這樣表達, 再複雜也能一聽就懂! 商品或點子再好, 都需要這3個步驟讓全世界了解 | 誠品線上

Art of Explanation: Making Your Ideas, Products, and Services Easier to Understand

內容簡介

內容簡介 產品功能太多、服務內容太複雜， 但每個人的注意力只有剛開始的幾分鐘， 該怎麼介紹，才不會詳細得讓人一頭霧水，或簡略得讓人興趣缺缺？ 本書教你只靠三個步驟， 讓對方抓住重點、提起興趣，立刻掌握你還沒說出口的價值！ 一個工程師可能會告訴你：「RSS是以XML資訊為基礎的內容整合格式」 一個保險員可能會告訴你：「保單的預定利率實拿一定小於定存利率實拿」 我們經常受限於自己圈子內的行話， 讓其他的聽眾覺得一頭霧水又乏味無趣 但是再好的商品、服務或點子，一旦講解的不夠好，就會徹底被遺忘！ 在向別人講解事情時，務必要注意以下幾個原則： 降低他人理解的成本 請注意你是在降低對方理解的成本，所以千萬不要抓著對方講上好幾個小時，或是丟出一堆專有名詞讓對方消化，這樣反而是增加對方理解的障礙！ 提供了解的墊腳石 不要一下子就把一個大概念往對方身上丟，而要把這塊大石板削成一塊塊的小石片，成為對方理解的墊腳石。你可以建立「連結」，告訴對方為什麼這件事和他有關係？也可以講一個「故事」，說明有些人曾經碰到某個麻煩，而你的產品或服務如何幫他解決。 回答別人為什麼要關心一件事 如果對方問你「這是什麼？」請不要直接了當地回答，而要改成回答「為什麼你需要關心這個？」例如與其解釋新實施的二代健保，要對哪些人扣百分之幾的稅額，不如指出「像你這樣的自由工作者，沒有加入工會，那麼就會所得就會被扣多少……」。 說明是為了讓別人看見價值 解說的目的，就是讓別人看見你的點子、產品或服務有什麼價值──而且是對他們而言的價值，而不是對你！所以，與其說你的新產品擁有獨步業界的創新，不如說它可以幫對方節省百分之多少的時間！ 本書將協助你改善自己的解說技巧， 讓目標群眾都愛上他們的創意、產品或服務。 無論你是要宣導新公司制度的人資， 向顧客推銷產品或服務的業務， 向客戶描述創意巧思的設計師， 還是想說服投資者的創業家…… 這本書都是你最實用的工具書！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介李．李菲爾Common Craft公司的創辦人兼首席說明者，該公司的核心業務即是「販賣解釋」──透過拍攝動畫短片、運用淺白的英語，來解釋複雜的概念。該公司的影片在線上的瀏覽次數已超過五千萬次，曾為樂高（LEGO）、英特爾（Intel）、福特汽車（Ford Motor）、微軟、Google和Dropbox等公司說明他們的產品。目前與妻子莎琪居住在西雅圖。Youtube頻道網址：http: www.youtube.com user leelefever推特帳號：https: twitter.com leelefeverhttps: twitter.com commoncraft■譯者簡介蕭美惠國立政治大學英語系畢業（前為西洋語文學系），目前擔任專業財經報紙編譯。從事翻譯已有二十餘年，譯作包括《人性的弱點75周年最新增訂紀念版：改變一生的人際溝通關鍵法則》、《美髮教父沙宣》、《泡沫年代》、《自信，沒人能給，更別自己摧毀！》、《殺手級企畫！》、《投資人的生存戰役》、《景氣為什麼會循環》、《投資最重要的3個問題》、《翻動世界的Google》，《透明社會》等數十本。

產品目錄

產品目錄 作者序 你絕對不是不懂，而是缺乏讓你「懂」的解說！前言 學會解釋一件事，就能多出幾倍的機會Step 1 計畫RSS，可以說成「以XML資訊為基礎的內容整合格式」，也可以說成「讓網站自動把訊息寄到你家信箱的服務」。當你準備向別人講解一個概念，必須先釐清你要講解的對象是誰？為什麼要向他們講解？想要達到什麼成果？第一章 每個人都會，但不見得能做好的技巧第二章 說明，是為了讓別人看見價值第三章 怎麼解釋，才不會讓人一頭霧水？第四章 確認你要說明的對象是誰Step2 包裝解說，就像把落落長的產品使用手冊，塞進一張A4紙或一頁投影片，正因為這種時間或篇幅的限制，我們才需要謹慎地「包裝」我們的說明──要講得多詳細深入？哪種用字風格最適合？第五章 包裝主題的六個元素第六章 關聯性：這件事，關我什麼事？第七章 故事：把資訊包在情境裡第八章 連結：和大家已經懂的東西扯上邊第九章 敘述：對內行人，就要單刀直入第十章 簡化：砍掉複雜繁瑣的細節第十一章 限制：設定限制反而更省事第十二章 準備及撰寫你的解說內容第十三章 把所有說明元素結合在一起Step3 表達完美的劇本可能因為演員的演技太爛而毀掉；美味的餐廳可能因為差勁的宣傳而門可羅雀！如果說明的內容都準備好了，卻因為差勁的發表方式而不被大眾接受，就會讓你的好商品與好點子付諸流水！第十四章 選對媒介，創造大成功第十五章 什麼方式最適合介紹你的產品？第十六章 加入視覺效果第十七章 讓最忙碌的人，最快了解你的計畫第十八章 好的解說會影響你的未來

商品規格