上班族60秒電話英文 (附MP3) | 誠品線上

上班族60秒電話英文 (附MP3)

內容簡介

內容簡介 上班族，60秒能做什麼？隨時隨地60秒，喚起學過，卻講不出口的一句電話英文！每個上班族或都曾有這樣的經驗：當電話鈴聲響起，你專業的拿起話筒：「ｘｘ公司，您好」，接著聽到的是一長串快速的英文：… I got your number from your website. I’d like to speak to the person in charge.（我從網站上得知你們的電話，我想和業務承辦人通話），頓時腦筋一片空白，不知道對方在說什麼。在經過多次的反覆確認後，你想說「我幫您轉接業務部」(Let me connect you to Sales.) 這句從前學過的基本用句，卻是怎樣都想不出來。在你的職場工作中，是否覺得用英文講電話是一種挑戰？擔心聽不懂？害怕講話結巴？或是想不起來那句英文怎麼說……，而接聽英文電話卻是你的工作之一？如果擔心因為容易緊張而講不好，或不擅長隨機應變，最有效的方法，就是在講電話前，快速複習可能會用到的句子，將溝通不順的機會降到最低！這本Business Quick English系列的《上班族60秒電話英文》正是為此而設計！隨時隨地利用簡短時間，就能喚起學過，卻講不出口的常用商務電話英文。本書在日本一上市，因其易用好學的設計，立即在上班族、通勤族間刮起一陣學習熱潮，人手一本，並成為年度語言冠軍書，至今仍長踞各大書店排行榜前五名！全書精選使用頻率最高、易說易聽的電話英文慣用句，依職場情境分類，並提供豐富的替換句，方便職場人士靈活運用。電話情境分類英文例句依職場情境分成小單元，學習容易。60秒充電完畢每單元一到兩頁，通話前60秒，迅速充電。「替換句」豐富提供最常使用的替換說法，依臨場情況，靈活運用。高頻用句索引 完整中文索引，應急用句，立即查詢。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介David Thayne 美國Azusa Pacific University碩士，現為東京AtoZ英語學校校長。擅長英文教學及撰寫學習教材，曾任教於美日會話學院、巴別塔翻譯外語學院。授課的對象極為廣泛，從各級學生至上班族、商務專業人士。教學經驗豐富，深知英文非母語者的職場人士，在使用英文上的困難和需求。全球著作包括《上班族60秒E-Mail英文》、《不可思議的音感學習法》等50多本。

產品目錄

產品目錄 前言 本書使用說明 Chapter 1 接聽電話 打招呼╱報姓名 確認姓名、公司名、來電原因 聽不懂對方所講的英語時 可接聽電話時╱無法接聽電話時 電話保留╱電話轉接 告知有人打電話來 將電話轉接給主管 告知對方業務承辦人不在 對方要找的人不在時 詢問同事的手機號碼 對方想要留言時 確認拼法 請對方稍後再來電 請對方將欲詢問的內容以書面方式傳送 結束電話 接聽手機 電話線路不良╱電池沒電 接待處與公司內部進行內線通話 Tips 1 在電話中表達英文拼法的方式 Chapter 2 撥打電話 報出自己的姓名╱請對方轉接 回電 與對方聊天 對方不在時 電話留言 詢問業務承辦人的聯絡方式 從外面打電話回公司 與已在出差地的人聯絡 代替某人打電話 Tips 2 放在公司名稱前面的介系詞及00的唸法 Chapter 3 電話交易 詢問庫存 答覆有無庫存 詢價╱議價 詢問金額、交期、付款方式、保固 解說交貨方式、交期、金額、付款方式 下訂單 變更訂單 接受訂單 收發傳真後進行確認 撥打客訴電話 接聽客訴電話 Tips 3 電話留言條的寫法 Chapter 4 約定見面 首次打電話給對方 約定見面 決定日期 討論見面地點 更改時間 預約餐廳 預約飯店 向航空公司詢問事情 再度確認 更改回國時間 Tips 4 電話英語如何講得更正式 Chapter 5 其他情況 詢問營業時間或地址 答覆有關營業時間或地址的問題 電話答錄機上的留言 在電話答錄機上留言 打錯電話時 問候 Tips 5 黑板╱白板上的書寫原則 Appendix 附錄 商業用語整理 Index

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