防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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精準溝通來自看穿對方個性
職場如戰場，你有遇到以下的難題嗎？
職場如戰場，你有遇到以下的難題嗎？
內容簡介
精準溝通來自看穿對方個性
職場如戰場，你有遇到以下的難題嗎？
上司固執難溝通，為什麼好說歹說就是不肯接受我的提議？
明明就照著主管的意見修改，為什麼卻始終不滿意？
為什麼某些同事老愛跟我作對，甚至在工作上為難我？
事前都做過教學與指導，為什麼部屬還是做得差強人意？
為什麼部屬總不知道我要什麼，溝通完還是照自己意思做？
年輕員工抗壓低，不能兇也罵不能，該怎樣才能管好他們？
確實已經講得很清楚，為什麼客戶還是茫然不理解？
跟客戶提案明明聊得很開心，為什麼卻無法順利成交？
客戶究竟在意什麼，為什麼客戶的問題窮出不窮？
這些難題都跟人有關，人的問題多數源自於...
「不瞭解他人性格」
透過《美國DISC性格模式系統》可以更有效率…
1.快速洞察他人，想法與溝通模式。
2.快速擬定有效，溝通策略與技巧。
3.快速修正自身，溝通阻礙與問題。
職場如戰場，你有遇到以下的難題嗎？
上司固執難溝通，為什麼好說歹說就是不肯接受我的提議？
明明就照著主管的意見修改，為什麼卻始終不滿意？
為什麼某些同事老愛跟我作對，甚至在工作上為難我？
事前都做過教學與指導，為什麼部屬還是做得差強人意？
為什麼部屬總不知道我要什麼，溝通完還是照自己意思做？
年輕員工抗壓低，不能兇也罵不能，該怎樣才能管好他們？
確實已經講得很清楚，為什麼客戶還是茫然不理解？
跟客戶提案明明聊得很開心，為什麼卻無法順利成交？
客戶究竟在意什麼，為什麼客戶的問題窮出不窮？
這些難題都跟人有關，人的問題多數源自於...
「不瞭解他人性格」
「用自己解讀他人」
1.快速洞察他人，想法與溝通模式。
2.快速擬定有效，溝通策略與技巧。
3.快速修正自身，溝通阻礙與問題。
產品目錄
序篇
十科大會考，依然找不到自我
Chapter1溝通魔咒篇
一個平凡小家庭打不破的祖傳魔咒
不是喜歡撕殺彼此，原來是一家「猛禽院子」
一隻四個名字的貓，性格決定命運？
「知過去，測未來」不稀奇，就個性而已
溝通不先看個性，很容易出人命
別再假借溝通之名，行說服之實
打到進急診，拿刀砍對方，還有救嗎？
Chapter2科學研究篇
DISC歷史發展與全球第一里程碑
擁有DISC血液的神力女超人
DISC之父：威廉‧馬斯頓博士
選擇用DISC去理解「人」的三大理由
DISC的全球三項第一里程碑
進入DISC測驗前，該知道DISC四大特性
Chapter3測驗分析篇
DISC性格模式測驗與29型全解析
DISC基礎綜合測驗規則說明
DISC基礎綜合測驗題目
DISC四型特質解析
DISC之29型特質全解析
Chapter4初階攻心溝通篇
立馬攻心的十六套溝通劇本
讓D型人不生氣的溝通首部曲：聽看聽這座會移動的死火山
讓D型人不生氣的溝通二部曲：請單刀直入，不要考驗他的耐性
讓D型人不生氣的溝通三部曲：給我重點，不然最好滾開
讓D型人不生氣的溝通四部曲：講明清楚目標，不要拐彎抹角
讓I型人聽進去的溝通首部曲：如果可以先調個情，暖個場吧
讓I型人聽進去的溝通二部曲：投其所好，試著問：你的夢想是什麼？
讓I型人聽進去的溝通三部曲：不想看到無言的結局，給個Sample好嗎？
讓I型人聽進去的溝通四部曲：別忘了太陽的溫暖，讚美永遠不嫌多
讓S型人動作快的溝通首部曲：用時間鑰匙打開溝通之門
讓S型人動作快的溝通二部曲：安全是通往溝通目的唯一的路
讓S型人動作快的溝通三部曲：他的速度取決於你給的細節
讓S型人動作快的溝通四部曲：困難的事，他們需要更大的信心
讓C型人心服口服的溝通首部曲：沒有禮貌的人等於不會溝通的人
讓C型人心服口服的溝通二部曲：給我一個理由而不是話術
讓C型人心服口服的溝通三部曲：真相只有一個，有力的論點
讓C型人心服口服的溝通四部曲：勇於提問，才能治標又治本
Chapter5進階攻心溝通篇
精準攻心的十六招溝通技巧
D型人vsD型人：不成熟溝通法
I型人vsD型人：正襟危坐溝通法
S型人vsD型人：打草稿溝通法
C型人vsD型人：倒三角溝通法
D型人vsI型人：Body溝通法
I型人vsI型人：收斂聚焦溝通法
S型人vsI型人：灌迷湯溝通法
C型人vsI型人：圈套誘導溝通法
D型人vsS型人：深呼吸溝通法
I型人vsS型人：故事比喻溝通法
S型人vsS型人：傾聽支持溝通法
C型人vsS型人：同理鼓勵溝通法
D型人vsC型人：化簡為繁溝通法
I型人vsC型人：打對折溝通法
S型人vsC型人：三句話溝通法
C型人vsC型人：T字整合溝通法
Chapter6實例分享篇
不是沒用，是學了有沒有去用
DISC讓我管理更輕鬆，而不是越管越累
最大的敵人，就是看不清自己的盲點
輔導只是開始，行動才能幫助學生找到感動
沒有人是錯的，是照著自己個性在過活
DISC是輔助你，而不是限制你，內化才能跳出框架
對的事，就要跟著對的人堅持做下去
做一個更好的自己，就是給孩子最好的人生禮物
善用DISC經營顧客，就像釀造美酒一樣
人生有戲，戲如人生，瞭解自我，演出精彩人生
識人好眼力，主持採訪更Easy﹗
附錄
29型特質完整分析
十科大會考，依然找不到自我
Chapter1溝通魔咒篇
一個平凡小家庭打不破的祖傳魔咒
不是喜歡撕殺彼此，原來是一家「猛禽院子」
一隻四個名字的貓，性格決定命運？
「知過去，測未來」不稀奇，就個性而已
溝通不先看個性，很容易出人命
別再假借溝通之名，行說服之實
打到進急診，拿刀砍對方，還有救嗎？
Chapter2科學研究篇
DISC歷史發展與全球第一里程碑
擁有DISC血液的神力女超人
DISC之父：威廉‧馬斯頓博士
選擇用DISC去理解「人」的三大理由
DISC的全球三項第一里程碑
進入DISC測驗前，該知道DISC四大特性
Chapter3測驗分析篇
DISC性格模式測驗與29型全解析
DISC基礎綜合測驗規則說明
DISC基礎綜合測驗題目
DISC四型特質解析
DISC之29型特質全解析
Chapter4初階攻心溝通篇
立馬攻心的十六套溝通劇本
讓D型人不生氣的溝通首部曲：聽看聽這座會移動的死火山
讓D型人不生氣的溝通二部曲：請單刀直入，不要考驗他的耐性
讓D型人不生氣的溝通三部曲：給我重點，不然最好滾開
讓D型人不生氣的溝通四部曲：講明清楚目標，不要拐彎抹角
讓I型人聽進去的溝通首部曲：如果可以先調個情，暖個場吧
讓I型人聽進去的溝通二部曲：投其所好，試著問：你的夢想是什麼？
讓I型人聽進去的溝通三部曲：不想看到無言的結局，給個Sample好嗎？
讓I型人聽進去的溝通四部曲：別忘了太陽的溫暖，讚美永遠不嫌多
讓S型人動作快的溝通首部曲：用時間鑰匙打開溝通之門
讓S型人動作快的溝通二部曲：安全是通往溝通目的唯一的路
讓S型人動作快的溝通三部曲：他的速度取決於你給的細節
讓S型人動作快的溝通四部曲：困難的事，他們需要更大的信心
讓C型人心服口服的溝通首部曲：沒有禮貌的人等於不會溝通的人
讓C型人心服口服的溝通二部曲：給我一個理由而不是話術
讓C型人心服口服的溝通三部曲：真相只有一個，有力的論點
讓C型人心服口服的溝通四部曲：勇於提問，才能治標又治本
Chapter5進階攻心溝通篇
精準攻心的十六招溝通技巧
D型人vsD型人：不成熟溝通法
I型人vsD型人：正襟危坐溝通法
S型人vsD型人：打草稿溝通法
C型人vsD型人：倒三角溝通法
D型人vsI型人：Body溝通法
I型人vsI型人：收斂聚焦溝通法
S型人vsI型人：灌迷湯溝通法
C型人vsI型人：圈套誘導溝通法
D型人vsS型人：深呼吸溝通法
I型人vsS型人：故事比喻溝通法
S型人vsS型人：傾聽支持溝通法
C型人vsS型人：同理鼓勵溝通法
D型人vsC型人：化簡為繁溝通法
I型人vsC型人：打對折溝通法
S型人vsC型人：三句話溝通法
C型人vsC型人：T字整合溝通法
Chapter6實例分享篇
不是沒用，是學了有沒有去用
DISC讓我管理更輕鬆，而不是越管越累
最大的敵人，就是看不清自己的盲點
輔導只是開始，行動才能幫助學生找到感動
沒有人是錯的，是照著自己個性在過活
DISC是輔助你，而不是限制你，內化才能跳出框架
對的事，就要跟著對的人堅持做下去
做一個更好的自己，就是給孩子最好的人生禮物
善用DISC經營顧客，就像釀造美酒一樣
人生有戲，戲如人生，瞭解自我，演出精彩人生
識人好眼力，主持採訪更Easy﹗
附錄
29型特質完整分析
各界推薦
◎聯合推薦（依姓氏筆畫排序）
親子旅遊千萬部落客／三小二鳥的幸福生活
臺北科技大學校長／王錫福
第36屆金鐘獎最佳流行音樂節目主持人獎／王介安
超視《金頭腦》周冠軍之最強寫作職人／王乾任
縱橫公關集團創辦人暨首席策略官／方中禮
城邦媒體集團首席執行長／何飛鵬
米其林一星大三元酒樓董事總經理／吳東璿
前甲骨文台灣區董事總經理／李紹唐
美吾華‧懷特‧安克生技集團副董事長／李伊俐
中國最大綜合射擊場突擊聯盟總經理／李玉萍
小說教學網「故事革命」創辦人暨暢銷書作家／李洛克
上海依傑設計總經理／杜依靜
中天新聞台主播／林容安
中華民國職工福利發展協會理事長／林宸禾
第52屆廣播金鐘獎得獎人／林偉華
世界和平婦女會台灣總會／秘書長／林淑慧
于賓醫美診所執行長／林怡雯
中國人壽區經理／邱俊傑
中華電信學院院長／洪國維
新北市績優中輟生輔導組長暨教師／洪秉浤
巨匠電腦台中認證中心經理／洪文彬
十大傑出青年＆愛盲基金會研考室處長／張捷
坤哥交通器材董事長暨蒸天下總經理／張貴月
北京睿藝創聯教育科技共同創辦人／張捷
臺北科技大學EMBA校友會理事長／陳秀嬪
TVBS新聞部採訪中心副理／陳昭仁
安捷國際酒店董事長／陳品峯
菲力兒童文教校務總監／陳柏健
第38屆金鐘獎《全民亂講》總編導／陳柏澄
巴拿馬影展最佳女主角／程秀瑛
企管名師黃金教練／黃經宙
顧德文教執行長／楊尹維
全國中小企業總會創發中心營運長／趙振福
Super教師獎暨暢銷作者／歐陽立中
影歌視全方位藝人／潘映竹
三商美邦人壽處經理／賴惠文
台北捷運總經理／顏邦傑
親子旅遊千萬部落客／三小二鳥的幸福生活
臺北科技大學校長／王錫福
第36屆金鐘獎最佳流行音樂節目主持人獎／王介安
超視《金頭腦》周冠軍之最強寫作職人／王乾任
縱橫公關集團創辦人暨首席策略官／方中禮
城邦媒體集團首席執行長／何飛鵬
米其林一星大三元酒樓董事總經理／吳東璿
前甲骨文台灣區董事總經理／李紹唐
美吾華‧懷特‧安克生技集團副董事長／李伊俐
中國最大綜合射擊場突擊聯盟總經理／李玉萍
小說教學網「故事革命」創辦人暨暢銷書作家／李洛克
上海依傑設計總經理／杜依靜
中天新聞台主播／林容安
中華民國職工福利發展協會理事長／林宸禾
第52屆廣播金鐘獎得獎人／林偉華
世界和平婦女會台灣總會／秘書長／林淑慧
于賓醫美診所執行長／林怡雯
中國人壽區經理／邱俊傑
中華電信學院院長／洪國維
新北市績優中輟生輔導組長暨教師／洪秉浤
巨匠電腦台中認證中心經理／洪文彬
十大傑出青年＆愛盲基金會研考室處長／張捷
坤哥交通器材董事長暨蒸天下總經理／張貴月
北京睿藝創聯教育科技共同創辦人／張捷
臺北科技大學EMBA校友會理事長／陳秀嬪
TVBS新聞部採訪中心副理／陳昭仁
安捷國際酒店董事長／陳品峯
菲力兒童文教校務總監／陳柏健
第38屆金鐘獎《全民亂講》總編導／陳柏澄
巴拿馬影展最佳女主角／程秀瑛
企管名師黃金教練／黃經宙
顧德文教執行長／楊尹維
全國中小企業總會創發中心營運長／趙振福
Super教師獎暨暢銷作者／歐陽立中
影歌視全方位藝人／潘映竹
三商美邦人壽處經理／賴惠文
台北捷運總經理／顏邦傑
作者介紹
■作者簡介
蔡緯昱
兩岸百強企業講師，經濟部中小企業服務創新計劃顧問暨專欄作家，數位時代專欄作家，長年將應用心理學落實於企業經營管理上，服務客戶包含SAMSUNG、TOYOTA、LG、GODIVA、中華電信、日藥本舖、臺大醫院、福華飯店、NCC、行政院、勞動部等各界企業及政府單位。
於2016年榮獲中國企業品牌培訓師「百強」及「十佳品課程」兩項殊榮，並於DISC性格模式領域中達到全球三項第一記錄之里程碑。
擅長「DISC識人溝通學」，含括管理領域的向上向下溝通、領導溝通、新世代溝通與銷售服務領域的簡報溝通、銷售溝通、服務溝通及「主題式Team Building」。設計並執行過《妖怪村傳奇》、《劍湖山尋寶趣》、《尚順Running Man》及《與黑同行》之團隊共識凝聚與跨部溝通協作課程。
規格
誠品貨碼 / 2681745418008
ISBN13 / 9789862894590
ISBN10 / 9862894598
EAN貨碼 / 9789862894590
頁數 / 224
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21X14.8X0CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
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若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
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