開口就說對話: 如何在利害攸關、意見相左或情緒失控的關鍵時刻話險為夷? | 誠品線上

Crucial Conversations Tools for Talking When Stakes Are High, Second Edition

內容簡介

內容簡介 書籍簡介高踞紐約時報、商業週刊、華爾街日報及亞馬遜 暢銷書排行《不可不知的關鍵對話》2012年度最新改版！如何讓對話氣氛融洽，讓對方知道你的底線，且自發的反省改進？ 生活中經常遇到各種棘手的難題，讓我們開不了口，或是一開口就造成僵局，搞砸了彼此的關係。本書剖析了人們在溝通上經常遇到的盲點，並提供許多讓人感同身受、效果立竿見影的技巧，巧妙活用它們，你可以「人情留一線」，減低人際衝突，給彼此留個台階，創造雙贏。 目錄讚語二版序初版序前言 第1章：何謂關鍵對話？ 誰在乎？ 第2章：掌握關鍵對話 對話的威力 第3章：從心開始 如何專注於你真正想要的目標 第4章：學習觀察 如何察覺對話開始進入危險地帶 第5章：保持安全感 如何營造能暢所欲言的安全氛圍 第6章：主宰我的故事 如何在生氣、害怕或受傷時保持對話 第7章：以 STATE 法陳述我的行為路徑 如何有說服力而不傷人 第8章：探索對方的行為路徑 當對方生氣或沉默時，該如何傾聽 第9章：開始行動 如何將關鍵對話轉為行動和結果 第10章：「你説得對，但是…」 解決難題的忠告 第11章：綜合運用 準備與學習的工具 後記：我在過去十年裡從關鍵對話中學到的經驗 附錄 1 活力睿智訓練中心獲獎培訓課程附錄 2 活力睿智訓練中心簡介附錄 3 給本書讀者的寶貴參考資源

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介凱瑞．派特森 (Kerry Patterson) 喬瑟夫．葛瑞尼 (Joseph Grenny) 朗恩．麥米倫 (Ron McMillan) 艾爾．史威茨勒 (Al Switzler)作者簡介凱瑞．派特森（Kerry Patterson）著有多項獲獎的訓練課程，領導多項長期改革行動。二○○四年榮獲楊百翰大學富豪管理學院戴爾獎（BYU Marriott School of Management Dyer Award），表彰他在組織行為領域的傑出貢獻。他已完成在史丹佛大學（Stanford University）的博士研究。 喬瑟夫．葛瑞尼（Joseph Grenny）聲譽崇隆的專題演說家與顧問，過去二十年來執行了重大的企業改革行動。他也是Unitus實驗室的合夥創辦人，這個非營利組織致力於協助全球窮困地區居民，達到經濟上的自力更生。 朗恩．麥克米倫（Ron McMillan）廣受歡迎的演說家和顧問。他是柯維領導中心（Covey Leadership Center）的共同創辦人，也是該公司的研發副總裁。他的合作對象遍及《財富》（Fortune）五百大企業的第一線經理和高階主管。 艾爾．史威茨勒（Al Switzler）著名的顧問及演說家，曾為全球數十家名列《財富》（Fortune）前五百大企業進行訓練及管理專案，目前任教於美國密西根大學（University of Michigan）的高階主管發展中心。知名的顧問與演說家，為全球數十家名列《財富》前五百大企業進行訓練及管理計畫。他同時任教於密西根大學（University of Michigan）高階主管發展中心（Executive Development Center）。譯者簡介袁世珮 台灣大學新聞研究所碩士暨外國語文學系學士，現任媒體記者，翻譯資歷16年，譯有《What！原來這樣就能成功》、《帶人，不能只靠加薪》、《別煩了，問題其實不難解決》等書，譯著頗豐。袁世珮

商品規格

活動

• 2024中文館慶，中文圖書限時滿$999再95折