防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
內容簡介
產品目錄
序 i
第一章 導 論
第一節 航空貨運發展與應用
第二節 航空貨運具有的優勢
第三節 全面運輸及分銷成本概念
第四節 航空貨運相關行業與產品
第五節 航空貨運產品
第六節 飛機製造商與機型簡介
第七節 貨運盤櫃及裝載器具介紹
第二章 航權概論
第一節 航權源起
第二節 航權與國家主權
第三節 航權分類
第四節 航權之獲得
第三章 國際航空貨運運送相關規章
第一節 有關國際運送統一規則之國際公約
第二節 國際民航組織制定的法規
第三節 國內有關法規
第四節 航空公司規章
第四章 航線規劃實務
第一節 航線規劃考慮因素
第二節 航線經濟效益評估
第三節 航線使用航機之規劃
第四節 航線經營申請與籌備
第五節 航線經效檢討及調整
第五章 營業行銷實務
第一節 制定營業目標與營業政策
第二節 市場調查
第三節 顧客分類與營業對策
第四節 市場開拓與競爭策略
第五節 制定行銷策略規劃方案
第六節 策略規劃成效評估
第七節 行銷業務管理
第八節 營業績效檢討
第九節 代理商之指定與管理
第六章 訂位與艙位安排實務
第一節 訂位的功能與艙位分配
第二節 訂位處理程序
第三節 營業單位與機場作業單位應變
第四節 特殊貨品訂位安排
第七章 航空貨運費用計算
第一節 運費計算基本概念
第二節 空運相關費用
第三節 普通貨物費率
第四節 特殊貨物費率
第五節 分類貨物費率
第六節 貨櫃費率
第七節 其他與運送相關服務費用
第八章 航空公司機場作業單位及其功能
第一節 旅客服務部門
第二節 貨運服務部門
第三節 飛航服務與管制部門
第四節 飛機維護部門
第五節 地勤服務部門
第九章 機場航空貨運站運作實務
第一節 航空貨運站的功能與組織
第二節 接受出口貨物
第三節 貨物暫時存倉待驗
第四節 貨物打盤裝櫃
第十章 航空公司出口貨運作業
第一節 出口貨運有關文件及規定簡介
第二節 航空貨運責任歸屬
第三節 機場辦公室組織之功能及其職掌
第四節 航空公司出口櫃檯業務
第五節 出口班機文件處理
第六節 貨物出倉及打盤裝櫃安排
第七節 出口危險貨品之處理
第八節 出口活生動物接受及處理
第九節 離境班機作業
第十一章 機場進口作業實務
第一節 進口班機及貨物流程
第二節 進口櫃檯作業
第三節 進口貨物處理
第四節 電腦資料鍵輸及電報作業實務
第十二章 班機管制實務
第一節 飛機調度整備
第二節 班機裝載項目準備
第三節 班機飛航計畫
第四節 製作班機裝載計畫
第五節 班機裝載
第六節 班機飛航監控
第七節 班機異常處理
第八節 班機資料歸檔
第十三章 貨運異常案件處理與索賠實務
第一節 貨運異常案件概述
第二節 異常案件處理程序
第三節 航空貨物理賠法規
第四節 貨運索賠作業實務
第十四章 航空貨運營運概況與未來發展趨勢
第一節 影響航空貨運發展因素
第二節 航空貨運未來發展趨勢
附錄一 國際航空貨運規範航空公司責任國際公約演變摘要
附錄二 1999年5月28日訂於蒙特利爾《統一國際航空運輸某些規則的公約》
附錄三 運送合約原文（Conditions of Contract）
參考書目
作者介紹
■作者簡介
李世雄
國立政治大學外交研究所碩士。一九六八年進入華航服務，歷任國內外各級主管，美國、歐洲、台灣、中東等地區貨運經理、總經理，及總公司處長、資深副總經理，服務華航四十年餘。其間亦擔任華航集團投資之數家物流及航空公司擔任董事、副董事長等職務。二○○八年自國內華儲公司董事長任內屆齡退休。
國內外學經歷尚包括:美國FAA，東方航協（OAA），國泰、美國東方、澳洲航空等空運專業訓練及國內台灣大學、企管顧問公司、中華民國品管協會及公司內部舉辦的各項營運管理專業訓練，並曾應邀為交通、東華、逢甲、淡江、嘉義、開南、中華科大、台南科大等大學作空運專題演講及開課，為台灣區空運承攬業從業人員訓練，行政院青年輔導會國際空運講習，東方航協貨運訓練等擔任訓練講師。
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