內容簡介
內容簡介 熱迷行銷,讓顧客自動為你宣傳!名人代言風潮的下一個浪潮將是熱迷代言──與顧客搏感情留住顧客、提升忠誠度,以難忘的體驗,讓消費者吃好道相報,口耳相傳力量大,讓顧客瘋你的產品,不只買你的東西,還樂於替你的產品代言。 一般的行銷學實務書,雖然實例較多而且用詞簡單,容易閱讀與理解。但多著重於說明事物的表像,沒有說明其背後的原理,而且缺乏理論證明,所以閱讀後往往讓人有「知其然不知其所以然」的感覺。相對於一般的實務書,本書以心理學及行銷學領域數位大師的理論,輔佐說明許多最新的社會現象。譲我們暸解為什麼Apple可以反敗為勝?為什麼惠普會慘遭滑鉄盧?為什麼亞馬遜可以席捲天下?為什麼霹靂布袋戯會大受歓迎?本書可謂理論與實務相互作用下的結晶,與市面上不是只有理論就是只有實務的「行銷學」書籍相較之下,閱讀本書有如看華特迪士尼(Walt Disney)製作的世界名著改編的電影,內容精彩、恢諧有趣,而且不違原著精神。閱讀本書令人有「知其然也知其所以然」的感覺。相對於一般的教科書、本書融合了7-11、麥當勞、霹靂布袋戯等美、日與國內最新、最先進的實例。深入淺出地說明發生在我們身旁的社會現象,讓讀者身入其境地「體驗」市場行銷的最新成功實例。在市場進入成熟期乃至於衰退期時,周圍的環境呈不連續的變化,成功的經驗成為失敗的要因、鑑往無法知來、溫故無法知新。在這様的時代、傳統的教科書已經無法滿足讀者的需求。市場上需要的不是介紹過去的成功經驗,而是能教導讀者們如何學習忘記過去的成功經驗、告知未來的趨勢的書。例如「倚天屠龍記」中張無忌學習太極劍時,主要是學其意而不學其形、招式全部忘記時乃武功學成之時。而本書正是告訴我們身處消費者的需求隨時變化的時代、掌握消費者的行為、不如掌握消費者的需求(心意)、才能獲得並留住顧客、創造新市場。擁有至高無上忠誠度的顧客,他們誓死效忠特定品牌,願意為這個品牌的商品赴湯蹈火、在所不辭。擁有一群具備這種神風特攻隊式精神的消費者,是多少企業夢寐以求的神話境界。喝過海尼根,我也成為了它的「熱迷」,親朋好友相聚我會指定海尼根,樂意去推薦我喜歡的海尼根,所有海尼根的廣告在我眼中都饒富趣味,深得我心。海尼根為何會擁有像我這樣的消費者?關鍵就在於行銷,答案就在本書中。