專治討厭鬼! 話不投機變轉機! 一句見效的零負擔回話術

前言

第1章 如何在討厭鬼面前保護自己
01 想請年假卻被酸言酸語時
這麼忙的時候你還要休假？
02 意有所指的揭露情報時
這件事我只告訴你……
03 被要求立刻給答案時
現在就給我決定接不接這個工作
04 被恐嚇時
不接這個工作就給我走人
05 被大聲怒罵時
怎麼跟說好的不一樣啊！！
06 眼看就要被迫背黑鍋時
難道你想說這都是我的責任？
07 明明約好卻爽約時
是約今天沒錯吧！？ 這到底是怎麼回事？

第2章 輕鬆應付討厭鬼
08 被吹毛求疵時
你這個字錯了
09 被主管指責做過頭時
你這次太暴走了
10 被指謫不太記得的事時
你還記得我那時說了什麼嗎？
11 指責過度導致對方惱羞成怒時
你會不會講得太過分了？
12 對方搬出大企業名號來說服時
A公司也有加入喔
13 對方正當化自己時
難道我說的有錯嗎？
14 突然被要求提意見時
你覺得這次專董的方針如何？
15 團隊成果被對方拿來炫耀時
多虧有我吧
16 被要求提出同情的意見時
你個人覺得如何呢？
17 被對立的人指責時
是你出的餿主意吧？

第3章 質疑討厭鬼
18 被初次見面的人炫耀經驗時
以我的經驗來說這個絕對可行
19 對方不斷用數據佐證根據時
500人用過都說有效！
20 主管的冥言
為提高業績從今天起每天早上要掃廁所
21 主管的意見不斷變來變去時
啊、把那個換成這個吧
22 對方的發言純為臆測時
田中好像一直想脫隊呢
23 不懂對方的語意時
要用這個layer取得consensus時應該多buffer點

第4章 拒絕討厭鬼
24 被討厭鬼邀約時
今天陪我喝一杯吧
25 被交付不可能完成的工作時
拜託你今天之內做完喔
26 被對方要求借錢時
拜託你就借我這麼一次吧
27 拒絕對方卻被誇大指控時
難道你要對我見死不救！？
28 對方不斷主張有多划算時
只要辦這張卡每次都能折抵10圓絕對很划算
29 對方未先告知就擅自來訪時
有好康的事喔~
30 被不熟的人要求加入好友時
可以請你按加入嗎？
31 被問到不想回答的事時
老實說你的薪水是多少？

第5章 斷絕討厭鬼
32 想變換滔滔不絕的話題時
所以說我們公司的強項是
33 對方不遵守約定時間時
抱歉我來晚了
34 對方陷入無法清楚表達的狀態時
我現在思緒也很亂不知道該怎麼辦呢
35 猶豫要不要請部屬時
不能讓部屬付錢吧？
36 對方以新人之姿找藉口時
因為我是新人所以不知道這種事
37 部屬的藉口很冗長時
因為臨時發生狀況害我被迫陷入苦戰所以
38 部屬的企劃書很沒內容時
我對這次的案子很有自信！你覺得如何？
39 被諮詢幫忙解決他人的問題時
我想改掉朋友的不良酒品
40 無法認同主管的行為時
上班族是這樣的人嗎？
41 聯絡不上同事時
我暫時出遊去了

第6章 反駁討厭鬼
42 想改變陳腐做法時
這是我們公司的規定
43 提案被否決時
為什麼我們要接受這種提案？
44 被要求配合他人時
大家都願意接受這個基準喔
45 公司不讓你離職時
你要是離開我們公司會垮的、你想要這樣嗎？
46 被要求平均分攤到個位數金額時
一人是3872圓

第7章 鼓動討厭鬼
47 一直被對方擱置處理時
我會盡快提案的
48 被對方打模糊仗時
我會秉持誠意來處理這件事
49 客戶拿主管當藉口時
我該如何向主管說明這份提案呢
50 對方對先前說過的話不認帳時
我沒說過這種話喔
51 我方的發言被指謫時
你的主管當時是這麼說的
52 對方推卸責任時
那完全是弄錯了
53 被提出理所當然的事時
這種事沒辦法辦到啦
54 對方反覆提出消極的意見時
萬一發生○○要怎麼辦
55 對方只說客套話時
下次去喝一杯吧

後記
參考文獻