為自己發聲: 白宮女發言人的溝通術與職場經營術 | 誠品線上

And the Good News Is⋯: Lessons and Advice from the Bright Side

內容簡介

內容簡介 ◎《紐約時報》、《華爾街日報》、Amazon暢銷排行榜第1名無畏傳達真想法，不怕成為非主流忠於自我，遠離虛榮，說出真價值，定義你自己！沒有顯赫家世，沒有名校光環，她從一個來自鄉村的平凡女孩，在35歲，成為美國共和黨史上首位白宮女發言人。媒體封為「理性的聲音」、小布希稱讚「能搞定所有人的黛娜」，她站在世界權力的核心，面對最嚴峻的情勢與棘手的媒體記者，如何化解危機、建立職場好關係？從「為別人發言」，到「為自己發聲」，什麼是她珍視的價值？什麼是她成功的關鍵？作者黛娜．佩里諾在書中分享那些職場教她的事，以及她從世界領導人身上學到的一生受用無窮的能力－－總統老闆教我的事：●正向的人生觀，不看手上的牌有多糟，而要思考如何打這副牌。●人生不能重來，放下小事，還有更多大事等你完成。●不自我設限，以為沒上名校就無法出人頭地。●學會謙遜，隱匿自己的功勞，幫助他人達成目標。●永遠相信自己，擁有解決問題的機會與能力。●回歸文明而有禮，尊重他人、寬厚待人，是通往成功的捷徑。傳達訊息的藝術：●堅守立場，但不傷人；言行犀利，但不帶刺；體解他人，但不任人擺布。●保持樂觀正向，在最不利的情勢下，也能找到最光明的訊息，化解衝突。●在關鍵時刻直言。寧可勇敢說出，也不要事後後悔。●你不必認同別人看法，但必須為自己說的每句話負責。●主動了解不同觀點，意見相左不代表彼此就是敵人。●面對最嚴厲的批判，也要懷抱同理心，帶著格調與風度回應。她以自己的故事，告訴在職場奮進的每一個人，你可以堅定為自己發聲，又不會限縮你的思維與行動，得到更多機會與自由；對緊張關係的敏感覺察與焦慮，也能化為審慎評估情勢、任何時候都能說對話、做對事的大能力。她堅信，平凡的出身也能創造不凡的人生，抬頭挺胸，無所畏懼，終將成就獨一無二的自己。

各界推薦

各界推薦 ◎聯合推薦世紀奧美公關創辦人／丁菱娟 「54新觀點」節目主持人 ／陳斐娟 廣播電視節目主持人／蘭萱 「任何對政治有興趣的人，一定覺得《為自己發聲》特別引人入勝。佩里諾以銳利的筆觸，栩栩如生地描述她在小布希時代擔任白宮發言人的經驗與故事，並將政治也可以輕鬆、正面及樂觀的一面躍然紙上，分享給讀者。她在書中精煉的政治與人生理念，值得我們從中體會與學習。」－－總統府祕書長辦公室主任／趙怡翔「『當大家還在看風向時，就讓我們成為風。』……要怎麼逆風而上，不畏懼流言蜚語，絕對是本世紀年輕人的必修課題。」－－TED×Taipei 共同創辦人／許毓仁「我每讀一頁，都欲罷不能的點頭認同，字裡行間的智慧與溫柔，是唯有在這個世界奮戰過後，才能成就的。」－－「女人迷」共同創辦人兼執行長／張瑋軒

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介黛娜．佩里諾（Dana Perino）美國首位擔任白宮發言人的共和黨女性。在911恐怖攻擊事件後，開始在司法部擔任發言人，在小布希政府團隊服務超過7年。經歷911以來的恐攻威脅、兩次戰爭、內政僵局、颶風天災、金融海嘯，每一次發生危機，她與團隊都站在第一線迅速處理，妥善發言。 現任福斯新聞網政治評論員，同時是收視率極高的有線電視政論節目「新聞五虎將」（The Five）主持人之一。她也是非營利組織「1分鐘導師」（Minute Mentoring）創辦人。目前與丈夫彼得．麥馬漢（Peter McMahon）以及愛犬賈斯柏，定居曼哈頓。■譯者簡介廖建容中山大學外文研究所畢業，曾在外商公司工作與大學任教，目前專職從事翻譯工作。譯有《欲罷不能》、《品格》、《成功哪有那麼難》、《心的靜修》、《大賣場裡的人類學家》、《對手偷不走的優勢》、《你比自己想的更勇敢》、《發現天賦之旅》、《一直在路上》、《慈悲．覺醒．每一天》、《敲醒你的財富能量》（以上均由天下文化出版）等書。

產品目錄

產品目錄 推薦文 定義自己的價值／許毓仁推薦文 溫柔而堅定的活出自己／張瑋軒前言 為老闆挨了黑眼圈第一章 西部平凡女孩的白宮夢：要做自己，也要做讓人喜愛的人第二章 青年危機：拋開心中的害怕，去體驗真實世界第三章 白宮現場：總統老闆教我的事，以及一名貼身追隨者眼中的領導力第四章 新聞幕後：與傳媒高手共事，完美的混搭，激發團隊火花第五章 新鮮人職場教戰守則：展現專業的實務技巧、贏在好習慣、放眼大局第六章 守禮文化：懂得尊重，人生道路走得更寬更遠第七章 因認同而自由：別怕成為非主流，勇敢表達你的觀點結語 爆料時間誌謝

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試閱文字

內文 : 原諒別人，才能重獲自由

布希總統曾教導我的最重要的人生功課，是關於原諒。
二○○八年五月，總統候選人初選正進行得如火如荼之際，一名白宮前同事出版了一本書，引發媒體爭相報導。書中對布希總統有相當負面的評價，由於作者史考特‧麥克萊倫曾是白宮發言人，媒體覺得這本書格外有料。
總統的顧問吉萊斯皮當和我收到這個訊息。我們都知道如何有技巧地向總統傳達壞消息，但沒人喜歡做這件事，尤其在感恩節前一晚。
我非常不想破壞總統過節的心情，但我非做不可。於是我對他說：「長官，在離開之前，我們想告訴你一件事。在這個感恩節週末，你可能會看到一則不重要的新聞報導。」我接著把剛才得知的消息如實轉述。
「史考特不會這麼對我，是吧？」總統問道。
「不會，長官，我認為他不會這麼做。」我嘴上這麼說，但心裡其實很擔心。
我對總統說，等我把事情搞定後，會打電話報告。
我花了一點時間才聯絡上史考特。我告訴史考特，他仍有時間修正一切。我可以預見，他和總統的形象將會受到重創；我知道總統可以承受這個打擊，但不確定史考特能否度過這一關。我擔心他在媒體公關界的錦鏽前程將就此斷送。最糟糕的部分是，我知道總統會覺得遭到背叛，任何對總統的侮辱，都會使我覺得是針對我而來。
但書還是如期出版了，一如預料，媒體對於負面內容照單全收，「前任官員把布希總統攻擊得體無完膚」之類的說法排山倒海而來。
在一般情況下，我通常相當冷靜，但這本書使我破了功，我一直煩惱要如何回答所有問題。我的狀況很糟，這種情況非常罕見。
國家安全顧問哈德利來敲我辦公室的門。
「我知道你非常關切史考特的新書。」他對我這麼說。
「沒錯，因為媒體的報導非常負面，短時間內不會落幕，而且──」我說。
「我知道情況似乎很糟。」他打斷我，「我跟過三任總統──雷根，以及第四十一任和四十三任的布希總統。任何一位總統都無法預知誰會在自己的任期內出書攻擊自己，但總會有人做這種事。因此，總統不能為這種事煩心，他只能盡力做出最好的決定，不去想誰會在他的任期內出書。」
我謝謝他提出這個觀點。但他一離開，我立刻又埋首於負面報導中，把我認為記者那天可能會問的問題寫下來。
不久後，我的電話響了，來電顯示寫著「橢圓形辦公室」。我前去總統辦公室時，看到哈德利正走出來。他有點不好意思地對我微笑，我突然意識到，他剛剛告訴總統，我需要有人幫忙走出史考特的書帶來的陰霾。
布希總統的眼鏡架在鼻子的尾端，他的眼睛越過眼鏡的上緣，直視著我。
「我聽說這本書使你很心煩。」他說。
「是的，長官。」我說。接著表示，我希望他明白媒體的報導是多麼負面，以及我很擔心這類報導會持續很久。
總統的回答出乎我的意料。「我希望你能試著原諒他。」他說。
「可是我──」我開口說。
「沒有可是。我不希望你和他一樣，變成一個刻薄的人。三個星期後，沒有人會記得這本書，我們不能讓這種書影響自己，而忘了我們正在代表全國人民做一些很重要的事。」
我問：「那我可以比他先翻臉嗎？」
「不可以。」總統微笑回答我。
「好吧，謝謝你，長官。」我轉身離開辦公室。正要踏出門檻時，總統從後方叫住我：「嘿，順帶一提，我知道你不會這樣對我。」
那一刻我突然明白，有時候總統比我還要了解我自己。原來我一直擔心自己和總統之間的親近私交，會因為我們曾共事的某個人的背叛而化為泡影。他知道我需要聽他親口說出，知道我絕對不會背叛他。在那一刻我突然如釋重負。我會永遠記得總統幫助我學會原諒，走出痛苦。

立場對立也可以成為朋友
我見證過一些文明有禮的行為，與兩黨合作和互相理解有關。
在華府，「烤架俱樂部晚宴」是所有人擠破頭想參加的活動之一。烤架俱樂部創始於一八八五年，它是美國媒體界最有歷史、地位最高的俱樂部，只有受到俱樂部的邀請，才能成為會員。當一個記者受邀加入這個俱樂部，就代表他真的獲得業界認可了。至於政治人物、外交人員、媒體發言人與政策專家，要加入這個俱樂部更是難上加難。
二○○五年，我剛當上白宮副發言人一個月時，「烤架俱樂部晚宴」在國會山莊舉行。《今日美國》邀請我和他們坐在同一桌。「我真的獲得認可了。」我心想。
我找到我的位子坐下來。我對面的座位還是空的，於是先和其他人聊天。當來自伊利諾州的年輕參議員歐巴馬出現在那個座位時，令我又驚又喜。
自從看過他二○○四年在民主黨全國代表大會發表的演說後，我就成為他的粉絲，很高興能和他同桌。他才剛到華府一個月，已經成為眾人談論的焦點。
那時的歐巴馬只是個參議員，因此我可以毫不拘束地與他聊天。我們開心聊了四個小時；在中場休息時間，他介紹我和他的太太蜜雪兒認識，蜜雪兒對我也非常親切。
我們那晚聊得很愉快。晚上回家後，我對著彼得滔滔不絕認識這個新朋友的經過。
「我想，大概再過二十年，他會是個很棒的總統。」我說。
結果就在三年後，當我還是白宮發言人時，歐巴馬參議員已經被民主黨提名為總統候選人，而且很可能當選。因此，我們因為某次機會又碰面了。
二○○八年九月，共和黨總統候選人麥肯因為金融危機爆發，而暫停了競選活動，到華府為銀行紓困法案進行協調。布希總統邀請兩黨總統候選人及國會領袖到白宮開會。
布希總統與幕僚要在橢圓形辦公室先舉行會前會，而我在與橢圓形辦公室相連的內閣室，坐在最邊緣的位置。當我走進門時，看到歐巴馬參議員正在和每個人握手，他的活力感染了每個人。
歐巴馬參議員轉向我，我伸出手向他介紹自己，但他張開雙臂，並說：「黛娜‧佩里諾！真高興見到你！」他給了我一個短暫的擁抱，我的臉都紅了。
我說：「參議員，你可能不記得，但是──」
他打斷我的話，兩隻手放在我的肩膀上。「不記得？那是我在華府最愉快的一個晚上！」
此時我真的整個臉都羞紅了，因為我不確定他的話會不會引起其他人誤會！我到內閣室和其他資深幕僚坐在一起，內心為此感到開心不已，因為歐巴馬參議員還記得我，也因為「烤架俱樂部晚宴」同樣是令我難以忘懷的愉快夜晚。
副幕僚長卡普蘭靠過來低聲問我：「剛剛是怎麼回事？」
「我等一下再告訴你，」我說，「但我有可能會把票投給他！」（附注：我沒有。）

事實永遠不像你所想的那麼糟
離開布希政府三年後，有一天我收到一封米白色信箋，原來是歐巴馬總統和第一夫人，邀請我參加布希總統和夫人的肖像揭幕儀式。對於正式受邀，我感到很榮幸，卻不想出席這個活動。
那時候的我全職為「新聞五虎將」工作，住在紐約市，在華府有幾個熟人。身為新政府的評論者，儘管我的批評相當慎重，仍覺得自己若接受新政府的善意，似乎有點偽善，因此決定不出席。但那天我在夜裡醒過來，心想如果布希總統出席這個典禮，卻沒有支持者在場陪他，對他有點不公平。於是我改變主意，向節目製作單位請假，決定出席典禮。
白宮有一種神奇的魔力，那天也不例外。我們遇見不少多年不見的朋友。歐巴馬夫婦基本上是為我們這些前朝員工舉辦了一次聚會，這個舉動真的非常大方。
當我們就座後，司儀宣布歐巴馬總統夫婦和布希總統夫婦進場。歐巴馬總統的演講很有風度，布希總統的演講則充滿感情，而且非常爆笑。布希總統說，他希望歐巴馬夫人要記得他的肖像掛在何處，萬一英軍再度火燒白宮時，她要像前第一夫人多莉‧麥迪遜搶救華盛頓總統的肖像一樣，保住他的畫像。
典禮結束後，大家開始稍微走動，我以為正朝著出口走去，但其實我們正在與總統合照的排隊人龍中前進。
布希總統看到了我。他展開雙臂擁抱我，還親了我的頭頂，並對歐巴馬總統說：「這是……」
歐巴馬總統立刻說：「喔，你不必向我介紹，大家都喜歡黛娜，而我有卡尼（Jay　Carney，當時的白宮發言人）幫我。」他不斷和我們開玩笑，大家都笑得很開心。
那天的事再度幫我複習了我學到的人生功課：我一直擔心別人會怎麼看我，但事實永遠不像我所想的那麼糟，另一個政黨的人也不一定像你所想的充滿敵意。一個我原本真的不想出席的活動，後來轉變成我此生珍藏的回憶。我會永遠記得歐巴馬政府對整個布希團隊展現的禮貌，並心懷感謝。

拋開心中的害怕，面對現實
我這輩子得到的所有忠告當中，史裴林斯告訴我的「你必須拋開心中的害怕，面對現實」，是我最喜愛的一句。她告訴我別再杞人憂天，並拋開自我懷疑。她提醒我，我得到了讓自己發光發熱的機會，至於是否要把握這些機會，完全取決於我。
我想起一件往事，那件事迫使我走出自己的保護殼。
有天我代替因病休養的東尼，出席某個媒體頒獎晚宴，坐在主桌。
我心不在焉，只知道當我坐在那裡時，工作正不斷愈積愈多。我只希望活動快點結束。當司儀介紹我時，我只是稍微起身，沒有完全站起來，頭也沒有抬高，只是簡單點頭示意。我覺得很害羞，也覺得自己沒有出席那個場合的正當性，畢竟我只是個代理的白宮發言人。
晚會結束時，資深的維吉尼亞州參議員華納向我揮手，說他有話想對我說。
他說：「我看見你坐在那裡，看得出你很不自在。請允許我給你一個小小的忠告──你是靠自己的努力贏得出席機會，以後你會出席更多類似活動。當司儀報出你的名字時，自豪地站起來，大方露出笑臉，向大家揮揮手，給大家一個理由為你鼓掌。他們想要為你高興，就順著他們的意吧。」
我很感謝華納參議員的提點。我懂他的意思，雖然我不曾從那樣的角度看自己，我仍遵從他的建議去做，即使覺得有點不自然；慢慢的，我開始覺得愈來愈自在，偶爾也享受站在鎂光燈下的時刻。
我十分感激華納參議員和其他人給我的忠告，幫助我不斷前進並享受我的工作。他們把各自在職業生涯學到的東西教給我，而我很感激現在也有機會給別人一些忠告。
我這一生遇到的所有導師，幫助我得到了渴望的一切，並獲得真正的寧靜。就如同全天下許多人，我也從〈寧靜祈禱文〉得到啟發、平靜與指引，請神幫助我接受一切，並賜給我勇氣與智慧。寧靜不會平白從天而降，我必須努力才能獲得。因此，我下定決心努力成為平靜、慷慨、有尊嚴、有風度的人。我尋求平衡，言行犀利但不狂躁、強悍但不帶刺、體貼但不任人擺布，帶有幽默感，同時明白自己有多渺小。
長久以來，我一直找不到可定義自己的信念，腦子裡只有一團相當模糊的概念。有一天早上，我在演講結束後回飯店睡覺，飯店的工作人員在房間枕頭上放了一張禪語卡，上面寫著：「少說話。當你說話時，只說發自內心的溫柔話語。忠於自己，表達善意，遠離虛榮。這就是人生之道。」
看到這些文字後，我覺得自己找到了答案。這些話精準道出我一直在追求的具建設性與快樂的人生。早上起床後，它幫助我設定一整天的生活態度；晚上睡覺前它提醒我，如果我那天的行為沒有完全符合這個標準，我要原諒自己。