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把話說到對方心坎裡的程度,
決定了你成功的速度。
溝通是否有效,
取決於你說的話是否直擊人心;
而是否能直擊人心,
關鍵在於你說的話是否能觸及人性的本質。
找回話語真正的力量,啟動你的深度溝通力!
決定了你成功的速度。
溝通是否有效,
取決於你說的話是否直擊人心;
而是否能直擊人心,
關鍵在於你說的話是否能觸及人性的本質。
找回話語真正的力量,啟動你的深度溝通力!
內容簡介
把話說到對方心坎裡的程度,決定了你成功的速度。溝通是否有效,取決於你說的話是否直擊人心;而是否能直擊人心,關鍵在於你說的話是否能觸及人性的本質。找回話語真正的力量,啟動你的深度溝通力!人性是人普遍具有的本質屬性,在與人溝通時,若能掌握人性弱點或對方最看重的一點,就能大大增強溝通的力量與深度。讓自己變得夠強大之後,才能擁有更多的選擇。而在達到這種狀態之前,你首先要讓自己能夠在大家面前發出自己的聲音,建立自己的影響力。「普通人用嘴巴講話,聰明的人用腦袋講話,智者用心講話。」--馬雲「一個人能夠站起來當眾講話,是他走向成功的第一步。」--戴爾卡內基Dale Carnegie「當我面對一群人,或是大眾傳播媒體談話時,我總是假想自己是和一個人進行推心置腹的談話。」--塞謬爾巴伯Samuel Barber你曾因為說話不夠吸引人而苦惱?你曾因為傾聽不到位而導致工作拖延?你曾在面試時說錯話而錯失工作良機?你在與上司、同事、下屬的溝通中時常遇阻,而使工作無法順利進展?你曾因為無法洞察人性、無法有效溝通,而丟了訂單、談判失敗?如果你因溝通問題而煩惱,本書就是最終解答!◎簡單檢測快速辨別自我與他人性格書中收錄各式簡單的檢測,讓你能快速辨別自我和他人的性格,例如「4P性格系統(力量型、社交型、和平型、完美型)」,能讓你了解每個人的性格類型,進而強調自我優點,掌握他人需求。「口語表達能力檢測」讓你發覺自己的缺點,用邏輯講話才能鍛鍊出好口才。溝通不只表達,還要懂得傾聽,「傾聽能力檢測」則能讓你知道自己是不是個合格的傾聽者。◎最完整的面試應答、職場溝通技巧在面試時,如何將面試問題回答到面試官的心坎裡?如何讓你的提問有價值?把話說到面試官心坎裡的程度,決定了你面試成功的速度。此外,進入職場後,本書也教你如何分析上司、同事、下屬的性格類型,針對不同類型採取不同的應對方式,能讓你說話時更具吸引力、說服力。體諒並了解上司、同事、下屬,雙贏就是最厲害的武器。◎各種話題讓你跟任何人都可以聊天除了面試時、職場上的各種溝通技巧,本書也教你如何總是「有話可說」,例如內向者如果要和陌生人聊天,首先可從對方熟悉的事物開始,並運用「超級聯想」、「金字塔建構法」、「3F傾聽」,先讓聽者產生想繼續聽下去的欲望,接著將觀點講得簡明扼要,去除多餘無用的表述,抓緊你想表達的重點,就能讓說話更有魅力。◎溝通水準不行,職場寸步難行作者分享了許多獨創的職場溝通工具,都是多年職場經驗和培訓經驗的總結和昇華,個性鮮明,極具實用性。為便於讀者理解和應用,書中盡可能還原職場真實場景,羅列職場典型案例,提煉溝通成功經驗,並採用情境化演練的方式,讓讀者快速提升職場溝通能力。深入體會這些分享,讓你的職場路更從容、更有競爭力。這是一本幫助你了解自己、警醒自己、提升溝通品質、學會在職場中生存的書,它能夠為你的事業發展注入強大的推動力,幫助你在職場中暢行無阻、迅速成長。
產品目錄
Chapter 1 溝通不好,一切白費
別讓不會溝通害了你
會溝通,職場才有無限可能
所謂會做人,就是會溝通
別做低品質溝通者
了解對方,溝通才有效
Chapter 2 不善表達,一切白搭
你是一個合格的表達者嗎
要把話說好,首先你的邏輯思維要好
如何說話才更有吸引力
內向的人和陌生人聊天,如何做到有話可說
如何簡明扼要地表達你的觀點
在職場,你必須是一個講故事的高手
如何輕鬆學會即興講話
Chapter 3 說而不聽,浪費時間
你是一個合格的傾聽者嗎
告訴對方你對他的話很感興趣
適應講話者的風格
學會反覆詢問
學會組織聽到的資訊
3F傾聽:聽懂對方的有力武器
Chapter 4 練好面試溝通,找到理想工作
準備:讓你成為面試達人的六項準備工作
履歷:寫出讓HR一看就約你面試的履歷
展示:如何做一個讓HR眼前一亮的自我介紹
問答:如何將面試問題回答到面試官的心坎裡去
知己知彼:如何提升面試成功率(一)
自我修煉:如何提高面試成功率(二)
投其所好:如何讓你的提問變得有價值
Chapter 5 跟上司如何溝通才有效
拆掉阻礙你跟上司溝通的心理之牆
用心匯報工作,取得信任
讓每一次方案審核,都體現你的專業
跟力量型的上司溝通:少說廢話,開門見山
跟社交型的上司溝通:公開讚美,真誠表達
跟和平型的上司溝通:多提意見,考慮周全
跟完美型的上司溝通:事前準備,數據說話
Chapter 6 跟同事如何溝通才順暢
沒有雙贏,也就沒有跨部門溝通
主動:讓你掌握跨部門溝通的主導權
關心:讓你走進同事內心的潤滑劑
體諒:跨部門溝通的加速器
跟力量型的同事溝通:有理有據,剛柔並濟
跟社交型的同事溝通:外向開放,甘做綠葉
跟和平型的同事溝通:尊重至上,照顧周全
跟完美型的同事溝通:嚴肅對待,注重細節
Chapter 7 跟下屬如何溝通才有效
與下屬溝通要扮演好兩個角色
讓下屬高效工作的ESA模型
真正的領導藝術,是把下屬放在心上
幫助下屬成長是推動與下屬溝通的最大動力
跟力量型的下屬溝通:適當放權,就事論事
跟社交型的下屬溝通:多加肯定,鼓勵創新
跟和平型的下屬溝通:多加關懷,鼓勵發言
跟完美型的下屬溝通:指導明確,適當妥協
Chapter 8 懂人性,才能煉成溝通高手
所謂會溝通,就是懂人性
身份感:如何讓大人物願意跟你溝通
受益感:如何讓不熟悉你的人為你做事
飢餓感:如何讓你的拜訪事半功倍
恐懼感:如何讓員工加倍努力工作
尊重感:如何搞定難纏的員工
自豪感:如何讓對方快速接受你
Chapter 9 你不是沒有溝通的天賦,你只是沒有行動力
為什麼你那麼努力,卻依然學不好講話
有沒有一樣東西,是你一定要得到的
你不是沒有溝通的天賦,你只是沒有行動力
別讓不會溝通害了你
會溝通,職場才有無限可能
所謂會做人,就是會溝通
別做低品質溝通者
了解對方,溝通才有效
Chapter 2 不善表達,一切白搭
你是一個合格的表達者嗎
要把話說好,首先你的邏輯思維要好
如何說話才更有吸引力
內向的人和陌生人聊天,如何做到有話可說
如何簡明扼要地表達你的觀點
在職場,你必須是一個講故事的高手
如何輕鬆學會即興講話
Chapter 3 說而不聽,浪費時間
你是一個合格的傾聽者嗎
告訴對方你對他的話很感興趣
適應講話者的風格
學會反覆詢問
學會組織聽到的資訊
3F傾聽:聽懂對方的有力武器
Chapter 4 練好面試溝通,找到理想工作
準備:讓你成為面試達人的六項準備工作
履歷:寫出讓HR一看就約你面試的履歷
展示:如何做一個讓HR眼前一亮的自我介紹
問答:如何將面試問題回答到面試官的心坎裡去
知己知彼:如何提升面試成功率(一)
自我修煉:如何提高面試成功率(二)
投其所好:如何讓你的提問變得有價值
Chapter 5 跟上司如何溝通才有效
拆掉阻礙你跟上司溝通的心理之牆
用心匯報工作,取得信任
讓每一次方案審核,都體現你的專業
跟力量型的上司溝通:少說廢話,開門見山
跟社交型的上司溝通:公開讚美,真誠表達
跟和平型的上司溝通:多提意見,考慮周全
跟完美型的上司溝通:事前準備,數據說話
Chapter 6 跟同事如何溝通才順暢
沒有雙贏,也就沒有跨部門溝通
主動:讓你掌握跨部門溝通的主導權
關心:讓你走進同事內心的潤滑劑
體諒:跨部門溝通的加速器
跟力量型的同事溝通:有理有據,剛柔並濟
跟社交型的同事溝通:外向開放,甘做綠葉
跟和平型的同事溝通:尊重至上,照顧周全
跟完美型的同事溝通:嚴肅對待,注重細節
Chapter 7 跟下屬如何溝通才有效
與下屬溝通要扮演好兩個角色
讓下屬高效工作的ESA模型
真正的領導藝術,是把下屬放在心上
幫助下屬成長是推動與下屬溝通的最大動力
跟力量型的下屬溝通:適當放權,就事論事
跟社交型的下屬溝通:多加肯定,鼓勵創新
跟和平型的下屬溝通:多加關懷,鼓勵發言
跟完美型的下屬溝通:指導明確,適當妥協
Chapter 8 懂人性,才能煉成溝通高手
所謂會溝通,就是懂人性
身份感:如何讓大人物願意跟你溝通
受益感:如何讓不熟悉你的人為你做事
飢餓感:如何讓你的拜訪事半功倍
恐懼感:如何讓員工加倍努力工作
尊重感:如何搞定難纏的員工
自豪感:如何讓對方快速接受你
Chapter 9 你不是沒有溝通的天賦,你只是沒有行動力
為什麼你那麼努力,卻依然學不好講話
有沒有一樣東西,是你一定要得到的
你不是沒有溝通的天賦,你只是沒有行動力
各界推薦
「職場如戰場,戰場勿怯場,每日如現場,溝通增氣場。在成長的路上,溝通非常重要,劉仕祥老師的新書,推薦。」
--暢銷書《你只是看起來很努力》作者/李尚龍
「本書透過大量的職場案例,從各個方面、多個角度為我們指明了溝通之道,也為我們分享了溝通之術,以道禦術,可讀性強,實用性強。我相信,只要用心去閱讀,書中的內容一定會對你我的事業大有幫助。」
--深圳大學客座講師、知行家大演講俱樂部創始人/張海翔
「這本書完美地做到了詳實而不繁冗,易於吸收而又有營養,道術結合而非純技巧。本書溝通知識紮實、有效,又不失創新性,這是現有溝通類書籍很難做到的,如果能跟隨作者的邏輯,從0到N,循序漸進,你的職場溝通能力真的能飛速提高,你的職業潛質和能力,也將發揮得淋漓盡致,直到,成功。這本書,值得一看。」
--暢銷書《世界500強人力資源總監管理筆記》作者/潘新民
「有人會溝通,即便寥寥數語,也讓人印象深刻;有人不會溝通,縱是長篇大論,也讓人過耳即忘。如果你想讓自己的溝通能力更上一層樓,此書不容錯過!」
--天津衛視欄目《非你莫屬》人力資源專家/劉佳
--暢銷書《你只是看起來很努力》作者/李尚龍
「本書透過大量的職場案例,從各個方面、多個角度為我們指明了溝通之道,也為我們分享了溝通之術,以道禦術,可讀性強,實用性強。我相信,只要用心去閱讀,書中的內容一定會對你我的事業大有幫助。」
--深圳大學客座講師、知行家大演講俱樂部創始人/張海翔
「這本書完美地做到了詳實而不繁冗,易於吸收而又有營養,道術結合而非純技巧。本書溝通知識紮實、有效,又不失創新性,這是現有溝通類書籍很難做到的,如果能跟隨作者的邏輯,從0到N,循序漸進,你的職場溝通能力真的能飛速提高,你的職業潛質和能力,也將發揮得淋漓盡致,直到,成功。這本書,值得一看。」
--暢銷書《世界500強人力資源總監管理筆記》作者/潘新民
「有人會溝通,即便寥寥數語,也讓人印象深刻;有人不會溝通,縱是長篇大論,也讓人過耳即忘。如果你想讓自己的溝通能力更上一層樓,此書不容錯過!」
--天津衛視欄目《非你莫屬》人力資源專家/劉佳
作者介紹
■作者簡介
劉仕祥
資深演講口才教練、金生涯教育首席生涯規劃師、人力資源管理專家、國家心理諮詢師、三茅人力資源網專欄作家、博銳管理在線專欄作家。
本書所收錄之文章《如何寫出讓HR一看就約你面試的履歷》發文當天,即被《光明日報》、LinkedIn等各大平台轉載,點閱率上千萬,得到十萬多個讚,五萬多則留言,十萬多次轉載。
著有:
書籍《在最能吃苦的年紀,遇見拼命努力的自己》。
劉仕祥
資深演講口才教練、金生涯教育首席生涯規劃師、人力資源管理專家、國家心理諮詢師、三茅人力資源網專欄作家、博銳管理在線專欄作家。
本書所收錄之文章《如何寫出讓HR一看就約你面試的履歷》發文當天,即被《光明日報》、LinkedIn等各大平台轉載,點閱率上千萬,得到十萬多個讚,五萬多則留言,十萬多次轉載。
著有:
書籍《在最能吃苦的年紀,遇見拼命努力的自己》。
規格
誠品貨碼 / 2681720260004
ISBN13 / 9789571377186
ISBN10 / 957137718X
EAN貨碼 / 9789571377186
頁數 / 320
開數 / 25K
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知:
- 依照消費者保護法的規定,您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意!猶豫期非試用期),辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度,本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費;請您先確認商品正確、外觀可接受,再行拆封,以免影響您的權利;若為產品瑕疵,本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,下列商品不適用七日猶豫期,除產品本身有瑕疵外,不接受退貨:
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形,可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費),或影響您的退貨權利,請您在拆封前決定是否要退貨:
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品,除商品本身有瑕疵外,退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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