悲智雙運如何可能? 窺見公共行政當中的同情疲勞 | 誠品線上

悲智雙運如何可能? 窺見公共行政當中的同情疲勞

內容簡介

內容簡介 "護理人員、社會工作人員、神職人員等特殊助人者的工作，常會發生過度融入受助者的痛苦，而產生嚴重的「同情疲勞」現象，進而影響工作時的專業判斷，造成組織管理困境，甚至反而傷害了原先的受助者。 對此，過去的心理學研究，已經建構起細緻的理論，內容包括同情疲勞的意涵、造成同情疲勞的原因、同情疲勞造成的影響，及改善同情疲勞的方法等。然而，在政府部門行政工作中，也有許多會產生「同情疲勞」現象的職務，但傳統政治學與行政學卻因故未投入關注，本書便以國內動物保護行政人員做為調查對象，結合心理學及公共組織領域的相關理論，對這種特殊的同情疲勞困境，提出嘗試性的解釋，並對實務上的可能解決策略提出反思。 研究發現，渠一方面因同情受助者，但卻在執行政府法令產生高度道德矛盾，甚至來自多元利害關係人的道德壓力，使其產生非常嚴重的同情疲勞，影響其行政的判斷能力，產生道德疏離問題及離職的猶豫。而克服此類困境的方法，無論在個人層次、主管層次及政府層次，都必須進行政策規畫與調整，本書將對此提出務實的建議。"

作者介紹

作者介紹 吳宗憲現職．國立臺南大學行政管理學系副教授學歷．國立政治大學公共行政學博士教職經歷．國立臺北大學公共行政暨政策學系．世新大學行政管理系．致理科技大學．國立空中大學公共服務．1996年高考及格．大陸委員會科員、副研究員．台北市政府副市長室秘書．國家考試命題及閱卷委員．行政院工程委員會專家學者．中華青年交流協會監事．台灣公民參與協會理事研究專長．動物保護政策．大陸政策與兩岸關係．政府人力資源管理動物保護的參與．以公共政策分析途徑，應用於動物保護政策議題。．任行政院農委會動物保護諮詢委員、桃市、南市動物保護諮詢委員、台灣動物與人學會理事長、台灣動物平權促進會監事、關懷生命協會諮詢委員、中華民國動物保護協會諮詢委員、懷生相信動物協會理事。．邀請關心動物保護的跨領域學者,不定期舉辦「當代動物思潮」論壇，期能深化國內動物保護議題的政策討論品質。

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 護理人員、社會工作人員、神職人員等特殊助人者的工作，常會發生過度融入受助者的痛苦，而產生嚴重的「同情疲勞」現象，進而影響工作時的專業判斷，造成組織管理困境，甚至反而傷害了原先的受助者。

試閱文字

自序 : 序
多年前，從第一次聽到白隱禪師的故事，就一直保持著很深刻的印象。
白隱禪師在日本是有一位非常有德行的高僧，門徒也很多，距離他的寺院不遠的地方，有一個開布店的人家，只養育一個女兒，他們全家都是白隱禪師的信徒。
布店老闆的女兒，和一位行為不檢點的青年人談戀愛，還沒出嫁就懷孕。做父親的，知道自己的女兒將要成為未婚媽媽，覺得很沒面子，就一再逼問女兒，到底是和誰造的孽？
女兒深怕講出實情，他的男朋友會被父親打死，所以一直不講，後來經不起父親的逼問，忽然念頭一動，想到爸爸最尊重的人是白隱禪師，就推出這一張王牌，希望能夠大事化小事、小事化無事，他昧著良心，對爸爸說：『我肚子裏的小孩，是跟白隱禪師有的。』
爸爸聽女兒這麼說，整個人就像是陷入天崩地裂的震撼中，他萬萬也料想不到，自己最尊重的白隱禪師竟是這樣卑鄙的小人，當下怒髮衝冠，氣沖沖的拿著木棍，去找白隱禪師算帳了。
當他看到禪師，不由分說的，迎面木棍舉起來，就揮打白隱禪師。禪師被打，莫名其妙，問信徒到底發生什麼事？布店老闆說：『你這個野和尚，你和我女兒的事，你都還不知道嗎？』
『我和你女兒什麼事啊？』白雲禪師如陷五里霧中的反問信徒。
『哼！你還敢裝作不知！』木棍又再在白隱禪師的身上毒打一頓。
白隱禪師感覺很困惑，仔細想對方所說的話，已經多少猜到出了什麼事。他想這時候，信徒發這麼大的脾氣，要向他否認這種事情，一時也難以跟他辯解清楚，而且這件事還關係著一個未婚女子的名節，在真相還不能明朗化以前，愈辯解對小女子的名節傷害也愈大，同時也不能洗清自己的清白，就無言承受了這份侮辱。
懷孕小姐的男朋友，是一位游手好閒的青年，他經常偷盜人家的財物，曾有一次，進入白隱禪師的道場偷盜，被人發現，將他擒住，帶去見白隱禪師，當時白隱禪師看他年紀輕，怕報官府判罪，會毀了青年人的前途，沒有送官府辦罪。為了要鼓勵青年上進，白隱禪師就藉機說法，勸青年要放棄偷盜的生活，改邪歸正，好好做一個正當的人，日後才有光明的前途，同時白隱禪師又拿出一些信徒供養給他的錢，轉施給這個青年，叫他以這些錢做為經營正業的本錢，好好去創造事業。
青年感激白隱禪師不將他送官府辦罪的恩德，決心從此改邪歸正，拿著白隱禪師送給他的錢，到他鄉外地做生意，從此不再跟女朋友連絡，也不知道女朋友已經懷孕。
到了小孩呱呱落地以後，他的父親就把小孩抱去丟給白隱禪師撫養，他非常氣憤向禪師說：『這就是你的孽種，交還給你！』
白隱禪師無可奈何只好開始做這個孩子的褓姆，天天抱著嬰兒出去化緣奶汁餵養孩子，所到之處都遭受辱罵與恥笑，指指點點。
有人說：『他是一個壞和尚，不要理他！』
也有人說：『他是一個不正經的和尚，把他趕走！』
甚至也有人拿棍子打他，但是白隱禪師無論受到如何的侮辱，都默默沒有任何辯解，承受下來，發揮最高度的「無我大悲」的忍辱修養，因為他可憐手上的小生命沒人照顧，總要委屈求全，等到真相大白的那天，才把孩子歸還給他的父母照顧。
經過數年以後，那個小姐的男朋友，從外地經商有成回鄉，便去找他的女朋友，談起舊情，這時才知道女朋友懷孕生子的事，他急切想看看自己的孩子，這時他的女朋友很生氣，向他說：『你這個沒心肝的人，一走了之，沒有半點音訊，讓我一個人來承擔這個罪過，我在沒辦法之下，為了要保護自己，只好說這個小孩是跟白隱禪師有的，孩子生下以後，我爸爸就把孩子丟給白隱禪師去撫養了。』
青年聽女朋友這樣說，大吃一驚，對女朋友說：『你怎麼可以這樣作，白隱禪師是救我改邪歸正的恩人，等於我的再造父母，唉呀！我們真是罪過！罪過！現在要怎樣處理這件事情呢？』
小姐說：『現在唯一的辦法，就是你陪我一起去把真相說給我的爸爸知道，要求我爸爸帶我們去向白隱禪師求懺悔。』
小姐的父親，聽了這對情人所表明的事實真相後，心裏感到無限的懊悔，立刻帶著全家大小，找到白隱禪師的道場陪罪，說明小孩的身世。
白隱禪師聽了以後，如釋重負，看著撫養數年的小孩，若無其事的對他們說：『哦！這個小孩原來是你們的，那麼你們就帶回去養吧！』（心印法師，2015）
悲智雙運，是佛學當中一個很重要的概念，悲心，是對於一切眾生的關懷，智慧，則是圓融解決問題的方法，在人世間，悲智雙運，是重要的處事原則，尤其是對於從事公共事務者，缺乏悲心，不容易使人跳脫個人的自利動機，願意投入煩擾的政治事務中，缺乏智慧，則可能用魯莽的方法，治絲益棼；空有智慧，缺乏悲心，將產生空有形式的華麗政策，空有悲心，缺乏智慧，好人也會做出壞事情，錯誤的政策，將比貪汙更為可怕。
本書將以政府的行政人員作為研究的對象，分析那些以往被民眾高度期待的公務員同情心，若沒有經過適當的疏導，其實也會產生莫大的組織及政策問題，但過去公共行政領域並未對這個問題多所著墨，甚為可惜。筆者期待能夠透過此一嘗試性的開始，邀請更多學子關心政府文官的同情心議題。
能夠完成此書，筆者十多年來陸續接觸的動物保護領域的夥伴，扮演最重要的觸媒，若非您們無私地對動物的奉獻，我只能透過想像來描繪「慈悲」的面貌。
在研究過程當中，動物平權促進會前秘書長萬宸禎，團隊成員簡佑庭及蔣宛如的行政支持，隨心沐語心理諮商師酆巧玲及陳利根在諮商工作坊上的協助，以及插畫家貓魚所設計的「動保心角落∕身心照顧支持網」，本系的辜雅禪、郭怡貞、蔡雅琄等研究生在研究上的協助，都是這塊拼圖能夠完成的大功臣，在此表達最誠摯的謝意。
最後，作者感謝農委會對心理諮商方案之經費支持，以及科技部在同情疲勞調查研究的經費補助。最後，謹以本書紀念為改善台灣流浪動物處境而犧牲生命的簡稚澄醫師，及過去眾多因社會忽略而無辜犧牲的生靈。

吳宗憲
國立臺南大學行政管理系教授
台灣動物與人學會理事長
2021.05