防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
LEAP新商業模式: 全球頂尖企業實現量子跳躍式成長的法則
成長企業の法則: 世界トップ100社に見る21世紀型経営のセオリー
79
480379
查詢門市庫存
內容簡介
◎企業不成長就滅亡！
◎向全球百大「高成長企業」學習最新商業模式與成長策略
由波士頓顧問公司（BCG）協助，以 2014 年時營業額達 1 兆日圓的企業為對象，在排除特許及金融等產業後，以營業額成長率、企業價值（股價）成長率、以及平均獲利率這三大指標，篩選出全球百大高成長企業，除了分析其共通點之外，並依產業別挑出特別值得關注的企業，進行深入剖析。這樣的排行，實為全球首見。
全書可分為三大部分：
第一部分（前言至第三章）闡述分析目的、篩選及排名方式，以及G企業（意指跨國成長型巨人，即Global Growth Giants）的共通點，並說明本書用來分析企業的「LEAP」架構：
●L指「商業模式」相關元素，包含精實（Lean）與槓桿（Leverage）；
●E指「核心競爭力」相關元素，包含頂尖（Edge）與擴張（Extension）；
●A是「企業DNA」相關的元素，包括堅持（Addictive）與適應（Adaptive）；
●P則是「企業志向」的元素，包括大志（Purpose）與軸轉（Pivot）。
從這一百家成長企業的典範可知，在L、E、A、P的每一面向中，看似彼此矛盾或對立的兩個元素，絕非二選一的「非此即彼」，而是不可偏廢、缺一不可的動態平衡。
第二部分（第四章至第六章）則依網路、健康照護、電子、汽車、零售通路、消費品等六大領域，加上進榜的日本企業，以及幾家未參與排名、或未進榜的遺珠企業，分析各企業進／落榜原因。百大當中除了有以蘋果為首的四十一家美國企業，還有十家日本企業。而在台灣家喻戶曉的台積電，作者也從地緣政治、國家政策等角度，探討台積電所選擇的經營策略與定位。
第三部分（第七章至後記）則是又回到作者為本書所設定的主題，也就是日本企業要如何揚棄「成熟國家無法成長」這個既定觀念，追求全球性的、跳躍性的成長。
儘管作者最初預設的讀者對象為日本企業，但本書內容實則希望能打破世人對「成熟產業就無法再成長」、「大企業就無法再高速成長」的迷思，是每一位在新世紀中追求成長的企業主、管理者所必讀。
◎向全球百大「高成長企業」學習最新商業模式與成長策略
由波士頓顧問公司（BCG）協助，以 2014 年時營業額達 1 兆日圓的企業為對象，在排除特許及金融等產業後，以營業額成長率、企業價值（股價）成長率、以及平均獲利率這三大指標，篩選出全球百大高成長企業，除了分析其共通點之外，並依產業別挑出特別值得關注的企業，進行深入剖析。這樣的排行，實為全球首見。
全書可分為三大部分：
第一部分（前言至第三章）闡述分析目的、篩選及排名方式，以及G企業（意指跨國成長型巨人，即Global Growth Giants）的共通點，並說明本書用來分析企業的「LEAP」架構：
●L指「商業模式」相關元素，包含精實（Lean）與槓桿（Leverage）；
●E指「核心競爭力」相關元素，包含頂尖（Edge）與擴張（Extension）；
●A是「企業DNA」相關的元素，包括堅持（Addictive）與適應（Adaptive）；
●P則是「企業志向」的元素，包括大志（Purpose）與軸轉（Pivot）。
從這一百家成長企業的典範可知，在L、E、A、P的每一面向中，看似彼此矛盾或對立的兩個元素，絕非二選一的「非此即彼」，而是不可偏廢、缺一不可的動態平衡。
第二部分（第四章至第六章）則依網路、健康照護、電子、汽車、零售通路、消費品等六大領域，加上進榜的日本企業，以及幾家未參與排名、或未進榜的遺珠企業，分析各企業進／落榜原因。百大當中除了有以蘋果為首的四十一家美國企業，還有十家日本企業。而在台灣家喻戶曉的台積電，作者也從地緣政治、國家政策等角度，探討台積電所選擇的經營策略與定位。
第三部分（第七章至後記）則是又回到作者為本書所設定的主題，也就是日本企業要如何揚棄「成熟國家無法成長」這個既定觀念，追求全球性的、跳躍性的成長。
儘管作者最初預設的讀者對象為日本企業，但本書內容實則希望能打破世人對「成熟產業就無法再成長」、「大企業就無法再高速成長」的迷思，是每一位在新世紀中追求成長的企業主、管理者所必讀。
產品目錄
前言
英美、北歐――持續成長的成熟國家／強化獲利力道――為了追求日本的再次成長／向「失落的20年」裡的勝利組學習／全球首創！篩選「21世紀的全球勝利組」頂尖百大企業／全球百大成長企業的共通點為何？／為了讓日本企業「跳躍」所必需的事
第1章 為什麼現在要談全球成長？
不是成長就是滅亡――不成長的企業就只會墮落／失去成長動能而隕落的全球企業／日本的惡夢――「失落的20年」／競爭環境改變了！――三個改變賽局的關鍵／現在正是化危機為轉機的時候／以量子跳躍（Quantum leap）為目標
第2章 首度公開！全球頂尖百大企業
G企業的篩選條件――營收成長率、企業價值成長率、平均獲利率／全球頂尖百大企業概述――什麼樣的企業雀屏中選？／世界頂尖百大企業的兩個共通點
第3章 G企業的經營模式：LEAP
是品質？還是機會？――卓越企業的兩種類型／G企業――新的全球成長模式／定位與破壞式革新的交錯重複／變動的時代，日本企業該如何改變？／「LEAP」模式――成為G企業的要件為何？／邁向G企業――偏離主軸的複雜式經營／超越二元對立的「經營革新」／超越二元對立的「21世紀的經營模式」／以全球成長企業為目標的經營哲學／從「封閉式」邁向「開放式」的商業模式――Lean and Leverage／在核心競爭力上「窮盡極致」之後「偏離」――Edge and Extension／用「學習」與「跳脫學習」來讓企業DNA進化――Addictive and Adaptive／以發揮社會價值與經濟價值的綜效為目標――Purpose and Pivot／因軸轉而進化――奇異公司（GE）的「深化」與「伸化」
第4章 精選！海外14大企業大PK
1 網路時代的旗手
壓倒性的成長企業第一名
百大排名第1名 蘋果
在營收、企業價值的成長上榮登世界首位／落實執行SMART・LEAN策略／從蘋果1.0邁向蘋果3.0／找回迷失的「目的」／DNA的雙重螺旋／革新的本質／挑戰蘋果4.0
專欄 「蝴蝶模式」與「莫比烏斯運動」
為網路世代而誕生的專家
未列入評比・相當於第2名 Google
純網路世代的掘起／施密特的「300年構想」／不作惡！／80：20法則／21世紀企業的經營模式／日本企業應該追求的模式／將21世紀型組織化為可能的各種機制／平台事業模式／不受股東擺佈的經營／谷歌X的衝擊／谷歌Y開創的未來城市／對谷歌3.0的創造性破壞
專欄 地下莖型組織與自我組織化的宇宙
未列入評比・相當於第2名 阿里巴巴
中國頂尖企業／駭人的單日營業額破兆日圓／與亞馬遜在本質上的差異／馬雲的野心／喚醒儒家精神／抓住年輕人心理的企業存在意義
2 邊境的健康照護領袖
凌駕巨大綜合藥品企業的新興勢力
排行第6名 梯瓦（TEVA）
學名藥冠軍／梯瓦成長力的泉源／新創王國以色列的老牌企業／創新中心以色列
胰島素業界的巨人
排行第8名 諾和諾德（Novo Nordisk）
爆炸性增加的糖尿病患者／由產品模式轉為照護模式／在中國、印度是CSV先驅企業／於邊陲之地大放異彩的北歐企業
3 電子霸主
世界工場
排行第11名 TSMC（台灣積體電路製造）
打造新業態代工的創新者／半導體立國的台灣／開放平台／張忠謀的策略與實踐的緊密耦合
站上世界的巔峰
排行第24名 三星電子
三星的二次創業／從日本企業的再生力當中學習
隱身於歐美頂尖企業下的高科技成長企業
排行第50名 施耐德電機
採取超群新興國家策略的「環保產業霸主」／在印度的成長驅動力／學習強韌的新興國家策略
4 汽車業界的版塊變動
福斯集團最傑出的優等生
排行第30名 奧迪
「SMART・LEAN」的先驅企業／福斯集團的模組策略／安全與環保的領先者 ／追求性能與設計兼得／超脫前所未有的醜聞
實為全球成長企業第一名
未列入評比・相當於第1名 塔塔汽車
「NANO」的衝擊／向印度社會報恩／NANO的挫折與再挑戰／挑戰NANO獲全球經營高層肯定
5 零售業的超成長企業
咖啡業界的革命者
排行第14名 星巴克
「新世代咖啡館」的策動者／星巴克2.0的急衰／霍華．舒茲的重生故事／從「第三空間」到「第n空間」／竄起的第三波咖啡館／以單店經營為主軸的星巴克4.0
有機食品熱潮的策動者
未列入評比・相當於第17名 全食超市
創辦人約翰‧麥基的大志／覺醒的資本主義
6 逾百年歷史的消費品大廠
傑出企業的代名詞
排行第68名 P&G
成為出色企業的要件為何？／從解決問題邁向發掘機會／發現新的大眾市場／以連結＋發展打一輪猛攻／成長的反動與急衰／萊夫利重出江湖
CSV經營的先行者
排行第89名 雀巢
致力於3個社會課題／對利害關係人所提供的價值／CSV的落實度／邁向CSV2.0
第5章 日本7家企業先行者的突出程度
SMART・LEAN策略的旗手
排行第20名 迅銷
不追流行，追求機能性／從開放式創新到虛擬企業／格萊珉優衣庫的挑戰／「從GLOBAL ONE」到「GLOBAL IS LOCAL」／以「來自日本的全球企業」為目標
以連續SMART・LEAN開拓新市場
未列入評比・相當於第34名 瑞可利（RECRUIT）
作為商業模式的蝴蝶結圖／SMART・LEAN的連續／志在找到「白地市場」的一群遊牧民族／以「Rikunabi」抨擊為契機而回歸原點／面對實現CSV的本質課題
大阪的社區小工廠躋身全球頂尖企業
排行第55名 大金工業
「緊迫盯人」中毒企業／在中國跳上了末班公車／大金・INSIDE／緊迫盯人式的共同開發
以「絕對優勢經營」復活
排行第88名 小松
網羅整個生命週期／躍升為絕對優勢企業／小松方式的傳佈
日本之雄・世界的2軍
排行第93名 朝日集團控股
深究QCD／隱形的M&A高手――NIKKA、和光堂、可爾必思的收購／貨真價實感所給人的日常感動
汽車產業的領航者
排行第97名 電綜（DENSO）
從「幕後」走向幕前／挑戰實體市場／追求「製造」的極致／善的循環模式／於是，它超越了汽車
追求「改善」的極致
排行第99名 豐田汽車
豐田的2個DNA／刷新商業模式所帶來的企業整體改革常態化／打倒豐田！／PRIUS與WiLL／跨越「創新的兩難」／以「社德」為主軸的經營
第6章 為什麼那家企業沒上榜？
追求低價的全球最大企業
沃爾瑪
便宜天王的始祖／全球化的成功與顛躓
網路時代的革命者
亞馬遜
奇葩――傑夫・貝佐斯／超越IT――亞馬遜進軍實體通路／「顧客的靠山」是「世界的敵人」？／目標成為真正的價值創造企業
專欄 長尾凌駕頭
巨象能否再次起舞
IBM
IBM成為卓越企業的理由／「巨象也會跳舞」――路易士‧葛斯納經營的本質／新經營者帕米沙諾的寧靜改革／奧馬哈聖賢也著迷的公用事業企業／以智慧星球為目標的羅梅蒂／IBM時代再次到來的預感
社會基礎建設的霸主
GE
偉大發明家愛迪生所創立的巨大企業／從傑克‧威爾許到傑夫‧伊梅爾特／奇異經營的卓越本質／伊梅爾特的2個成長策略／工業網際網路／從價值觀到信念
日本的高科技企業群
松下、日立、日本電產
J型經營的極限／松下能再創盛世嗎？／日立能超越奇異嗎？／日本電產的「軸轉經營」
第7章 LEAP開創日本下一世代的成長
向頂尖百大當中的日本企業學習／從製造業進化為21世紀自造者／把服務業全球化／從1級產業到6級產業――轉型為21世紀型產業／從日本的中小企業化身為G企業／全球經營的陷阱――活用日本的優勢／M&A這帖猛藥――成功機率20％的豪賭／久違的良機降臨日本企業！／勸跳脫日本――新「和僑」的時代／40億人口市場尋求的「近代化過程」／從成熟再成長――再度挑戰「三合幫」／第三次開國宣言――小國日本的可能性／日本應尋求的「跳躍」為何？／為能在自家公司應用LEAP模式／以全球成長企業為目標
後記
最佳實務沒有「答案」――麥肯錫的極限／暢銷書《追求卓越》的顛躓／「偉大的失敗作品」《基業長青》系列／從《策略就像一本故事書：為什麼策略會議都沒有人在報告策略？》得到的啟發／持續成長的G企業――太平盛世的根本挑戰與機會／最後――為企業進化加油
英美、北歐――持續成長的成熟國家／強化獲利力道――為了追求日本的再次成長／向「失落的20年」裡的勝利組學習／全球首創！篩選「21世紀的全球勝利組」頂尖百大企業／全球百大成長企業的共通點為何？／為了讓日本企業「跳躍」所必需的事
第1章 為什麼現在要談全球成長？
不是成長就是滅亡――不成長的企業就只會墮落／失去成長動能而隕落的全球企業／日本的惡夢――「失落的20年」／競爭環境改變了！――三個改變賽局的關鍵／現在正是化危機為轉機的時候／以量子跳躍（Quantum leap）為目標
第2章 首度公開！全球頂尖百大企業
G企業的篩選條件――營收成長率、企業價值成長率、平均獲利率／全球頂尖百大企業概述――什麼樣的企業雀屏中選？／世界頂尖百大企業的兩個共通點
第3章 G企業的經營模式：LEAP
是品質？還是機會？――卓越企業的兩種類型／G企業――新的全球成長模式／定位與破壞式革新的交錯重複／變動的時代，日本企業該如何改變？／「LEAP」模式――成為G企業的要件為何？／邁向G企業――偏離主軸的複雜式經營／超越二元對立的「經營革新」／超越二元對立的「21世紀的經營模式」／以全球成長企業為目標的經營哲學／從「封閉式」邁向「開放式」的商業模式――Lean and Leverage／在核心競爭力上「窮盡極致」之後「偏離」――Edge and Extension／用「學習」與「跳脫學習」來讓企業DNA進化――Addictive and Adaptive／以發揮社會價值與經濟價值的綜效為目標――Purpose and Pivot／因軸轉而進化――奇異公司（GE）的「深化」與「伸化」
第4章 精選！海外14大企業大PK
1 網路時代的旗手
壓倒性的成長企業第一名
百大排名第1名 蘋果
在營收、企業價值的成長上榮登世界首位／落實執行SMART・LEAN策略／從蘋果1.0邁向蘋果3.0／找回迷失的「目的」／DNA的雙重螺旋／革新的本質／挑戰蘋果4.0
專欄 「蝴蝶模式」與「莫比烏斯運動」
為網路世代而誕生的專家
未列入評比・相當於第2名 Google
純網路世代的掘起／施密特的「300年構想」／不作惡！／80：20法則／21世紀企業的經營模式／日本企業應該追求的模式／將21世紀型組織化為可能的各種機制／平台事業模式／不受股東擺佈的經營／谷歌X的衝擊／谷歌Y開創的未來城市／對谷歌3.0的創造性破壞
專欄 地下莖型組織與自我組織化的宇宙
未列入評比・相當於第2名 阿里巴巴
中國頂尖企業／駭人的單日營業額破兆日圓／與亞馬遜在本質上的差異／馬雲的野心／喚醒儒家精神／抓住年輕人心理的企業存在意義
2 邊境的健康照護領袖
凌駕巨大綜合藥品企業的新興勢力
排行第6名 梯瓦（TEVA）
學名藥冠軍／梯瓦成長力的泉源／新創王國以色列的老牌企業／創新中心以色列
胰島素業界的巨人
排行第8名 諾和諾德（Novo Nordisk）
爆炸性增加的糖尿病患者／由產品模式轉為照護模式／在中國、印度是CSV先驅企業／於邊陲之地大放異彩的北歐企業
3 電子霸主
世界工場
排行第11名 TSMC（台灣積體電路製造）
打造新業態代工的創新者／半導體立國的台灣／開放平台／張忠謀的策略與實踐的緊密耦合
站上世界的巔峰
排行第24名 三星電子
三星的二次創業／從日本企業的再生力當中學習
隱身於歐美頂尖企業下的高科技成長企業
排行第50名 施耐德電機
採取超群新興國家策略的「環保產業霸主」／在印度的成長驅動力／學習強韌的新興國家策略
4 汽車業界的版塊變動
福斯集團最傑出的優等生
排行第30名 奧迪
「SMART・LEAN」的先驅企業／福斯集團的模組策略／安全與環保的領先者 ／追求性能與設計兼得／超脫前所未有的醜聞
實為全球成長企業第一名
未列入評比・相當於第1名 塔塔汽車
「NANO」的衝擊／向印度社會報恩／NANO的挫折與再挑戰／挑戰NANO獲全球經營高層肯定
5 零售業的超成長企業
咖啡業界的革命者
排行第14名 星巴克
「新世代咖啡館」的策動者／星巴克2.0的急衰／霍華．舒茲的重生故事／從「第三空間」到「第n空間」／竄起的第三波咖啡館／以單店經營為主軸的星巴克4.0
有機食品熱潮的策動者
未列入評比・相當於第17名 全食超市
創辦人約翰‧麥基的大志／覺醒的資本主義
6 逾百年歷史的消費品大廠
傑出企業的代名詞
排行第68名 P&G
成為出色企業的要件為何？／從解決問題邁向發掘機會／發現新的大眾市場／以連結＋發展打一輪猛攻／成長的反動與急衰／萊夫利重出江湖
CSV經營的先行者
排行第89名 雀巢
致力於3個社會課題／對利害關係人所提供的價值／CSV的落實度／邁向CSV2.0
第5章 日本7家企業先行者的突出程度
SMART・LEAN策略的旗手
排行第20名 迅銷
不追流行，追求機能性／從開放式創新到虛擬企業／格萊珉優衣庫的挑戰／「從GLOBAL ONE」到「GLOBAL IS LOCAL」／以「來自日本的全球企業」為目標
以連續SMART・LEAN開拓新市場
未列入評比・相當於第34名 瑞可利（RECRUIT）
作為商業模式的蝴蝶結圖／SMART・LEAN的連續／志在找到「白地市場」的一群遊牧民族／以「Rikunabi」抨擊為契機而回歸原點／面對實現CSV的本質課題
大阪的社區小工廠躋身全球頂尖企業
排行第55名 大金工業
「緊迫盯人」中毒企業／在中國跳上了末班公車／大金・INSIDE／緊迫盯人式的共同開發
以「絕對優勢經營」復活
排行第88名 小松
網羅整個生命週期／躍升為絕對優勢企業／小松方式的傳佈
日本之雄・世界的2軍
排行第93名 朝日集團控股
深究QCD／隱形的M&A高手――NIKKA、和光堂、可爾必思的收購／貨真價實感所給人的日常感動
汽車產業的領航者
排行第97名 電綜（DENSO）
從「幕後」走向幕前／挑戰實體市場／追求「製造」的極致／善的循環模式／於是，它超越了汽車
追求「改善」的極致
排行第99名 豐田汽車
豐田的2個DNA／刷新商業模式所帶來的企業整體改革常態化／打倒豐田！／PRIUS與WiLL／跨越「創新的兩難」／以「社德」為主軸的經營
第6章 為什麼那家企業沒上榜？
追求低價的全球最大企業
沃爾瑪
便宜天王的始祖／全球化的成功與顛躓
網路時代的革命者
亞馬遜
奇葩――傑夫・貝佐斯／超越IT――亞馬遜進軍實體通路／「顧客的靠山」是「世界的敵人」？／目標成為真正的價值創造企業
專欄 長尾凌駕頭
巨象能否再次起舞
IBM
IBM成為卓越企業的理由／「巨象也會跳舞」――路易士‧葛斯納經營的本質／新經營者帕米沙諾的寧靜改革／奧馬哈聖賢也著迷的公用事業企業／以智慧星球為目標的羅梅蒂／IBM時代再次到來的預感
社會基礎建設的霸主
GE
偉大發明家愛迪生所創立的巨大企業／從傑克‧威爾許到傑夫‧伊梅爾特／奇異經營的卓越本質／伊梅爾特的2個成長策略／工業網際網路／從價值觀到信念
日本的高科技企業群
松下、日立、日本電產
J型經營的極限／松下能再創盛世嗎？／日立能超越奇異嗎？／日本電產的「軸轉經營」
第7章 LEAP開創日本下一世代的成長
向頂尖百大當中的日本企業學習／從製造業進化為21世紀自造者／把服務業全球化／從1級產業到6級產業――轉型為21世紀型產業／從日本的中小企業化身為G企業／全球經營的陷阱――活用日本的優勢／M&A這帖猛藥――成功機率20％的豪賭／久違的良機降臨日本企業！／勸跳脫日本――新「和僑」的時代／40億人口市場尋求的「近代化過程」／從成熟再成長――再度挑戰「三合幫」／第三次開國宣言――小國日本的可能性／日本應尋求的「跳躍」為何？／為能在自家公司應用LEAP模式／以全球成長企業為目標
後記
最佳實務沒有「答案」――麥肯錫的極限／暢銷書《追求卓越》的顛躓／「偉大的失敗作品」《基業長青》系列／從《策略就像一本故事書：為什麼策略會議都沒有人在報告策略？》得到的啟發／持續成長的G企業――太平盛世的根本挑戰與機會／最後――為企業進化加油
作者介紹
■作者簡介
名和高司（Nawa Takashi）
1957 年生，畢業於東京大學法律系，哈佛大學 MBA，為史上第二位獲得哈佛商學院貝克學者（Baker Scholar，畢業成績為班級前 5%）榮銜的日本人。曾任職於三菱商事，之後受大前研一延攬加入麥肯錫公司（McKinsey & Company），服務長達 19 年，現為一橋大學國際企業策略研究所教授、波士頓顧問公司（BCG）資深顧問，並設立 NEXT SMART LEAN 股份有限公司、GENESIS PARTNERS 股份有限公司，同時身兼迅銷集團、電綜、NEC 等多家日本知名企業的獨立董事。
■譯者簡介
張嘉芬
成功大學中文系畢業，日本法政大學日本文學碩士，現為專職日文翻譯，擅長不動產、餐飲、長照、法律、經營管理、零售通路等領域之口筆譯。興趣是在日本渡假務農。
譯稿指教：ccfjp@hotmail.com
規格
誠品貨碼 / 2681486955008
ISBN13 / 9789864772827
ISBN10 / 9864772821
EAN貨碼 / 9789864772827
頁數 / 432
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 22X17CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
付款/配送