波浪行銷: 想大賣先學會興風作浪, 用虛實整合的直效手法, 讓廣大群眾幫你一起做生意 | 誠品線上

Making Waves: How to ride the chaos with Direct Response Integrated Marketing

內容簡介

內容簡介 什麼樣的媒體策略，能用最低成本快速擁有最高知名度？ 什麼樣的行銷手法，能讓口碑效應徹底發酵，銷售一翻再翻？ 什麼樣的經營方式，能集結人氣、穩固關係，讓粉絲不離不棄？ 答案是：“波浪行銷” 在波濤洶湧的行銷世界裡， 有好點子，如何讓大家知道？ 有好產品，如何用最低成本創造出最高報酬？ 看過球場觀眾席上的波浪舞嗎？ 那似浪潮般連續起落叫人high翻天的表演， “波浪行銷”就如同商業活動裡的人浪舞， 它透過破壞性的創意、整合式的策略規劃與媒體組合， 經由吸收、引爆、鞏固、行動與再利用的循環流程， 結合虛擬與實體、數位元素與非線上元素， 善用直郵廣告、郵購型錄、電郵行銷、搜尋引擎、網站與社群， 借助運動創造和維繫的特性，啟動廣大群眾的力量， 讓你的點子，從小小的水花變成巨濤駭浪，驚動千萬人， 讓你的品牌，透過參與及體驗，在顧客心中留下不滅的記憶， 讓他們願意主動站上浪頭，當產品最好的傳聲筒，為你締造驚人的業績。 波浪行銷讓所有不可能都變成可能 將sim卡、電池、感應器或傳送器， 安裝在郵購型錄的封面裡或直郵廣告的信封裡， 一旦被拆開，便自動將收件者登錄在網站上， 即時在線上預填一份訂購單； 印刷品上提供了代碼， 供消費者透過簡訊或網站送出， 立刻取得折扣優惠或免費贈品…… 行銷活動隨著科技發展產生巨變， 光靠好的創意點子，是不可能激起公眾意識裡的任何漣漪， 必須製造出波浪，透過正確的管道傳遞給正確的視聽群（audience）， 進而達成經營品牌、締造銷售的目的。 為了完成這個目標，《波浪行銷》將教你： 如何善用反應最熱烈的兩種行銷手法——數位行銷和直效行銷； 如何打造從實體熱到虛擬世界的多面向行銷活動； 如何規劃完善的媒體組合，不斷製造話題，讓銷售持續加溫； 如何挖掘、說服和刺激消費者，經營可一再創造銷售的資料庫； 如何為品牌注入豐富的感性經驗，建立高度的忠誠關係； 如何將顧客放在傳播的核心位置，為行銷投資創造出色的報酬。 創造力+傳統技術專業知識+與線上社群勢力接軌的通天能耐＝波浪行銷

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介馬克．戴維斯（Mark Davies）& 蒂娜．凱特琳（Tina Catling）馬克．戴維斯和蒂娜．凱特琳在行銷界裡都擁有二十五的經驗，曾任職於全球幾家最大型的廣告代理商——包括上奇廣告（Saatchi & Saatchi）和奧美廣告（Ogilvy and Mather）。他們於一九九三年創立了屢屢得獎的outside the box廣告公司（www.outsidethebox.co.uk），這家公司是英國最有名的創意廣告公司之一，其出色的行銷能力很快地為他們建立了口碑，客戶包括旅行支票公司Thomas Cook、藥妝連鎖店Boots、得利塗料Dulux、英國皇家郵局Royal Mail、日立家電Hitachi、和威世卡公司Visa。兩人都在英國的許多大學授課，也在世界各地以創造性思考為題發表演說，並透過他們的創新管理公司Think (www.thinkso.co.uk )訓練多家組織追求創新。全球各地都有馬克和蒂娜所授權的Think公司，協助他們開啟全球視野，對於學習和創新，他們都抱有同樣的熱忱。馬克．戴維斯和蒂娜．凱特琳也是暢銷書《Think》的合著作者，這是一本石破驚天的商業書籍，能確實開啟你的智慧。■譯者簡介高子梅東吳大學英文系畢業，曾任華威葛瑞廣告公司AE及智威湯遜廣告公司業務經理和總監，現為專職譯者。譯有《模範領導》、《你的第一份經營企畫書》、《說故事的領導》、《策略校準》、《預見5種未來科技》、《世界咖啡館》、《賈伯斯在想什麼？》等書。

產品目錄

產品目錄 1.製造波浪行銷世界波濤洶湧，隨著科技與言論的改變以驚人的速度移動。波浪行銷乘浪前行，釋放群眾的力量。一個好點子要製造出波浪，得透過正確的管道傳達給它的視聽群（audience）。而近來，就連管道本身也變得像被傳送的點子一樣重要、多元和刺激有趣。2.行銷策略和規畫將你的資源集中在最有利的機會點上。行銷策略就是一種管理過程，過程中必須負責找出、預測和滿足顧客的需求。這種以顧客為主的活動得在適當地點、適當時間，以適當價格推出適當產品，然後必須向一群適當的人適當地傳播，以達到刺激需求和創造銷售的目的。3.品牌塑造在消費者的感情和理智裡，好品牌是有生命的。品牌的完整性比新鮮感更能永續經營。品牌的生命或許始自於文件的規畫作業，但最終卻深植於人的感情與理智裡。品牌塑造是一門包羅萬象的學問，從獲取期到蟄伏期，一路串連起顧客的自然生命周期，是行銷人員的重要任務之一。4.直郵廣告在直效式行銷裡，直郵廣告是不可少的媒體。只要充份利用龐大的現有顧客和潛在顧客資料庫，再加上隨時可向名單仲介人購得的郵寄名單，即可直接瞄準那些最可能回應各種促銷的顧客。而直效式機制的充份運用，也可輕鬆準確地衡量活動的成敗。6.郵購型錄郵購型錄就像產品的櫥窗一樣可以說服顧客購買。在網路盛行之前，顧客得靠它才能舒服地待在家裡瀏覽系列商品和下單購買，隨著ｅ化電子商務的日益普及，必須被整合進線上和非線上媒體的組合式行銷策略裡，它依舊能為行銷活動提供某些顧客極為需要的具體元素。7.電郵行銷電子郵件對直效行銷來說是一種理想的媒體，也是最廣為使用的應用程式；電郵的製作和配送成本比平面媒體便宜很多；電郵要個人化很容易；電郵的交貨期很快，是一種可刺激顧客衝動反應的即時回應機制。除此之外，還可以快速輕鬆地評量和測試電郵活動的成效，立時針對缺失改進，提升回應者的質與量。8.網站設計網站可以讓企業伸出觸角與眾多顧客打交道，但如果表現不佳很快就被人遺忘，如果你建立以顧客為中心的網站，運作良好，時常更新，自然會吸引到眾多用戶，他們會不斷來訪，也向別人推薦。若是你打算改造原來的網站，或者創造新的網站，這一章會幫你檢查所有應注意的事項。9.搜尋引擎優化要提升網站流量，搜尋引擎扮演著重要的角色，可以透過不同促銷活動去說服人們搜出網站。但想提高訪客流量，就必須借助搜尋引擎優化在搜尋引擎結果頁裡佔到好位置。想佔上好位置，你必須花時間了解搜尋引擎的運作方式，然後調整線上策略，才能見到成效。10付費搜尋行銷廣告付費搜尋通常是按點閱付費，PPC具有高度的針對性，可以快速製作，且能提供近乎即時的廣告成效，並且有很多有效的方法可以追蹤投資報酬率。對發現自己難以在搜尋引擎結果頁有好排名的網站而言，PPC能創造出更多管道線索、更高的銷售量、更多客流量，以及提升品牌曝光度。11.社群媒體“社群媒體”是指那些在不同人群和組織之間促進彼此互動的線上資源。將廣電媒體的獨白轉變成社群媒體的對話，提供了前所未有的視野供我們瞭解顧客的行為與想法；讓我們透過線上對話的主動參與，提升品牌聲譽，並以低成本的大量曝光方式來捕捉更多顧客、收集資料。反之亦然。12.測試沒有好的測試策略，任何活動都會很快停滯不前。在做行銷時，大部份的選擇都得看你測試的結果而定，因為除了個人化之外，測試是窄播性直效行銷裡的強項之一，它的執行成本低廉（尤其是線上行銷），可以根據實際的顧客行為找出令人信服的答案。13.結語波浪的製造是一種循環的過程，每一波浪潮的消散，等於下一波浪潮的開始，這個循環不會終止，但這裡的關鍵字是“不斷改進”。從過去的錯誤和成功經驗中學習，創新未來，而不是陷在千篇一律、停滯不前的泥沼裡，因為新的波浪需要新的點子和新的花招去刺激和吸引群眾。

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活動

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