零的溝通 | 誠品線上

零的溝通

內容簡介

內容簡介 溝通的本質是什麼？溝通的目的是為何？溝通的基礎有哪些？人生總有些誤會避不了，有些誤會可以補救，有些誤會只能徒留遺憾，對於亡羊補牢仍猶未晚的誤會，我們似乎也只能用溝通來化解，因此溝通是一把雙面刃，能將人際關係帶向良好的交流，甚至交心，卻也能製造出矛盾衝突的誤解。誤會，是溝通的副作用，是症狀，卻不是病因，所以要避免人與人之間的誤會，就必須正視產生的原因，在誤會發生之前，盡可能遠離。為此，我們必須了解溝通的本質與目的為何，在溝通之前，更進一步認識先於溝通的那些基礎，才能讓溝通處於正向，脫離不良溝通的誤會漩渦。溝通就像畫圓，不夠圓滑就不能成圓，掌握溝通的基礎，回歸溝通的原點，才能化整為零，達到溝通的目的。「生命裡沒有比有效溝通能力更重要的東西。」——傑拉爾德．福特（美國第38任總統）

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介孫大為

產品目錄

產品目錄 前言 Part1 誤會：溝通的副作用01誤會是症狀，那病因呢？02養成對誤會說NO的溝通方式Part2 零誤會：完美溝通的原點03回歸溝通的本質04用耳朵溝通，聆聽的藝術Part3 溝通：解決誤會的良藥05水能覆舟亦能載舟06交心，情感的溝通Part4 職場：人際關係的縮影07當我們「同」在一起08當你身為部屬09當你身為上司

商品規格