防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
面對種種不利的條件，如何化危機為轉機？
如何讓自己溝通更有魅力、讓幸運之神總是眷顧？
在衝突中總是被人佔便宜，不想只做老好人......
如何讓自己溝通更有魅力、讓幸運之神總是眷顧？
在衝突中總是被人佔便宜，不想只做老好人......
內容簡介
本書獻給這樣的你：
遇到對方有情緒，舌頭就打結！
面對種種不利的條件，如何化危機為轉機？
如何讓自己溝通更有魅力、讓幸運之神總是眷顧？
在衝突中總是被人佔便宜，不想只做老好人......
本書特色
1) 4門溝通課，從4大面向完整探討，帶給您全新的啟發，讓您開始審視自己
日常生活中無處不在的溝通情境，進而找出更有效、健康的應對心態及方
式，人際關係更加圓融自在，家庭和睦，事業順遂，業績長紅！
2)集結16位專業講師，透過不同角度看到他們眼中的溝通風景。他們也各自
貢獻出最高明、厲害的溝通「大絕」，用一本書吸取16種精華；並將生硬、
抽象的知識，烹調成最營養、又好吸收的溝通力大餐，當下好消化，生活
好應用。
3) 16位作者來自各行各業，是包括婚顧專家、諮商心理師、經理人、頂尖業
務、座艙經理等領域的頂尖專業人士，娓娓道來，當面對各自職業生涯中
最艱難情境時，他們是如何透過獨到的溝通方法，突破困境，創造職涯的
高峰。光是閱讀他們的人生故事及起心動念，就充滿勵志及趣味性！
四大面向下手，內外兼修，全方位提升你的溝通深度！
心之章
不二心培養同理與接納思維，慈悲心提升傾聽到諦聽能力。
語之章
好的說話邏輯達成溝通雙贏，懂得說話技巧讓你直達人心！
身之章
運用肢體語言傳遞言語溫度，透過行為辨識掌握對方心理！
舞之章
從策略哲學裡擬定溝通目標，從談判模型中推定溝通戰術！
深情推薦
何飛鵬（城邦傳媒集團首席執行長）
吳永佳（資深暢銷書出版人／Career就業情報前總編輯）
許澤民（台北榮總物理治療師／企業培訓講師）
趙祺翔（ TED Talk Master）
黃聰濱（勵活文化事業創辦人／1766網路廣播主持人）
出版序〉傳遞世代交替的薪火
黃聰濱 勵活文化事業創辦人／1766網路廣播主持人
職場的瞬息萬變，在2020年的全球疫情中有了明顯的感覺；每個人都有了重要的課題：調整自己職場素養，去適應與面對所有波動、不確定、複雜且模糊的VUCA職場時代。
有鑑於此，勵活文化事業旗下的「勵活課程設計中心」，將企業訓練課程中最顯著的需求交叉比對後，邀請授課師資或職場達人，共同淬鍊出職場能運用的觀點或技巧。
淬鍊出來的精華，透過「勵活文創設計中心」集合成工具書籍，將有益、有用及有利的職場素養勝任力，以文字的方式傳遞給每位有需求的職場菁英們。
「贏在職場素養力系列」書籍，期許每本著作的每個文字都能成為種子深植讀者心裡，在職場成長的過程中發芽壯大，成為實際運用的能力，適應未來的挑戰。
文字能被傳遞，智慧擁有傳承，是世代進步的薪火。「贏在職場素養力系列」願為世代交替的薪火，廣傳文字、智慧深耕，為讀者們養成職場致勝的勝任力。
遇到對方有情緒，舌頭就打結！
面對種種不利的條件，如何化危機為轉機？
如何讓自己溝通更有魅力、讓幸運之神總是眷顧？
在衝突中總是被人佔便宜，不想只做老好人......
本書特色
1) 4門溝通課，從4大面向完整探討，帶給您全新的啟發，讓您開始審視自己
日常生活中無處不在的溝通情境，進而找出更有效、健康的應對心態及方
式，人際關係更加圓融自在，家庭和睦，事業順遂，業績長紅！
2)集結16位專業講師，透過不同角度看到他們眼中的溝通風景。他們也各自
貢獻出最高明、厲害的溝通「大絕」，用一本書吸取16種精華；並將生硬、
抽象的知識，烹調成最營養、又好吸收的溝通力大餐，當下好消化，生活
好應用。
3) 16位作者來自各行各業，是包括婚顧專家、諮商心理師、經理人、頂尖業
務、座艙經理等領域的頂尖專業人士，娓娓道來，當面對各自職業生涯中
最艱難情境時，他們是如何透過獨到的溝通方法，突破困境，創造職涯的
高峰。光是閱讀他們的人生故事及起心動念，就充滿勵志及趣味性！
四大面向下手，內外兼修，全方位提升你的溝通深度！
心之章
不二心培養同理與接納思維，慈悲心提升傾聽到諦聽能力。
語之章
好的說話邏輯達成溝通雙贏，懂得說話技巧讓你直達人心！
身之章
運用肢體語言傳遞言語溫度，透過行為辨識掌握對方心理！
舞之章
從策略哲學裡擬定溝通目標，從談判模型中推定溝通戰術！
深情推薦
何飛鵬（城邦傳媒集團首席執行長）
吳永佳（資深暢銷書出版人／Career就業情報前總編輯）
許澤民（台北榮總物理治療師／企業培訓講師）
趙祺翔（ TED Talk Master）
黃聰濱（勵活文化事業創辦人／1766網路廣播主持人）
出版序〉傳遞世代交替的薪火
黃聰濱 勵活文化事業創辦人／1766網路廣播主持人
職場的瞬息萬變，在2020年的全球疫情中有了明顯的感覺；每個人都有了重要的課題：調整自己職場素養，去適應與面對所有波動、不確定、複雜且模糊的VUCA職場時代。
有鑑於此，勵活文化事業旗下的「勵活課程設計中心」，將企業訓練課程中最顯著的需求交叉比對後，邀請授課師資或職場達人，共同淬鍊出職場能運用的觀點或技巧。
淬鍊出來的精華，透過「勵活文創設計中心」集合成工具書籍，將有益、有用及有利的職場素養勝任力，以文字的方式傳遞給每位有需求的職場菁英們。
「贏在職場素養力系列」書籍，期許每本著作的每個文字都能成為種子深植讀者心裡，在職場成長的過程中發芽壯大，成為實際運用的能力，適應未來的挑戰。
文字能被傳遞，智慧擁有傳承，是世代進步的薪火。「贏在職場素養力系列」願為世代交替的薪火，廣傳文字、智慧深耕，為讀者們養成職場致勝的勝任力。
產品目錄
心之章 溝通對話的情感流向、氛圍掌握、感受照顧……
余憶如 好奇心+同理心 溝通無距離
廖宇潔 心若美，溝通就美了！
蔡宜寧 良好的溝通，源自於體認對方的主觀感受
郭耀峰 善用正念，創造簡單舒適的人際關係！
語之章 溝通對話的語言結構、用字遣詞、邏輯拆解……
伍文海 在對方的宇宙裡，他就是對的！
張家榦 同調、同步、同理、目標導向的溝通術
張峻豪 完美溝通三步驟：仔細想、注意聽、小心講
趙祺弘 高效溝通的關鍵心法
身之章 溝通對話的臉部表情、肢體運用、手勢動作……
楊致中 善用身體語言的溝通術
蘇俊誠 心理工作者眼中的溝通
陳政智 溝通從觀察做起
黃姍儀 閱讀一閃即逝的微語言，溝通更有效率！
舞之章 溝通對話的聲音語調、節奏韻律、抑揚頓挫……
呂正閔 用哲學的思維看溝通
林夢珊 溝通的藝術，在於「角色扮演」
羅娜 溝通就像一場美麗的舞蹈
黃宏嶈 如絕佳球隊般的溝通策略：傳得到位、接得舒服、順利得分
余憶如 好奇心+同理心 溝通無距離
廖宇潔 心若美，溝通就美了！
蔡宜寧 良好的溝通，源自於體認對方的主觀感受
郭耀峰 善用正念，創造簡單舒適的人際關係！
語之章 溝通對話的語言結構、用字遣詞、邏輯拆解……
伍文海 在對方的宇宙裡，他就是對的！
張家榦 同調、同步、同理、目標導向的溝通術
張峻豪 完美溝通三步驟：仔細想、注意聽、小心講
趙祺弘 高效溝通的關鍵心法
身之章 溝通對話的臉部表情、肢體運用、手勢動作……
楊致中 善用身體語言的溝通術
蘇俊誠 心理工作者眼中的溝通
陳政智 溝通從觀察做起
黃姍儀 閱讀一閃即逝的微語言，溝通更有效率！
舞之章 溝通對話的聲音語調、節奏韻律、抑揚頓挫……
呂正閔 用哲學的思維看溝通
林夢珊 溝通的藝術，在於「角色扮演」
羅娜 溝通就像一場美麗的舞蹈
黃宏嶈 如絕佳球隊般的溝通策略：傳得到位、接得舒服、順利得分
作者介紹
蔡宜寧
吾心 文教基金會 特約諮商心理師
北市、桃園家防中心 特約諮商心理師
文山景美社福中心 戲劇治療暨家族治療師
忠義、善牧、雅文、家扶 基金會 合作諮商心理師
勵活課程設計中心 講師
郭耀峰
臺灣正念工坊 正念臨床引導師
國際教練學會ICF專業級認證教練ACC
英國劍橋 Cambridge® FTT引導式培訓師
美國國家催眠師學會NGH催眠治療師
中國國家二級心理諮詢師
華南師範大學應用心理研究所
勵活課程設計中心 合作講師
廖宇潔
廖宇潔，網路廣播主持人，任教於科技大學遊戲系。特別擅長用遊戲化教學法來貫穿課程，讓學員現場思考及討論。透過實務與切身經驗，應用新知激發學員的自身力量。
專長：AR/VR體驗、行銷APP、創意思考
余憶如
桃園市婚禮產業發展協會 副理事長
Be you wedding 婚禮顧問 執行長
起家厝 禮俗概念 創意總監
伍文海
中華直感教練協會 企業歐卡帶領師
衛理福音園體驗教育引導員訓練結訓
累積執行培訓活動逾3000小時
臺灣師範大學運動與休閒管理研究所 碩士
張家榦
知名汽車公司 HR
簡報快捷鍵EASY POINT 創辦人
宏星國際管理顧問有限公司 課程顧問
學到線上課程平台 說書人
勵活課程設計中心 合作講師
淡江大學管理科學研究所 碩士
趙祺弘
奇想情境式培訓創辦人
品牌刪除線營運總監COO
杭州納利咖啡創辦人
東方美好生活渡假地產 銷售經理
勵活課程設計中心 特約講師
張峻豪
虎尾科技大學機械設計系
TESL台灣電競聯盟職涯規劃講師
線上桌上遊戲講師
Logitech羅技TTP戰隊顧問講
10年營養保健食品市場行銷經驗、5年體重管理產品及曲線管理經驗
台北醫學大學保健營養學認證
蘇俊誠
高考諮商心理師
美國國家生涯發展協會會員、研究發表
北美及臺灣阿德勒學會認證生涯教練
臺北看守所、利伯他茲治療性社區合作心理師
臺師大心輔系、國北教大心理諮商碩士班
陳政智
勵活課程設計中心 特約講師
1766網路廣播「潞Talk 社」主持人
領袖商學院ＳＥＴ職能優勢分析研究院 講師
企業培訓實訓指導師國家職業資格認證( OSTA CETTIC CERTIFICATE)
乙級健康管理師證書
人力資源規劃師
楊致中
勵活課程設計中心 專案經理／特約講師
講台上的我是位老師，坐在辦公室的我是位人資，走進企業的我是位課程規劃顧問，每個角色都是我。
所有經歷的一切，都不會白費。當回過頭來，會發現成就自己的，正是這些名為過程的養分。
敢於創造，才能創造自己的路。我正走在我想要的路，並邀請你同行。
黃姍儀
上海啟軾企業管理諮詢 執行董事&課程總監
美國上市教育集團 上海分公司 副總經理
奇想活動(Think Big)企管顧問公司 課程總監
中華青年職涯跨界創新協會 理事
黃宏嶈
宏星國際管理顧問有限公司 課程總監
微糖趣冰 創辦人
美國ATD培訓大師 認證
美國AL加速式學習引導師 認證
英國劍橋FTT引導式培訓師 認證
國立臺灣師範大學 公民教育與活動領導 戶外領導組 碩士
羅娜
國立中興大學經濟學士
臺大管理碩士學分班
證券公司結算部主管
證券暨期貨發展基金會 訓練講師
法務部財務金融班、地院檢察署檢察官、行政
執行署執行官金融課程 證券實務課程講師
吾心 文教基金會 特約諮商心理師
北市、桃園家防中心 特約諮商心理師
文山景美社福中心 戲劇治療暨家族治療師
忠義、善牧、雅文、家扶 基金會 合作諮商心理師
勵活課程設計中心 講師
郭耀峰
臺灣正念工坊 正念臨床引導師
國際教練學會ICF專業級認證教練ACC
英國劍橋 Cambridge® FTT引導式培訓師
美國國家催眠師學會NGH催眠治療師
中國國家二級心理諮詢師
華南師範大學應用心理研究所
勵活課程設計中心 合作講師
廖宇潔
廖宇潔，網路廣播主持人，任教於科技大學遊戲系。特別擅長用遊戲化教學法來貫穿課程，讓學員現場思考及討論。透過實務與切身經驗，應用新知激發學員的自身力量。
專長：AR/VR體驗、行銷APP、創意思考
余憶如
桃園市婚禮產業發展協會 副理事長
Be you wedding 婚禮顧問 執行長
起家厝 禮俗概念 創意總監
伍文海
中華直感教練協會 企業歐卡帶領師
衛理福音園體驗教育引導員訓練結訓
累積執行培訓活動逾3000小時
臺灣師範大學運動與休閒管理研究所 碩士
張家榦
知名汽車公司 HR
簡報快捷鍵EASY POINT 創辦人
宏星國際管理顧問有限公司 課程顧問
學到線上課程平台 說書人
勵活課程設計中心 合作講師
淡江大學管理科學研究所 碩士
趙祺弘
奇想情境式培訓創辦人
品牌刪除線營運總監COO
杭州納利咖啡創辦人
東方美好生活渡假地產 銷售經理
勵活課程設計中心 特約講師
張峻豪
虎尾科技大學機械設計系
TESL台灣電競聯盟職涯規劃講師
線上桌上遊戲講師
Logitech羅技TTP戰隊顧問講
10年營養保健食品市場行銷經驗、5年體重管理產品及曲線管理經驗
台北醫學大學保健營養學認證
蘇俊誠
高考諮商心理師
美國國家生涯發展協會會員、研究發表
北美及臺灣阿德勒學會認證生涯教練
臺北看守所、利伯他茲治療性社區合作心理師
臺師大心輔系、國北教大心理諮商碩士班
陳政智
勵活課程設計中心 特約講師
1766網路廣播「潞Talk 社」主持人
領袖商學院ＳＥＴ職能優勢分析研究院 講師
企業培訓實訓指導師國家職業資格認證( OSTA CETTIC CERTIFICATE)
乙級健康管理師證書
人力資源規劃師
楊致中
勵活課程設計中心 專案經理／特約講師
講台上的我是位老師，坐在辦公室的我是位人資，走進企業的我是位課程規劃顧問，每個角色都是我。
所有經歷的一切，都不會白費。當回過頭來，會發現成就自己的，正是這些名為過程的養分。
敢於創造，才能創造自己的路。我正走在我想要的路，並邀請你同行。
黃姍儀
上海啟軾企業管理諮詢 執行董事&課程總監
美國上市教育集團 上海分公司 副總經理
奇想活動(Think Big)企管顧問公司 課程總監
中華青年職涯跨界創新協會 理事
黃宏嶈
宏星國際管理顧問有限公司 課程總監
微糖趣冰 創辦人
美國ATD培訓大師 認證
美國AL加速式學習引導師 認證
英國劍橋FTT引導式培訓師 認證
國立臺灣師範大學 公民教育與活動領導 戶外領導組 碩士
羅娜
國立中興大學經濟學士
臺大管理碩士學分班
證券公司結算部主管
證券暨期貨發展基金會 訓練講師
法務部財務金融班、地院檢察署檢察官、行政
執行署執行官金融課程 證券實務課程講師
規格
誠品貨碼 / 2681964711003
ISBN13 / 9789865568078
ISBN10 / 9865568071
EAN貨碼 / 9789865568078
頁數 / 232
開數 / 菊16K
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21X14.8X1.5CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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