原來我的工作這麼令人感動: 永不失落的人生鬥志和熱情 | 誠品線上

ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと

內容簡介

內容簡介 ★誰能找到工作中的感動，誰就能在奮鬥的路上永不迷路！迪士尼樂園的夜間「掃除之神」，帶你洞燭工作和人生，找回失落已久的熱情！他們做著看似卑微的工作，卻拯救了七萬遊客！有關他們的四個故事，將令你感動，進而找到自己的價值、夢想與自信！「掉在髒地板上的爆米花，你們敢吃嗎？我希望你們打掃的程度不光是乾淨，是能乾淨到發出光，讓孩子的爆米花掉了也會毫不猶豫的撿起來吃。」這，就是迪士尼「掃除之神」對工作的期許。他相信，這世上沒有工作是卑微的，只有當你失去熱情與鬥志，才是卑微的開始。你曾辛勤工作，成果卻讓你失落嗎？你曾熱血打拚，卻在職場漸漸失溫嗎？不如翻開這本書吧！作者以四個故事，講出貫穿服務、工作、人生的迪士尼精神，帶你走出失落，重燃熱情！◆ 你知道嗎？日本311大地震時，迪士尼曾發生了這些事……311大地震後，海埔新生地上的東京迪士尼樂園面臨聯外道路中斷，七萬名遊客驚慌失措，無家可歸。迪士尼大可在此時將遊客請出園區外，但他們卻選擇了最麻煩的安置：先是發送布偶出來讓人保護頭部、奔走發放購物袋和紙箱為孩子保暖、緊急拿出店內販售的糖果和食物為眾人止飢，甚至帶著嚇壞的孩子遊戲，忘卻恐懼。而這一切，都是80％以工讀生為主的基層人員，以感動服務出發，自行判斷的結果。夢想的王國沒有背叛前來尋夢的遊客。在從前，任誰都會認為迪士尼的靈魂人物是米奇和唐老鴨，然而在311之後，群眾赫然發現，迪士尼內化在每一個基層人員心中的感動服務力，才是拯救七萬遊客的關鍵！

各界推薦

各界推薦 感動界名人都說讚暢銷書《有些事，這些年我才懂》作家／小野大中華地區卡內基訓練負責人／黑幼龍王品集團董事長／戴勝益亞都麗緻服務管理學苑總經理／嚴心鏞 「要學會拉出優美的琴音之前，先學會擦拭琴譜和琴房；要給孩子亮麗的遊樂場之前，先學會打掃最骯髒的角落。因為，我們得珍愛要付出熱情的地方！」－－小野發自內心讚嘆！各行各業第一線人員的誠心推薦「第三則故事簡直是我的翻版！我一度受到家人反對『大學畢業開什麼公車』，但現在受到乘客的肯定，上班時總是充滿希望！我想告訴大家，不管當下的工作是不是你要的，做出火花，做到感動他人，就能得到你想要的尊嚴！」－－公車司機／丁先生「我總是汲汲營營的計畫，該如何透過各種五花八門的行銷方式吸引更多消費者，但看完本書後才驚覺，作為一個行銷，面對消費者首要該做的，是認真懇切的留住並感動每個人的心，而不是抓住那走馬看花的目光！」－－ 鐘錶業行銷企畫／Y小姐「謝謝這本故事給我的鼓舞！雖然短短四則，卻讓人沉思許久，書名看似討論工作，但每則故事卻滿載對家人、對同事、對每一段人際關係的關照，才是賦予工作熱情的最大來源！」－－ 庸庸碌碌的OL．CH「颳風下雨大太陽，我得在限定時間內送達披薩。但是最大成就感來自，客人感謝與敬佩的眼光的一瞬間，證明我的專業與和自己賽跑的耐力。我的工作讓我驕傲！」－－ 披薩快遞人員／小美樂

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介鎌田洋一九五○年出生於宮城縣，在商社、建築公司工作後，一九八二年，進入東方樂園株式會社，隨著東京迪士尼樂園開幕，成為第一任夜間清掃部門的訓練師兼督導，培訓夜間清掃員。在此期間，曾經接受了得到華特．迪士尼充分信賴、美國迪士尼樂園的第一任清掃部門經理查克．波亞金先生兩年的直接指導，之後，又在日間清掃部門累積了和客戶交流的經驗，於一九九○年進入了教育部門，成為代理部長。一九九七年，擔任富蘭克林．柯維日本分公司的副董事長後，於一九九九年成立「日本夢想家」公司，擔任董事長。

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