內容簡介
內容簡介 本書共有四篇，第一篇品質概論，披露關於品質的所有爭論；第二篇介紹各個品管大師的論點及其思想的背景，包括Philp B.Crosby，W.Edwards Deming，Armand V.Feigenbaum，Kaoru Ishikawa，Joseph M.Juran，John Oakland，Shigeo Shingo，及Genichi Taguchi等人；第三篇當代思潮，將當代最新近且與品管有關的理論做一地毯式的搜索與探討，包括情境理論、組織系統論、組織控制學、柔性系統論、關鍵系統論、企業程序再造、及學習型組織；第四篇則探討與品管有關的方法與技術，從一般性技術，如用於解決許多管理問題的程序分析；直至特別著重強調品質的技巧，如ISO 9000、統計程序控制、及品管圈等。其中同等地包括化約論技巧與系統論方法，它們在不同的背景下各擅勝場。 ■作者簡介 John Beckford Hull大學博士，在大學部與研究所廣泛地傳授各種課程，並且是位獨立的企管顧問，專攻領域是組織效能（Organizational Effectiveness）。 ■譯者簡介 李茂興 政大企研所碩士。 留佳妙 大灣大學商學士，主修會計，資深翻譯者。
