防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
助人改變: 持續成長、築夢踏實的同理心教練法
Helping People Change: Coaching with Compassion for Lifelong Learning and Growth
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一本書，幫助別人發現天賦，找到真正的熱情。這是從高明的教練、傑出的主管、優秀的教師，都會做的事。
內容簡介
想幫助別人願意真心改變，
你真的有「幫忙到」？
還是反而「幫倒忙」？
助人改變的關鍵，不在於解決問題，
而是幫助對方點燃熱情、實踐夢想。
幫助別人是一件好事，從領導者、主管、老師、教練到醫師，都想要助人改變。領導者培養接班人獨當一面、老師教誨學生建立紀律、主管鞭策部屬當責、醫師囑咐病人按時服藥。
不過，根據統計，公司推動變革的專案，只有三成會成功；只有一半的病患，會遵照醫師囑咐按時服藥。
本書作者指出，凡是懂得幫助他人找到內心熱情的教練，並不提供建議給對方，而是提出開放式問題，真誠傾聽。重點是要讓接受指導的人想像理想的自我，探索真實的自我、擬定學習計畫，並實驗和練習新的行為與角色。
傳統的做法是服從型教練法，聚焦在「解決問題」，要求對方按照自己的方式改變。為了服從權威，對方通常口是心非，勉強配合改變，導致只有三分鐘熱度。
本書主張，最好能夠採取同理心教練法，發自內心關懷，幫助對方願意真心改變。比如你希望他人做出改變，會歷經以下五個步驟：
【同理心教練法五步驟】
1.理想的自我
引導對方探索自我、勾勒願景，不只描繪對於工作的期待，也要包括對於人生的展望。幫助他們思考「我想成為什麼樣的人？」「我這一生想做什麼？」請對方寫一篇個人版的願景宣言。幫助對方勾勒「理想的自我」，而不是「應該的自我」。
2.真實的自我
理想的自我可以激發動力，但是真實的自我可以縮短理想與現實之間的差距。
3.學習計畫
協助對方打造學習計畫，進而發展優點，而不是聚焦在自己的缺點。幫助對方思考，是否有何新的方式可以幫助他們達成理想且願意樂於嘗試。切記，先關注長處，再關注短處。
4.實驗與學習
透過實驗，驗證計畫是否可行，如不可行就調整。將實驗的結果轉化為日常練習。融入日常生活、化為反射動作。
5.共鳴關係與支持團體
想要提高改變的成功率，不能只是單打獨鬥，最好能找到一群為你加油的啦啦隊。
一本書，幫助別人發現天賦，找到真正的熱情。這是從高明的教練、傑出的主管、優秀的教師，都會做的事。
你真的有「幫忙到」？
還是反而「幫倒忙」？
助人改變的關鍵，不在於解決問題，
而是幫助對方點燃熱情、實踐夢想。
幫助別人是一件好事，從領導者、主管、老師、教練到醫師，都想要助人改變。領導者培養接班人獨當一面、老師教誨學生建立紀律、主管鞭策部屬當責、醫師囑咐病人按時服藥。
不過，根據統計，公司推動變革的專案，只有三成會成功；只有一半的病患，會遵照醫師囑咐按時服藥。
本書作者指出，凡是懂得幫助他人找到內心熱情的教練，並不提供建議給對方，而是提出開放式問題，真誠傾聽。重點是要讓接受指導的人想像理想的自我，探索真實的自我、擬定學習計畫，並實驗和練習新的行為與角色。
傳統的做法是服從型教練法，聚焦在「解決問題」，要求對方按照自己的方式改變。為了服從權威，對方通常口是心非，勉強配合改變，導致只有三分鐘熱度。
本書主張，最好能夠採取同理心教練法，發自內心關懷，幫助對方願意真心改變。比如你希望他人做出改變，會歷經以下五個步驟：
【同理心教練法五步驟】
1.理想的自我
引導對方探索自我、勾勒願景，不只描繪對於工作的期待，也要包括對於人生的展望。幫助他們思考「我想成為什麼樣的人？」「我這一生想做什麼？」請對方寫一篇個人版的願景宣言。幫助對方勾勒「理想的自我」，而不是「應該的自我」。
2.真實的自我
理想的自我可以激發動力，但是真實的自我可以縮短理想與現實之間的差距。
3.學習計畫
協助對方打造學習計畫，進而發展優點，而不是聚焦在自己的缺點。幫助對方思考，是否有何新的方式可以幫助他們達成理想且願意樂於嘗試。切記，先關注長處，再關注短處。
4.實驗與學習
透過實驗，驗證計畫是否可行，如不可行就調整。將實驗的結果轉化為日常練習。融入日常生活、化為反射動作。
5.共鳴關係與支持團體
想要提高改變的成功率，不能只是單打獨鬥，最好能找到一群為你加油的啦啦隊。
一本書，幫助別人發現天賦，找到真正的熱情。這是從高明的教練、傑出的主管、優秀的教師，都會做的事。
產品目錄
第一章 助人之心：如何真正幫助他人學習和成長9
如何幫助別人願意改變？ 11／同理心教練法 14／同理心教練法為什麼有用？ 17／本書指南 19／充滿希望的訊息 22
第二章 啟發人心的對話：「最重要的是什麼？」 25
何謂教練？ 28／進行教練時的對話 29／共鳴關係與教練的關係 35／誰幫助過你？ 39
【專欄】對我幫助最大的人 29／研究聚焦：持續的改變 33
【實作】學習重點 42／思考和應用練習 42
第三章 同理心教練法：激發持續、渴望的改變 45
為熱情解鎖 47／意向改變理論模型：同理心教練法五步驟 51／同理心教練法如何有用？ 63
【實作】學習重點 69／思考和應用練習 69／對話指南 70
第四章 喚醒改變的渴望：激發喜悅、感恩和好奇的問題 73
喚起正向情緒吸子 78／為何聚焦在錯的事情？ 82／啟動正向情緒吸子 85／當助人改變者阻礙了正向改變 90／如何喚醒正向情緒吸子 92
【專欄】研究聚焦：壓力的影響 93
【實作】學習重點 99／思考和應用練習 99／對話指南 100
第五章 生存與壯大：腦中之爭 103
教練求生 105／腦中之爭 110／以神經科學研究解讀教練 116／從求生到壯大 120／達成「對」的平衡 123
【專欄】研究聚焦：分析式網路和同理式網路 114
【實作】學習重點 131／思考和應用練習 132／對話指南 132
第六章 個人願景的力量：夢想，而不只是目標 133
夢想，而不只是目標 135／繪美的故事 144／巴薩姆的故事 148／個人願景如何創造改變：更多的證據 151／訂出願景 156
【專欄】以神經科學解讀教練行為 116／復原和個人願景 139／研究聚焦：願景式教練 143／研究聚焦：堅守職涯的女性 155
【實作】學習重點 159／思考和應用練習 159／對話指南 166
第七章 耕耘共鳴關係：聽出弦外之音 167
如何形成共鳴關係 170／教練心態 181／教練的基礎 184／聽出弦外之音 186
【專欄】研究聚焦：共享願景和同理心的影響力 176／教練倫理 179／研究聚焦：專心的傾聽者 189
【實作】學習重點 194／思考和應用練習 194／對話指南 195
第八章 創造教練或幫助的文化：轉變組織的途徑 197
將教練法引進職場 199／同儕教練 201／運用內部和（或）外部教練 213／主管也是教練 215
【專欄】培養在組織裏的教練技巧 206
【實作】學習重點 220／對話指南 221
第九章 認清可教練時刻：抓住機會助人改變 223
隨時都是可教練的時刻 225／對方為改變做好準備了嗎？ 227／回應可教練時刻 228／造成挑戰教練法的案例 230
【專欄】認清微小的可教練的時刻 229
【實作】學習重點 241／思考和應用練習 241／對話指南 242
第十章 同理心的召喚：築夢踏實 243
同理心是自我中心的解毒劑 245／學習自助 249／邀請築夢 249
謝詞 253
各界推薦 259
注 262
圖表索引 287
如何幫助別人願意改變？ 11／同理心教練法 14／同理心教練法為什麼有用？ 17／本書指南 19／充滿希望的訊息 22
第二章 啟發人心的對話：「最重要的是什麼？」 25
何謂教練？ 28／進行教練時的對話 29／共鳴關係與教練的關係 35／誰幫助過你？ 39
【專欄】對我幫助最大的人 29／研究聚焦：持續的改變 33
【實作】學習重點 42／思考和應用練習 42
第三章 同理心教練法：激發持續、渴望的改變 45
為熱情解鎖 47／意向改變理論模型：同理心教練法五步驟 51／同理心教練法如何有用？ 63
【實作】學習重點 69／思考和應用練習 69／對話指南 70
第四章 喚醒改變的渴望：激發喜悅、感恩和好奇的問題 73
喚起正向情緒吸子 78／為何聚焦在錯的事情？ 82／啟動正向情緒吸子 85／當助人改變者阻礙了正向改變 90／如何喚醒正向情緒吸子 92
【專欄】研究聚焦：壓力的影響 93
【實作】學習重點 99／思考和應用練習 99／對話指南 100
第五章 生存與壯大：腦中之爭 103
教練求生 105／腦中之爭 110／以神經科學研究解讀教練 116／從求生到壯大 120／達成「對」的平衡 123
【專欄】研究聚焦：分析式網路和同理式網路 114
【實作】學習重點 131／思考和應用練習 132／對話指南 132
第六章 個人願景的力量：夢想，而不只是目標 133
夢想，而不只是目標 135／繪美的故事 144／巴薩姆的故事 148／個人願景如何創造改變：更多的證據 151／訂出願景 156
【專欄】以神經科學解讀教練行為 116／復原和個人願景 139／研究聚焦：願景式教練 143／研究聚焦：堅守職涯的女性 155
【實作】學習重點 159／思考和應用練習 159／對話指南 166
第七章 耕耘共鳴關係：聽出弦外之音 167
如何形成共鳴關係 170／教練心態 181／教練的基礎 184／聽出弦外之音 186
【專欄】研究聚焦：共享願景和同理心的影響力 176／教練倫理 179／研究聚焦：專心的傾聽者 189
【實作】學習重點 194／思考和應用練習 194／對話指南 195
第八章 創造教練或幫助的文化：轉變組織的途徑 197
將教練法引進職場 199／同儕教練 201／運用內部和（或）外部教練 213／主管也是教練 215
【專欄】培養在組織裏的教練技巧 206
【實作】學習重點 220／對話指南 221
第九章 認清可教練時刻：抓住機會助人改變 223
隨時都是可教練的時刻 225／對方為改變做好準備了嗎？ 227／回應可教練時刻 228／造成挑戰教練法的案例 230
【專欄】認清微小的可教練的時刻 229
【實作】學習重點 241／思考和應用練習 241／對話指南 242
第十章 同理心的召喚：築夢踏實 243
同理心是自我中心的解毒劑 245／學習自助 249／邀請築夢 249
謝詞 253
各界推薦 259
注 262
圖表索引 287
作者介紹
理查‧博雅吉斯（Richard E. Boyatzis）;梅爾文‧史密斯（Melvin L. Smith）;艾倫‧凡伍思坦（Ellen Van Oosten）
凱斯西儲大學（Case Western Reserve University）傑出校聘教授、指導研究實驗室（Coaching Research Lab）共同創辦人。
戴至中;王敏雯
戴至中（第一章、第三至十章、謝詞、各界推薦、注）：政治大學新聞系畢業，現為職業譯者，近期譯作有《2062》、《U型理論精要》、《領導者的光與影》（以上均由經濟新潮社出版）；譯文賜教：taibenny@yahoo.com.tw。
凱斯西儲大學（Case Western Reserve University）傑出校聘教授、指導研究實驗室（Coaching Research Lab）共同創辦人。
戴至中;王敏雯
戴至中（第一章、第三至十章、謝詞、各界推薦、注）：政治大學新聞系畢業，現為職業譯者，近期譯作有《2062》、《U型理論精要》、《領導者的光與影》（以上均由經濟新潮社出版）；譯文賜教：taibenny@yahoo.com.tw。
各界推薦
｜各界推薦｜
要為眾人的生活帶來真切、長效的改變，祕訣是什麼？憑著有說服力的研究、犀利的洞見和實用的引導，本書作者說明，優秀的教練並不是「解決」某人的問題，而在於「驅動」對方的個人願景。
──馬歇．葛史密斯（Marshall Goldsmith），《練習改變》作者
我能怎麼助人？這個無比重要的問題總算有了科學式的答案。不管你是老師、主管、家長、醫療照護業者，還是從少棒到高階主管的教練，本書都會給你扎實的引導。
──丹尼爾．高曼（Daniel Goleman），《EQ》作者
要為眾人的生活帶來真切、長效的改變，祕訣是什麼？憑著有說服力的研究、犀利的洞見和實用的引導，本書作者說明，優秀的教練並不是「解決」某人的問題，而在於「驅動」對方的個人願景。
──馬歇．葛史密斯（Marshall Goldsmith），《練習改變》作者
我能怎麼助人？這個無比重要的問題總算有了科學式的答案。不管你是老師、主管、家長、醫療照護業者，還是從少棒到高階主管的教練，本書都會給你扎實的引導。
──丹尼爾．高曼（Daniel Goleman），《EQ》作者
規格
誠品貨碼 / 2681942910008
ISBN13 / 9789869916257
ISBN10 / 9869916252
EAN貨碼 / 9789869916257
頁數 / 288
開數 / 菊16K
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21X14.8X1.5CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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