專治討厭鬼! 話不投機變轉機! 一句見效的零負擔回話術 | 誠品線上

めんどうな人を サラリとかわしテキトーにつき合う 55の方法

內容簡介

內容簡介 「這麼忙的時候你還要休假？」「老實說你的薪水是多少？」「因為我是新人所以不知道。」說謊、推卸責任、讓人難以回答的尖酸言語，話不投機還是得花時間打哈哈？懶得應付，又不得不講場面話，到頭來吃虧的還是自己？討厭鬼太多了！！每天拚命生活就夠忙了，還要應付討厭鬼？讓自己擺脫這樣不必要壓力，保護自己、躲避討厭鬼、斬除禍根的能力不可或缺！正義律師教你一句話人際順遂0壓力！作者家人和自己都曾受詐騙所害，成為律師後決心幫助弱者，從閱人無數的經驗中，以簡單的解說教你如何對付討厭鬼！打開人際關係的枷鎖、破解商場談判的盲點，一句話見真章！短時間上手的回話技巧，面對討厭鬼，嘴笨也能全身而退！白眼藏心裡，讓討厭鬼自動退散的回話術！分析一般→高竿→達人級回覆差異，解析回話技術與其中的心理狀態特徵，淡定回覆，別讓討厭鬼斷了你的理智線！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介石井琢磨 Takuma Ishii神奈川縣人，律師、相模川法律事務所負責人。自小就看家人不斷被騙買下各種壺，自己也曾被長時間拉進辦公室裡遊說買繪畫和會員證，生長在這種經常被騙的環境裡。因此非常厭惡侵犯弱者生活的強者，決定考取律師執照來對抗黑心業者，儘管學力偏差值只有35，仍努力考進中央大學法律系，並一天K書至少超過十二小時，順利在求學期間一次就通過司法考試。2001年正式成為律師後，在服務的律師事務所裡依舊接到許多黑心業者的法律諮詢，對此深感不平，於是獨立開業，並加入多個在日本全國處理消費紛爭的辯護律師團，專門協助黑心企業及詐欺的受害人，以及各種受害案件的弱者。從獨立的第一年開始，就接到180件委託案件，是一般律師的四倍。目前仍以消費者糾紛、貸款問題、交通事故等案件為主，站在保護弱者的立場，致力於辯護活動。日文著作有《プロ弁護士の「心理戦」で人を動かす35 の方法》（すばる舎）等書。相模川律師事務所http: www.sagamigawar.com 相模川律師輕鬆看部落格http: sagamigawa.blog73.fc2.com ■譯者簡介蕭雲菁

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產品目錄 前言第1章 如何在討厭鬼面前保護自己01 想請年假卻被酸言酸語時這麼忙的時候你還要休假？02 意有所指的揭露情報時這件事我只告訴你……03 被要求立刻給答案時現在就給我決定接不接這個工作04 被恐嚇時不接這個工作就給我走人05 被大聲怒罵時怎麼跟說好的不一樣啊！！06 眼看就要被迫背黑鍋時難道你想說這都是我的責任？07 明明約好卻爽約時是約今天沒錯吧！？ 這到底是怎麼回事？第2章 輕鬆應付討厭鬼08 被吹毛求疵時你這個字錯了09 被主管指責做過頭時你這次太暴走了10 被指謫不太記得的事時你還記得我那時說了什麼嗎？11 指責過度導致對方惱羞成怒時你會不會講得太過分了？12 對方搬出大企業名號來說服時A公司也有加入喔13 對方正當化自己時難道我說的有錯嗎？14 突然被要求提意見時你覺得這次專董的方針如何？15 團隊成果被對方拿來炫耀時多虧有我吧16 被要求提出同情的意見時你個人覺得如何呢？17 被對立的人指責時是你出的餿主意吧？第3章 質疑討厭鬼18 被初次見面的人炫耀經驗時以我的經驗來說這個絕對可行19 對方不斷用數據佐證根據時500人用過都說有效！20 主管的冥言為提高業績從今天起每天早上要掃廁所21 主管的意見不斷變來變去時啊、把那個換成這個吧22 對方的發言純為臆測時田中好像一直想脫隊呢23 不懂對方的語意時要用這個layer取得consensus時應該多buffer點第4章 拒絕討厭鬼24 被討厭鬼邀約時今天陪我喝一杯吧25 被交付不可能完成的工作時拜託你今天之內做完喔26 被對方要求借錢時拜託你就借我這麼一次吧27 拒絕對方卻被誇大指控時難道你要對我見死不救！？28 對方不斷主張有多划算時只要辦這張卡每次都能折抵10圓絕對很划算29 對方未先告知就擅自來訪時有好康的事喔~30 被不熟的人要求加入好友時可以請你按加入嗎？31 被問到不想回答的事時老實說你的薪水是多少？第5章 斷絕討厭鬼32 想變換滔滔不絕的話題時所以說我們公司的強項是33 對方不遵守約定時間時抱歉我來晚了34 對方陷入無法清楚表達的狀態時我現在思緒也很亂不知道該怎麼辦呢35 猶豫要不要請部屬時不能讓部屬付錢吧？36 對方以新人之姿找藉口時因為我是新人所以不知道這種事37 部屬的藉口很冗長時因為臨時發生狀況害我被迫陷入苦戰所以38 部屬的企劃書很沒內容時我對這次的案子很有自信！你覺得如何？39 被諮詢幫忙解決他人的問題時我想改掉朋友的不良酒品40 無法認同主管的行為時上班族是這樣的人嗎？41 聯絡不上同事時我暫時出遊去了第6章 反駁討厭鬼42 想改變陳腐做法時這是我們公司的規定43 提案被否決時為什麼我們要接受這種提案？44 被要求配合他人時大家都願意接受這個基準喔45 公司不讓你離職時你要是離開我們公司會垮的、你想要這樣嗎？46 被要求平均分攤到個位數金額時一人是3872圓第7章 鼓動討厭鬼47 一直被對方擱置處理時我會盡快提案的48 被對方打模糊仗時我會秉持誠意來處理這件事49 客戶拿主管當藉口時我該如何向主管說明這份提案呢50 對方對先前說過的話不認帳時我沒說過這種話喔51 我方的發言被指謫時你的主管當時是這麼說的52 對方推卸責任時那完全是弄錯了53 被提出理所當然的事時這種事沒辦法辦到啦54 對方反覆提出消極的意見時萬一發生○○要怎麼辦55 對方只說客套話時下次去喝一杯吧後記參考文獻

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