防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
內容簡介
操作簡介、公司的設立、門市整體設計與開店注意事項、商店經營與採購人員認知、營運績效改善與永續經營、電腦化—零售業務改善之道、中小型零售業之商品促
銷、數位行銷工具。
產品目錄
Chapter 1 商圈之定義與界定方法
第一節 商圈之定義
第二節 商圈調查
第三節 商圈區位選擇實例
第四節 商圈之特性與決策
Chapter 2 零售地點與評估
第一節 商圈與立地
第二節 影響地區吸引力的各項因素
第三節 零售商基本地點型態
第四節 零售理論
Chapter 3 商圈之競爭對手評估
第一節 如何分析競爭對手
第二節 競爭對手的深入分析
第三節 商圈未來發展趨勢
Chapter 4 商圈市場調查
第一節 市場調查
第二節 目標市場
第三節 市場調查的分類
第四節 市場調查與科學方法
第五節 市場調查與統計方法
第六節 市場調查與行銷策略
第七節 結語─學習市場調查的注意事項
Chapter 5 問卷設計與調查研究
第一節 問卷種類
第二節 問卷設計注意事項
第三節 問卷設計之程序
第四節 初級資料之蒐集與調查研究
Chapter 6 SPSS 操作簡介
第一節 資料編輯程式
第二節 資料檢視頁
第三節 變數檢視頁
第四節 瀏覽器
第五節 資料過錄
第六節 編碼簿
第七節 資料匯入─讀取文字資料
第八節 次數分配
第九節 交叉表與卡方檢定
第十節 T 檢定
第十一節 變異數分析
第十二節 相關分析
Chapter 7 公司的設立
第一節 設立之意義及要件
第二節 設立之性質及立法主義
第三節 設立之方式及程序
第四節 設立之審核
第五節 設立之效力
第六節 股份有限公司
第七節 公司的意義
第八節 公司的種類
第九節 公司名稱使用之限制
Chapter 8 門市整體設計與開店注意事項
第一節 商店的外觀及內部設計
第二節 規劃概略
第三節 門市設計之作業程序
第四節 商品陳列裝飾之基本概念
第五節 陳列裝飾之檢查重點
第六節 開店前面臨之問題
第七節 開店後面臨之問題
Chapter 9 商店經營與採購人員認知
第一節 應用量販或特色經營模式
第二節 採購、訂貨與庫存管理
第三節 中小型零售業採購需知
第四節 中小型零售業之採購重點
Chapter 10 營運績效改善與永續經營
第一節 營運狀況檢視
第二節 尋找症狀，對症下藥
第三節 中小型企業如何立於不敗之地
第四節 永續經營的理念
第五節 營業計畫之擬定與推展
第六節 永續經營成功的方法
Chapter 11 電腦化—零售業務改善之道
第一節 何謂POS？
第二節 POS 系統之功用與實務運用
第三節 POS 系統的效益與發展時可能遭遇的問題
第四節 邁向電腦化之路
Chapter 12 中小型零售業之商品促銷
第一節 為什麼需要促銷
第二節 銷售是一門藝術
第三節 商品促銷之類型與方式
第四節 促銷媒體簡介
第五節 如何評估促銷之效果
第六節 中小型零售業最常用之促銷
第七節 開店時之促銷
第八節 結 語
Chapter 13 數位行銷工具
第一節 網站架設
第二節 網站流量分析
第三節 關鍵字行銷
第四節 eDM 系統
第五節 Facebook
第六節 簡訊系統
第七節 病毒式行銷
附錄 全國商圈列表
參考文獻
規格
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。