影響力法則: 建立信任、連結和社群意識的藝術 | 誠品線上

You're Invited: The Art and Science of Connection, Trust, and Belonging

內容簡介

內容簡介 你也曾有過這樣的疑惑與困擾嗎？ • 為什麼社群朋友很多，但真正互動、真心聊天的卻很少？ • 為什麼有些社群很活絡，網友互動或銷售動能很強？ • 如何和陌生人或影響力人士建立關係，成功破冰、展現專業？ • 如何經營品牌，精準找到忠實客戶，顧客還願意主動推薦你？ • 在分秒必爭、人們注意力有限的時代，如何吸引別人的注意，讓對方願意跟我們交流？ 沒錢、沒權、沒背景不會是障礙，內向、孤僻、不擅長社交都不是問題。無論你的夢想是什麼，「影響力」是成功的重要關鍵。新時代的社交力，「人脈」絕對不是累積一份名單就夠了。善用「影響力法則」，從線上到線下，形塑屬於自己的影響力！ ★ 行為科學家瓊・李維（Jon Levy），專精於改善企業行銷、銷售、消費者互動及內部文化的方式。十多年前，他創立「影響者晚宴」（The Influencers Dinner），成功邀請不同領域的傑出人士，包括：諾貝爾經濟學獎得主、奧運選手、企業高階主管、科學家、藝術家等。大家一同下廚、共進晚餐，但過程中不能討論職業或透露全名，等到最後一刻才揭曉身分。 李維從中發現，人際社交力並不一定與其財富、背景或性格相關，主要關鍵在於：踏出舒適圈，找到影響力人士，建立信任、連結與社群意識。本書理論與實務兼具，從探討「信任」、「連結」、「社群意識」、「偏見」等議題出發，並將理論帶入生活，具體運用在商業、企業、線上或線下社群和人際關係領域中。 本書說明改變人生的影響力法則，並回答以下三個問題： 1.如何與影響力人士建立「連結」（connection）？ 2.如何與影響力人士建立深厚的「信任」（trust）？ 3.如何將「社群意識」（sense of community）轉化為對共同目標的投入？ 別再說你沒機會，你可以創造自己的機會！ 本書將改寫你對「人脈」與「社交」的觀點 教你發揮影響力、與有影響力人士建立連結，打造相互支持的社群！ ▍各界影響力人士熱情推薦 我深刻感受到李維對於人類行為的扎實研究與理解，畢竟他有辦法讓我和一群忙碌的專業人士為他做晚餐。李維是幫助人們建立連結、豐富彼此生活的大師。這本書透過簡單而引人入勝的文字，解釋他是如何做到這一切。 ——艾瑞克・馬斯金（Eric Maskin），諾貝爾獎得主、經濟學家 「影響者晚宴」的體驗之所以美好，就在於一切都很簡單，既不鋪張也不做作；一群陌生人一起下廚，最後像老友般聊個不停。李維提供絕妙的觀點：人生是關於我們身邊圍繞著怎樣的人。現在的我樂於與人建立關係，並從別人的人生中獲得洞見，探索是什麼讓他們成為今天的自己。 ——倪家駿（Nathan Adrian），美國華裔游泳健將，八座奧運獎牌得主 我通常會拒絕陌生人的晚餐邀約，但我不僅參與李維所舉辦這場深刻又有意義的晚宴，還意外的喜愛一起用餐的同伴，並深受過程中對話與體驗的啟發。閱讀本書，猶如實際參加一場他所舉辦的精彩晚宴。 ——埃萊莎・史奇萊辛格（Iliza Shlesinger），喜劇演員 李維致力於提供一種獨特的社群體驗，讓人們聚在同一把傘下，分享對於生活的愛，讓彼此的心靈緊密連結。 ——傑西・卡麥可（Jesse Carmichael），魔力紅（Maroon 5）吉他手

作者介紹

作者介紹 瓊・李維 Jon Levy專精人類行為、影響力和決策等領域的行為科學家，擅長運用最新科學研究成果，改善企業處理行銷、銷售、消費者互動及內部文化的方式。服務對象從新創公司到微軟（Microsoft）、Google、百威英博（AB InBev）、三星（Samsung）等《財星》全球五百大企業皆為其客戶。李維不僅是「影響者晚宴」（The Influencers Dinner）的創立者，更勇於不斷挑戰自我舒適圈，擁有眾多精彩豐富、冒險犯難的人生經歷。他曾在一年內遊歷七大洲，參與一級方程式賽車、巴塞爾藝術展、火人節、奔牛節等世界各大盛事，有關他的冒險事蹟及如何創造個人高峰經驗等內容，都收錄在他的第一本書《凌晨兩點法則：發現冒險的科學》（The 2 AM Principle: Discover the Science of Adventure）。更多資訊請上www.YoureInvited.info周詩婷東吳中文系畢業，曾任出版社商業書編輯，著有《散戶媽媽的5堂K線存股課》一書。譯著有：《人本體制》、《為什麼我們總是選到不適任的男性當領導人？》、《失控的銀行》、《華爾街投資大師教你3%訊號投資術》、《銷售的科學》等。

產品目錄

產品目錄 第一部 影響力法則 第一章 邀請的力量 第二章 社交是人性的基本需求 信任 第三章 信任是由什麼構成的？ 第四章 快速建立信任的科學 連結 第五章 建立連結的奧祕 第六章 與任何人建立連結的能力 第七章 與全球及產業影響力人士建立連結 第八章 與社群及個人影響力人士建立連結 社群意識 第九章 培養社群意識的四大要素 第十章 成員資格 第十一章 影響力 第十二章 需求的整合與實現 第十三章 共同的情感連結 第二部 建立行動路徑 第十四章 什麼是路徑？它將如何改變你的生活？ 第十五章 設計路徑 第十六章 創造社群的路徑 第三部 全面運用在生活之中 第十七章 為商業成功建立社群 第十八章 以理念為基礎的社群 第十九章 培養企業文化 第二十章 打造交際社群 第二十一章 發展線上社群 結語 改變人生的邀請 致謝 注釋

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試閱文字

內文 : 「光環效應」的槓桿效益

李歐卡迪的同事們在形容他時，最常用的詞是「傳奇」。或許是因為這位七十九歲老先生的同事大多是大學生，而大學生都用這種方式描述他們尊敬的人吧。李歐卡迪過去五十六年都是做同一份工作，按照現今多數人的標準，聽起來根本是瘋了。他每天帶著裝滿刀具的大袋子，走進完全不認識的人家，而且通常只有女性單獨在家。李歐卡迪得說服她們把門打開、一起坐下，好讓他賣餐具給她們。在他的職業生涯裡，共賣出超過五百萬美元的廚房用品，想想當年一組一百六十九美元的刀具，現在要賣三千美元，就知道這個數字有多麼驚人，何況，他完全是透過登門拜訪來達成銷售佳績。

你或許會想像李歐卡迪是個親切、保守的人，就像挨家挨戶推銷百科全書或吸塵器的銷售員那樣。但是李歐卡迪的做法聰明多了，他運用一種行為捷徑，叫做「光環效應」（halo effect）。

在一九七○年代，挨家挨戶上門銷售廚房產品是一件苦差事，銷售員總會被人不斷拒絕，當著你的面猛然關上門，不耐煩的抱怨你打擾到他們了。但後來，有一些銷售人員開始問一個重要的問題：「要是能讓新顧客不會把我們當成完全陌生的人，會怎麼樣呢？」若把這個問題換一個問法是：我們能不能請現有顧客推薦他們的朋友？這樣就不必每次與人見面，都得從零開始建立信任；我們可以透過人們的朋友建立起信任關係。

他們開發出來的這套方法非常成功，成功到這群人成立「威得直銷公司」（Vector Marketing），這間公司如今是卡特科餐具（Cutco Cutlery）的獨家供應商。大部分人知道卡特科，是因為曾經有個青澀的大學生銷售員到他們家做展示，包括用一把廚房剪刀剪開閃亮亮的一美分硬幣，以及用刀子切開繩索和皮革等等。

我之所以那麼清楚，是因為我本身也曾是那群生澀的大學生之一，我就是靠這個工作為自己籌到大學學費。事實上，卡特科／威得一年大約招募四萬名新人，其中大部分是當地的兼職學生。這群新進銷售代表或許最初是展示產品給朋友或家人，但之後顧客大多會轉介他們的朋友給銷售員，形成一張從未間斷且持續成長的信任網絡。

最驚人的是，這個方法一直都非常有效。過去三十年來，卡特科已經成為美國廚房餐具銷售第一的品牌，任何人想要親身體驗，都得透過顧客的轉介。你在商店裡找不到他們的餐具，甚至連一個廣告也沒有，然而年復一年，他們的銷售量都超越梅西百貨（Macy’s）、威廉斯．索諾瑪（Williams Sonoma），甚至亞馬遜商場裡的頂級品牌。

卡特科驚人的成功，部分是因為生產傑出的產品，但它與其他廠牌的最大區別，就是讓銷售代表充分發揮「光環效應」的槓桿效益。光環效應的運作方式如下：如果我們信任某個人，就會有較高的機率願意信任跟他有關的另一個人、產品、服務或任何東西。這個效應的命名，源自聖人或天使散發出的神聖光環，光環照到的一切都會變明亮，如同當我們信任某個人或品牌時，與其相關的一切似乎都會變得更值得信任。

這就是為什麼品牌要找受歡迎的名人代言，不光是因為他們在社群媒體上有自己的受眾，更因為這樣做有助於提高品牌聲譽。Nike販售的喬登品牌球鞋與服飾是否真的更具吸引力、更適合運動員？甚至與喬丹是否具有任何有意義的連繫？這些問題實在令人存疑，但毋庸置疑的是，Nike能在一年之間光靠喬登品牌進帳超過三十一億美元。

同樣的，一款服飾若能獲得模特兒金．卡戴珊（Kim Kardashian）或凱莉．珍娜（Kylie Jenner）的推薦，就能在幾分鐘之內被搶購一空。即使你認為自己對這類盲目追隨流行的行為偏誤免疫，但如果你也曾因為朋友推薦而嘗試新的零食及飲料、與某人碰面、去看某部電影或到某間餐廳消費，那麼你就經歷過「光環效應」。

最佳賣點

最佳賣點 : 比建立「人脈」更重要的事！
影響力，社群時代最不可或缺的社交工具

活動

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