防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
下一波商業創新模式: 策略創新×圖像溝通×商業設計思維搶占未來市場商機
The Art of Opportunity: How to Build Growth and Ventures Through Strategic Innovation and Visual Thinking
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內容簡介
按圖索驥，迅速掌握企業成長契機翻新商業模式，擴張事業版圖！◎惠普、洲際酒店、雅詩蘭黛／全球知名企業聯名推薦◎Amazon網路書店讀者四星好評「《下一波商業創新模式》富有創意、啟發性和新鮮感，以扎實的經驗為基礎，有助於觸發組織內部的策略復甦，一定會成為你日後在實作時必須參考的成長指南。」－－可口可樂公司全球投資事業總裁／德瑞克‧馮‧倫斯柏格（Deryck J van Rensburg）傳統組織如何從內部改革，設計全新商戰策略並拓展業務？哪些商業模式值得新創公司參考，節省時間成本、加速成長？巧妙創新↓找出新的成長機會↓打造策略↓推動新成長業務↓精通商業設計思維的藝術《下一波商業創新模式》5大步驟，翻轉你對商業模式的假設，告訴你如何運用新穎的「圖像思考」、「創新策略」與「商業設計」，尋覓促進企業成長的契機，擴展既有業務、開創事業版圖！創新的商業模式與策略，有助企業把生意做大：● 時尚界零售商ZARA將二季為單位的傳統商業模式，革新為每月都是新週期，分店每隔幾天就進貨，不會有店面囤積服裝一整季。● 麥當勞在各家分店創造全新餐飲服務McCafé，滿足不同的目標顧客與不同需求。● 亞馬遜推出販售二手書籍的新活動，增加20%的書籍銷售營收；使用者免費退貨的措施不但大幅提升顧客體驗，也移除了線上購物的消費障礙。透過本書，你將從詳盡的藍圖中掌握成長、創新與轉型的方法：● 成長和策略創新的新思考觀念● 有助改變心態與做法的商業設計思維原則● 個案研究分析＋成長策略成功案例● 整合嚴謹的學術研究和實務經驗，策略架構強而有效● 介紹圖像化元素、範本、工具和做法，可迅速應用從傳統的策略計畫到新型的策略創新，本書為你勾勒尋覓成長機會的新路徑。你將瞭解如何利用顧客導向的機會來打造商業策略，並設計產品、服務、商業模式與營收模式，為顧客、公司和產業生態創造價值。秉持商業設計思維是下一波新工作方式，這種方式講究嚴謹的流程，需要你邊做邊想，不斷地重複實施，同時逐步進化成長策略，直到最後成功推動新業務。這是一趟旅程——一趟不斷重複的旅程。出發吧！◎著重在如何將概念以視覺化方式呈現出來，透過把想法、資料圖像化處理之後，就能更清楚看到思路的來龍去脈；同時，進行圖像化處理的過程也是在做概念的重新整理與篩選，有助去蕪存菁。將概念加以圖像化，也可以讓其他人更容易瞭解目標何在，以及如何執行實現。◎這套方法運用到任何領域都行得通，本書則是把它運用到追求企業成長與創辦新事業的層面。◎ 所謂策略式創新，指的是在做創新時，先要有很清楚的目標、客戶、產品、市場等概念，而不是以創新為當務之急、一頭熱做下去。本書以視覺化的思考引導讀者如何找出清楚的目標、客戶、產品等元素。◎每一章節都附上產業範例作為說明，並提供練習題讓讀者按表操練。隨讀隨學馬上測試，讓學習與執行變得更有效率。◎編排形式類似手冊，目錄清單清楚呈現作者群的各種訴求與理論鋪陳。
產品目錄
好評推薦
序
緒論
讀者導覽
第一章 充滿藝術感的創意
何謂策略式創意
傳統的策略式管理
策略式創意
何處進行：找出機會
如何進行：雕琢你的機會
如何贏：創造價值
何謂商業設計型思考
商業設計型思考的5大原則
蓄勢待發
第二章 發掘你的嶄新成長機會
瞭解你的客戶與非客戶
客戶與非客戶
瞭解客戶的需求、期望與選擇
找出消費的障礙與不滿意度的原因
啟發: 美國卡地纳健康集團（Cardinal Health）
啟發: 瑞士哈里斯蘭登醫療集團（Klinik Hirslanden）
如何瞭解你的客戶與非客戶
蒐集資訊
好好觀察並創造主題
將發現所得變成真知灼見
啟發: 「漣漪效應」（The Ripple Effect）
練習:品牌角色（擬人化）測繪
練習: 製作訪談指南
練習: 客戶旅程測繪
練習: 製作觀察摘要
瞭解你的企業
啟發: 資源與能力
啟發: 凱薩宮酒店（Caesars Palace）
資源火花：測繪與評估資源時的4大面向
瞭解你的企業的方法
練習：測繪你的資源
練習：測繪你的生態系統
制訂你的成長計畫
機會藝術的成長樣態
演化式成長
突破式成長
突破的問題
建構你的成長機會
決策制訂
決策制訂策略的種類
練習：制訂你的成長計畫大綱
練習：探究你的機會洞察力
練習：選擇你的機會
將機會視覺化
運用說故事和視覺化的框架
練習：將你的機會視覺化
第三章 雕琢你的策略
策略裡的元素
設計你商品
產品
服務
消費者的經驗
啟發:喜利得集團（Hilti Group）
提供火花：設計新商品的10個方法
練習: 提供腦力激盪
練習: 設計你的商品
塑造你的商業模式
靜態的觀點
動態的觀點
策略的觀點
執行的觀點
我們對商業模式的定義
商業模式的組成元素
練習
參考資料
順序
角色
測試商業模式
啟發: 伊麥（Eden McCallum）策略顧問公司
啟發: 瑞士哈里斯蘭登醫療集團（Klinik Hirslanden）
商業模式的火花：設計商業新模式的8個方法
練習: 將目前的商業模式視覺化
練習: 設計你的商業新模式
練習: 翻轉你假設的商業模式
建構你的獲利模式
獲利金流
定價機制
付款機制
啟發: 基爾希傳媒控股(ProSiebenSat.1)
啟發: Fahrenheit 212顧問公司
啟發: 826瓦倫西亞（826Valencia）
必須考慮的商業模式火花
練習: 獲利模式卡片分類
設定你的策略: 創造價值
創造價值
消費者的價值
企業的價值
生態的價值
啟發摘要: 公司的價值主張
練習: 設定你的策略
將你的策略視覺化
最後附註: 雕琢你的策略
練習: 視覺化你的策略
第四章 推出你的業務長紅新事業
業務長紅新事業的三階段
1. 啟動階段: 驗證你的機會並測試你的策略
驗證與測試的3大步驟
如何驗證你的引導
練習呈現你的驗證資料
內部觀察
田野觀察
刺激
訪談
研究
小規模的實驗
可探索的額外資源
練習:測試甚麼
練習:如何測試
學習你的引導
達成勝利
面臨挑戰
獲得洞察力
2. 演進階段
啟發:基爾希傳媒控股 (ProSiebenSat.1)
啟發: Fahrenheit 212顧問公司
練習: 啟動、停止、改革、持續
練習: 設計接下來的步驟
將你的成長計劃視覺化
練習: 將你的成長計劃視覺化
3. 擴散階段
操作上的挑戰
塑造清楚的角色與責任歸屬
建立充滿分享、傾聽、同心協力、有實驗精神、互相扶持的組織文化
再擴大規模的計劃與執行進程中採取全面制度化
擬訂計畫並採用嚴格但一般性的檢討與修正流程
創造一種清楚簡單的方法來追蹤與評量你的進展
第五章 專精此道: 企業設計式思考
何謂企業設計式思考？
企業設計式思考的基礎
程序和方法
企業設計式思考的原則
1. 保持以人為本
2. 用視覺式思考講故事
3. 同心協力
4. 透過主動重複追求進步
5. 常保整體觀
啟發: 甲骨文
啟發: ExactTarget
嶄新工作方式
啟發: 微軟
作者介紹
致謝
附註
序
緒論
讀者導覽
第一章 充滿藝術感的創意
何謂策略式創意
傳統的策略式管理
策略式創意
何處進行：找出機會
如何進行：雕琢你的機會
如何贏：創造價值
何謂商業設計型思考
商業設計型思考的5大原則
蓄勢待發
第二章 發掘你的嶄新成長機會
瞭解你的客戶與非客戶
客戶與非客戶
瞭解客戶的需求、期望與選擇
找出消費的障礙與不滿意度的原因
啟發: 美國卡地纳健康集團（Cardinal Health）
啟發: 瑞士哈里斯蘭登醫療集團（Klinik Hirslanden）
如何瞭解你的客戶與非客戶
蒐集資訊
好好觀察並創造主題
將發現所得變成真知灼見
啟發: 「漣漪效應」（The Ripple Effect）
練習:品牌角色（擬人化）測繪
練習: 製作訪談指南
練習: 客戶旅程測繪
練習: 製作觀察摘要
瞭解你的企業
啟發: 資源與能力
啟發: 凱薩宮酒店（Caesars Palace）
資源火花：測繪與評估資源時的4大面向
瞭解你的企業的方法
練習：測繪你的資源
練習：測繪你的生態系統
制訂你的成長計畫
機會藝術的成長樣態
演化式成長
突破式成長
突破的問題
建構你的成長機會
決策制訂
決策制訂策略的種類
練習：制訂你的成長計畫大綱
練習：探究你的機會洞察力
練習：選擇你的機會
將機會視覺化
運用說故事和視覺化的框架
練習：將你的機會視覺化
第三章 雕琢你的策略
策略裡的元素
設計你商品
產品
服務
消費者的經驗
啟發:喜利得集團（Hilti Group）
提供火花：設計新商品的10個方法
練習: 提供腦力激盪
練習: 設計你的商品
塑造你的商業模式
靜態的觀點
動態的觀點
策略的觀點
執行的觀點
我們對商業模式的定義
商業模式的組成元素
練習
參考資料
順序
角色
測試商業模式
啟發: 伊麥（Eden McCallum）策略顧問公司
啟發: 瑞士哈里斯蘭登醫療集團（Klinik Hirslanden）
商業模式的火花：設計商業新模式的8個方法
練習: 將目前的商業模式視覺化
練習: 設計你的商業新模式
練習: 翻轉你假設的商業模式
建構你的獲利模式
獲利金流
定價機制
付款機制
啟發: 基爾希傳媒控股(ProSiebenSat.1)
啟發: Fahrenheit 212顧問公司
啟發: 826瓦倫西亞（826Valencia）
必須考慮的商業模式火花
練習: 獲利模式卡片分類
設定你的策略: 創造價值
創造價值
消費者的價值
企業的價值
生態的價值
啟發摘要: 公司的價值主張
練習: 設定你的策略
將你的策略視覺化
最後附註: 雕琢你的策略
練習: 視覺化你的策略
第四章 推出你的業務長紅新事業
業務長紅新事業的三階段
1. 啟動階段: 驗證你的機會並測試你的策略
驗證與測試的3大步驟
如何驗證你的引導
練習呈現你的驗證資料
內部觀察
田野觀察
刺激
訪談
研究
小規模的實驗
可探索的額外資源
練習:測試甚麼
練習:如何測試
學習你的引導
達成勝利
面臨挑戰
獲得洞察力
2. 演進階段
啟發:基爾希傳媒控股 (ProSiebenSat.1)
啟發: Fahrenheit 212顧問公司
練習: 啟動、停止、改革、持續
練習: 設計接下來的步驟
將你的成長計劃視覺化
練習: 將你的成長計劃視覺化
3. 擴散階段
操作上的挑戰
塑造清楚的角色與責任歸屬
建立充滿分享、傾聽、同心協力、有實驗精神、互相扶持的組織文化
再擴大規模的計劃與執行進程中採取全面制度化
擬訂計畫並採用嚴格但一般性的檢討與修正流程
創造一種清楚簡單的方法來追蹤與評量你的進展
第五章 專精此道: 企業設計式思考
何謂企業設計式思考？
企業設計式思考的基礎
程序和方法
企業設計式思考的原則
1. 保持以人為本
2. 用視覺式思考講故事
3. 同心協力
4. 透過主動重複追求進步
5. 常保整體觀
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作者介紹
致謝
附註
作者介紹
■作者簡介
馬克・史努卡斯（Marc Sniukas）
與諸多領導團隊和組織合作挖掘新成長機會，並開發突破性策略和創新的商業模式來掌握機會，同時也幫助組織革新，以利實施新成長策略。
除了與企業合作之外，史努卡斯目前也是墨西哥聖卡塔琳娜「蒙特利高階設計教育中心」（Monterrey Center for Higher Learning of Design，簡稱CEDIM）的兼任教授，負責「精通商業模式」課程計畫中的「創新暨商業模式創新」這門課。
他共同創辦了全世界最大的商業模式資料庫「商業模式庫網站」（businessmodelgallery.com），同時也是杜亞克企業開發公司（Doujak Corporate Development）的合夥人。
帕克‧李（Parker Lee）
擁有豐富的經驗，跨足科技、娛樂和運動行銷界，目前擔任Compass52總裁。他以商業設計推動者的視角來看待自己的工作，利用本身的跨國經驗來設計和指揮企業客戶的大型跨領域專案，也以此來經營和管理公司。
李先前曾擔任XPLANE的總裁暨商業開發部執行副總裁，負責公司的銷售及行銷事務，在八年任期內締造驚人的年成長率，帶動全球客戶投入創新設計思考。
李擁有加州大學戴維斯分校的組織開發暨中長程規劃學士學位，目前是奧勒岡州波特蘭商業藝術委員會（Business Committee for the Arts）共同主席，過去曾任光學儲存技術協會（Optical Storage Technology Association，OSTA）以及戲劇灣區（Theatre Bay Area）和漫步時空（Dance Through Time）等舊金山非營利組織的前董事長。
麥特‧莫拉斯基（Matt Morasky）
是一名才華洋溢、得過獎的導演，也是商業設計顧問和圖像思考者，同時活躍於商業界與創意界。莫拉斯基以15年的設計思考經驗，搭配便捷的圖像式問題解決實務做法，為全球客戶各種複雜的挑戰指點迷津，這些客戶包括美國運通（American Express）、英國電信（British Telecom）、可口可樂（CocaCola）、愛思唯爾（Elsevier）、英特爾、洲際酒店集團、微軟、The North Face、紅牛（Red Bull）、瑞士電信（Swisscom）和Vans。
■譯者簡介
溫力秦
輔仁大學德文系畢業，目前為專職譯者，從事書籍、繪本和電腦資訊的翻譯工作。近期譯作有《小數據獵人》（合譯）、《啟動未來式頭腦》、《現在就當美食創客！75位食品達人教你從無到有的實戰創業密技》等。
各界推薦
「《下一波商業創新模式》探討如何利用創意做法找到公司的新成長機會，並打造助你成功達標的合作策略。內容鏗鏘有力，設計十分吸睛、刺激你的想法源源不絕。快加入本書的行列，開始創新吧！」
－－《一分鐘經理（新版）》（The New One Minute Manager ®）和《團隊合作從你開始》（Collaboration Begins with You）共同作者／肯‧布蘭查（Ken Blanchard）
「《下一波商業創新模式》富有創意、啟發性和新鮮感，以扎實的經驗為基礎，有助於觸發組織內部的策略復甦，一定會成為你日後在實作時必須參考的成長指南。」
－－可口可樂公司全球投資事業總裁／德瑞克‧馮‧倫斯柏格（Deryck J van Rensburg）
「從咖啡桌到會議桌－－《下一波商業創新模式》一方面向傳統的商業模式和心態挑戰，一方面又提出方法，指出通往成功的路徑。」
－－洲際酒店集團（InterContinental Hotels Group）企業責任部副理／保羅‧史尼德（Paul Snyder）
「我非常喜歡這本書。不管是在大企業內推行點子，還是要做一筆大生意，都能從這本書找到需要的架構、工具，讓你知道該問什麼問題才能直搗黃龍，而且不只領你進門而已，還幫助你往前推進，更上一層樓。簡單來說，本書告訴你如何讓思路清晰、有畫面、明確又充滿活力。」
－－德意志銀行資料建構長、英格蘭銀行前技術長／理查‧布雷克（Richard Black）
「清晰易懂、高明巧妙又深具啟發性。這本循序漸進的實用指南值得一讀，適合想要研擬、設計和推動策略成長創新的人。」
－－XPLANE創辦人／戴夫‧格雷（Dave Gray）
「力求創新的圖像思考者，團結起來，奉這本書為圭臬吧！」
－－人類潛能長、暢銷書作者，著有《革新遊戲》（Gamestorming）和《塗鴉思考革命》（The Doodle Revolution）／桑妮‧布朗（Sunni Brown）
「《下一波商業創新模式》以廣泛的經驗為本，結合策略創新與他人的靈感，為商業設計思考的應用效果提出強而有力的證明。作者開闢的實用途徑讓現行企業有了創新的架構，有助於其適應不斷變遷的複雜環境。我非常喜歡！」
－－漣漪效應集團（Ripple Effect Group）管理總監／安妮‧巴雷特布萊格博士（Anne BartlettBragg）
「《下一波商業創新模式》不只是一本書，也可做為地圖之用，輔助那些正在創新之路上搜尋新成長機會的公司，指引他們的方向。本書提供實用的途徑，幫讀者領略說故事表達法所包含的重要元素，以及在商業模式設計思維這樣的新領域中，以使用者為本的做法究竟有何含意。」
－－Catalyst Business Innovation Factory創辦人暨執行長，《商業模式創新工廠》（The Business Model Innovation Factory）作者／索爾‧柯普朗（Saul Kaplan）
「《下一波商業創新模式》可不是普通的策略書籍！史努卡斯、李和莫拉斯基打造了實用的工具，幫助設計未來的各種業務。內容淺顯易懂又好用，還備有腦力激盪等活動給你和團隊使用。我敢說，公司若是好好運用這本書，一定可以省下一大筆可觀的顧問費。書中所介紹的做法，值得每一家渴望成長的公司放手一試。」
－－Danfoss Power Solutions職能部總裁／多明尼可‧特拉佛索（Domenico Traverso）
「《下一波商業創新模式》是一本賞心悅目之作，開創了設計思考的新格局，以此提供實用的策略創新工具。」
－－雅詩蘭黛公司（Estée Lauder Companies）創意暨策略能力建構部副理／馬克‧波松（Mark Polson）
「當你實際體驗本書所介紹的那些極為實用創新和策略，你的職場和個人生活一定會煥然一新。來吧，盡情享受這趟啟發之旅！」
－－勞伯卡麥顧問集團執行長，《一分鐘管理實務》（One Minute Manager to Work）和《大事法則》（Doing What Matters）共同作者／勞伯博士（Dr. Bob Lorber）
「《下一波商業創新模式》並非典型的策略書。書中以新穎的途徑和方法來設計成長策略，非常有用，無論是對老組織還是新事業體的領導者來說。」
－－歐特克（Autodesk）策略暨行銷部副理／傑夫‧萊特（Jeff Wright）
「機會無所不在。我們時常邂逅機會，但往往不會視之為機會，更沒有標籤指明那就是機會。像我這種眼光不怎麼樣的人，真的很興奮這本書的作者利用圖像當做工具，帶我們領略職場與生活中的各種機會。讀了就知道，你會學到一些技巧，激發你的想法。」
－－暢銷書《超級禮物》（The Ultimate Gift）作者／吉姆‧史都瓦（Jim Stovall）
「《下一波商業創新模式》是不拖泥帶水、內容豐富的教戰手冊，很適合從創新尋求成長、以顛覆來革新的組織做為入門之用。」
－－暢銷書《不顛覆，就淘汰：矽谷創業教練教你創新、改造、進化》（Disrupt You: Master Personal
Transformation, Seize Opportunity, and Thrive in the Era of Endless
Innovation）作者／傑‧沙密特（Jay Samit）
「耳目一新又務實的商業成長與開發建言。圖像式的途徑可以幫助我有效集中資源，解決複雜的商業議題。」
－－惠普商業通路合作夥伴開發計畫、列印與個人系統部副理／大衛‧賴瑞（David Lary）
「《下一波商業創新模式》用獨有的途徑和易於操作的圖像呈現法，把商業創新人性化了。是以顛覆產業為目標的企業家必讀之作！」
－－聯才公司（Allied Talent）執行長暨共同創辦人／奇普‧喬伊斯（Chip Joyce）
「以我的工作而言，我照理應該要知道這一點，但是這本書把所有必要的資訊交代得清清楚楚，根本是藝術之作！我相信《下一波商業創新模式》一定可以幫助很多管理者用他們前所未有的快速度來獲取所需知識。作者非常用心，謝謝你們！」
－－Swiss Made Im.董事／西維斯特‧凱吉爾（Silvester de Keijzer）
「《下一波商業創新模式》是一本具體的實務指南，可為組織創造新價值。書中提到的做法和歷程故事都證明了最有價值的商業環節其實與科學無涉，反而比較像一門藝術。別漠視這一點，否則會陷公司於險境。」
－－南方成長工作室（Southern Growth Studio）管理合夥人／麥克‧葛拉柏（Michael Graber）
「卓越的新工具，那些被不再有效的舊方法和商業流程『卡住』的人有福了！」
－－Filter前執行長／馬克斯‧泰倫（Max Thelen）
「是市場創新者用過確實有效的策略？沒錯！循序漸進的指南讓人得以有系統的探索機會？沒錯！創新的圖像式探索法可鼓勵參與並激發靈感？以上皆對！身為市場創造者的你，可別錯過這本書。」
－－StepChange Group共同創辦人／凱文‧泰特（Kevin Tate）
「《下一波商業創新模式》有如創新雞尾酒，把圖像思考拿捏得恰到好處，鼓勵大家應用圖像思考來促進成長。」
－－惠普代理策略與管理全球負責人／吉姆‧瓦雷斯（Jim Wallace）
「這是一本大膽又充滿說服力的書！書中不但用新視角來探勘策略的各種可能性，還探討了一些有助於找到並掌握新機會的概念元素。《下一波商業創新模式》的奧妙之處就在於它用來驗證策略的實用途徑。本書不只是宣告實驗很重要，同時也告訴大家該怎麼做才能透過實驗來實地驗證策略。很棒的一本書！」
－－暢銷書《企業家與天使投資人》（Entrepreneurs and Angel Investors）作者／安雅‧弗洛斯特（Anja Förster）和彼得‧克羅茲（Peter Kreuz）
「十分新穎商業設計思考法，一定能給主管、決策者和策略創新領導者很多提升成果與創造價值的靈感。」
－－ProjectsAtWork.com編輯／艾朗‧史密斯（Aaron Smith）
「《下一波商業創新模式》這本精心之作，內容如此豐富，讓我一度以為自己讀的是圖文小說。書中有許多新鮮又各有特色的個案分析，大多是我過去不曾見過的。然而更重要的是，本書確實非常實用。無論你是創業新手，正經歷第一波與商業構想搏鬥的劇痛當中，還是大型組織裡經驗老到的策略專家，正在找通往新機會的新路徑，這本難得一見的做法指南真的物超所值。我手邊的《下一波商業創新模式》一定會被我翻爛！」
－－《美麗的限制》（A Beautiful Constraint）共同作者／馬克‧巴登（Mark Barden）
「策略樂趣無窮！打造策略創新的嶄新做法生動地在讀者眼前展開。本書可以充分發揮左右腦的優勢，新手策略師和老手都適用！」
－－蒂爾堡大學提亞斯商學院企業策略學教授／榮恩‧梅爾（Ron Meyer）
「拓展業務的當務之急就是找出機會並善加利用，但要從哪裡著手呢？怎麼知道要往何處尋找？本書不只改變你的思維，還透過各種新奇實用的活動，不斷地推你前進，讓管理者能用適合自己的路徑達到業務成長的目標。」
－－英國諾丁漢大學教授／海倫‧波克斯（Helen Perks）
「把難度高又複雜的問題，拆解成一個個可控管又明確的小任務，就可以掌握問題，使問題更容易處理。這本書提供實用的步驟和建議，幫助你研擬新創舉。」
－－Northgate IS企業架構部副理／史都華‧克利（Stuart Curley）
「《下一波商業創新模式》直搗核心，探討如何發揮創業精神、實施創新之舉，成為發動策略成長的基石，十分適合想從價值創造的複雜性中抽絲剝繭，開闢一條可行之路的人。」
－－《成長思維：打造新成長事業》（GrowthThinking: Building the New Growth Enterprise）作者／韋恩‧西蒙斯（Wayne Simmons）和凱瑞‧克洛弗（Keary Crawford）
「《下一波商業創新模式》以耳目一新的觀點，探討如何在益發重視圖像與合作的環境下提升績效。本書令人信服又簡單明瞭，正是商業界需要的東西。非常值得一讀！」
－－洲際酒店集團全球商務物流負責人／克利斯托‧費南多（Crystal Fernando）
「傑出又優美的設計思考之作，非常適合想要學習圖像思考的人。」
－－PowerReviews執行長／麥特‧穆格（Matt Moog）
「史努卡斯、李和莫拉斯基聯手打造了一段美妙、生動的創新之旅，讓你完整走過這段歷程。充滿魅力的視覺畫面吸引你領略其中的奧妙，簡單的逐步式解說則讓腦海裡迸出許多想法，蓄勢待發。想牢牢掌握機會的人，一定要讀！」
－－Fresh Tilled Soil首席設計策略師，《設計敏捷》（Design Sprint）共同作者／陶德‧倫巴爾多（C. Todd Lombardo）
「《下一波商業創新模式》的逐步式解說，鼓勵大家用嶄新的圖像化角度來找出如何為顧客創造新價值。」
－－Van Aman Communications社長／道格‧馮‧阿曼（Doug Van Aman）
「史努卡斯、李和莫拉斯基遊刃有餘地將複雜的策略設計原則，化為人人可親的工具，促進業務的成長與開發。《下一波商業創新模式》是一本引人入勝的圖像式指南，幫助各種規模的企業運用創意來開發有效的商業策略。」
－－歐特克公司資深產業行銷經理／凱瑟林‧帕瑪（Catherine Palmer）
「我們在管理歐洲、中東和非洲區的Apple Education時，發現了圖像溝通的魅力與彈性，我們靠這種做法把複雜的數位參與轉換成可傳達許多資訊又充滿意義的簡易插圖和畫面。《下一波商業創新模式》現在又把這個任務推升到另一個重要的層次。」
－－8GT Fund諮詢委員、蘋果前EMEA區教育總監／艾倫‧葛林伯格（Alan Greenberg）
「《下一波商業創新模式》是重要的創新大作，我與全球最大型娛樂媒體公司的內部革新創造者的合作就多虧了這本書的引導。」
－－HUFFMAN CO創辦人／約翰‧霍夫曼（John Huffman IV）
「《下一波商業創新模式》創造了大家皆可使用的路徑，有助於成功拓展業務。」
－－商務領導者及暢銷書《一般的美國人》（The Average American）作者／凱文‧歐契夫（Kevin O’Keefe）
「影響力十足又很實用，是策略思考及行動的最佳指南。」
－－OECD知識與資訊服務數位長／歐瑪‧拜格（Omar Baig）
「『是、知、行』是任何想成功的團隊都必須奉行的原則。本書可引導團隊以一針見血的洞見和做法快速架構創新專案。」
－－柏克萊大學創業與技術中心產業顧問／艾德‧胡蘇（Ed Soo Hoo）
「《下一波商業創新模式》清楚闡述如何利用經過驗證的策略創新和圖像思考法來達到成功的標竿。幾位作者根據多年來輔助各家公司實現重大成長的經驗，專業地描繪這趟通往成功的旅程。讀了這本書，你也會嚐到成功的喜悅！」
－－Rackspace經驗設計副理／K. C.泰斯（K. C. Teis）
「我與150多家中小企業過去一年來的合作經驗讓我領悟到，他們要的是務實、圖像化、可引導他們靠靈感和範例做出正確決策的商業支援。《下一波商業創新模式》在這一方面做得十分出色。本書統整重要的圖像工具，告訴你如何運用在各個階段，使業務拓展成功。非常實用的書，一定要入手！」
－－里茲貝克大學的成長教練和講師、RedKite Innovations總監／馬克‧卡普西（Mark Copsey）
「提供清晰又務實的途徑，揭開隱藏於業務當中的成長機會，洞悉落實機會的做法，把生意做大。」
－－洲際酒店集團前資深副總裁和專案管理辦公室負責人／羅柏特‧麥金能（Robert McKinnon）
「完美地結合商業設計思考和成長計畫，必讀！」
－－InnoLeaps商務長／拉斯‧克拉瑪（Lars Crama）
「這是一本顧客導向的創新藍圖，容易按圖索驥，推動業務成長。要是十年前我有這本書，就可以省下鉅額的代理費了！」
－－SnapAV顧客長／漢茲‧威奇利（Heinz Waelchli）
「難得之作，優美地呈現各種技巧高超的途徑，又能像科學一般務實地實行。對希望以既有條件開創新局、創造新價值的領導者來說，這是一本必讀的指南。」
－－Geneva Conventions in Pictures創辦人／夏恩‧史瑪特（Shayne Smart）
「讀這本書時最好拿著一支筆，因為你會恨不得馬上動筆寫下你的下一波策略創新。這本實用的商業設計思考指南，會輔助你實現從顧客身上找到的許多機會。」
－－Change Agents Worldwide主席／西門‧泰瑞（Simon Terry）
「實用、可自由變化、易於執行的創新指南，領導者應該讓員工人手一本。跟著書中的指示操作，業務就會隨之成長。」
－－富蘭克林廣場資本（Franklin Square Capital Partners）前數位行銷部總監／麥克‧奈爾（Michael Neil）
「《下一波商業創新模式》提供巧妙的創新途徑，幫助肩負創新使命的你找到新成長機會。本書囊括許多好用的工具，譬如顧客旅程圖就是很出色的做法，另外還有適合討論會的主持人使用的實用工作。這本書也充分發揮效果，把設計思考和成長規劃變得很親民，就連非專業的創新者也可以運用。快來加入創新！」
－－InnovationExcellence.com共同創辦人，著有《策劃革新與燒旺你的創新之火》（Charting Change and Stoking Your Innovation Bonfire）／布拉登‧凱利（Braden Kelley）
「一直無人能解開如何有效開發出嶄新的商業模式和策略創新這個問題，無論是從理論還是實務上著手。本書難能可貴之處就在於將策略三大要件、商業模式創新和創意技巧合而為一，統整出實用的做法來幫助企業家。」
－－希斯蘭登私人醫療集團（Hirslanden Private Hospital Group）營運長／丹尼爾‧里德克博士（Dr. Daniel Liedtke）
「史努卡斯、李和莫拉斯基提供的架構強大有效，可鼓勵和推動讀者運用創意開發出自己的成長策略。」
－－洲際酒店集團歐洲區開發長以及開發、設計與開幕資深副總裁／羅柏特‧謝佛（Robert Shepherd）
－－《一分鐘經理（新版）》（The New One Minute Manager ®）和《團隊合作從你開始》（Collaboration Begins with You）共同作者／肯‧布蘭查（Ken Blanchard）
「《下一波商業創新模式》富有創意、啟發性和新鮮感，以扎實的經驗為基礎，有助於觸發組織內部的策略復甦，一定會成為你日後在實作時必須參考的成長指南。」
－－可口可樂公司全球投資事業總裁／德瑞克‧馮‧倫斯柏格（Deryck J van Rensburg）
「從咖啡桌到會議桌－－《下一波商業創新模式》一方面向傳統的商業模式和心態挑戰，一方面又提出方法，指出通往成功的路徑。」
－－洲際酒店集團（InterContinental Hotels Group）企業責任部副理／保羅‧史尼德（Paul Snyder）
「我非常喜歡這本書。不管是在大企業內推行點子，還是要做一筆大生意，都能從這本書找到需要的架構、工具，讓你知道該問什麼問題才能直搗黃龍，而且不只領你進門而已，還幫助你往前推進，更上一層樓。簡單來說，本書告訴你如何讓思路清晰、有畫面、明確又充滿活力。」
－－德意志銀行資料建構長、英格蘭銀行前技術長／理查‧布雷克（Richard Black）
「清晰易懂、高明巧妙又深具啟發性。這本循序漸進的實用指南值得一讀，適合想要研擬、設計和推動策略成長創新的人。」
－－XPLANE創辦人／戴夫‧格雷（Dave Gray）
「力求創新的圖像思考者，團結起來，奉這本書為圭臬吧！」
－－人類潛能長、暢銷書作者，著有《革新遊戲》（Gamestorming）和《塗鴉思考革命》（The Doodle Revolution）／桑妮‧布朗（Sunni Brown）
「《下一波商業創新模式》以廣泛的經驗為本，結合策略創新與他人的靈感，為商業設計思考的應用效果提出強而有力的證明。作者開闢的實用途徑讓現行企業有了創新的架構，有助於其適應不斷變遷的複雜環境。我非常喜歡！」
－－漣漪效應集團（Ripple Effect Group）管理總監／安妮‧巴雷特布萊格博士（Anne BartlettBragg）
「《下一波商業創新模式》不只是一本書，也可做為地圖之用，輔助那些正在創新之路上搜尋新成長機會的公司，指引他們的方向。本書提供實用的途徑，幫讀者領略說故事表達法所包含的重要元素，以及在商業模式設計思維這樣的新領域中，以使用者為本的做法究竟有何含意。」
－－Catalyst Business Innovation Factory創辦人暨執行長，《商業模式創新工廠》（The Business Model Innovation Factory）作者／索爾‧柯普朗（Saul Kaplan）
「《下一波商業創新模式》可不是普通的策略書籍！史努卡斯、李和莫拉斯基打造了實用的工具，幫助設計未來的各種業務。內容淺顯易懂又好用，還備有腦力激盪等活動給你和團隊使用。我敢說，公司若是好好運用這本書，一定可以省下一大筆可觀的顧問費。書中所介紹的做法，值得每一家渴望成長的公司放手一試。」
－－Danfoss Power Solutions職能部總裁／多明尼可‧特拉佛索（Domenico Traverso）
「《下一波商業創新模式》是一本賞心悅目之作，開創了設計思考的新格局，以此提供實用的策略創新工具。」
－－雅詩蘭黛公司（Estée Lauder Companies）創意暨策略能力建構部副理／馬克‧波松（Mark Polson）
「當你實際體驗本書所介紹的那些極為實用創新和策略，你的職場和個人生活一定會煥然一新。來吧，盡情享受這趟啟發之旅！」
－－勞伯卡麥顧問集團執行長，《一分鐘管理實務》（One Minute Manager to Work）和《大事法則》（Doing What Matters）共同作者／勞伯博士（Dr. Bob Lorber）
「《下一波商業創新模式》並非典型的策略書。書中以新穎的途徑和方法來設計成長策略，非常有用，無論是對老組織還是新事業體的領導者來說。」
－－歐特克（Autodesk）策略暨行銷部副理／傑夫‧萊特（Jeff Wright）
「機會無所不在。我們時常邂逅機會，但往往不會視之為機會，更沒有標籤指明那就是機會。像我這種眼光不怎麼樣的人，真的很興奮這本書的作者利用圖像當做工具，帶我們領略職場與生活中的各種機會。讀了就知道，你會學到一些技巧，激發你的想法。」
－－暢銷書《超級禮物》（The Ultimate Gift）作者／吉姆‧史都瓦（Jim Stovall）
「《下一波商業創新模式》是不拖泥帶水、內容豐富的教戰手冊，很適合從創新尋求成長、以顛覆來革新的組織做為入門之用。」
－－暢銷書《不顛覆，就淘汰：矽谷創業教練教你創新、改造、進化》（Disrupt You: Master Personal
Transformation, Seize Opportunity, and Thrive in the Era of Endless
Innovation）作者／傑‧沙密特（Jay Samit）
「耳目一新又務實的商業成長與開發建言。圖像式的途徑可以幫助我有效集中資源，解決複雜的商業議題。」
－－惠普商業通路合作夥伴開發計畫、列印與個人系統部副理／大衛‧賴瑞（David Lary）
「《下一波商業創新模式》用獨有的途徑和易於操作的圖像呈現法，把商業創新人性化了。是以顛覆產業為目標的企業家必讀之作！」
－－聯才公司（Allied Talent）執行長暨共同創辦人／奇普‧喬伊斯（Chip Joyce）
「以我的工作而言，我照理應該要知道這一點，但是這本書把所有必要的資訊交代得清清楚楚，根本是藝術之作！我相信《下一波商業創新模式》一定可以幫助很多管理者用他們前所未有的快速度來獲取所需知識。作者非常用心，謝謝你們！」
－－Swiss Made Im.董事／西維斯特‧凱吉爾（Silvester de Keijzer）
「《下一波商業創新模式》是一本具體的實務指南，可為組織創造新價值。書中提到的做法和歷程故事都證明了最有價值的商業環節其實與科學無涉，反而比較像一門藝術。別漠視這一點，否則會陷公司於險境。」
－－南方成長工作室（Southern Growth Studio）管理合夥人／麥克‧葛拉柏（Michael Graber）
「卓越的新工具，那些被不再有效的舊方法和商業流程『卡住』的人有福了！」
－－Filter前執行長／馬克斯‧泰倫（Max Thelen）
「是市場創新者用過確實有效的策略？沒錯！循序漸進的指南讓人得以有系統的探索機會？沒錯！創新的圖像式探索法可鼓勵參與並激發靈感？以上皆對！身為市場創造者的你，可別錯過這本書。」
－－StepChange Group共同創辦人／凱文‧泰特（Kevin Tate）
「《下一波商業創新模式》有如創新雞尾酒，把圖像思考拿捏得恰到好處，鼓勵大家應用圖像思考來促進成長。」
－－惠普代理策略與管理全球負責人／吉姆‧瓦雷斯（Jim Wallace）
「這是一本大膽又充滿說服力的書！書中不但用新視角來探勘策略的各種可能性，還探討了一些有助於找到並掌握新機會的概念元素。《下一波商業創新模式》的奧妙之處就在於它用來驗證策略的實用途徑。本書不只是宣告實驗很重要，同時也告訴大家該怎麼做才能透過實驗來實地驗證策略。很棒的一本書！」
－－暢銷書《企業家與天使投資人》（Entrepreneurs and Angel Investors）作者／安雅‧弗洛斯特（Anja Förster）和彼得‧克羅茲（Peter Kreuz）
「十分新穎商業設計思考法，一定能給主管、決策者和策略創新領導者很多提升成果與創造價值的靈感。」
－－ProjectsAtWork.com編輯／艾朗‧史密斯（Aaron Smith）
「《下一波商業創新模式》這本精心之作，內容如此豐富，讓我一度以為自己讀的是圖文小說。書中有許多新鮮又各有特色的個案分析，大多是我過去不曾見過的。然而更重要的是，本書確實非常實用。無論你是創業新手，正經歷第一波與商業構想搏鬥的劇痛當中，還是大型組織裡經驗老到的策略專家，正在找通往新機會的新路徑，這本難得一見的做法指南真的物超所值。我手邊的《下一波商業創新模式》一定會被我翻爛！」
－－《美麗的限制》（A Beautiful Constraint）共同作者／馬克‧巴登（Mark Barden）
「策略樂趣無窮！打造策略創新的嶄新做法生動地在讀者眼前展開。本書可以充分發揮左右腦的優勢，新手策略師和老手都適用！」
－－蒂爾堡大學提亞斯商學院企業策略學教授／榮恩‧梅爾（Ron Meyer）
「拓展業務的當務之急就是找出機會並善加利用，但要從哪裡著手呢？怎麼知道要往何處尋找？本書不只改變你的思維，還透過各種新奇實用的活動，不斷地推你前進，讓管理者能用適合自己的路徑達到業務成長的目標。」
－－英國諾丁漢大學教授／海倫‧波克斯（Helen Perks）
「把難度高又複雜的問題，拆解成一個個可控管又明確的小任務，就可以掌握問題，使問題更容易處理。這本書提供實用的步驟和建議，幫助你研擬新創舉。」
－－Northgate IS企業架構部副理／史都華‧克利（Stuart Curley）
「《下一波商業創新模式》直搗核心，探討如何發揮創業精神、實施創新之舉，成為發動策略成長的基石，十分適合想從價值創造的複雜性中抽絲剝繭，開闢一條可行之路的人。」
－－《成長思維：打造新成長事業》（GrowthThinking: Building the New Growth Enterprise）作者／韋恩‧西蒙斯（Wayne Simmons）和凱瑞‧克洛弗（Keary Crawford）
「《下一波商業創新模式》以耳目一新的觀點，探討如何在益發重視圖像與合作的環境下提升績效。本書令人信服又簡單明瞭，正是商業界需要的東西。非常值得一讀！」
－－洲際酒店集團全球商務物流負責人／克利斯托‧費南多（Crystal Fernando）
「傑出又優美的設計思考之作，非常適合想要學習圖像思考的人。」
－－PowerReviews執行長／麥特‧穆格（Matt Moog）
「史努卡斯、李和莫拉斯基聯手打造了一段美妙、生動的創新之旅，讓你完整走過這段歷程。充滿魅力的視覺畫面吸引你領略其中的奧妙，簡單的逐步式解說則讓腦海裡迸出許多想法，蓄勢待發。想牢牢掌握機會的人，一定要讀！」
－－Fresh Tilled Soil首席設計策略師，《設計敏捷》（Design Sprint）共同作者／陶德‧倫巴爾多（C. Todd Lombardo）
「《下一波商業創新模式》的逐步式解說，鼓勵大家用嶄新的圖像化角度來找出如何為顧客創造新價值。」
－－Van Aman Communications社長／道格‧馮‧阿曼（Doug Van Aman）
「史努卡斯、李和莫拉斯基遊刃有餘地將複雜的策略設計原則，化為人人可親的工具，促進業務的成長與開發。《下一波商業創新模式》是一本引人入勝的圖像式指南，幫助各種規模的企業運用創意來開發有效的商業策略。」
－－歐特克公司資深產業行銷經理／凱瑟林‧帕瑪（Catherine Palmer）
「我們在管理歐洲、中東和非洲區的Apple Education時，發現了圖像溝通的魅力與彈性，我們靠這種做法把複雜的數位參與轉換成可傳達許多資訊又充滿意義的簡易插圖和畫面。《下一波商業創新模式》現在又把這個任務推升到另一個重要的層次。」
－－8GT Fund諮詢委員、蘋果前EMEA區教育總監／艾倫‧葛林伯格（Alan Greenberg）
「《下一波商業創新模式》是重要的創新大作，我與全球最大型娛樂媒體公司的內部革新創造者的合作就多虧了這本書的引導。」
－－HUFFMAN CO創辦人／約翰‧霍夫曼（John Huffman IV）
「《下一波商業創新模式》創造了大家皆可使用的路徑，有助於成功拓展業務。」
－－商務領導者及暢銷書《一般的美國人》（The Average American）作者／凱文‧歐契夫（Kevin O’Keefe）
「影響力十足又很實用，是策略思考及行動的最佳指南。」
－－OECD知識與資訊服務數位長／歐瑪‧拜格（Omar Baig）
「『是、知、行』是任何想成功的團隊都必須奉行的原則。本書可引導團隊以一針見血的洞見和做法快速架構創新專案。」
－－柏克萊大學創業與技術中心產業顧問／艾德‧胡蘇（Ed Soo Hoo）
「《下一波商業創新模式》清楚闡述如何利用經過驗證的策略創新和圖像思考法來達到成功的標竿。幾位作者根據多年來輔助各家公司實現重大成長的經驗，專業地描繪這趟通往成功的旅程。讀了這本書，你也會嚐到成功的喜悅！」
－－Rackspace經驗設計副理／K. C.泰斯（K. C. Teis）
「我與150多家中小企業過去一年來的合作經驗讓我領悟到，他們要的是務實、圖像化、可引導他們靠靈感和範例做出正確決策的商業支援。《下一波商業創新模式》在這一方面做得十分出色。本書統整重要的圖像工具，告訴你如何運用在各個階段，使業務拓展成功。非常實用的書，一定要入手！」
－－里茲貝克大學的成長教練和講師、RedKite Innovations總監／馬克‧卡普西（Mark Copsey）
「提供清晰又務實的途徑，揭開隱藏於業務當中的成長機會，洞悉落實機會的做法，把生意做大。」
－－洲際酒店集團前資深副總裁和專案管理辦公室負責人／羅柏特‧麥金能（Robert McKinnon）
「完美地結合商業設計思考和成長計畫，必讀！」
－－InnoLeaps商務長／拉斯‧克拉瑪（Lars Crama）
「這是一本顧客導向的創新藍圖，容易按圖索驥，推動業務成長。要是十年前我有這本書，就可以省下鉅額的代理費了！」
－－SnapAV顧客長／漢茲‧威奇利（Heinz Waelchli）
「難得之作，優美地呈現各種技巧高超的途徑，又能像科學一般務實地實行。對希望以既有條件開創新局、創造新價值的領導者來說，這是一本必讀的指南。」
－－Geneva Conventions in Pictures創辦人／夏恩‧史瑪特（Shayne Smart）
「讀這本書時最好拿著一支筆，因為你會恨不得馬上動筆寫下你的下一波策略創新。這本實用的商業設計思考指南，會輔助你實現從顧客身上找到的許多機會。」
－－Change Agents Worldwide主席／西門‧泰瑞（Simon Terry）
「實用、可自由變化、易於執行的創新指南，領導者應該讓員工人手一本。跟著書中的指示操作，業務就會隨之成長。」
－－富蘭克林廣場資本（Franklin Square Capital Partners）前數位行銷部總監／麥克‧奈爾（Michael Neil）
「《下一波商業創新模式》提供巧妙的創新途徑，幫助肩負創新使命的你找到新成長機會。本書囊括許多好用的工具，譬如顧客旅程圖就是很出色的做法，另外還有適合討論會的主持人使用的實用工作。這本書也充分發揮效果，把設計思考和成長規劃變得很親民，就連非專業的創新者也可以運用。快來加入創新！」
－－InnovationExcellence.com共同創辦人，著有《策劃革新與燒旺你的創新之火》（Charting Change and Stoking Your Innovation Bonfire）／布拉登‧凱利（Braden Kelley）
「一直無人能解開如何有效開發出嶄新的商業模式和策略創新這個問題，無論是從理論還是實務上著手。本書難能可貴之處就在於將策略三大要件、商業模式創新和創意技巧合而為一，統整出實用的做法來幫助企業家。」
－－希斯蘭登私人醫療集團（Hirslanden Private Hospital Group）營運長／丹尼爾‧里德克博士（Dr. Daniel Liedtke）
「史努卡斯、李和莫拉斯基提供的架構強大有效，可鼓勵和推動讀者運用創意開發出自己的成長策略。」
－－洲際酒店集團歐洲區開發長以及開發、設計與開幕資深副總裁／羅柏特‧謝佛（Robert Shepherd）
規格
誠品貨碼 / 2681522798002
ISBN13 / 9789862486801
ISBN10 / 9862486805
EAN貨碼 / 9789862486801
頁數 / 272
開數 / 16K
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無
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