航空空勤與機場運務實務 | 誠品線上

航空空勤與機場運務實務

作者 徐端儀/ 王姍姍/ 范令怡
出版社 揚智文化事業股份有限公司
商品描述 航空空勤與機場運務實務:空服員,不是只有外在打扮得光鮮亮麗,神采奕奕地帶著拉桿行李行走於世界各國機場,在機艙內展露親切微笑服務旅客,究竟花了多少的努力與心血,通

內容簡介

內容簡介 空服員,不是只有外在打扮得光鮮亮麗,神采奕奕地帶著拉桿行李行走於世界各國機場,在機艙內展露親切微笑服務旅客,究竟花了多少的努力與心血,通過各種不同的與飛機相關的專業訓練,付出了許多不為一般人所知的代價,才能夠一圓夢想,飛上青天。 機場的地勤人員,在諾大機場裡的各個工作區域,常常遇到旅客依據個人喜好,天馬行空提出各種期待,眾多要求中,如何才能正確提供旅客所需要的服務,滿足他們的需求?面對突如其來的特殊緊急狀況,又是經過多少時間累積的專業知識與經驗,才能正確判斷與應變? 作者們都是實際為航空公司服務超過二十年的空勤、地勤人員,以深出淺入的方式敘述,跟大家分享她們一路走來的切身經歷,航空公司第一線人員的養成之路,希望讓讀者們能從書中各個領域的實務分享,很簡單地從作者們的經驗談,了解相關從業人員是怎麼做、做什麼,進而規劃出自己的事業藍圖。 進入航空業並沒有想像的困難,書內提供近年國內外各大航空公司的空地勤應考密技及考題,幫助有心從事航空業的讀者,考上理想的航空公司,完成環遊世界的夢想。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介徐端儀經歷 健行、中華科大及黎明技術學院兼任講師 長榮航空座艙長 學歷 國立臺灣師範大學美術系美術理論組博士班 國立臺灣師範大學運動休閒與餐旅管理研究所 國立臺北藝術大學建築與文化資產研究所王姍姍經歷 長榮航空公司桃園機場辦事處運務員 學歷 台北商專企業管理系畢業范令怡現職 驅勢夢想航空主任以及專任講師 經歷 阿聯酋航空空服員 長榮航空座艙長

產品目錄

產品目錄 序 Part 1 航空空勤實務 徐端儀一、三萬英尺高空的擺渡人 二、空服作業流程 三、LCC空中服務 四、機上餐飲知多少 五、航空餐飲美學 六、機上免稅品銷售 七、班表與薪資二三事 八、情緒勞務的代價 九、美學勞務──空姐「符號身體」與「角色擁抱」 十、休閒的自由與不自由 十一、前進與西進──Private Jet Part 2 機場運務實務 王姍姍一、國際民航簡介 二、航空站與運務簡介 三、出境班機作業 四、入境及轉機班機作業 五、特殊服務 Part 3 報考與面試的準備 范令怡一、各家航空公司的Logo和中英文名稱介紹 二、各家航空公司報考條件、面試流程以及最新考題舉例 三、各種新型面試型態的介紹以及必勝秘訣 四、報考航空公司的小tips 五、報考航空公司常見Q&A總整理 六、給想圓空姐夢同學的真心建議 七、現役空服員的成功心得分享 八、女性參加航空公司面試時的正確以及錯誤示範對照圖片 九、各家航空公司報考條件表

商品規格

書名 / 航空空勤與機場運務實務
作者 / 徐端儀 王姍姍 范令怡
簡介 / 航空空勤與機場運務實務:空服員,不是只有外在打扮得光鮮亮麗,神采奕奕地帶著拉桿行李行走於世界各國機場,在機艙內展露親切微笑服務旅客,究竟花了多少的努力與心血,通
出版社 / 揚智文化事業股份有限公司
ISBN13 / 9789862982563
ISBN10 / 986298256X
EAN / 9789862982563
誠品26碼 / 2681463228002
裝訂 / 平裝
頁數 / 272
語言 / 中文 繁體
級別 /
開數 / 18K

活動