贏在溝通力: 到哪都受歡迎的4門溝通課 | 誠品線上

贏在溝通力: 到哪都受歡迎的4門溝通課

內容簡介

內容簡介 本書獻給這樣的你： 遇到對方有情緒，舌頭就打結！ 面對種種不利的條件，如何化危機為轉機？ 如何讓自己溝通更有魅力、讓幸運之神總是眷顧？ 在衝突中總是被人佔便宜，不想只做老好人...... 本書特色 1) 4門溝通課，從4大面向完整探討，帶給您全新的啟發，讓您開始審視自己 日常生活中無處不在的溝通情境，進而找出更有效、健康的應對心態及方 式，人際關係更加圓融自在，家庭和睦，事業順遂，業績長紅！ 2)集結16位專業講師，透過不同角度看到他們眼中的溝通風景。他們也各自 貢獻出最高明、厲害的溝通「大絕」，用一本書吸取16種精華；並將生硬、 抽象的知識，烹調成最營養、又好吸收的溝通力大餐，當下好消化，生活 好應用。 3) 16位作者來自各行各業，是包括婚顧專家、諮商心理師、經理人、頂尖業 務、座艙經理等領域的頂尖專業人士，娓娓道來，當面對各自職業生涯中 最艱難情境時，他們是如何透過獨到的溝通方法，突破困境，創造職涯的 高峰。光是閱讀他們的人生故事及起心動念，就充滿勵志及趣味性！ 四大面向下手，內外兼修，全方位提升你的溝通深度！ 心之章 不二心培養同理與接納思維，慈悲心提升傾聽到諦聽能力。 語之章 好的說話邏輯達成溝通雙贏，懂得說話技巧讓你直達人心！ 身之章 運用肢體語言傳遞言語溫度，透過行為辨識掌握對方心理！ 舞之章 從策略哲學裡擬定溝通目標，從談判模型中推定溝通戰術！ 深情推薦 何飛鵬（城邦傳媒集團首席執行長） 吳永佳（資深暢銷書出版人／Career就業情報前總編輯） 許澤民（台北榮總物理治療師／企業培訓講師） 趙祺翔（ TED Talk Master） 黃聰濱（勵活文化事業創辦人／1766網路廣播主持人） 出版序〉傳遞世代交替的薪火 黃聰濱 勵活文化事業創辦人／1766網路廣播主持人 職場的瞬息萬變，在2020年的全球疫情中有了明顯的感覺；每個人都有了重要的課題：調整自己職場素養，去適應與面對所有波動、不確定、複雜且模糊的VUCA職場時代。 有鑑於此，勵活文化事業旗下的「勵活課程設計中心」，將企業訓練課程中最顯著的需求交叉比對後，邀請授課師資或職場達人，共同淬鍊出職場能運用的觀點或技巧。 淬鍊出來的精華，透過「勵活文創設計中心」集合成工具書籍，將有益、有用及有利的職場素養勝任力，以文字的方式傳遞給每位有需求的職場菁英們。 「贏在職場素養力系列」書籍，期許每本著作的每個文字都能成為種子深植讀者心裡，在職場成長的過程中發芽壯大，成為實際運用的能力，適應未來的挑戰。 文字能被傳遞，智慧擁有傳承，是世代進步的薪火。「贏在職場素養力系列」願為世代交替的薪火，廣傳文字、智慧深耕，為讀者們養成職場致勝的勝任力。

作者介紹

作者介紹 蔡宜寧吾心 文教基金會 特約諮商心理師北市、桃園家防中心 特約諮商心理師文山景美社福中心 戲劇治療暨家族治療師忠義、善牧、雅文、家扶 基金會 合作諮商心理師勵活課程設計中心 講師郭耀峰臺灣正念工坊 正念臨床引導師國際教練學會ICF專業級認證教練ACC英國劍橋 Cambridge® FTT引導式培訓師美國國家催眠師學會NGH催眠治療師 中國國家二級心理諮詢師 華南師範大學應用心理研究所 勵活課程設計中心 合作講師廖宇潔廖宇潔，網路廣播主持人，任教於科技大學遊戲系。特別擅長用遊戲化教學法來貫穿課程，讓學員現場思考及討論。透過實務與切身經驗，應用新知激發學員的自身力量。專長：AR VR體驗、行銷APP、創意思考余憶如桃園市婚禮產業發展協會 副理事長Be you wedding 婚禮顧問 執行長起家厝 禮俗概念 創意總監伍文海中華直感教練協會 企業歐卡帶領師衛理福音園體驗教育引導員訓練結訓累積執行培訓活動逾3000小時臺灣師範大學運動與休閒管理研究所 碩士張家榦知名汽車公司 HR簡報快捷鍵EASY POINT 創辦人宏星國際管理顧問有限公司 課程顧問學到線上課程平台 說書人勵活課程設計中心 合作講師淡江大學管理科學研究所 碩士趙祺弘奇想情境式培訓創辦人品牌刪除線營運總監COO杭州納利咖啡創辦人東方美好生活渡假地產 銷售經理勵活課程設計中心 特約講師張峻豪虎尾科技大學機械設計系TESL台灣電競聯盟職涯規劃講師線上桌上遊戲講師Logitech羅技TTP戰隊顧問講 10年營養保健食品市場行銷經驗、5年體重管理產品及曲線管理經驗台北醫學大學保健營養學認證蘇俊誠高考諮商心理師美國國家生涯發展協會會員、研究發表北美及臺灣阿德勒學會認證生涯教練臺北看守所、利伯他茲治療性社區合作心理師臺師大心輔系、國北教大心理諮商碩士班陳政智勵活課程設計中心 特約講師1766網路廣播「潞Talk 社」主持人領袖商學院ＳＥＴ職能優勢分析研究院 講師企業培訓實訓指導師國家職業資格認證( OSTA CETTIC CERTIFICATE)乙級健康管理師證書人力資源規劃師楊致中勵活課程設計中心 專案經理／特約講師講台上的我是位老師，坐在辦公室的我是位人資，走進企業的我是位課程規劃顧問，每個角色都是我。所有經歷的一切，都不會白費。當回過頭來，會發現成就自己的，正是這些名為過程的養分。敢於創造，才能創造自己的路。我正走在我想要的路，並邀請你同行。黃姍儀上海啟軾企業管理諮詢 執行董事&課程總監美國上市教育集團 上海分公司 副總經理奇想活動(Think Big)企管顧問公司 課程總監中華青年職涯跨界創新協會 理事黃宏嶈宏星國際管理顧問有限公司 課程總監微糖趣冰 創辦人美國ATD培訓大師 認證美國AL加速式學習引導師 認證英國劍橋FTT引導式培訓師 認證國立臺灣師範大學 公民教育與活動領導 戶外領導組 碩士羅娜國立中興大學經濟學士臺大管理碩士學分班證券公司結算部主管證券暨期貨發展基金會 訓練講師法務部財務金融班、地院檢察署檢察官、行政執行署執行官金融課程 證券實務課程講師

產品目錄

產品目錄 心之章 溝通對話的情感流向、氛圍掌握、感受照顧…… 余憶如 好奇心+同理心 溝通無距離 廖宇潔 心若美，溝通就美了！ 蔡宜寧 良好的溝通，源自於體認對方的主觀感受 郭耀峰 善用正念，創造簡單舒適的人際關係！ 語之章 溝通對話的語言結構、用字遣詞、邏輯拆解…… 伍文海 在對方的宇宙裡，他就是對的！ 張家榦 同調、同步、同理、目標導向的溝通術 張峻豪 完美溝通三步驟：仔細想、注意聽、小心講 趙祺弘 高效溝通的關鍵心法 身之章 溝通對話的臉部表情、肢體運用、手勢動作…… 楊致中 善用身體語言的溝通術 蘇俊誠 心理工作者眼中的溝通 陳政智 溝通從觀察做起 黃姍儀 閱讀一閃即逝的微語言，溝通更有效率！ 舞之章 溝通對話的聲音語調、節奏韻律、抑揚頓挫…… 呂正閔 用哲學的思維看溝通 林夢珊 溝通的藝術，在於「角色扮演」 羅娜 溝通就像一場美麗的舞蹈 黃宏嶈 如絕佳球隊般的溝通策略：傳得到位、接得舒服、順利得分

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試閱文字

推薦序 : 推薦序〉別傻了！一切問題都出在溝通
吳永佳 資深暢銷書出版人／Career就業情報前總編輯
    日常生活中，溝通失敗的場景，隨處可見。
    正處青春期的女兒，什麼事都不跟你說，還常對你喊叫：「你根本就不了解我！」；一直想跟女友提出分手，卻始終不知如何啟齒，只好擺爛；辦公室老闆的掌控欲超強，喜歡你凡事請示，每天報告，你卻心生抗拒，怕面對老闆，與老闆漸行漸遠；政治人物終日信誓旦旦嚷著「苦民所苦」，卻被民眾批評沒有「傾聽民意」......。
    無論是在生活、職場、家庭中，許多的「做人」、「做事」失敗，或許我們未察覺，說穿了問題都是出在「溝通」。從我多年的媒體採訪經驗及觀察中，更深有體悟，即便是各行各業的成功人士，面對溝通課題，也常陷入困境苦惱。
    沒辦法，只要是有人的地方，就得溝通；尊重他人是與你截然不同的存在，設法理解對方，並找到與對方溝通的正確模式及語言，這真的是說來容易、實踐困難；更不用說，溝通前我們還得面對自己的諸般情緒，先搞定內在的自我。
    因此可以說，溝通真的是我們一生的課題啊！也無怪乎，坊間有這麼多關於溝通的書籍及課程了。
    然而，拜讀完本書後，我覺得它特別之處，在於你會欣然發現，這16位講師不是生來就能言善道、長袖善舞、左右逢源，他們來自各個截然不同的領域及行業，也經歷各自的成長歷程。有人很早就確立自我的生涯目標，有人則經歷跌撞及摸索；有人從小就擅於表達、開放自信，有人則經歷羞澀、怯縮、甚至憂鬱的年少。
    在成為大家心目中處處受人歡迎的「溝通達人」之前，這些講師走過的路，與你我其實相差不多。他們今日可以做到的，你也可以。
    此外，坊間談溝通的議題，坦白說常過度著墨在「技巧」及「話術」；這樣不是不好，卻是有欠完整。「技巧」就像是武學中的「外功招術」，可千變萬化，亦可自成一家；然而除了外功，我們還是得修習「內功心法」，才能相互為用，化有形為無形，而不致於「走火入魔」。
    這正是本書完善之處，它從心、語、身、舞四個面向下手。有「心」、有「語」，代表「內功、外功兼修」，將心理學及正念思維等養分，注入你的日常溝通行為；加上「身」，說明了表達及傾聽的面向，不限於語言、文字本身，還包括肢體語言及表情動作等傳遞出來的線索；再加進「舞」，更呈現了溝通的縱深，從哲學角度探討溝通的策略性思考。
    相信本書將帶給您心（新）的啟發，讓您開始審視自己日常生活中無處不在的溝通情境，進而找出更有效、健康的應對心態及方式，人際關係更加圓融自在，家庭和睦，事業順遂，業績長紅！
 
 
推薦序〉為什麼這是本獨一無二的書？
許澤民 台北榮總物理治療師／企業培訓講師
    市面上的溝通書籍很多，為什麼你必須多看這一本呢？
    很多溝通書籍，寫了很多溝通原則，卻沒有具體的方法及工具；有些書籍有具體的方法工具，但缺了運用的場景；又或者囿於作者的單一背景，不見得容易將書的內容，套用在我們自己的工作場域上。
    有原則的沒工具方法，有工具方法的沒運用場景，有場景的卻又限於一家之言。難道讀者不能有更好的選擇嗎？
    答案，就在你手上這本書。
    這本書集結了16位各行各業的頂尖專業人士，娓娓道來，當面對到各自的職業生涯之中最艱難情境的時候，他們是如何透過獨到的溝通方法，來突破困境，創造職涯的高峰。
    或許你會想，那對我有什麼好處呢？
    我本身是一位醫學專業人，同時也是一位培訓師。
    身為專業人士，我們往往一頭鑽進自己的專長領域，對其他專業卻相當陌生。而這本書，卻能夠為我們開一扇窗，看到了不論是婚顧專家、諮商心理師、經理人、頂尖業務、座艙經理等等專業人士，最獨特的故事和專業溝通眉角。
    若你也是一位培訓師，那你會更驚歎於這本書的結構，因為這本書的作者群，除了專家身分之外，也都是常常在臺上分享的講師；而講師的職責，就是整理好自己的知識養分，讓聽眾當下好吸收，回去好應用。
    現在，透過不同的專業，看到他們眼中的溝通風景，還能享用專家們把溝通知識，烹調成最營養、又好吸收的溝通力大餐。
    如果今天您是不經意間路過書店，翻到本書，你只想看個好故事，享受閱讀的樂趣，那其實書中每一篇的脈絡，更多是從作者們的起心動念啟程，經過努力和溝通的鍛鍊，成為一個專業者的生命歷程。
    有料也有趣，誠摯為您推薦本書！
 
 
推薦序〉從溝通4大面向 對治職場7種人
趙祺翔  TED Talk Master
    許多人都害怕遇到職場中的小人，根據美國《Business Insider》雜誌統計了7大職場上最「要不得」的忌諱：1、愛講八卦；2、不知道適時說「不」；3、凡事先拒絕；4、推託一切問題；5、自作聰明；6、情緒化；7、過度政治謀略，想想看，你身邊是不是也有類似這樣的人？
    有幸本次能為這本書寫推薦序，於是在新書出爐前先看了一遍，剛好對應以上7類人，我找到一點方向。
    1、愛講八卦
    與這種同事合作，事情永遠做不完，因為他總拉著你東家長西家短，最後造成工作被拖延。懂得溝通的人與愛講八卦的同事合作，要記得合作時就先開門見山談工作，先把工作做完，其它的事再說。和這樣的同事感情好、聊天聊太久，有時候一不小心，還會被其它人認為你的工作效率低。
    2、不知道適時說「不」
    與這樣的同事合作，剛開始會覺得是幸運的，因為對他提出任何需求，他都答應；但是慢慢的這樣的幸運就會變成不幸，因為他總是喜歡當個好人，到最後會變得誰都討好不了，每件事都答應，結果造成每件事都做不好。懂得溝通的人，會先和這樣的同事議定工作分配，同時會定期了解同事的工作情況，這樣同事才能在時間內交出成果。
    3、凡事先拒絕
    第二個案例談的是事事都說好的同事，第三個則是相反類型，每件事都拒絕。和這樣的人溝通相當頭疼，懂溝通的人要如何解決這個問題？有一本書叫《黑道商學院》，裡面就談到在說話時要有一個準備─我會提出讓你無法拒絕的條件！用這樣的心情去準備談判的籌碼，溝通時不只是要促使對方做事，更要明確說出做這件事的好處與壞處。
    4、推託一切問題
    大家都不喜歡愛推託的人，但細想「推託」這個行為，本就是人之常情。每個人都不喜歡受罰，所以遇到問題的時候，常常第一個反射動作就是先找別人的錯誤。而懂溝通的人會在事先談好負責人（在一些企業會說當責人），並且以表格列出每個人該負責事項，以對治那個總是事事推託、又不願負責任的人。
    5、自作聰明
    在合作時總是拍著胸脯說沒問題，但提交成果的時候卻發現這個人是問題一堆。懂溝通的人會運用反問法，在交辦工作之後，讓對方把該做的事再說一次，以確保兩人的共識一致，否則自己一個人無論再怎麼努力，也交不出團隊該達到的成果。
    6、情緒化
    在專業的職場，管理好自己的情緒也是專業的一部份，但也還是有人沒有這項認知。懂溝通的人會先照顧對方的情緒，讓對方進入可以合作的狀態。這種情緒影響力並不容易，但透過找到方法和技巧，經由科學化的練習，漸漸地也會內化變成自己的能力。
    7、過度政治謀略
    簡單地說這種人就是心機重、城府深、懂算計，甚至會為了自己的利益出賣別人。懂溝通的人不會和這樣的同事對著幹或起衝突，他會加倍小心同時做好防備，不會讓自己被人賣了、還為對方數鈔票，同時他會為自己發聲，不讓過度政治謀略的人隻手遮天。
    本書談到了溝通中很重要的4大面向，「心之章」說的是溝通的心法，「語之章」談到了溝通的邏輯，「身之章」說的是溝通裡的非語言區塊，「舞之章」講的是實戰。溝通兩個字看起來雖然簡單，可真要做到並不容易，這本書可以說是把它都講全了。理解道理的這門功課，這本書已經為讀者做了，但是要如何付諸實踐，卻是另一門重要學問。
    職場環境可以簡單、可以複雜，「人」佔了其中很重要的因素；但回到一個簡單的思考，來到職場工作，有一個最基本的需求，不就是為了能得到一份薪水，可以照顧自己想照顧的人嗎？因此提升自己的溝通以及做人處事的能力，哪怕自己處在複雜的環境，也可以變得簡單，希望讀者能透過本書增進自己的溝通實務能力和思維，與您共勉之。

最佳賣點

最佳賣點 : 面對種種不利的條件，如何化危機為轉機？
如何讓自己溝通更有魅力、讓幸運之神總是眷顧？
在衝突中總是被人佔便宜，不想只做老好人......