：危機管理阻卻違法
七、 結語
CHAPTER 12 圖書館知識管理
一、 引言
二、 知識經濟環境氛圍中之圖書館事業
三、 知識管理與圖書館資訊服務之上游機能
四、 知識管理與圖書館資訊服務之中游機能
五、 知識管理與圖書館資訊服務之下游機能
六、 圖書館進行知識管理所遭遇的難題
七、 結語
CHAPTER 13 圖書館混沌管理
一、 引言
二、 混沌理論與圖書館事業機能
三、 混沌理論與圖書館管理機能
四、 混沌理論與圖書館策略管理
五、 混沌理論與圖書館創新管理
六、 結語
CHAPTER 14 圖書館經營與心靈管理
一、引言
二、靈修對圖書館經營的啟示
三、靈修在圖書館實務中的應用
四、結語
CHAPTER 15 圖書館事業的休閒機能
一、 引言
二、 姿態－－圖書館在休閒產業中的定位
三、 靜態－－館藏資料的休閒效益
四、 動態－－推廣活動的休閒功效
五、 體態－－網路資源的休閒效果
六、 生態－－館舍景觀的休閒價值
七、 結語
CHAPTER 16 圖書館管理發展新趨勢
一、 引言
二、 圖書館結構與功能之本質
三、 圖書館經營整體性策略模式之構建
四、 結語
CHAPTER 17 圖書館學五律的變遷與其系統經營
一、 引言
二、 早年圖書館學五律的提出與內涵
三、 原圖書館學五律與圖書館實務經營
四、 原圖書館學五律與系統設計機制
五、 當代圖書館學新五律的修補
六、 結語
附錄
附錄一 中文參考書目
附錄二 英文參考書目
附錄三 索引
附錄四 英漢名詞索引
一、 引言
二、 圖書館經營哲理的再思考
三、 圖書館經營的變數之預測
四、 圖書館經營的常數之預測
五、 結語
CHAPTER 02 循環理論與圖書館動態翻轉
一、 引言
二、 總體類型的循環理論
三、 個體類型的循環理論
四、 結語
CHAPTER 03 圖書館生產作業管理
一、 引言
二、 圖書館生產與作業管理基本理念
三、 圖書館生產型態與館舍規劃
四、 圖書館物料管理與存貨控制
五、 圖書館品質管制與無缺點運動
六、 結語
CHAPTER 04 行銷與讀者需求管理
一、 引言
二、 賽伊法則與圖書館行銷
三、 圖書館行銷之基本任務
四、 圖書館組織結構的再調整
五、 結語
CHAPTER 05 圖書館財務管理
一、 引言
二、 圖書館財務管理之涵義
三、 圖書館財務結構與資本結構
四、 圖書館槓桿經營與損益平衡
五、 圖書館財務報表分析
六、 圖書館財務風險與保險
七、 我國圖書館財務管理病象與診治
八、 結語
CHAPTER 06 圖書館總務經營
一、 引言
二、 圖書館家事業務部門的角色
三、 圖書館家事業務活動的定位
四、 圖書館家事業務作業要領（上）－－文書管理與財物管理
五、 圖書館家事業務作業要領（下）－－空間管理與事務管理
六、 結語
CHAPTER 07 圖書館人力資源發展
一、 引言
二、 館員需生涯規劃的理由
三、 館員生涯規劃進行的要領
四、 圖書館生涯發展系統之構建
五、 結語
CHAPTER 08 圖書館研究發展管理
一、 引言
二、 研究發展之涵義與在圖書館組織結構中之地位
三、 圖書館事業研究發展類型解析
四、 圖書館R&D管理的特徵及R&D活動的特色
五、 圖書館R&D必須考量的因素與面對的問題
六、 圖書館研究發展組織架構
七、 結語
CHAPTER 09 圖書館溝通管理
一、 引言
二、 開放的心靈：究何立窗戶之啟示
三、 平衡理論在圖書館之應用
四、 館員溝通技巧問題析辨
五、 結語
CHAPTER 10 圖書館衝突管理
一、 引言
二、 圖書館衝突成因解析
三、 圖書館衝突類型建構
四、 圖書館衝突化解之道
五、 結語
CHAPTER 11 圖書館危機管理
一、 引言
二、 危機管理概念詮釋：轉折是重塑的開始
三、 圖書館危機問題緣起：剪不斷而理還亂的管理問題
四、 圖書館危機管理策略：館員危機意識的培養
五、 圖書館危機經營之實際：認定真實的問題
六、 緊急不知法律之啟示：危機管理阻卻違法
七、 結語
CHAPTER 12 圖書館知識管理
一、 引言
二、 知識經濟環境氛圍中之圖書館事業
三、 知識管理與圖書館資訊服務之上游機能
四、 知識管理與圖書館資訊服務之中游機能
五、 知識管理與圖書館資訊服務之下游機能
六、 圖書館進行知識管理所遭遇的難題
七、 結語
CHAPTER 13 圖書館混沌管理
一、 引言
二、 混沌理論與圖書館事業機能
三、 混沌理論與圖書館管理機能
四、 混沌理論與圖書館策略管理
五、 混沌理論與圖書館創新管理
六、 結語
CHAPTER 14 圖書館經營與心靈管理
一、引言
二、靈修對圖書館經營的啟示
三、靈修在圖書館實務中的應用
四、結語
CHAPTER 15 圖書館事業的休閒機能
一、 引言
二、 姿態－－圖書館在休閒產業中的定位
三、 靜態－－館藏資料的休閒效益
四、 動態－－推廣活動的休閒功效
五、 體態－－網路資源的休閒效果
六、 生態－－館舍景觀的休閒價值
七、 結語
CHAPTER 16 圖書館管理發展新趨勢
一、 引言
二、 圖書館結構與功能之本質
三、 圖書館經營整體性策略模式之構建
四、 結語
CHAPTER 17 圖書館學五律的變遷與其系統經營
一、 引言
二、 早年圖書館學五律的提出與內涵
三、 原圖書館學五律與圖書館實務經營
四、 原圖書館學五律與系統設計機制
五、 當代圖書館學新五律的修補
六、 結語
附錄
附錄一 中文參考書目
附錄二 英文參考書目
附錄三 索引
附錄四 英漢名詞索引
作者介紹
■作者簡介
廖又生
現職：
亞東技術學院 教授 兼 醫務管理系 系主任
經歷：
臺灣大學 圖書資訊系 兼任教授
中興大學 圖書資訊研究所 兼任教授
淡江大學 資訊與圖書館系 兼任教授
輔仁大學 圖書資訊系 兼任教授
世新大學 數位出版與圖文傳播研究所 兼任教授
考試院 高普特考 命題暨閱卷委員、典試委員
國科會 研究著作 甲等研究獎
各公私立醫院、醫護公會 顧問
各公私立大學 博碩士學位論文審查委員
各公私立圖書館 諮詢委員、顧問、主任、館長
亞東技術學院 管理暨健康學群 群長
學歷：
國立臺灣大學 圖書資訊碩士
國立交通大學 管理科學碩士
國防大學 管理學院 法律碩士
國立臺灣大學 管理學院 商學博士
規格
誠品貨碼 / 2681338997002
ISBN13 / 9789864301584
ISBN10 / 9864301586
EAN貨碼 / 9789864301584
頁數 / 286
開數 / 18K
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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