防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
企業活動專案管理: 在會展產業的運用
Corporate Event Project Management
內容簡介
《企業活動專案管理》結合了活動與專案管理，構成一個工具與技術的新系統，讓企業活動管理者能夠研究、設計、規劃、協調以及評估所有的企業活動，以創造出更高的投資報酬率。本書包含了重要議題，譬如選擇場館或場地、成本計算與採購實務、評估風險管理，並以合約管理降低風險，以及透過全球資訊網提升曝光率等等。本書特色包括：
•管理與組織企業活動最完整的系統。
•估算企業活動投資報酬率最完善、全方位的系統。
•企業活動和企業專案管理者唯一可利用的資源。
書中提供多種檢核表、表格、流程圖以及模型，並加上來自北美和南美、歐洲和亞太地區的個案研究，來說明專案管理研究法的多樣面向及企業活動規劃。
產品目錄
作者序 4
譯 序 10
第1章 企業界的活動管理 19
企業文化 20
活動目標與目的 26
活動目標對象的投入 30
企業政治 32
企業活動策劃人的角色 34
第2章 企業活動專案管理流程 39
管理領域 40
基準計畫 40
活動專案生命週期 41
規模 43
專案和企業活動管理 46
排程 57
影響圖及敏感度分析 62
輸出結果 63
可調整性 63
企業活動計畫管理 64
第3章 企業活動辦公室及文件處理 69
企業活動辦公室之功能性 70
專屬企業活動辦公室 72
活動辦公室之實際佈置 73
企業活動辦公室文件歸檔系統 74
企業活動辦公室所面臨的難題 76
會議、簡報及訓練 77
企業活動辦公室資料庫 78
企業活動辦公室需求 79
文件 80
第4章 會場：活動場地 93
選擇最佳場地 94
活動標示 111
場地關閉流程 121
結論 125
第5章 可行性、投標及提案 129
活動管理者的角色 130
可行性研究 132
初次拜會客戶 138
提案文件 139
投標評估 147
第6章 系統與決策 153
企業活動即為一個系統 154
系統分析 155
分散式專業知能 161
知識管理 161
創意思考 162
制定決策 165
消除鏈結與目標導向的原理 172
直覺法 173
活動的問題及其徵兆 175
第7章 活動風險管理 181
風險已融入特殊活動之中 182
生命周期法 184
活動的特殊情況 187
風險管理 188
風險辨識 189
風險辨識工具 190
危機管理 197
活動後的風險管理報告 199
風險管理案例 199
第8章 合約管理 205
專案的本質 206
活動專用合約 210
合約類型 211
合約管理流程 215
履約管理：審查與管制 220
合約變更 221
常見問題 224
合約結案—履約完成 227
第9章 網路加持的企業活動 231
整合 232
網路的發展 233
工具 238
網路加持的施行 242
網站的呈現 247
虛擬辦公室 249
網站指導方針 251
經由網路蒐集或散佈活動訊息 255
將網路視同活動場地 256
第10章 企業活動手冊 261
企業活動手冊的種類 262
活動作業手冊 265
製作活動作業手冊 270
檢核表 276
企業活動管理者的工具套件 284
第11章 成本估計、採購以及現金流量 291
成本分類 292
成本估計 296
成本控制 301
採購計畫 311
第12章 運用衡量與分析展現價值 319
綜觀評估的重要性 320
設計與執行 325
評估的價值 327
以事實驗證活動的要素 328
附錄部分 337
附錄1 企業活動主要文件 338
附錄2 博閃公司個案研究 345
作者介紹
■作者簡介
William O’Toole
威廉‧歐圖爾（William O’Toole）是活動專案管理系統有限公司（Event Project Management System Pty Ltd）的經理，在澳洲、亞洲和太平洋地區擔任活動顧問的工作。他是雪梨大學專案管理研究團隊的成員之一，也是科技大學（位於澳洲雪梨）的澳洲活動管理中心的準會員。他目前的研究主要是在活動管理中納入風險管理模式。
Phyllis Mikolaitis
菲利斯‧米可拉提斯（Phyllis Mikolaitis）是位於華盛頓特區的喬治華盛頓大學的客座教授，同時也經營一家活動規劃公司。身為全錄（Xerox）公司的計畫經理，她籌畫全球活動和人事訓練已有二十年以上的資歷。
范淼
范淼，台大商研所博士。
現任致理技術學院企管系暨服務業經營管理研究所副教授兼系主任，以及致理技術學院會展活動管理全英文學分學程主持人。
范教授同時也擔任中華活動管理學會理事長、國際會展與活動協會（IAEE）的學界會員（Educational Member），並擁有新加坡會展協會（SACEOS）的「專業展覽管理證照」（PEM），以及中華民國外貿協會（TAITRA）「進階會議專業人員認證」與「進階展覽專業人員認證」合格。
倪達仁
倪達仁，政大公共行政研究所博士。
現任致理技術學院企管系暨服務業經營管理研究所助理教授，兼教學發展中心副主任與教學卓越計畫副執行長。
在會展暨活動領域方面，目前是致理技術學院教育部會展活動管理全英文學分學程計畫主持人，以及中華活動管理學會創會會員與理事。擁有新加坡會展協會「專業展覽管理證照」，並曾多次指導致理技術學院學生赴新加坡考取該證照。
規格
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。