防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
看出關鍵: FBI、CIA、全美百大企業都在學的感知與溝通技術
Visual Intelligence: Sharpen Your Perception, Change Your Life
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內容簡介
◎看見他人看不見的，才是出線的關鍵！ ◎被譽為美國的祕密武器，本書作者赫爾曼專為FBI、CIA、NYPD等政府部門和大企業提供訓練課程！ ◎她能透過藝術名畫、雕像、照片，教你敏銳洞察、提升視覺智能，察覺真正重要的事！ ◎將大腦功能運用到極致，看見他人看不見的，感覺像換了一雙眼睛！
怎麼看，比你怎麼做還重要。 學會看見真正重要的訊息，足以改變你的人生！
人都會被表象所欺！ 你以為你看到了，其實不然。 儘管你清楚目標也沒分心，還是可能被大腦擺一道！ 因為，你只「看」卻沒「觀察」。
賈伯斯、達文西都深信：發明的重點不在創造，而是發現。
●凱永歌發現美國旅館內的廢棄肥皂，進而回收、推動「全球肥皂計畫」，幫助世界兒童躲過疾病，並被CNN選為年度英雄。 ●瑞士登山家梅斯特拉，看著自己登山後黏滿芒草的襪子，發現了新的黏附方法，將發明的魔鬼氈命名為維可牢，創新太空人與滑雪人士的衣物後，也讓孩子從此無須綁鞋帶，同時創造每年2億6千萬美元的營收。 ●一位旅館清潔人員，因察覺到客房內獨處的年輕女孩，進而通報並揭發了國際性奴隸人口買賣。 ●以色列高朋滿座的咖啡廳，服務生敏銳的注意到一個要水喝的學童，全身冒汗卻仍穿著沉重大衣，他的觀察免去一場大型爆炸案發生。
從一個人的外觀就能判斷國籍；觀察雙手就能知道職業； 觀察走路姿勢、儀態禮貌、衣服材質，就可以說出某個人的故事…… 這能力是不是和福爾摩斯很像？ 你也可以透過觀察藝術畫作，擁有這樣神祕又犀利的能力——視覺智能！
賈伯斯曾表示：「富有創意的人被問到究竟是如何成功時，總是有些不好意思，因為他們並非刻意追求，只是單純看到了可能性。」達文西豐富的科學和藝術成就也源自於此，稱之為「視覺智能」。
本書作者赫爾曼的這套訓練「感知能力」與「溝通技巧」課程，證明了研究畢卡索、莫內、馬諦斯等人的作品，可幫助警察解決謀殺案、為企業省下數百萬美元、讓你對孩子的注意力缺失症有所警覺，甚至幫你認出剛偷了你皮夾的扒手。
十多年來，她訓練美國各領域的專家提升視覺智能，她的課程不僅能帶你發現遺漏的事物、減少因溝通不良而必須付出的昂貴代價；還能讓你突破各種「視盲」，提升記憶力、專注力、決策力、洞察力以及將大腦的功能運用到極致。本書與其他心理學家的作品不同之處在於，不僅會談到大腦的功能和如何將其運用到極致，並且還能從中親身體驗，曾有人吃驚：「好像換了一雙眼睛一樣！」
無論你是一個希望更有效經營企業的領導者， 一個想更了解孩子的父母， 或只是想更清楚的感知、覺察任何狀況， 你都能透過一個全新的角度，看見最重要的事物！
善用視覺智能， 等於化身為超級警犬、破案高手和守護天使， 能發掘從未注意到的神祕天地。 世界上充滿了驚奇，只待我們好好鍛鍊視覺智能！
●【TED影片】藝術如何幫助分析？（How art can help you analyze?） https://youtu.be/ubEadhXWwV4
怎麼看，比你怎麼做還重要。 學會看見真正重要的訊息，足以改變你的人生！
人都會被表象所欺！ 你以為你看到了，其實不然。 儘管你清楚目標也沒分心，還是可能被大腦擺一道！ 因為，你只「看」卻沒「觀察」。
賈伯斯、達文西都深信：發明的重點不在創造，而是發現。
●凱永歌發現美國旅館內的廢棄肥皂，進而回收、推動「全球肥皂計畫」，幫助世界兒童躲過疾病，並被CNN選為年度英雄。 ●瑞士登山家梅斯特拉，看著自己登山後黏滿芒草的襪子，發現了新的黏附方法，將發明的魔鬼氈命名為維可牢，創新太空人與滑雪人士的衣物後，也讓孩子從此無須綁鞋帶，同時創造每年2億6千萬美元的營收。 ●一位旅館清潔人員，因察覺到客房內獨處的年輕女孩，進而通報並揭發了國際性奴隸人口買賣。 ●以色列高朋滿座的咖啡廳，服務生敏銳的注意到一個要水喝的學童，全身冒汗卻仍穿著沉重大衣，他的觀察免去一場大型爆炸案發生。
從一個人的外觀就能判斷國籍；觀察雙手就能知道職業； 觀察走路姿勢、儀態禮貌、衣服材質，就可以說出某個人的故事…… 這能力是不是和福爾摩斯很像？ 你也可以透過觀察藝術畫作，擁有這樣神祕又犀利的能力——視覺智能！
賈伯斯曾表示：「富有創意的人被問到究竟是如何成功時，總是有些不好意思，因為他們並非刻意追求，只是單純看到了可能性。」達文西豐富的科學和藝術成就也源自於此，稱之為「視覺智能」。
本書作者赫爾曼的這套訓練「感知能力」與「溝通技巧」課程，證明了研究畢卡索、莫內、馬諦斯等人的作品，可幫助警察解決謀殺案、為企業省下數百萬美元、讓你對孩子的注意力缺失症有所警覺，甚至幫你認出剛偷了你皮夾的扒手。
十多年來，她訓練美國各領域的專家提升視覺智能，她的課程不僅能帶你發現遺漏的事物、減少因溝通不良而必須付出的昂貴代價；還能讓你突破各種「視盲」，提升記憶力、專注力、決策力、洞察力以及將大腦的功能運用到極致。本書與其他心理學家的作品不同之處在於，不僅會談到大腦的功能和如何將其運用到極致，並且還能從中親身體驗，曾有人吃驚：「好像換了一雙眼睛一樣！」
無論你是一個希望更有效經營企業的領導者， 一個想更了解孩子的父母， 或只是想更清楚的感知、覺察任何狀況， 你都能透過一個全新的角度，看見最重要的事物！
善用視覺智能， 等於化身為超級警犬、破案高手和守護天使， 能發掘從未注意到的神祕天地。 世界上充滿了驚奇，只待我們好好鍛鍊視覺智能！
●【TED影片】藝術如何幫助分析？（How art can help you analyze?） https://youtu.be/ubEadhXWwV4
產品目錄
作者的話
人人都可透過練習學會敏銳洞察與有效溝通
第一部分：如何看見關鍵訊息—評估
人只看得見自己想要的世界。─ 亨利．大衛．梭羅
Ch1 視覺智能勝過超能力：看出關鍵可以拯救生命、改變人生
視網膜是大腦的一部分
持續鍛練、研究藝術便能加快反應
蜘蛛腳大象有助大腦學習新事物
請關閉自動駕駛機制！
慢下來！
碧昂絲請歌迷放下3C產品
牛頓：「耐心注意的重要大過其他才能」
Ch2 學習基礎技巧：如何熟練觀察的藝術？
你究竟看到了什麼？
大猩猩實驗與不注意視盲
觀察的藝術：練習提升注意力、記憶力
Ch3 認清感知盲點：為何人人觀點不同？
我們的感知濾鏡
透過潛意識濾鏡看世界
最常見的幾種感知濾鏡
．只看見自己想看的
．常看見他人希望我們看的
．無視於改變
錯覺的藝術
Ch4 從恐怖攻擊中倖存：如何客觀觀察人、事、時、地？
別太早下結論
事實＝親身經歷或觀察得知的真相
研究要點一：人物
研究要點二：事件
研究要點三：時間
研究要點四：地點
得到答案
避免主觀詮釋，並可嘗試量化
妄下假設的風險有如滾雪球效應
Ch5 祕密其實近在眼前：見樹又見林
天生「視盲」
請將______填滿
別遺漏細節
消失的婚戒：如何更注意細節？
學會解讀關鍵訊息──「肢體語言」
眼鏡蛇行動「COBRA」
．專注於保護色之下的人事物
．專注就像心智肌肉一樣需要鍛鍊
．休息一下：每工作90分鐘就休息10分鐘
．調整預期、放下偏見
．請他人一同觀察
贏得合約並替客戶省下13萬4千美元的祕密
燒壞的燈泡造成飛機失事：放眼大局的重要
練習「繪出全貌」的技巧
你的桃花木桌是什麼？
第二部分：如何解讀看見的訊息—分析
發現就是看到人人所見，卻能產生空前未有的想法。─山特捷爾吉
Ch6 眼觀四面：從各個角度分析
緊張的大衛像：觀點轉換
動身察看：出去走走能突破瓶頸
「嗅」出破案關鍵
同理心是不可或缺的能力
難以理解的「為什麼？」
新的體驗帶來迥異的全新視野
服務的觀點：考量他人並滿足需求
Ch7 看到欠缺的資訊：像臥底警探一樣列出優先順序
已知資訊
勇於提出欠缺的資訊
還需要哪些資訊？
拼湊證據
留心緊急與重要的不同
從優先順序了解一個人
第三部分：如何精準描述訊息—表達
近乎正確的字詞和正確的字詞之間差異極大─正如螢火蟲和閃電的不同。─馬克吐溫
Ch8 化未知為已知：如何避免溝通失敗？
溝通的藝術
選擇客觀詞語進行明確溝通
考量對方踩不得的地雷詞語
練習再練習
編輯的重要：說太多就和不發一語一樣糟
別延續錯誤導致一發不可收拾
訊息：文字7％、聲音38％、非語言55％
．祕訣
．1.再次重述
．2.重新命名
．3.重新包裝
藝術是種邀請
Ch9 避免被情緒牽著走：找出不堪的事實對外發布
說出「你看見的」而不是「你所想的」
相信自己所見
駕馭自身情緒
繼續向前
．1.再次重述
．2.重新命名
．3.重新包裝
請試著加一匙糖
考量接收的一方
第四部分：如何改善精進—調適
我們並非看見事物的原貌，而是看見我們自己的倒影。─阿娜伊斯．寧
Ch10 養老院的猛男脫衣秀：放下既有的偏見 忽略偏見絕非好事
無意識偏見
．José刪掉一個s就讓工作機會蜂湧而入
．白人vs.黑人＝警察vs.罪犯？
．深膚色母親與白膚色嬰兒
體驗偏見
面對並避免偏見的三大原則
．原則一：對持有的偏見有所認知，剷除負面偏見
．原則二：偏見並非事實，而是尋求事實的線索
．原則三：請他人協助審視結論
Ch11 擁抱灰色地帶：在不確定之中悠然向前
主觀的問題，客觀的答案
資源短絀時就發揮創意
待辦事項的威脅與焦慮
將未完的任務化為圓滿
結論
關注細節，生命可能因而改變
人人都可透過練習學會敏銳洞察與有效溝通
第一部分：如何看見關鍵訊息—評估
人只看得見自己想要的世界。─ 亨利．大衛．梭羅
Ch1 視覺智能勝過超能力：看出關鍵可以拯救生命、改變人生
視網膜是大腦的一部分
持續鍛練、研究藝術便能加快反應
蜘蛛腳大象有助大腦學習新事物
請關閉自動駕駛機制！
慢下來！
碧昂絲請歌迷放下3C產品
牛頓：「耐心注意的重要大過其他才能」
Ch2 學習基礎技巧：如何熟練觀察的藝術？
你究竟看到了什麼？
大猩猩實驗與不注意視盲
觀察的藝術：練習提升注意力、記憶力
Ch3 認清感知盲點：為何人人觀點不同？
我們的感知濾鏡
透過潛意識濾鏡看世界
最常見的幾種感知濾鏡
．只看見自己想看的
．常看見他人希望我們看的
．無視於改變
錯覺的藝術
Ch4 從恐怖攻擊中倖存：如何客觀觀察人、事、時、地？
別太早下結論
事實＝親身經歷或觀察得知的真相
研究要點一：人物
研究要點二：事件
研究要點三：時間
研究要點四：地點
得到答案
避免主觀詮釋，並可嘗試量化
妄下假設的風險有如滾雪球效應
Ch5 祕密其實近在眼前：見樹又見林
天生「視盲」
請將______填滿
別遺漏細節
消失的婚戒：如何更注意細節？
學會解讀關鍵訊息──「肢體語言」
眼鏡蛇行動「COBRA」
．專注於保護色之下的人事物
．專注就像心智肌肉一樣需要鍛鍊
．休息一下：每工作90分鐘就休息10分鐘
．調整預期、放下偏見
．請他人一同觀察
贏得合約並替客戶省下13萬4千美元的祕密
燒壞的燈泡造成飛機失事：放眼大局的重要
練習「繪出全貌」的技巧
你的桃花木桌是什麼？
第二部分：如何解讀看見的訊息—分析
發現就是看到人人所見，卻能產生空前未有的想法。─山特捷爾吉
Ch6 眼觀四面：從各個角度分析
緊張的大衛像：觀點轉換
動身察看：出去走走能突破瓶頸
「嗅」出破案關鍵
同理心是不可或缺的能力
難以理解的「為什麼？」
新的體驗帶來迥異的全新視野
服務的觀點：考量他人並滿足需求
Ch7 看到欠缺的資訊：像臥底警探一樣列出優先順序
已知資訊
勇於提出欠缺的資訊
還需要哪些資訊？
拼湊證據
留心緊急與重要的不同
從優先順序了解一個人
第三部分：如何精準描述訊息—表達
近乎正確的字詞和正確的字詞之間差異極大─正如螢火蟲和閃電的不同。─馬克吐溫
Ch8 化未知為已知：如何避免溝通失敗？
溝通的藝術
選擇客觀詞語進行明確溝通
考量對方踩不得的地雷詞語
練習再練習
編輯的重要：說太多就和不發一語一樣糟
別延續錯誤導致一發不可收拾
訊息：文字7％、聲音38％、非語言55％
．祕訣
．1.再次重述
．2.重新命名
．3.重新包裝
藝術是種邀請
Ch9 避免被情緒牽著走：找出不堪的事實對外發布
說出「你看見的」而不是「你所想的」
相信自己所見
駕馭自身情緒
繼續向前
．1.再次重述
．2.重新命名
．3.重新包裝
請試著加一匙糖
考量接收的一方
第四部分：如何改善精進—調適
我們並非看見事物的原貌，而是看見我們自己的倒影。─阿娜伊斯．寧
Ch10 養老院的猛男脫衣秀：放下既有的偏見 忽略偏見絕非好事
無意識偏見
．José刪掉一個s就讓工作機會蜂湧而入
．白人vs.黑人＝警察vs.罪犯？
．深膚色母親與白膚色嬰兒
體驗偏見
面對並避免偏見的三大原則
．原則一：對持有的偏見有所認知，剷除負面偏見
．原則二：偏見並非事實，而是尋求事實的線索
．原則三：請他人協助審視結論
Ch11 擁抱灰色地帶：在不確定之中悠然向前
主觀的問題，客觀的答案
資源短絀時就發揮創意
待辦事項的威脅與焦慮
將未完的任務化為圓滿
結論
關注細節，生命可能因而改變
作者介紹
■作者簡介
艾美．赫爾曼
美國國防部說，她創新、互動式的教學是無價的。
海軍作戰部長稱讚，她的課程足以激發創新思維。
號稱「美國的祕密武器」，訓練各界領袖，找到各種隱藏線索和破案關鍵！
擁有國際事務、法律與藝術史學位。她是「感知的藝術」（The Art of Perception）機構創辦人，她這套透過觀察藝術畫作來訓練「感知能力」與「溝通技巧」課程的客戶眾多，分布在各領域，包括美國眾多政府部門（FBI、CIA、國土安全部、特勤局、海軍部、陸軍部、聯邦準備銀行、聯邦檢察官辦公室以及許多城市的警局）、紐約大學醫學院、喬治城大學醫院、賓州大學、大都會人壽、匯豐銀行、嬌生公司、美國圖書館協會、紐約公共電視台、基督復臨安息日會、募款專業人員協會等。
她花了幾年時間教導醫生提高觀察病人的技能，幫助警察洞悉正確事實與主觀意見，找出破案關鍵。十多年來，她就像是美國的祕密武器，因為她為執法機關、醫界、教育界和企業界的高階主管提供訓練，教導學員激發更多的感知力、分析力，並運用看似隱藏的線索來了解任何情況。
網站 http://aop.artfulperception.com
■譯者簡介
陳繪茹
畢業於師大英語系、師大翻譯所口譯組。於會展產業工作幾年後旅居奧地利、美國。口筆譯之外也從事華語、德語教學。
規格
誠品貨碼 / 2681445556000
ISBN13 / 9789861754581
ISBN10 / 986175458X
EAN貨碼 / 9789861754581
頁數 / 288
開數 / 25K
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
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- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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