防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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內容簡介
◎隨書附贈書信光碟！「範本+替換句」的最強剪貼術，隨貼即用。
職場必備4大主題！循序漸進，從求職到升遷，一本全包。
從求職開始的履歷，到與廠商互動的各種講法，本書囊括了職場必備的ALL主題（入門篇／求職篇／客戶往來篇／人際互動篇），想要用商用E-mail建立無往不利的人脈圈？提升工作績效？只要選對工具，一本書就能達到。
商用E-mail完整指南！破解商用書信的本質，從此不踩雷。
日常E-mail或許還行，但一遇到商用E-mail就滿頭包嗎？這是因為你不了解商用E-mail的本質。本書Part1特別介紹了商用E-mail的特殊之處。你的履歷為何不受青睞？寄給廠商的信為何石沉大海？抓出你的寫作bug，寫封言語到位、溝通無礙的E-mail吧。
本書除了E-mail範本之外，還補充大量替換句，意思的表達、口吻的拿捏，各種寫作眉角都能在一指剪貼中完成。除此之外，本書附贈的光碟還囊括了完整的「範本+替換句」，開啟光碟就能複製／貼上，完全0負擔。
邊抄邊增進英語力！補充單字／文法／資訊，在剪貼中提升英語實力。
針對各主題編寫「實力大補帖」，分為「單字／片語」、「文法／句型」、「實用資訊」三大類型。不管是可供替換的相關單字、精闢到位的文法剖析、還是不可不知的資訊補充，通通教給你，讓讀者在複製／貼上的同時提升英語力。
完美英文E-mail，不用腦也寫得出來？！
最強剪貼術！只要按按滑鼠「複製+貼上」，
用偷吃步就能成為職場紅人！
「等一下寫封E-mail給國外客戶。」
「今天都幾號了？你寫個E-mail催廠商交貨。」
「商品有問題，去反應一下。啊、對了，還有賠償。」
上頭簡單一句話，可能就讓你糾結好幾個鐘頭，
E-mail這邊修、那邊改，要言簡意賅、要清楚表態，要達成目的…
天啊！千千萬萬封英文E-mail，我怎麼可能都會寫～！（拔頭髮）
工作NO糾結，就需要超人氣E-mail萬用貼！
選定主題→複製範本→替換英語句，
什麼英文能力、事由寫法、適當口吻，通通不用想，
動動金手指，最強商用E-mail，隨手貼就行！
職場必備4大主題！循序漸進，從求職到升遷，一本全包。
從求職開始的履歷，到與廠商互動的各種講法，本書囊括了職場必備的ALL主題（入門篇／求職篇／客戶往來篇／人際互動篇），想要用商用E-mail建立無往不利的人脈圈？提升工作績效？只要選對工具，一本書就能達到。
商用E-mail完整指南！破解商用書信的本質，從此不踩雷。
日常E-mail或許還行，但一遇到商用E-mail就滿頭包嗎？這是因為你不了解商用E-mail的本質。本書Part1特別介紹了商用E-mail的特殊之處。你的履歷為何不受青睞？寄給廠商的信為何石沉大海？抓出你的寫作bug，寫封言語到位、溝通無礙的E-mail吧。
本書除了E-mail範本之外，還補充大量替換句，意思的表達、口吻的拿捏，各種寫作眉角都能在一指剪貼中完成。除此之外，本書附贈的光碟還囊括了完整的「範本+替換句」，開啟光碟就能複製／貼上，完全0負擔。
邊抄邊增進英語力！補充單字／文法／資訊，在剪貼中提升英語實力。
針對各主題編寫「實力大補帖」，分為「單字／片語」、「文法／句型」、「實用資訊」三大類型。不管是可供替換的相關單字、精闢到位的文法剖析、還是不可不知的資訊補充，通通教給你，讓讀者在複製／貼上的同時提升英語力。
完美英文E-mail，不用腦也寫得出來？！
最強剪貼術！只要按按滑鼠「複製+貼上」，
用偷吃步就能成為職場紅人！
「等一下寫封E-mail給國外客戶。」
「今天都幾號了？你寫個E-mail催廠商交貨。」
「商品有問題，去反應一下。啊、對了，還有賠償。」
上頭簡單一句話，可能就讓你糾結好幾個鐘頭，
E-mail這邊修、那邊改，要言簡意賅、要清楚表態，要達成目的…
天啊！千千萬萬封英文E-mail，我怎麼可能都會寫～！（拔頭髮）
工作NO糾結，就需要超人氣E-mail萬用貼！
選定主題→複製範本→替換英語句，
什麼英文能力、事由寫法、適當口吻，通通不用想，
動動金手指，最強商用E-mail，隨手貼就行！
產品目錄
使用說明
作者序
Part 1 E-mail入門篇：認識商用E-mail
Unit 1 破解英文E-mail格式 Getting to Know E-mails
Unit 2 寫一封完美的E-mail主文 The Body of an E-mail
Unit 3 商用E-mail的基本禮儀 Principles to Know before Writing
Part 2 求職篇：職場新鮮人必備
Unit 1 打造完美履歷表 Writing Your Resume
履歷表
吸睛的履歷範本
Unit 2 寫一封吸引人的自傳 A Perfect Autobiography
範例：應徵工作的自傳
各領域的自傳要點
Unit 3 用推薦信替自己加分 The Recommendation Letter
請求協助寫推薦信
工作推薦信函
Unit 4 徵才與求職 To Find a Job
求職博覽會與求職信
一般求職信I
4-03一般求職信II
人脈求職信
針對公司的求職信
Unit 5 邀約面試與結果通知 To Attend an Interview
通知面試時間
錄取通知信
5-03不錄取通知信
Unit 6 感謝函、接受與拒絕工作信函 To Accept or Reject a Job Offer
感謝提供面試
接受工作信函
拒絕工作信函I
拒絕工作信函II
Part 3 客戶往來篇：與廠商的專業互動
Unit 1 產品推銷信 Promoting a Product
推薦新產品
推薦智慧型手機
推薦空調設備
推薦隱形護膜
推薦信用卡
推薦辦公室用品
Unit 2 建立商務關係 Building a Business Relation
出口商 / 賣方尋求合作夥伴
進口商 / 買方尋求合作夥伴
替自家產品尋找代理商
向企業提供代理服務
接受合作的提案
接受成為代理商
接受成為代理商並提供協議
婉拒對方成為代理商
Unit 3 產品的詢問與回覆 Asking for Further Information
索取產品目錄
提供對方產品目錄
索取試用樣品
提供試用樣品
詢問服務項目的報價
回覆服務項目的報價
詢問產品報價
回覆產品報價（簡略版）
詢問產品現貨
回覆產品現貨
Unit 4 報價相關 About the Quotation
正式報價
針對報價進行議價
回覆議價
Unit 5 訂購及回覆 Making a Purchase
訂購產品
接受訂貨
拒絕訂單
取消訂單
催促買方訂貨
Unit 6 信用交易 Deal on Credit
要求對方提供信用狀
通知信用狀已開出
修改信用狀
信用調查（向備詢銀行查詢）
信用調查（向備詢商號查詢）
信用調查的回覆（贊同）
信用調查的回覆（不贊同）
Unit 7 出貨、商品抱怨及致歉 Delivery and Complaints
出貨通知
已收到貨品的回覆
抱怨賣方延遲出貨
延遲出貨致歉
抱怨商品損壞
抱怨商品有誤
抱怨商品的品質
針對商品損壞致歉
針對商品錯誤致歉
針對商品品質致歉
Unit 8 付款與催款 About the Payment
準備付款
已付款通知
收到款項
請求延遲付款
接受延遲付款
拒絕延遲付款
第一次催款信
第二次催款信
第三次催款信
匯款延遲致歉
回覆催款信件
Part 4 人氣互動篇：拉近彼此的關係
Unit 1 辦公室點滴 At the Office
辦公室成立通知
會議通知
請對方更改開會時間
活動通知
休假 / 公休通知
請假及職務代理人通知
歡迎新進員工
職務升遷通知
辭職通知
退休通知
回覆退休通知
裁員通知
Unit 2 祝賀函 A Congratulations Letter
生日祝福
新婚祝福
祝賀佳節愉快
生產祝賀
祝賀升遷 / 任職
祝賀得獎
祝賀公司成立
Unit 3 邀請函 The Invitation
邀請對方參加公司宴會
開幕邀請
參加董事會議
邀請參加演講
邀請前來演講
參展邀請
接受邀請
拒絕邀請
Unit 4 感謝函 Showing Your Appreciation
感謝款待
感謝祝賀
感謝贈禮
感謝協助
Unit 5 慰問函 Expressing Your Condolences
生病慰問
親友過世慰問
Unit 6 通知函 The Notification
公司開張
公司合併
公司搬遷
成立分公司
公司歇業
工作改進通知
作者序
Part 1 E-mail入門篇：認識商用E-mail
Unit 1 破解英文E-mail格式 Getting to Know E-mails
Unit 2 寫一封完美的E-mail主文 The Body of an E-mail
Unit 3 商用E-mail的基本禮儀 Principles to Know before Writing
Part 2 求職篇：職場新鮮人必備
Unit 1 打造完美履歷表 Writing Your Resume
履歷表
吸睛的履歷範本
Unit 2 寫一封吸引人的自傳 A Perfect Autobiography
範例：應徵工作的自傳
各領域的自傳要點
Unit 3 用推薦信替自己加分 The Recommendation Letter
請求協助寫推薦信
工作推薦信函
Unit 4 徵才與求職 To Find a Job
求職博覽會與求職信
一般求職信I
4-03一般求職信II
人脈求職信
針對公司的求職信
Unit 5 邀約面試與結果通知 To Attend an Interview
通知面試時間
錄取通知信
5-03不錄取通知信
Unit 6 感謝函、接受與拒絕工作信函 To Accept or Reject a Job Offer
感謝提供面試
接受工作信函
拒絕工作信函I
拒絕工作信函II
Part 3 客戶往來篇：與廠商的專業互動
Unit 1 產品推銷信 Promoting a Product
推薦新產品
推薦智慧型手機
推薦空調設備
推薦隱形護膜
推薦信用卡
推薦辦公室用品
Unit 2 建立商務關係 Building a Business Relation
出口商 / 賣方尋求合作夥伴
進口商 / 買方尋求合作夥伴
替自家產品尋找代理商
向企業提供代理服務
接受合作的提案
接受成為代理商
接受成為代理商並提供協議
婉拒對方成為代理商
Unit 3 產品的詢問與回覆 Asking for Further Information
索取產品目錄
提供對方產品目錄
索取試用樣品
提供試用樣品
詢問服務項目的報價
回覆服務項目的報價
詢問產品報價
回覆產品報價（簡略版）
詢問產品現貨
回覆產品現貨
Unit 4 報價相關 About the Quotation
正式報價
針對報價進行議價
回覆議價
Unit 5 訂購及回覆 Making a Purchase
訂購產品
接受訂貨
拒絕訂單
取消訂單
催促買方訂貨
Unit 6 信用交易 Deal on Credit
要求對方提供信用狀
通知信用狀已開出
修改信用狀
信用調查（向備詢銀行查詢）
信用調查（向備詢商號查詢）
信用調查的回覆（贊同）
信用調查的回覆（不贊同）
Unit 7 出貨、商品抱怨及致歉 Delivery and Complaints
出貨通知
已收到貨品的回覆
抱怨賣方延遲出貨
延遲出貨致歉
抱怨商品損壞
抱怨商品有誤
抱怨商品的品質
針對商品損壞致歉
針對商品錯誤致歉
針對商品品質致歉
Unit 8 付款與催款 About the Payment
準備付款
已付款通知
收到款項
請求延遲付款
接受延遲付款
拒絕延遲付款
第一次催款信
第二次催款信
第三次催款信
匯款延遲致歉
回覆催款信件
Part 4 人氣互動篇：拉近彼此的關係
Unit 1 辦公室點滴 At the Office
辦公室成立通知
會議通知
請對方更改開會時間
活動通知
休假 / 公休通知
請假及職務代理人通知
歡迎新進員工
職務升遷通知
辭職通知
退休通知
回覆退休通知
裁員通知
Unit 2 祝賀函 A Congratulations Letter
生日祝福
新婚祝福
祝賀佳節愉快
生產祝賀
祝賀升遷 / 任職
祝賀得獎
祝賀公司成立
Unit 3 邀請函 The Invitation
邀請對方參加公司宴會
開幕邀請
參加董事會議
邀請參加演講
邀請前來演講
參展邀請
接受邀請
拒絕邀請
Unit 4 感謝函 Showing Your Appreciation
感謝款待
感謝祝賀
感謝贈禮
感謝協助
Unit 5 慰問函 Expressing Your Condolences
生病慰問
親友過世慰問
Unit 6 通知函 The Notification
公司開張
公司合併
公司搬遷
成立分公司
公司歇業
工作改進通知
作者介紹
■作者簡介
張 翔
台大碩士，留美博士。任教於全國最大的英文補習班近二十年，為國內補教界國寶級名師。
豐厚的教學經驗能一舉掌握學生學習的障礙與盲點。重視學習方法和興趣，強調「聽、說、讀、寫」並進式靈活學習法，深獲同學們喜愛。
秉持對教學的熱忱投入教學演說與出版著作，在全球華文教育界中占有無可取代的崇高地位。
近期暢銷著作有「走跳國外一定要會的生活便利句」、「一書統包！全民英檢關鍵10,000單」、「一眼多記！英單王翻倍記憶術」、「字根好記！無痛拆解7000英單」、「英文袋著聊：口語慣用句5,000」等。
張 翔
台大碩士，留美博士。任教於全國最大的英文補習班近二十年，為國內補教界國寶級名師。
豐厚的教學經驗能一舉掌握學生學習的障礙與盲點。重視學習方法和興趣，強調「聽、說、讀、寫」並進式靈活學習法，深獲同學們喜愛。
秉持對教學的熱忱投入教學演說與出版著作，在全球華文教育界中占有無可取代的崇高地位。
近期暢銷著作有「走跳國外一定要會的生活便利句」、「一書統包！全民英檢關鍵10,000單」、「一眼多記！英單王翻倍記憶術」、「字根好記！無痛拆解7000英單」、「英文袋著聊：口語慣用句5,000」等。
規格
誠品貨碼 / 2681480821002
ISBN13 / 9789862717684
ISBN10 / 9862717688
EAN貨碼 / 9789862717684
頁數 / 464
開數 / 18K
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
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