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★最實用的麥肯錫解決問題思考法,是你必學的基本功!
★巨變的時代,你更需要有效的思考與表達!
★本書在日本已暢銷20年,年年不斷再版熱賣!
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內容簡介
★最實用的麥肯錫解決問題思考法,是你必學的基本功!
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源自麥肯錫顧問公司的金字塔原理思考法,其基本邏輯就是「彼此獨立,全無遺漏」(MECE; Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)。
本書兩位作者曾任職於麥肯錫顧問公司日本分公司,擔任客戶端的編輯/溝通工作;本書就是兩位作者從麥肯錫學到並整理出來的解決問題的架構與方法。 本書也是麥肯錫日本分公司的面試參考書籍。
在工作上,每個人碰到的問題都不同,有些甚至看來很複雜,但是藉由將問題「結構化」變成一種共通的語言,許多問題便可迎刃而解。
本書深入介紹MECE以及So What? /Why So? 這兩種思考技巧,然後建立解決問題的「邏輯架構」,可以廣泛用於寫作、簡報,以及解決問題的分析,都很有效。
本書附有極豐富的商業實例,包括服務業、製造業、金融、行銷業務、零售等等,並附有練習題,相當實用。不論在工作上,或是一般的溝通場合,甚至寫論文,都可參考本書的思考法,讓您在一開始就建立正確的邏輯結構,對症下藥,有效解決問題。
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源自麥肯錫顧問公司的金字塔原理思考法,其基本邏輯就是「彼此獨立,全無遺漏」(MECE; Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)。
本書兩位作者曾任職於麥肯錫顧問公司日本分公司,擔任客戶端的編輯/溝通工作;本書就是兩位作者從麥肯錫學到並整理出來的解決問題的架構與方法。 本書也是麥肯錫日本分公司的面試參考書籍。
在工作上,每個人碰到的問題都不同,有些甚至看來很複雜,但是藉由將問題「結構化」變成一種共通的語言,許多問題便可迎刃而解。
本書深入介紹MECE以及So What? /Why So? 這兩種思考技巧,然後建立解決問題的「邏輯架構」,可以廣泛用於寫作、簡報,以及解決問題的分析,都很有效。
本書附有極豐富的商業實例,包括服務業、製造業、金融、行銷業務、零售等等,並附有練習題,相當實用。不論在工作上,或是一般的溝通場合,甚至寫論文,都可參考本書的思考法,讓您在一開始就建立正確的邏輯結構,對症下藥,有效解決問題。
產品目錄
前言
第一篇 開始溝通之前
第1章 所謂「溝通」這件事
一、你有沒有得了「只看得見自己的病」或「瞬間讀心術症候群」?
二、所謂「應傳達給對方的訊息」
三、什麼才算是「答案」
四、為什麼對方不懂你的「答案」
溝通敏銳度測試
第2章 為什麼你的「答案」沒有說服力?
一、內容明顯有重複、遺漏、離題
二、內容不連貫
第二篇 利用邏輯來整理思考
第3章 避免重複、遺漏、離題
一、MECE──消除重複、遺漏、離題的技術
二、分類法──活用MECE整理資料
重點練習
1. 加強MECE思維
2. 加強分類法
第4章 避免內容不連貫
一、So What?/Why So?──避免內容不連貫的技術
二、So What?/Why So? 的兩種類型
重點練習
1. 加強「觀察」型So What?/Why So?
2. 錯誤的「觀察」型So What?/Why So?
3 加強「洞察」型So What?/Why So?
第三篇 建構邏輯的技巧
第5章 使用So What?/Why So? 與MECE來製作「邏輯」
一、什麼是邏輯?
二、邏輯越緊實輕巧越好
第6章 熟悉邏輯的類型
一、並列型
二、解說型
重點練習
1. 加強邏輯類型的基本訓練
2. 不合邏輯,一眼就可看穿
第7章 活用邏輯類型
一、邏輯類型的使用方式
二、邏輯FAQ
重點練習
1. 利用邏輯類型,將資訊整理成容易理解的結構
2. 使用圖表進行邏輯性的說明
3. 培養建構具說服力的邏輯結構的能力
結語
第一篇 開始溝通之前
第1章 所謂「溝通」這件事
一、你有沒有得了「只看得見自己的病」或「瞬間讀心術症候群」?
二、所謂「應傳達給對方的訊息」
三、什麼才算是「答案」
四、為什麼對方不懂你的「答案」
溝通敏銳度測試
第2章 為什麼你的「答案」沒有說服力?
一、內容明顯有重複、遺漏、離題
二、內容不連貫
第二篇 利用邏輯來整理思考
第3章 避免重複、遺漏、離題
一、MECE──消除重複、遺漏、離題的技術
二、分類法──活用MECE整理資料
重點練習
1. 加強MECE思維
2. 加強分類法
第4章 避免內容不連貫
一、So What?/Why So?──避免內容不連貫的技術
二、So What?/Why So? 的兩種類型
重點練習
1. 加強「觀察」型So What?/Why So?
2. 錯誤的「觀察」型So What?/Why So?
3 加強「洞察」型So What?/Why So?
第三篇 建構邏輯的技巧
第5章 使用So What?/Why So? 與MECE來製作「邏輯」
一、什麼是邏輯?
二、邏輯越緊實輕巧越好
第6章 熟悉邏輯的類型
一、並列型
二、解說型
重點練習
1. 加強邏輯類型的基本訓練
2. 不合邏輯,一眼就可看穿
第7章 活用邏輯類型
一、邏輯類型的使用方式
二、邏輯FAQ
重點練習
1. 利用邏輯類型,將資訊整理成容易理解的結構
2. 使用圖表進行邏輯性的說明
3. 培養建構具說服力的邏輯結構的能力
結語
作者介紹
照屋華子;岡田惠子
姓名:照屋華子
日本東京大學社會學系畢業,曾任伊勢丹(股)業務部宣傳處負責人,1991年進入麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company)日本分公司擔任溝通專員,目前的工作是針對與麥肯錫簽約的企業客戶,提供顧問諮詢報告或企畫案,並對於各種商用文件,從邏輯結構、語文表達的觀點提供專業建議。另外,她以邏輯結構的專業角度,針對企業、顧問人士開設商用書信、口語表達的訓練課程,也從事邏輯溝通技巧的研發、論文寫作等相關工作。另外著有《邏輯寫作》(Logical Writing)。
姓名:岡田惠子
日本慶應義塾大學法律學系畢業,曾任職於日本交通公社(股)出版事業部,1989年進入麥肯錫日本分公司擔任溝通專員,負責企業客戶的顧問諮詢報告的邏輯結構、表達等相關編輯工作,以及溝通策略的擬定與協助執行;另外,也指導企業、顧問人士關於邏輯結構的培訓課程。1998年自立門戶,目前的業務包括為麥肯錫等企業提供各種溝通企畫案,並開設培訓課程、協助論文或書籍的寫作,並從事採訪、編輯等工作。
郭菀琪
東吳大學日本文化研究所碩士,日本埼玉大學地域文化研究科日本語學碩士。曾任職於電視及雜誌媒體、科技公司、法律事務所擔任翻譯及口譯工作。譯作有《發現問題的思考術》《CURATION策展的時代》《給設計以靈魂》《議題思考》(皆經濟新潮社出版)。
姓名:照屋華子
日本東京大學社會學系畢業,曾任伊勢丹(股)業務部宣傳處負責人,1991年進入麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company)日本分公司擔任溝通專員,目前的工作是針對與麥肯錫簽約的企業客戶,提供顧問諮詢報告或企畫案,並對於各種商用文件,從邏輯結構、語文表達的觀點提供專業建議。另外,她以邏輯結構的專業角度,針對企業、顧問人士開設商用書信、口語表達的訓練課程,也從事邏輯溝通技巧的研發、論文寫作等相關工作。另外著有《邏輯寫作》(Logical Writing)。
姓名:岡田惠子
日本慶應義塾大學法律學系畢業,曾任職於日本交通公社(股)出版事業部,1989年進入麥肯錫日本分公司擔任溝通專員,負責企業客戶的顧問諮詢報告的邏輯結構、表達等相關編輯工作,以及溝通策略的擬定與協助執行;另外,也指導企業、顧問人士關於邏輯結構的培訓課程。1998年自立門戶,目前的業務包括為麥肯錫等企業提供各種溝通企畫案,並開設培訓課程、協助論文或書籍的寫作,並從事採訪、編輯等工作。
郭菀琪
東吳大學日本文化研究所碩士,日本埼玉大學地域文化研究科日本語學碩士。曾任職於電視及雜誌媒體、科技公司、法律事務所擔任翻譯及口譯工作。譯作有《發現問題的思考術》《CURATION策展的時代》《給設計以靈魂》《議題思考》(皆經濟新潮社出版)。
規格
誠品貨碼 / 2682193053001
ISBN13 / 9786269615339
ISBN10 / 626961533X
EAN貨碼 / 9786269615339
頁數 / 272
開數 / 菊16K
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21X14.8X1.5CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知:
- 依照消費者保護法的規定,您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意!猶豫期非試用期),辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度,本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費;請您先確認商品正確、外觀可接受,再行拆封,以免影響您的權利;若為產品瑕疵,本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,下列商品不適用七日猶豫期,除產品本身有瑕疵外,不接受退貨:
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形,可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費),或影響您的退貨權利,請您在拆封前決定是否要退貨:
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品,除商品本身有瑕疵外,退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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