防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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280221
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內容簡介
經營一間人人搶著進入的餐飲業，可以更有制度、更有效率！
無論你是經營者、店長還是幹部，千萬不能錯過的33件事。
1杯300日圓的連鎖咖啡店
為什麼月付200萬店租仍然獲利豐厚？
為什麼別家店漲價依舊大排長龍？
為什麼同樣貼出招募告示，自家店就是徵不到人？
你想要的解答都在本書之中。
餐飲業99%的問題，歸根究柢都來自於「人」，
而人的問題，其實都能靠制度解決。
「人才不足」、「離職率上升」、「招聘費用高漲」、「人事費高漲」、「積欠加班費問題」……經營餐飲企業，一定會遇到各種關於「人」的疑難雜症，但坊間卻沒有一本確切告訴你該「怎麼改善、怎麼做」 的實用書，大多是要你靠毅力克服困難的「精神主義至上」論調。
但是，作者在餐飲業實際工作10年以上，協助過日本國內外大大小小的餐飲業，依據自身餐飲管理顧問的經歷發現，其實大部分「人」的問題都是能靠「制度」解決的。
為什麼工讀生都做不久
為什麼支付高薪資店長還是離職
該怎麼樣快速培養工讀生成為戰力
如何不減少人數削減人力成本
如何不靠壓低成本提高利益……等
跟著本書循序漸進，一起解決你的餐飲經營難題吧！
◎依章節清楚分類各項餐飲經營問題！
本書依「人才招聘」、「理念滲透」、「人事費削減」、「成本率削減」、「打工人員養成」、「店長養成」、「社長左右手養成」，清楚分類出經營餐飲業常見的問題，並提出實際有用的解決方案！
◎由實際的諮詢內容切入問題要點
作者利用自身豐富的諮詢經歷，搭配不同餐飲業者的實例，點出共通的困難與解決對策！清楚表格、圖例與真實數據，更有說服力、更好懂。
無論你是經營者、店長還是幹部，千萬不能錯過的33件事。
1杯300日圓的連鎖咖啡店
為什麼月付200萬店租仍然獲利豐厚？
為什麼別家店漲價依舊大排長龍？
為什麼同樣貼出招募告示，自家店就是徵不到人？
你想要的解答都在本書之中。
餐飲業99%的問題，歸根究柢都來自於「人」，
而人的問題，其實都能靠制度解決。
「人才不足」、「離職率上升」、「招聘費用高漲」、「人事費高漲」、「積欠加班費問題」……經營餐飲企業，一定會遇到各種關於「人」的疑難雜症，但坊間卻沒有一本確切告訴你該「怎麼改善、怎麼做」 的實用書，大多是要你靠毅力克服困難的「精神主義至上」論調。
但是，作者在餐飲業實際工作10年以上，協助過日本國內外大大小小的餐飲業，依據自身餐飲管理顧問的經歷發現，其實大部分「人」的問題都是能靠「制度」解決的。
為什麼工讀生都做不久
為什麼支付高薪資店長還是離職
該怎麼樣快速培養工讀生成為戰力
如何不減少人數削減人力成本
如何不靠壓低成本提高利益……等
跟著本書循序漸進，一起解決你的餐飲經營難題吧！
◎依章節清楚分類各項餐飲經營問題！
本書依「人才招聘」、「理念滲透」、「人事費削減」、「成本率削減」、「打工人員養成」、「店長養成」、「社長左右手養成」，清楚分類出經營餐飲業常見的問題，並提出實際有用的解決方案！
◎由實際的諮詢內容切入問題要點
作者利用自身豐富的諮詢經歷，搭配不同餐飲業者的實例，點出共通的困難與解決對策！清楚表格、圖例與真實數據，更有說服力、更好懂。
產品目錄
前言
1章 如何打造一家能不斷錄用新人、員工個個朝氣勃發的店
1 人不會想在前途充滿不確定感的地方工作
2 「這年頭仍能不斷錄用新人的餐飲店所做的事」
3 「讓店長、員工懷抱美夢的經營計畫書簡易製作法」
4 「讓經營理念瞬間滲透店內每個角落的方法」
5 「務必事先了解員工獨立制度的利與弊」
6 「只要掌握住這一點就能建立員工獨立制度」
2章 不會被評為黑心企業的人才管理術
1 「在你的店是黑心企業的消息傳開之前該做的事」
2 「削減人事費的大忌」
3 「無謂的人事開支轉眼就被刪去的工作日程會議」
4 「試著將工作人員的戰力化為數字」
利用能力地圖讓戰力一目了然
5 「藉迷你中央廚房化提高生產力」
3章 別只靠料理長的個人力量
降低成本率的七項實用技巧
1 「捨棄要求料理長壓低進貨價格的觀念」
2 「沒有人教我『不會失敗的漲價』方法」
3 「1杯日圓的連鎖咖啡店為什麼月付萬的店租仍然獲利豐厚？」
4 「不依賴個人力量而使成本率降低的方法」
5 「不能盲目聽信職人的解釋」
6 「瞬間認清料理長庫存管理能力的神奇公式」
7 「大幅改善損耗的三大原則」
4章 今後工讀人員的招聘、養成術
1 「沒付半毛錢給徵人媒體就成功招到3名工讀生的方法」
2 「面試時一定要確認的七件事」
3 「讓新工讀生上十天班就成為戰力的方法」
4 「培育超級工讀生的評量制度」
5 「你店裡工讀生離職的真正原因」
5章 讓「廢材店長」短時間
變身「專業店長」的制度
1 「根本就不會有優秀人才來你們店工作」
2 「把全無經驗的人訓練成優秀專業員工的養成課程設計」
3 「要求店長『提高銷售額』，銷售額依然不見成長」
4 「如何設計一套能帶給店長『小的成功體驗』的制度」
5 「引進評量制度不成功的公司的三大特徵」
首先要徹底掌握各種評量制度的利與弊
6 「能在短短一星期內導入、活化組織的評量制度為何？」
6章 如何辨識和培育能輔佐社長的人才
1 「切中要害！各種事業規模的經營者應當做的事」
2 「社長左右手必須具備的五大能力」
3 「挑選優秀店長當社長的左右手為什麼會失敗？」
4 「達成年營收十億日圓該做的事」
後記
1章 如何打造一家能不斷錄用新人、員工個個朝氣勃發的店
1 人不會想在前途充滿不確定感的地方工作
2 「這年頭仍能不斷錄用新人的餐飲店所做的事」
3 「讓店長、員工懷抱美夢的經營計畫書簡易製作法」
4 「讓經營理念瞬間滲透店內每個角落的方法」
5 「務必事先了解員工獨立制度的利與弊」
6 「只要掌握住這一點就能建立員工獨立制度」
2章 不會被評為黑心企業的人才管理術
1 「在你的店是黑心企業的消息傳開之前該做的事」
2 「削減人事費的大忌」
3 「無謂的人事開支轉眼就被刪去的工作日程會議」
4 「試著將工作人員的戰力化為數字」
利用能力地圖讓戰力一目了然
5 「藉迷你中央廚房化提高生產力」
3章 別只靠料理長的個人力量
降低成本率的七項實用技巧
1 「捨棄要求料理長壓低進貨價格的觀念」
2 「沒有人教我『不會失敗的漲價』方法」
3 「1杯日圓的連鎖咖啡店為什麼月付萬的店租仍然獲利豐厚？」
4 「不依賴個人力量而使成本率降低的方法」
5 「不能盲目聽信職人的解釋」
6 「瞬間認清料理長庫存管理能力的神奇公式」
7 「大幅改善損耗的三大原則」
4章 今後工讀人員的招聘、養成術
1 「沒付半毛錢給徵人媒體就成功招到3名工讀生的方法」
2 「面試時一定要確認的七件事」
3 「讓新工讀生上十天班就成為戰力的方法」
4 「培育超級工讀生的評量制度」
5 「你店裡工讀生離職的真正原因」
5章 讓「廢材店長」短時間
變身「專業店長」的制度
1 「根本就不會有優秀人才來你們店工作」
2 「把全無經驗的人訓練成優秀專業員工的養成課程設計」
3 「要求店長『提高銷售額』，銷售額依然不見成長」
4 「如何設計一套能帶給店長『小的成功體驗』的制度」
5 「引進評量制度不成功的公司的三大特徵」
首先要徹底掌握各種評量制度的利與弊
6 「能在短短一星期內導入、活化組織的評量制度為何？」
6章 如何辨識和培育能輔佐社長的人才
1 「切中要害！各種事業規模的經營者應當做的事」
2 「社長左右手必須具備的五大能力」
3 「挑選優秀店長當社長的左右手為什麼會失敗？」
4 「達成年營收十億日圓該做的事」
後記
作者介紹
■作者簡介
三井創太郎（Mitsui Soutarou）
Three Well Management株式會社董事、經營顧問
調理師名簿登錄字號 第342944號
大學時代經歷泡沫經濟崩壞，家族事業跟著倒閉。之後，晚上當酒保賺取學費，同時在出版百萬暢銷名著《ごちそうさまが、ききたくて。》（暫譯：好想聽到謝謝招待，文化出版局），累計發行量超過2600萬本的烹飪家栗原晴美女士身邊擔任五年的助理，學習烹飪的基礎知識。大學畢業後立刻進入餐飲企業服務。經過廚房、前台、店長等歷練後，以最年少之姿晉升餐飲部門的統括負責人。為多店鋪建構組織、開發業態、建立加盟總部等，長達十年以上。爾後進入在東證一部上市的管理顧問公司船井綜合研究所株式會社，擔任餐飲部門的團隊負責人，協助個人店鋪、上市連鎖店等為數眾多的餐飲企業。2016年5月成立Three Well Management株式會社。針對以開展多店鋪和上市為目標的餐飲企業，提供「多店鋪化計畫」、「成為年營收十億日圓企業的套裝方案」等。以長年在餐飲業界現場培養出的「實用知識」為武器，而非紙上談兵，為個人店鋪、大型外食企業等國內外廣大的客戶提供諮詢服務。
■譯者簡介
鍾嘉惠
規格
誠品貨碼 / 2681529279009
ISBN13 / 9789864755547
ISBN10 / 9864755544
EAN貨碼 / 9789864755547
頁數 / 232
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21X14.7CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
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- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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