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我懂了! 專案管理 (暢銷紀念版)
Fundamentals of Project Management (Fifth Ed.)
79
400316
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暢銷20年！最易學、最實用的專案管理自修教材！
內容簡介
暢銷20年！最易學、最實用的專案管理自修教材！
在國際趨勢上，專案管理已經逐漸凌駕MBA，成為掌握未來的關鍵能力！
有越來越多企業要求它們的承包廠商，必須由專業的專案經理人來負責專案的推動。但什麼是「專案管理」？
品管大師朱蘭（J. M. Juran）曾經為「專案」下了一個定義：專案是必須排定時程去設法解決的問題。
同時，現代的工作環境中，有越來越多工作是階段性的，也就是以專案的形式來進行。專案管理已變成職場上不可或缺的觀念與能力。
本書提供一套學習專案管理的捷徑，從最基本的專案四大限制條件（限定的時間、預算、範疇、達成特定成效）開始，然後規畫專案、排定進度、監控作業，以step-by-step的方式，說明一個有經驗的專案經理人，如何在過程中運用各種方法解決問題，完成專案，最後交出漂亮的成績單。而且書中有許多生活化的實例，讓讀者更容易進入、思考和加以應用。
本版（翻譯自原文的第五版）係根據「專案管理知識體系指南」（PMBOK Guide）第五版的內容。比起前一版，新增的內容有：
▓在規畫過程中管理利害關係人
▓擬定溝通計畫
▓推算出紮實的估計值
▓改善採購管理
▓結束專案，並進行經驗學習
全書每一章都深入淺出，容易了解，編排也十分清楚。書中包含生動的範例，以及練習題。想培養專案管理能力的讀者，本書是最理想的案頭必備書籍。
在國際趨勢上，專案管理已經逐漸凌駕MBA，成為掌握未來的關鍵能力！
有越來越多企業要求它們的承包廠商，必須由專業的專案經理人來負責專案的推動。但什麼是「專案管理」？
品管大師朱蘭（J. M. Juran）曾經為「專案」下了一個定義：專案是必須排定時程去設法解決的問題。
同時，現代的工作環境中，有越來越多工作是階段性的，也就是以專案的形式來進行。專案管理已變成職場上不可或缺的觀念與能力。
本書提供一套學習專案管理的捷徑，從最基本的專案四大限制條件（限定的時間、預算、範疇、達成特定成效）開始，然後規畫專案、排定進度、監控作業，以step-by-step的方式，說明一個有經驗的專案經理人，如何在過程中運用各種方法解決問題，完成專案，最後交出漂亮的成績單。而且書中有許多生活化的實例，讓讀者更容易進入、思考和加以應用。
本版（翻譯自原文的第五版）係根據「專案管理知識體系指南」（PMBOK Guide）第五版的內容。比起前一版，新增的內容有：
▓在規畫過程中管理利害關係人
▓擬定溝通計畫
▓推算出紮實的估計值
▓改善採購管理
▓結束專案，並進行經驗學習
全書每一章都深入淺出，容易了解，編排也十分清楚。書中包含生動的範例，以及練習題。想培養專案管理能力的讀者，本書是最理想的案頭必備書籍。
產品目錄
第五版序....................................................................... 015
1 專案管理總覽................................................... 019
專案的定義....................................................... 021
專案失敗........................................................... 022
什麼是專案管理？........................................... 024
全部囊括，難！難！難！............................... 031
專案的階段....................................................... 033
管理專案的步驟............................................... 041
專案管理知識體系（PMBOK®）................... 044
知識領域........................................................... 048
2 專案經理的角色............................................... 057
管理是什麼？................................................... 058
管理的定義....................................................... 059
你想成為專案經理嗎？................................... 065
3 規畫專案........................................................... 069
專案規畫絕對必要........................................... 072
規畫的定義....................................................... 074
策略、戰術及後勤........................................... 075
會簽計畫書....................................................... 080
變更計畫........................................................... 081
有效做規畫....................................................... 082
專案規畫步驟................................................... 085
4 將利害關係人管理納入專案規畫流程........... 089
將利害關係人排序........................................... 091
讓關鍵利害關係人參與專案........................... 094
設身處地與利害關係人溝通........................... 096
管理多文化利害關係人................................... 098
根據利害關係人的文化，調整管理方式....... 098
和遠處外部利害關係人一起合作................... 101
讓利害關係人團結一心................................... 102
5 制訂專案的使命、願景及目標....................... 105
定義問題........................................................... 106
容易混淆的名詞............................................... 108
現實世界........................................................... 110
專案真正的使命............................................... 110
訂定專案目標................................................... 111
目標的本質....................................................... 114
評估專案風險................................................... 114
6 擬定專案風險與溝通計畫書........................... 119
定義專案風險管理........................................... 120
六步驟流程....................................................... 122
建立風險儲備................................................... 129
管理多專案風險............................................... 130
溝通計畫書....................................................... 134
7 運用工作分解結構來規畫專案....................... 143
一個簡單範例................................................... 145
製作工作分解結構（WBS）的指導原則....... 148
估計時間、成本及資源................................... 152
專案採購管理................................................... 163
8 排定專案工作時程........................................... 171
排時程的簡史................................................... 173
網路圖............................................................... 175
為什麼要排時程？........................................... 177
製作箭號圖....................................................... 180
9 製作一份實用的時程表................................... 189
計算時程........................................................... 190
將箭號圖轉成長條圖....................................... 203
分配資源給任務............................................... 204
10 專案控制與專案評估....................................... 217
自我控制的團隊成員....................................... 220
專案控制系統的特色....................................... 222
專案評估........................................................... 228
11 變更控制流程................................................... 235
變更的來源....................................................... 237
變更控制流程的六個步驟............................... 240
變更控制表....................................................... 244
啟動變更的門檻............................................... 247
變更控制紀要................................................... 249
專案分割........................................................... 251
擁抱改變........................................................... 253
12 用實獲值分析控制專案................................... 257
衡量進展........................................................... 259
衡量專案成效或品質....................................... 262
實獲值分析....................................................... 262
回應變異........................................................... 271
可接受的變異................................................... 273
用完成百分比來衡量進展............................... 274
13 管理專案團隊................................................... 279
團隊建立........................................................
1 專案管理總覽................................................... 019
專案的定義....................................................... 021
專案失敗........................................................... 022
什麼是專案管理？........................................... 024
全部囊括，難！難！難！............................... 031
專案的階段....................................................... 033
管理專案的步驟............................................... 041
專案管理知識體系（PMBOK®）................... 044
知識領域........................................................... 048
2 專案經理的角色............................................... 057
管理是什麼？................................................... 058
管理的定義....................................................... 059
你想成為專案經理嗎？................................... 065
3 規畫專案........................................................... 069
專案規畫絕對必要........................................... 072
規畫的定義....................................................... 074
策略、戰術及後勤........................................... 075
會簽計畫書....................................................... 080
變更計畫........................................................... 081
有效做規畫....................................................... 082
專案規畫步驟................................................... 085
4 將利害關係人管理納入專案規畫流程........... 089
將利害關係人排序........................................... 091
讓關鍵利害關係人參與專案........................... 094
設身處地與利害關係人溝通........................... 096
管理多文化利害關係人................................... 098
根據利害關係人的文化，調整管理方式....... 098
和遠處外部利害關係人一起合作................... 101
讓利害關係人團結一心................................... 102
5 制訂專案的使命、願景及目標....................... 105
定義問題........................................................... 106
容易混淆的名詞............................................... 108
現實世界........................................................... 110
專案真正的使命............................................... 110
訂定專案目標................................................... 111
目標的本質....................................................... 114
評估專案風險................................................... 114
6 擬定專案風險與溝通計畫書........................... 119
定義專案風險管理........................................... 120
六步驟流程....................................................... 122
建立風險儲備................................................... 129
管理多專案風險............................................... 130
溝通計畫書....................................................... 134
7 運用工作分解結構來規畫專案....................... 143
一個簡單範例................................................... 145
製作工作分解結構（WBS）的指導原則....... 148
估計時間、成本及資源................................... 152
專案採購管理................................................... 163
8 排定專案工作時程........................................... 171
排時程的簡史................................................... 173
網路圖............................................................... 175
為什麼要排時程？........................................... 177
製作箭號圖....................................................... 180
9 製作一份實用的時程表................................... 189
計算時程........................................................... 190
將箭號圖轉成長條圖....................................... 203
分配資源給任務............................................... 204
10 專案控制與專案評估....................................... 217
自我控制的團隊成員....................................... 220
專案控制系統的特色....................................... 222
專案評估........................................................... 228
11 變更控制流程................................................... 235
變更的來源....................................................... 237
變更控制流程的六個步驟............................... 240
變更控制表....................................................... 244
啟動變更的門檻............................................... 247
變更控制紀要................................................... 249
專案分割........................................................... 251
擁抱改變........................................................... 253
12 用實獲值分析控制專案................................... 257
衡量進展........................................................... 259
衡量專案成效或品質....................................... 262
實獲值分析....................................................... 262
回應變異........................................................... 271
可接受的變異................................................... 273
用完成百分比來衡量進展............................... 274
13 管理專案團隊................................................... 279
團隊建立........................................................
作者介紹
約瑟夫‧希格尼
他自2001年起擔任QMA國際責任有限公司（QMA International, LLC）總裁，在全球提供一系列廣泛的管理學習解決方案。他時常受邀在財星500大公司舉辦專題研討會並進行演講，他的客戶包括百事可樂、聯邦快遞、威瑞森（Verizon）、默克藥廠、哈佛商學院、美國軍方、SAP Americas等。
希格尼於1996年加入美國管理協會（American Management Association; AMA）擔任課程主管（Program Manager），負責製造、品質與採購方面的公開專題研討會。在轉換到專案管理領域後，他被提名為紐約市管理發展中心（Center for Management Development）課程群主管，擔任專案管理、訓練與發展、溝通、採購、和一般管理的課程主管。之後他擔任「專案管理最佳實務」的全球實務領導人（Global Practice Leader），帶領一個國際團隊負責確認最佳實務，並將其納入美國管理協會全球學習解決方案當中。
希格尼也是紐約市立大學（City University of New York）和紐約道林大學（Dowling College）的兼任講師，教授包括專案管理、生產與作業管理、作業研究、領導統御、一般管理、人力管理系統、全面品質管理、統計品管／統計製程管制、和高階主管培訓。他的職業生涯始於格魯曼航太公司（Grumman Aerospace），之後他在諾斯洛普格魯曼公司帶領一個專案團隊，建立並實施全公司的供應商績效評比系統。
希格尼是長島大學C.W. Post學院教育系科學學士，以及紐約大學石溪分校工業管理系科學碩士。他和許多機構有專業上的聯繫，包括專案管理學會（Project Management Institute）、國際專案管理協會（International Project Management Association）和美國品管學會（American Society for Quality）。
若沒有前三版的作者詹姆斯‧路易斯（James P. Lewis）的努力，本書《我懂了！專案管理》也不會成為暢銷書。路易斯博士是路易斯機構（The Lewis Institute）的總裁，該機構專門從事專案管理的訓練與顧問諮詢。他是一位經驗相當豐富的專案經理人，他所主持的專案管理相關研討會遍布美國、英國及遠東地區。
從1980年至今，路易斯博士已經訓練了超過3萬名主管和經理人。除本書之外，他的著作還有《專案管理三部曲：成功專案規劃、排程與控制》（Project Planning, Scheduling, and Control）、《專案領導》（Project Leadership）、《產品研發專案管理》（Accelerated project Management，以上中譯本由麥格羅希爾出版）、《專案管理聖經》（Mastering Project Management，中譯本臉譜出版）等。
何霖
美國賓州州立大學MBA，兼職從事財經企管類書籍翻譯工作，譯有《PMP專案管理認證指南》（三版）、《比率管理全書》、《軟體專案管理》、《公司裡最難說的4種話》、《管理工具黑皮書》、《我懂了！專案管理》、《溫伯格的軟體管理學：擁抱變革（第4卷）》等書。
他自2001年起擔任QMA國際責任有限公司（QMA International, LLC）總裁，在全球提供一系列廣泛的管理學習解決方案。他時常受邀在財星500大公司舉辦專題研討會並進行演講，他的客戶包括百事可樂、聯邦快遞、威瑞森（Verizon）、默克藥廠、哈佛商學院、美國軍方、SAP Americas等。
希格尼於1996年加入美國管理協會（American Management Association; AMA）擔任課程主管（Program Manager），負責製造、品質與採購方面的公開專題研討會。在轉換到專案管理領域後，他被提名為紐約市管理發展中心（Center for Management Development）課程群主管，擔任專案管理、訓練與發展、溝通、採購、和一般管理的課程主管。之後他擔任「專案管理最佳實務」的全球實務領導人（Global Practice Leader），帶領一個國際團隊負責確認最佳實務，並將其納入美國管理協會全球學習解決方案當中。
希格尼也是紐約市立大學（City University of New York）和紐約道林大學（Dowling College）的兼任講師，教授包括專案管理、生產與作業管理、作業研究、領導統御、一般管理、人力管理系統、全面品質管理、統計品管／統計製程管制、和高階主管培訓。他的職業生涯始於格魯曼航太公司（Grumman Aerospace），之後他在諾斯洛普格魯曼公司帶領一個專案團隊，建立並實施全公司的供應商績效評比系統。
希格尼是長島大學C.W. Post學院教育系科學學士，以及紐約大學石溪分校工業管理系科學碩士。他和許多機構有專業上的聯繫，包括專案管理學會（Project Management Institute）、國際專案管理協會（International Project Management Association）和美國品管學會（American Society for Quality）。
若沒有前三版的作者詹姆斯‧路易斯（James P. Lewis）的努力，本書《我懂了！專案管理》也不會成為暢銷書。路易斯博士是路易斯機構（The Lewis Institute）的總裁，該機構專門從事專案管理的訓練與顧問諮詢。他是一位經驗相當豐富的專案經理人，他所主持的專案管理相關研討會遍布美國、英國及遠東地區。
從1980年至今，路易斯博士已經訓練了超過3萬名主管和經理人。除本書之外，他的著作還有《專案管理三部曲：成功專案規劃、排程與控制》（Project Planning, Scheduling, and Control）、《專案領導》（Project Leadership）、《產品研發專案管理》（Accelerated project Management，以上中譯本由麥格羅希爾出版）、《專案管理聖經》（Mastering Project Management，中譯本臉譜出版）等。
何霖
美國賓州州立大學MBA，兼職從事財經企管類書籍翻譯工作，譯有《PMP專案管理認證指南》（三版）、《比率管理全書》、《軟體專案管理》、《公司裡最難說的4種話》、《管理工具黑皮書》、《我懂了！專案管理》、《溫伯格的軟體管理學：擁抱變革（第4卷）》等書。
規格
誠品貨碼 / 2682149718008
ISBN13 / 9786269574735
ISBN10 / 6269574730
EAN貨碼 / 9786269574735
頁數 / 352
開數 / 菊16K
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21X14.8X1.5CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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